组织行为学概述1

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1、1,组织行为学,山东经济学院工商管理 许庆华 Tel：13953192596 E-mail:,2,课程结构 第一部分 概述 第二部分 个体行为理论 第三部分 激励理论 第四部分 群体理论 第五部分 冲突和协调 第六部分 组织理论 第七部分 领导理论,3,从组织行为学的理论体系来讲，作为一门边缘学科，大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象组织化程度，划分为4个层次： （1）对个体行为的研究，个体是构成组织的最基层的单位，是组织的细胞。从人自身的角度看，人又是组织的主体，每个人都具有其独立的人格。认识个体是了解组织行为的基础。对个体行为的研究，包括对人性的认识

2、，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。（2）对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，在组织中存在着大量的非正式组织。群体行为对组织行为有着重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。 （3）对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究。 （4）对社会环境的研究。把企业组织作为一个开放系统，研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等，领导行为也作为一个重要内容得到比较深入的研究并形成了众多的领导理论。,4,课程的性质和目的,组织行为学是采用系统分析的方

3、法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识 ，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。,5,教学目的要求,研究组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。 通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会

4、有正反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。,6,推荐教材与教学参考书 1、教材 张红旗 组织行为学合肥:安徽文化音像出版社,2003年12月 2、教学参考书 卢盛忠组织行为学理论与实践杭州：浙江教育出版社.2001年6月 张德吴志明.组织行为学大连：东北财经大学出版社.2002年5月 陈国海.组织行为学.北京：清华大学出版社.2006年11月,7,斯蒂芬P罗宾斯：组织行为学.北京：中国人民大学出版社. 陈力华： 组织行为学.北京：清华大学出版社.,8,学时

5、及教学安排 1学时：34 2教学安排：讲授案例讨论+作业 3考试 出勤率和课堂讨论：10 作业（自编案例）：10 期末考试：80,9,第一讲,组织行为学概述,10,本讲主要内容,一、学习组织行为学的意义 二、组织行为学的基本内容 三、组织行为学的产生与发展 四、组织行为学的研究方法,11,一、为什么要研究组织行为学？,12,（一）开场白：,什么是管理？,13,传统的定义：对一群人的活动，通过计划、组织、领导、监控等一系列管理功能的发挥，实现组织的目标。 现代的定义：管理是通过他人把事情办好。,14,美国管理协会前会长LawrenceAppley说过： 管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个

6、人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。,15,管理者在人力资源管理方面应具备的基本素质,识人之能 容人之量 用人之术 聚才之德,16,1、识人之能,正确识人、知人是恰当用人、有效管人的前提。 宁可不识字，不可不识人。（曾国藩）,17,李鸿章带了三个人求见曾国藩，请曾国藩分配职务给他们。不巧曾刚好饭后出外散步，李命三人在室外等候，自己则进入室内。 等到曾散步回来，李请曾传见三人。曾说不用再召见了，并对李说：“站在右边的是个忠厚可靠的人，可委派后勤补给工作；站在中间的是个阳奉险违之人，只能给他无足轻重的工作；站在左边的人是个上上之材，应予重

7、用。”李惊问道：“您是如何看出来的呢？” 曾笑道： “刚才我散步回来，走过三人的面前时，右边那人垂首不敢仰视，可见他恭谨厚重，故可委派补给工作：中间那人表面上必恭必敬，但我一走过，立刻左顾右盼，可见他阳奉阴违，故不可用；左边那人始终挺直站立，双目正视，不亢不卑，乃大将之材。” 曾国藩所指左边那位大将之材，就是后来担任台湾巡抚鼎鼎有名的刘铭传。,18,（1）子曰：视其所以，观其所由，察其所安；人焉廋哉。人焉廋哉。（论语为政篇一十章）,视其所以。就是看此人平常所作之事。这是从近处看。只看眼前之事，尚不足以了解此人。 观其所由所由，是前日所行事。即是观非常之事。这也可以说，从远处看此人如何办事。亦即

8、由过去的特别事迹，进一步认识此人。 察其所安。就前述所视所观之事而言，详察其办完事情之后，他的表情如何，以明其本意。 视，直视也。观，广瞻也。察，沉吟用心忖度之也。即日所用易见，故云视。而从来经历处，此即为难，故言观。情性所安，最为深隐，故云察也。 人焉廋哉，人焉廋哉。廋，隐藏。知人很难，但用以上的方法，便能知道他是何种人，是君子，是小人，皆能显然，他何能隐匿其实情。,19,（2）李悝之“识人五视”,居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人； 富视其所与：看其富裕时怎么花钱； 达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用什么样的人； 窘视其所不为：当一个人处于困境时，就要看其操守如何； 贫视其所不

9、取：看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财。,20,（3）诸葛亮之“知人七观”,一曰问之以是非而观其志：通过对一些大是大非问题的态度了解其志向信仰； 二曰穷之以词辩而观其变：通过就一些问题展开辩论以了解其观点和应变能力； 三曰咨之以计谋而观其识：通过请其对某些难题出谋划策以了解其学识才华； 四曰告之以祸难而观其勇：看其在困难祸害面前能否知难而上勇挑重担； 五曰醉之以酒而观其性：把其灌醉以显露其本性； 六曰临之以利而观其廉：观察其在金钱财富面前能否保持廉洁； 七曰期之以事而观其信：看其在接受托付之事是否守信用按期完成。,21,2、容人之量,容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人 容得下他人的优点：见

10、贤思齐,22,君子有容人之量，小人存忌妒之心 . 左传,23,楚王断带,春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，烛光摇曳。楚王令两位最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位臣子敬酒。 忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油，拉着许姬的玉手不放。许姬一甩手，并扯掉了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”楚王听了，连忙命令手下先不要点燃蜡烛，然后大声向各位臣子说：“我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了，痛痛快快地饮一场！“说罢自己先把龙冠取下。由于众

11、人都没有戴帽子，因此也就看不出是谁的帽带断了。 后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都。此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，发誓毕生孝忠于楚王。,24,将相顶头堪走马， 公侯肚里好撑船， 受尽天下百般气， 养就胸中一段春。,25,以天下之目视者，则无不见；以天下之耳听者，则无不闻；以天下之心虑者，则无不知。 鬼谷子,26,3、用人之术,用人之四境界： （1）用长容短 （2）扬长避短 （3）扬长克短 （4）化短为长,27,美国柯达公司在生产照相感光材料时，需要工人在没有光线的暗室里操作，因此培训一名熟练工人需要花很长一段时间。但公司发现，盲人可

12、以在暗室里活动自如，只要稍加培训就能上岗，而且他们的活儿要比正常人精细多了。柯达公司从此后就大量招用盲人从事感光材料的制作。,28,深圳一家涂料公司。公司对全体员工进行了性格测评，但公司不是根据优点来安排工作，而是按每个人的短处来安排工作。譬如让爱吹毛求疵的人当质检员，让争强好胜的人去抓生产，让好出风头的人去搞市场公关，让斤斤计较的人去管仓库等等。,29,据说一家公司的招聘登记表格中，有这么一栏：“你有什么短处？”有一次，一位下岗女工来应聘，在这一栏填上了”工作比较慢，快不起来”。朋友一致认为，她不会被录用的。谁知，最后老板亲自拍板，录用了这位女工，让她当质量管理员。老板说，慢工出细活，她工作

13、慢，肯定心细，让她当质量管理员错不了。再说，她到过许多地方应聘，没有被录用，肯定会拼命的干。以后，我们公司肯定不会有退货的了。结果正如老板所言的那样，她工作成绩显著，公司的确没有退货的了！,30,据说一家公司的招聘登记表格中,有这么一栏:“你有什么短处?”有一次,一位下岗女工来应聘,在这一栏填上了“工作比较慢,快不起来”.朋友一致认为,她不会被录用的.谁知,最后老板亲自拍板,录用了这位女工,让她当质量管理员.老板说,慢工出细活,她工作慢,肯定心细,让她当质量管理员错不了。再说,她到过许多地方应聘,没有被录用,肯定会拼命的干。以后,我们公司肯定不会有退货的了。结果正如老板所言的那样,她工作成绩显

14、著,公司的确没有退货的了! 李世民说:“明主之任人,如巧匠之制木.直者以为辕,曲者以为轮,长者为栋梁,短者以为供角,无曲直长短,各有所施。明主之任人亦由是!智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎,无智愚勇怯兼而用之,故良将无弃才,明主无弃士!“,31,李世民说：“明主之任人，如巧匠之制木。直者以为辕，曲者以为轮，长者为栋梁，短者以为供角，无曲直长短，各有所施。明主之任人亦由是！智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智愚勇怯兼而用之，故良将无弃才，明主无弃士！”,32,4、聚才之德,在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为高效的

15、管理者，必须把高素质的员工紧密地团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队，因此管理者必须加强自己的人格修养，以高尚的人格魅力吸引自己的员工。,33,我们现在经常听到团队精神，但我见过很多公司，真的缺乏团队精神，但当他们对外招聘时，却一个劲鼓吹自己公司的团队精神多么多么好。这里，我们可以通过几个现象来看自己公司的团队精神是否很好： 你们开会时有为了推卸责任而争吵的现象吗？ 如果你是生产部主管，你去和研发的主管说他们研发的不合理，不好生产，他会主动到现场看，然后接受你的观点而说自己要改善吗？ 你的经理对主管有多少实时的培训，你的主管又对班组长呢，员工呢？员工知道哪些管理工具？,34,德者才之主，才者德

16、之奴。 （德为才之帅，才为德之表。） 德不足，才亦不足。,35,夫子温、良、恭、俭、让。 论语 君子之修身也，内正其身，外正其容。 欧阳修 治外物易，治已身难。 林慎思,36,源静则流清，本固则丰茂；内修则外理，形端则影直。 魏子,37,（二）管理者做什么？,1.管理的职能 亨利法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 计划（planning）：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对各种不同的活动进行整合和协调。 组织（organizing）：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方作出决策。 领导（leading）：激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。 控制（contolling）：使组织回到正确的轨道上来。,38,2.管理者