电子商务商业模式2

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1、第2章 电子商务商业模式,学习目标,熟悉网络经济的特点 理解电子商务的经济规律 明确电子商务商业模式的要素 概括B2C电子商务商业模式及其特点 概括B2B电子商务商业模式及其特点,2.1 商业模式及其要素,在网络经济时代，因特网技术全面融入企业，企业必须将最大化顾客价值合理有效地转变为最大化的企业收入与利润。 商务模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义。对商务模式的描述和定义涉及以下几方面: 商务的体系结构、价值创造、商业策略。,一、商业模式设计要素 1、商业模式的概念 商务的体系结构显示商务运作的基本框架 价值创造是商务模式的本质和核心 商业策略反映了商务的外延特征 可见商业模式是为了在

2、市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，是商业计划的核心内容。,2、电子商务模式 是指可以利用和发挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式，是企业运作电子商务，创作价值的具体表现形式，直接、具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。其主要的收益实现方式有以下五种： 商务活动销售产品或者服务给顾客或企业 广告销售广告空间给有兴趣的广告客户 收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用 出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司 信用担保从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色,3、电子商务商业模式的八个要素 价值体现消费者为什么买

3、你的东西 赢利模式如何赚钱 市场机会目标市场、市场容量 竞争环境目标市场的竞争性企业 竞争优势进入目标市场的特点、优势 营销战略对产品和服务的销售计划 组织发展相应的组织结构 管理团队企业领导者的经历和背景,二、传统商业模式及其局限 价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。 赢利模式 传统的赢利模式中，除了生产厂商外，很大程度的赢利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和零售商。,局限 传统的这种销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信

4、息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。 产品和服务的个性化需求要求大规模定制和低成本、高效生产供需直接交流 信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流和信息流成为上商流的重要组成部分，信息流的重要性日益突显,2.2 网络经济与电子商务商业模式,一、网络经济的概念（P46-47） 学者对网络经济的表述可归纳为以下几种: 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。 3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部

5、收入或部分收入的企业构成的经济。,二、网络经济的特点,全球化 虚拟化 智能型 速度型 高效型 创新型 开放共享型 竞争与合作 数字化 全天候运作,三、电子商务的经济规律,电子商务网络市场3项主要功能： 1、匹配买方和卖方； 2、为与市场交易相关以及支付提供便利； 3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。 从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律： 新形式的产品数字产品 消费者 卖方 电子商务中介 电子商务基础设施公司 电子商务内容制作者 电子商务支持服务机构,四、电子商务的分类 （1）从参与者的性质不同分： 消费者企业间的电子商务 (B2C) 企业企业的电子商务(B2B

6、) 消费者消费者间的电子商务(C2C) 企业内部的电子商务(BinB) 政府企业的电子商务(G2B) 政府消费者的电子商务(G2C),（2）按电子商务交易过程分,交易前电子商务 买方制定购货计划、市场调查、分析 卖方进行产品宣传、制定销售策略和销售方式 买卖双方进行谈判 交易中电子商务 履行合同前办理各种手续的过程 交易后电子商务 备货、报关、支付、运输,（3）按电子商务涉及的商品类型：,间接电子商务： （有形商品的网上销售） 直接电子商务： （无形的货物和服务）,即企业与消费者在Internet的虚拟环境中进行的营销活动。主要包括：有形商品的电子订货、电子支付和物流配送；无形商品和服务产品的

7、销售和支付。, BC 模式概念, B2C购物模型,2.3 B2C电子商务的主要商业模式,消费者网上购物基本过程,B2C电子商务网站的企业类型 经营着离线商店的零售商 这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售知识作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的零售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。 没有离线商店的虚拟零售企业（亚马逊网上书店、易趣）,这类企业是电子商务的产物，网上零售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon书店，中国的当当书店等。,商品制造商 商品制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好

8、处及商品的客户化，而且减少了商品库存的积压。 DELL计算机制造商就是商品制造商网上销售最成功的例子。 中国的海尔集团是中国家电制造业中的佼佼者，也通过建立自己的电子商务网站，宣传企业形象，扩大销售。 网络交易服务公司（AOL、Autoweb） 这种公司专门为多家商品销售企业开展网上售货服务。 例如，美国AOL（）是一家Internet服务提供商，它吸收了几百家商店为会员，在AOL的电子商务网站中首先按类划分商品，进入某一商品后，再通过选择不同的商店，进入会员商店。,B2C网站的种类 综合类的B2C电子商务网站 他们在网上销售多种类型的商品。这些网站大多是经营离线商店企业和网络交易服务公司建立

9、的。如美国的Sears、Wal-Mart，中国西单、中百网上超市等。 专门类的B2C电子商务网站 仅销售某一类适合网上销售的商品，例如书刊、鲜花、礼品、软件等。 这类网站大多为没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立的。如中国的上海书城和中国花城网。,案例 A 虚拟企业（）,经营数字式企业无需进行不动产投资 选定了书籍进行网上销售，取名Amazon，意味经营的书籍比常规书店多出好多倍万种以上图书，顾客达万人 交互式网页和电子邮件威力巨大，可供与客户直接联系 成功决窍：全面选择、个性化服务、先市场后利润。 物流是亚马逊促销的手段 开源节流是亚马逊促销成功的保证 亚马逊7500万美元收购卓越 上

10、半年卓越的销售收入达到亿元,B2C电子商务的主要商业模式,一、门户网站（P52-54） 向用户提供强大的搜索工具以及集成为一体的内容和服务提供者 二、电子零售商 在线的零售店 三、内容提供商 向最终消费者提供信息、数字产品、服务等的信息生产商 四、交易经纪人 为消费者处理个人交易的网站 五、社区服务商 创建社区以供人们交易、交流或共享信息的服务商,2.4 B2B电子商务的主要商业模式,一、电子市场（P55-56） 将买卖双方集合在一起，降低交易成本 二、电子分销商 直接为企业提供产品或者服务 三、B2B服务提供商 通过网络向其他企业提供业务服务 四、信息中介 收集消费者信息并出售给其他企业,

11、电子商务过程： 以电子查询的形式进行需求调查以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案生产通过电子广告促进商品销售以电子货币的形式进行资金接受同电子银行进行货币结算商品交割 功能： 供应商管理 库存管理 销售管理 支付管理 分类： 综合电子商务 垂直电子商务,企 业,交易支付,汇兑通知,信用证,提单,报关, B2B电子商务的市场模式,供应商导向市场 (supplier-oriented marketplace) 由供应商提供的网上市场供消费者和企业使用。大多数生产商开设的电子商务网站属于这种类型。,购买者导向市场 (buyer-oriented marketplace) 买方在自己的电子商务网

12、站上开设电子市场并展示订购信息，吸引潜在的供应商来竞价，购买量巨大的买家倾向于设立自己的市场,中介导向市场 (intermediary-oriented marketplace) 电子中介公司在自己的电子商务网站上开设电子市场，作为一个供企业买家和卖家进行网上交易的平台。,案例 戴尔电脑 大规模定制 （）,采用直销模式，与顾客建立直接联系 采用定制方式，只按订单生产 通过使库存减少来提高利润 采用先进的后勤管理软件 优质的大客户服务 万维网（World Wide Web）使整个过程天衣无缝。,Dell 公司网上直销,阿里巴巴商人网站,中国商品交易市场,企业对政府模式（B to G or B2G

13、） BG 模式概念 涵盖政府和企业间的各项事务包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策的颁布 功能 政府电子采购 宏观调控 管理电子市场 制定法规政策 角色 电子商务使用者 电子商务宏观管理者,2.5 B2G、C2C电子商务模式,消费者与消费者模式（ C to C or C2C ）, C to C的概念 消费者之间通过Internet 进行相互的个人交易 主要形式： 拍卖 拍卖的概念,平台式拍卖网站 专业拍卖网站,拍卖类型：,网上拍卖的竞价方式,英式拍卖： 从低价到高价 荷兰式拍卖：价格与数量有关,拍卖网站不直接参与拍卖活动 拍卖网站通过场地费和成交费获 得收入 拍卖网站负责管理拍卖市

14、场,网上拍卖的特点：,网上拍卖的发展,典型的拍卖网站雅宝,C2C电子商务的主要商业模式,一、 C2C平台赢利模式（P56-57） 为C2C买卖双方提供交易平台和服务的网站 二、C2C网商商业模式,2.6 电子商务服务商 1. 电子商务产业价值链,(1) IAP (Internet access provider) 网络接入服务商， 为用户提供Internet接入服务 接入技术 是为了解决广域网互联中远程的局域网和计算机之间的连接问题。接入技术负责将用户的局域网和计算机与公用网络连接在一起，由于这是用户与Internet连接的最后一步，又称“一公里技术”。 接入的基本要求 （1）传输速率高 （2

15、）接通迅速 （3）价格便宜、工作可靠、随时可用 接入技术种类 低轨卫星 运行在低轨道上的多个卫星构成的一个覆盖全球的宽带空间网络 电缆 MODEM 利用有线电视网 xDSL 利用电话线作为数字传输线的技术总称。如：ADSL、 VDSL、 VADSL、HDSL、 DSL、 SDSL、 BDSL等。 ADSL ：不对称传输率的数字传输线技术。,接入服务商的作用 为用户建立帐号，给用户访问Internet的通信权限，并为用户提供电子交易市场 接入服务商的类型 物理网络的提供商（底层） 通过租用电信系统的物理通讯线路以及自己铺设的通讯线路组成一个区域级或国家级的广域网-基于TCP/IP的逻辑网 网络接口提供商 （上层）将众多的利用电话拨号或专线连接的入网用户连接到广域网中。,(2) ISP (Internet service provider) Internet 服务提供商，为企业建立电子商务系统提供全面支持包括网络接入和网络服务平台的建立 (3) ICP (Internet content provider) Internet 内容提供商 通过Internet展开信息服务业务的传统的和新兴的信息服务。 Internet 商的信息产品根据收入分为三类： 广告信息产品-提供各类免费信息或功能 广告收入 增殖信息产品-