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1、主讲：吕主讲：吕 澍澍如何如何打造部门优秀团队打造部门优秀团队一、团队意识及重要性一、团队意识及重要性1、课前提问、课前提问? ?2、案例分析、案例分析 （1） 海豚的故事 我怎样看待总裁办现在这个团队 在这个团队中我得到了什么好处 我有哪些优势可以弥补团队的不足（2 2）三个启发）三个启发一、团队意识及重要性一、团队意识及重要性（3 3）观念）观念 失败的团队没有成功的个人（姚明） 成功的团队没有失败的个人（赵蕊蕊） 没有完美的个人，只有完美的团队 一个成功的团队无坚不摧一个成功的团队造就无数个成功的个人二、什么是团队二、什么是团队1、团队的定义是什么？、团队的定义是什么？ 团队是指由3人以
2、上组成，基于共同的目标，在一定时期内，相互认同、紧密协作并相互负责的集体。2、区别团队与群体：、区别团队与群体：（1）龙舟队 （2）旅行团 （3）足球队 （4）候机旅客三、什么是团队精神三、什么是团队精神（一）团队合作意识（一）团队合作意识（二）团队凝聚力（二）团队凝聚力（三）团队士气（三）团队士气三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识2、团队合作的前提、团队合作的前提 “爱”与回应 （家燕的故事） 共同的价值观 信任1、团队合作的必要性、团队合作的必要性 个人需要合作：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮” 个人有限：“能力有限，生命有限，资源有限”三、什么是团队精神三、什
3、么是团队精神团队合作意识团队合作意识3、合作中影响信任的障碍：、合作中影响信任的障碍：（1）心态问题）心态问题 彼此陌生 心胸狭隘 一意孤行 不敢信任 过于自信 心态不好、心态不好、 能力不够、能力不够、沟通不了沟通不了 三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识（2）能力问题）能力问题 决策层： 管理层： 成员：战略、领导、经营策略、公众演说管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源沟通、销售、服务、目标与计划三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识提升能力的方法提升能力的方法 终身学习（看书、听磁带、看VCD、与成功者 交流、上课、上网等） 快速实践
4、 不断检讨 重复大量运用（3）沟通问题）沟通问题（专门放到下一次讲解）（专门放到下一次讲解） 三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识4、赢取信任七种态度、赢取信任七种态度 （1）保持乐观）保持乐观 如果过程不快乐，即使达成目标也不快乐A、这件事发生对我有什么好处B、从这件事情中我学到了什么 良好的自我沟通：三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识A、如果你觉得不幸，还有人比你更不幸 如果你觉得很成功，还有人比你更成功B、我也许不能控制事情，但我能控制心情C、所有事的发生都是有目的并将有助于我D、地球是圆的，付出肯定有回报 积极的信念三、什么是团队精神三
5、、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识（3）认真、负责任）认真、负责任 （2）做人中精品）做人中精品 精品毒品次品废品态度能力次品三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识（4）价值第一）价值第一 拥有价值而非架子 你所拥有的回报决定于你所创造的价值 你可以为团队创造哪些额外的价值（5）同理心（将心比心）同理心（将心比心） 如果我是他，对这件事情我会怎么想 如果我这样做，他会有什么想法 在什么情况下他会愿意这么做（6）主动赞美和肯定别人）主动赞美和肯定别人 要求：真诚、及时、具体、找到闪光点 方式：私下赞赏、公众赞美、扣高帽、通过第三者 内容：你其实很不错（7）常怀感激之心
6、）常怀感激之心三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识5、培养团队合作意识的五大法宝、培养团队合作意识的五大法宝 营造合作气氛，鼓励合作 考核团队绩效 多做团队活动 疯狂总教练热血男儿 强调长远利益 多说“我们”，少说“你们”三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队凝聚力团队凝聚力2、根源 上下同欲1、表现 成员有强烈归属感 以团队为荣 先团队之忧而忧（二）团队凝聚力（二）团队凝聚力三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队凝聚力团队凝聚力3、影响凝聚力的因素 外部因素：与压力成正比 外部因素：领导风格（专治型、放任
7、型、民主型） 规模、目标吸引度、奖励方式三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队士气团队士气 优秀的领导 成员团队向往团队目标 高标准的要求 严格的操练 利益的合理分配 良好的沟通1、激发团队士气六秘决、激发团队士气六秘决（三）团队士气（三）团队士气四、一流团队的标准四、一流团队的标准1、自我主控力2、思考与创造力3、执行力4、合作力四、一流团队的标准四、一流团队的标准1、自我主控力 领导、主管不在时是否主动工作 很清楚地知道自己要干什么 领导是不是经常在加班 责任是否往主管那里推2、思考与创造力 团队中的意见与点子80%是由下往上还是由上往下 开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言 找领导只带问题还是带着答案四、一流团队的标准四、一流团队的标准3、执行力 有方针、政策，真正实行了多少 有多少人在找借口 形式多还是实效多 有多少计划得到了实施与预期结果四、一流团队的标准四、一流团队的标准4、合作力 成员之间有没有相互排斥 相互欣赏与尊重 资源是否共享 彼此是否诚心礼让五、打造优秀团队的八大步骤五、打造优秀团队的八大步骤 选对人（领导、成员） 合理分工与待遇 统一目标、信念 规范纪律并执行 化解冲突，凝聚人心 不断激励和训练 不断达成并挑战目标 不断检讨与改进谢谢 谢谢 ! !如如 何何 打打 造造 部部 门门 优优 秀秀 团团 队队
