2016-社会工作实务-中级- 辅导

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1、社会工作实务（中级）,辅导内容,一、前言：了解考试及备考、复习建议 二、教材重点知识略览 三、根据备考要求讲解重点知识 四、具体应试技巧,第一部分：前言：了解考试及备考、复习建议,第一部分：前言：了解考试及备考、复习建议,考试成功的因素 对考试内容（基础知识）的把握 考试技巧 备考指引 了解考试本身 把握知识重点 掌握考试技巧 听课备考建议,（1）党和政府的要求,2006年，十六大六中全会的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定指出： “建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”,一、了解考试本身,1、社会工作者水

2、平考试制度的设置背景,（2）人才的缺口,民政部：社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020）,2012,2015,2020,5万中级 1万高级,1、社会工作者水平考试制度的设置背景,（3）全国社会工作师持证人数图(20082014年),（4）全国报考人数图(20082014年),一、了解考试本身,2、考试对象 大学社工专业学生 从事社工服务的机构人员 类社工的机构人员 其它人员,一、了解考试本身,3、题型结构 中级社会工作师 社会工作实务全部为主观题。 2008-2015年的考试中，每年均考5道题，大多数情况是4道案例分析，1道方案策划，每道均值20分。,考试题型（201501）,

3、某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子 和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够 得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育； 个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感 孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。 在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。 问题： 1列出本案例中留守妇女的服务需求； 2 列出社会工作者可以为本案例中的妇女提供的具体服务。,二、把握考试重点,（一）社会工作实务（中级）结构体系 1、社会工作实务通用过程（1-2章

4、） 理论与实务步骤 考纲：统揽全书，重点把握各个知识点 2、五大群体服务的实务内容（3-7章） 儿童、青少年、老年、妇女、残疾人（与综合能力的四大弱势群体权益保障法对应） 考纲：需求及特点、内容、方法 3、八大领域服务的实务内容（8-15章） 矫正、优抚安置、社会救助、家庭、学校、社区、医务、企业 考纲：对象、特点、内容、方法,（二）基本要点,1、基本体系 价值观 价值观、价值原则、价值内容、伦理守则 理论 理论假设、理论观念、操作步骤、理论述评 方法（个案、小组、社区、行政） 基本概念、模式、操作步骤、具体技巧 技巧 基本概念、具体运作,（二）基本要点,2、通用过程模式 含义 理论依据 人类

5、行为与社会环境 系统理论 生态系统理论 优势视角和增能理论 特点 四个基本系统 改变媒介、服务对象、目标系统、行动系统,（二）基本要点,3、通用过程 接案 重要性、任务、步骤、技巧、影响因素、注意事项 预估 目的、任务、特点、原则、步骤、方法 计划 构成、原则、方法、协议 介入 特点、分类、原则、行动及策略 评估 含义与目的、作用、类型、方法与技巧 结案 类型、任务、对反应的处理,（二）基本要点,4、按服务性质来分 发展 预防 补救（矫正性）,（二）基本要点,5、按三个层面分 微观：个案 中观：小组、团体 宏观：社区、政策,（二）基本要点,6、按服务对象分 儿童 青少年 老年 妇女 残疾人,编

6、排内容一致： 对象特点、需要、问题 服务内容 主要方法 注意： 每个服务对象都有其特殊性，如儿童有被保护需要；亲职行为；游戏辅导等特殊知识。,（二）基本要点,7、按服务内容分 矫正 优抚安置 社会救助 家庭 学校 社区 医务 企业,编排内容一致： 对象及其特点、需求 主要工作内容 主要工作方法 注意： 每个领域都有其特殊性，对象的特殊、内容、方法上的特殊要牢记。,（一）基本要点,8、关键词 价值观 系统、生态系统 家庭结构、家庭生态 支持网络 潜能 专业关系 资源 ,9、社会工作方法,注重把握共通性的知识点（尤其是实务板块） 1、基本价值理念：助人、助人自助 2、基本分析视角：（人在情境中）

7、人的阶段性成长和三维属性（生理、心理&社会） 优势视角、增能视角 社会工作理论与实务的具体结合与分析 3、实务通用过程 接案、预估、计划、介入、评估、结案,三、掌握考试技巧,（一）从考题基本题型中掌握解题基本技巧 1、基本题型 案例分析题、方案策划题 答题重点： 1、运用理论进行实务的处遇与分析 2、通用过程模式、通用过程与具体服务对象的问题的结合 注意：无论是案例分析还是方案设计，找准服务对象的问题是提出介入策略或者设计方案的关键。找问题要把服务对象放在环境系统中。,（二）从注意事项中掌握解题的基本要求,1.要审清题目要求，按照要求作答； 2. 字迹要清楚，不要潦草； 3.回答要有条理性，要

8、分条阐述，按照（一）1.（1）的顺序标号进行。 4.内容要完整，有可操作性，可以将案例的情景进行想象，对照你提出的策略或者方案，是否能够解决问题作为完成题目的标准。 （实在无从下手就先从身边的事情着手）,（二）从注意事项中掌握解题的基本要求,5、文字表达要尽量简洁，注意语言的专业性。 作为社会工作师考试，需要掌握一定的专业术语，如同理心、人在情境中、生态系统等，在论述问题时，使用专业术语一方面体现你的理论基础，另一方面也反映了你的专业认同。 6、要注意把握和分配好时间（拿到卷子的时候要将全部题目看一遍，从简单的入手。） 7、要戴手表。,四、备考要求与复习建议,（一）备考要求 1、掌握社会工作实

9、务通用过程模式 2、掌握社会工作实务通用过程 3、熟悉社会工作的十三个实务领域的具体服务对象需要、问题、工作特点、工作内容和方法 4、掌握社会工作的主要方法和技巧 5、要以能力为本位，全面把握考试大纲。熟悉了解社会工作综合能力、政策法规的相关知识，掌握基本的概念 6、要认真做好练习题。根据所掌握的理论和操作步骤，对不同类型的案例进行多角度的介入设计。方案设计的内容没有完全标准的答案,四、备考要求与复习建议,（二）听课与复习建议 记笔记，划重点 将书本读薄，将书本读厚 灵活掌握，全面把握综合能力、实务、法规知识 准备真题，辅以模拟题 总结答题套路与模版,（三）教材复习建议,粗读与精读相结合 有基

10、础的考生：略读一遍教材，直接做真题+模拟 缺乏基础的：精读-做模拟题-真题 有实务经验但没时间复习的：粗读-上课-模拟题+真题 教材和真题相结合 理论与实务相结合 学习和工作相结合,（四）学习使用记忆术,（1）.遗忘曲线（记忆曲线） 遗忘曲线由德国心理学家艾宾斯(H.Ebbinghaus)研究发现，描述了人类大脑对新事物遗忘的规律。人们可以从遗忘曲线中掌握遗忘规律并加以利用，从而提升自我记忆能力。,第二部分：教材重点知识略览 主讲第1-2章 其他内容划重点,社会工作实务（中级）目录,第一章 社会工作实务的通用过程模式 第二章 社会工作实务的通用过程 第三章 儿童社会工作 第四章 青少年社会工作

11、 第五章 老年社会工作 第六章 妇女社会工作 第七章 残疾人社会工作 第八章 矫正社会工作 第九章 优抚安置社会工作 第十章 社会救助社会工作 第十一章 家庭社会工作 第十二章 学校社会工作 第十三章 社区社会工作 第十四章 医务社会工作 第十五章 企业社会工作,第一章 社会工作实务的通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据 一、通用社会工作过程模式的含义 （一）概念定义 “模式”是对现象所做的概括和总结，体现结构性、广泛性、一般性 1、是对社会工作实务活动共性的概括 2、涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统,（二）模式强调整合视角的社会工作实务,1、强调全人服务观 答题指引：多角度分析

12、和介入 个体身、心、（社）灵的整合 个体和环境的和谐 2、强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动 答题指引：强调整合方法的应用 个人、家庭、社区（社会） 微观、中观、宏观 知识、情感、（态度）行动 生理、心理、社区 个体、群体、系统 典型、一般、普遍 过去、现在、将来,二、通用过程模式的理论依据（重点）,（一）人类行为与社会环境 人在情境中 要与服务对象的家庭、社区、朋友、邻里等社会网络一起工作。 人在情境中、人与环境交互作用的视角是社会工作实务的重要理论基础 “人在情境中”，从情境来理解人的问题与改变人的问题,（二）系统理论,1、系统的含义 “系统”，是指社会系统内各个成员之间的相互交流，

13、如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。 2、系统视角下的社会工作实务的着重点 注重个人的整体性和完整性 强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用 注重运用社会资源,3、系统 视角下社会工作实务的特点,（1）对问题的归因不是一种个人归因； （2）对问题的评估更为宏观 （3）动态实务 （4）纵横相交的实务取向 人处于系统不断的相互作用中，社会工作的目的就是改变服务对象与其系统之间的相互作用的形态与性质。,（三）生态系统理论,1、实务分析框架 栖息地 人生活的环境，包括物理环境和社会环境 生存空间 人在社会中所处的地位和所扮演的角色 2、核心概念 生命周

14、期、人际关系、能力、角色、地位与栖息地、适应力 从纵向时间维度与横向空间维度来理解,3、生态系统理论的工作切入点,人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调适关系； 个人的行为是有目的，人类遵循适者生存的法则； 个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行。,4、生态系统理论的实务指引,社会工作实务活动涉及三个系统四个层次： 微观系统：个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。 中观系统：对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其它社会群体。 宏观系统：比家庭更大的群体和系统。 影响个人的四个重要的宏观

15、系统是组织、机构、社区和社会文化。,（四）优势视角和增能理论,1、特点 非疾病假设 强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势 强调整全性干预服务 2、重点 1个人、小组、家庭和社区都有优点，强调内在和外在的资源。 2贫穷、歧视、疾病和困难既是伤害，也会成为挑战和机遇。 3认真地对待个人、群体、和社区的理想和抱负，人的成长和转变的能力巨大，常常超出人们的预期。 4工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务。 5每一种环境都充满资源。,系统理论 生态系统理论 人在情境中 社会支持,认知 优势理论 人本主义,人环境互动,个体,精神分析,增权理论 存在主义,第二节 通用过程模式的特点,一、

16、助人过程是一个结构化的实务过程 1、社会工作助人关系的建立是一个过程 2、改变是一种过程 3、改变必须是一种主动与自发的过程 二、过程模式的特点 1、运用综合方法 2、工作过程阶段化 3、工作任务阶段化 4、整合社会工作的价值观,三、运用通用过程模式应考虑的因素,1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 2、工作过程是螺旋式的 3、模式本身只可作为实务过程的参考,直接提供服务的专业人士,直接接受服务的个人、群体,间接接受服务的个人或群体,间接提供服务的个人、群体、机构,第三节 通用过程模式的四个基本系统,一、通用过程模式中的四个基本系统,（一）改变媒介系统,“改变媒介” 是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，他是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。他的任务在于促进个人完成生命任务及系统应对问题能力的提高，促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划变迁的目标。 在很多情况下，担任改变媒介角色的不只是社会工作者，通常由与服务对象有关的、具有不同专长的助