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1、第二章 管理思想的演进,中国古代的管理思想 西方管理思想的演进及其发展,本章重点与难点：,重点 古典管理理论 行为科学理论 难点 西方管理的发展,第一节 中国古代的管理思想,中国古代管理思想的内容 中国古代管理思想的评价 中国现代管理,案例：中国古代管理思想的应用,日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在孙子兵法、三国演义和论语的基础之上的。,美欧学者研究日本经济:,日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传
2、统文化和民族心理相结合形成的； 儒家思想是日本企业管理成功的动力因素。,儒家思想,仁学，讲求尊人，敬人、爱人和安人之道。 义学讲求经权变通之道。 礼学是规矩之学，讲求行为规范之道。,仁学,日本企业文化的精粹“大和精神”，是儒家人本文化影响的产物 日立的“和”， 松下的“和亲”， 丰田的“温情友爱”等管理思想,义学,先义后利 大丸公司认为，优质的服务是利益的源泉。搞企业不能先考虑利益，而要先考虑怎样才能给顾客提供最优质的服务，若全体员工皆能晓此大义，自然就会给公司赢得信誉，从而产生不为盈利却又自然盈利的结果，这就是所谓的先义后利。,礼学,“住友”总理事小仓正恒对新进“住友”的职工讲道“要在住友建
3、立事业，头一件事就是要做一个尽本分的人，即孔子说的君君、臣臣、父父、子子”,企业家必读的四本书,论语,孙子兵法,老子,三国演义,中国古代管理思想的内容,儒家思想的基础内容 中国古代文化中的“管理职能” 成语在企业管理的应用,儒家思想的基础内容,义利与礼：儒家管理价值观与制度规范 中庸：儒家管理中的“度” “和为贵”的企业文化,义利与礼:儒家管理价值观与制度规范,义利：企业管理伦理观 道德与利益的关系,默克公司的道德抉择,世界500强企业之一的默克公司(Merck)曾经投入巨资开发生产一种根本不能赚钱的产品，却让很多深受一种病痛折磨的人们摆脱了痛苦，这是典型的基于企业伦理道德的选择。,背景：,河
4、盲症(RiverBlindness)，即盘尾丝虫病(Oncocerciasis)，在非洲30个国家及6个拉美国家流行，是这些国家主要导致失明的病。 世界卫生组织(WHO)估计约有20003000万患者，其中30万患者因该病而失明。 该病是由沿河流繁殖的黑蝇(Blackfly)叮咬而传播。,研究：,1979年，美国默克公司的科学家威廉坎贝尔博士发现，公司销路最好的一种动物用药Ivermectin有可能杀死盘尾丝虫。 经过7年的研究和无数次的临床试用，默克公司终于开发出供人使用的Ivermectin，服用这种新药，河盲患者可以在一年之内除掉身体里所有致盲的寄生虫，并且可以预防新的感染。,结局：,不
5、幸的是，公司最初的担心变成了现实没有人购买这种新药。 默克公司求助于世界卫生组织、美国政府以及流行河盲症的国家政府，希望他们能够出资购买这些特效药，来帮助8500万正在或潜在遭受河盲症威胁的人们。最终没有一个组织对这个要求做出回应。,做法：,默克公司专门和世界卫生组织合作，共同出资组成了一个委员会，专门负责将这些药品安全地送到第三世界国家的病人手里，并且保证这些药品不回流到黑市移作他用。 到1996年，这个委员会通过和多个国家政府以及志愿组织合作，将治疗河盲症的特效药送给了几百位病患手中，解除了他们的痛苦，保护易感人群免受河盲症的威胁。,默克公司主席魏格洛斯,当公司发现一种药品可能用来治疗一种
6、足以把人折磨疯的病痛时，惟一符合企业伦理的选择就是：去开发这种产品。 第三世界的人们会记住默克公司所做出的贡献，一定会对公司心存感激。,礼:企业管理行为规范与制度管理,礼：就是礼节礼貌、行为规范、文明准则、合同标准等。 要求人们文明待客、礼貌待人，遵守规范、准则和生产、安全、质量方面的标准。 具体地说，就是要做到“君君臣臣父父子子”,例：,余世唯的职业经理人常犯的11种错误：“毛病八：不当主管，只作哥们”,中庸:儒家管理中的“度”,尚中不偏不倚的平常心 时中审时度势，与时偕行 中正恪守规范，正心正身 中和求同存异，和而不同 控制情绪，和谐共赢小不忍则乱大谋,中国古代文化中的“管理职能”,“好谋
7、而成”的管理计划职能 “预则立，不预则废”与企业战略管理 “能群善分”的管理组织职能 “正己正人”的管理领导职能 “德礼之治”的管理控制职能,“好谋而成”的管理计划职能,论语中有一句话，叫“临事而惧，好谋而成”，大意是遇事应谨慎对待，做事要分析、 考虑，谋划充分才能成功。,案例：杜德拉妙用连环计,在委内瑞拉的石油和航运业中，有一位知名度甚高的企业家，名叫拉菲尔杜德拉。原先他只是一个普通的小商贩，但经过约20年时间，他已成为一个拥有10亿美元以上资产的大富豪。,背景：,机会： 在六十年代中期，阿根廷打算从国际市场上采购价值2000万美元的丁烷气。 劣势： 资金不足； 从未接触过石油行业，对该行业
8、可谓一窍不通。 这宗生意已有两个非常强大的竞争者 英国石油公司 壳牌石油公司,对策：,阿根廷,美国太阳石油公司,西班牙船厂,过剩牛肉,丁烷气,超级油轮,成语在企业管理的应用,分槽喂马 据战国野史记载：蒙古马能负重，大宛马善奔跑。某家恰养有大宛、蒙古二马，喂则同槽，卧则同厩。但是，相互踢咬，两败俱伤，主人不胜其恼。求之伯乐，伯乐瞥之，建议分槽喂养。主人从此轻松驾驭二马，家业遂兴。,联想分拆，二少帅分掌事业空间,2001年3月，联想集团宣布联想电脑、神州数码战略分拆进入到资本分拆的最后阶段，同年6月，神州数码在香港上市。 联想电脑由杨元庆接过帅旗，继承自有品牌，主攻PC、硬件生产销售； 神州数码则
9、由郭为领军，另创品牌，主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。,金蝉脱壳,周易蛊第十八：存其形，完其势，友不疑，敌不动，馔而止蛊。 意思是保持原有阵形，造成固守气势，使友军不疑，敌军不察，此时果断转移主力，跳出包围圈。,希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资,20世纪80年代初，刘氏兄弟以1000元人民币起家，回村孵鸡、孵鹌鹑。随后数年，刘氏兄弟成为全国的鹌鹑大王，但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业顶峰时，看到危机。于是，把鹌鹑宰杀或送人。成功地开发出希望牌高档猪饲料，并很快占领成都市场。 1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希
10、望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。,欲取先与,道德经第36章：将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。,蒙牛号召向伊利学习,为民族工业争气，向伊利学习的口号，蒙牛的第一块广告牌也非常乖巧地写着做内蒙古第二品牌。,二、对待中国古代文化遗产的评价,“民族虚无”论沉重的包袱，历史的惰力 “儒学复兴”论尊孔是振兴民族精神的正道 “中西合璧”论集中两者的优点，但对优劣扬 弃看法不同：个人主义与
11、集体主义,三、中国管理现状,理论界 同步引进西方国家先进的管理理论和方法； 着手整理中国古代管理思想； 开始总结中国管理实践中的成功经验； 开始探索中国特色的管理理论和方法的建立。,实践界,水平参差不齐，整体上还处于经验管理阶段； 科学管理思想还需要补课； 行为管理思想需要发扬光大； 定量管理思想缺乏基础； 权变管理思想还需要学习。 创新管理思想还有待于确立。,第二节 西方管理思想的演进及其发展,早期管理思想的形成 古典管理理论 行为科学理论 管理科学理论,早期的管理思想,原始人共同打猎 埃及的金字塔工程 亚当斯密国富论 巴贝奇丰富了发展了劳动分工论,早期的管理思想,天主教会可按照教义和信徒的
12、虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。,古典的管理思想,泰勒与科学管理的兴起 法约尔的一般管理,泰勒与科学管理的兴起,泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者,1. 泰勒其人,弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick winslow Taylar），从哈佛大学中途退学即进入工厂，从学徒干起。后在一家钢铁公司，先后当过工人、技工、工长、车间主任、总机械师、总工程师。在工作期间，他利用业余时间自学，于1883 年获得工学学位，1906 年升迁为美国机械工
13、程师协会主席。从1898 年开始，他独立从事工厂管理的咨询工作。被成为“科学管理之父”。,2 泰勒主要的工作,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 是否存在作业流程不合理和浪费现象 秒表测时的方法 标准作业方法 标准作业时间(工时定额),搬动生铁实验,原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,工作效率提高了三倍多！,铁锹实验,实验前: 干不同的活拿同样的锹 应当有一个效率最高的重量 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后： 发现2
14、2P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,金属切削实验,进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,3.泰勒的主要观点,管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益,科学选择与培训工人,不同的人适合
15、干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,实行职能工长制,计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差40件,工资差72元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金,4.对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 仅重视技术因素，不重视人群社会因素。 解决了具体作业效率问题，未解决企业的经营与管理问题。 局限于基层管理,泰勒的主要著作, 科学管理一词
16、的由来 科学管理到工业工程 ,5.泰勒的追随者,吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图,法约尔的一般管理,法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价,1、法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916年出书,法约尔,第一阶段（18601872年）。在这12年间，他作为一个年轻的管理人员和技术人员，职位还不是很高，主要关心的是采矿工程方面的事情，特别是对矿井的火灾防治工作。1866年法约尔被任命为康门塔里矿井矿长。 第二阶段（18721888年）。这时他已经是一个有较大职权的一批矿井的主管，他的思路随之转到煤田的地质问题上。这一阶段他主要考虑的是决定这些矿井的经济情况的各种因素，因此不仅要从技术方面考虑，更要从管理和计划方面来考虑。,第三阶段（18881918年）。1888年，法约尔被任命为总经理，当时公司处于破产的边缘。他按照自
