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1、第二章 道德与公司社会责任,管理学：导论,2,中国人幸福的一天,早晨起床，掀开黑心绵作的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝杯过了期的碘超标还掺了三聚氰胺的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油条，外加一个苏丹红咸蛋，在票贩子手里买张车票，准时赶到地下烟厂上班，九点三十分偷偷用山寨手机看股票从6124.04点跌到1240.46点，中午在餐馆点一盘用地沟油炒的避孕药喂的黄膳，再加一碟敌敌畏喷过的白菜，盛两碗杯陈化粮煮的毒米饭；晚上蒸一盘病的瘦肉精养大的死猪肉做的腊肉，沾上点毛发勾兑的毒酱油，夹两片大粪水浸泡的臭豆腐，还有用福尔马林泡过的凉拌海蜇皮，抓两个添加了漂白粉和吊白块的大馒头，还喝上两杯富含甲醇的白酒。唉这日子
2、过的真是那个爽!这就是一个中国人幸福的一天！,管理学：导论,3,感谢中国食品生产行业,中国人在食品中完成了化学扫盲： 从大米里我们认识了石蜡 从火腿里我们认识了敌敌畏 从咸鸭蛋、辣椒酱里 我们认识了苏丹红 从火锅里我们认识了福尔马林 从银耳、蜜枣里 我们认识了硫磺 从木耳中认识了硫酸铜 今天三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用。外国人喝牛奶结实了，中国人喝牛奶结石了； 日本人口号，一天一杯牛奶，振兴一个民族；中国人中号：一天一杯牛奶，震惊一个民族。,管理学：导论,4,“蒙牛版”不差钱,蒙牛将产品送质检部门检测,害怕真被查出东西,就买通了质检人员 蒙牛：请问我们的产品检测出三聚氰胺了吗? 质检人
3、员：恭喜你,没有! 蒙牛：那请问检测出致癌物质了吗? 质检人员：恭喜你,含量没那么高? 蒙牛 （汗)：有有多高? 质检人员：不足以致癌,只是有害! 蒙牛：有害的物质有有吗? 质检人员：有还是没有? 蒙牛：你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱! 质检人员：哦 ，那没有. 蒙牛：益菌因子有吗? 质检人员：没有! 蒙牛：这个可以有! 质检人员：这个真没有!,管理学：导论,5,三鹿原董事长田文华,生产、销售伪劣产品罪，被判处无期徒刑，并处罚金2000多万元,管理学：导论,6,道德问题种种,说假话，打假报告 对社会的贡献和索取 破产与逃债（假破产，真逃债） 社会文化、企业文化与正确的文化 在第三世
4、界办企业的低工资是剥削 CEO的高工资的道德问题 忠实企业与忠诚的道德（打小报告者） 竞争情报,管理学：导论,7,鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中， 76承认至少有一次考试作弊；19则至少作弊 4次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。,学生的道德问题,管理学：导论,8,道德与公司责任是管理学研究的新课题 管理者道德水准的高低，决定了公司在多大程度上拥有良知，从而也就决定了公司所愿意承担社会责任的大小。 大量证据表明，企业管理者道德水平的高低，公司所承担社会责任的大小与其长期利润之间有着正相关性。,管理学：
5、导论,9,国务院总理温家宝2009年2月1日在英国剑桥大学发表演讲,名人名言,管理学：导论,10,国务院总理温家宝2009年2月1日在英国剑桥大学发表演讲指出： 应对金融危机，企业要承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。 温家宝指出，有效应对目前的金融危机，还必须高度重视道德的作用。道德是世界上最伟大的，道德的光芒甚至比阳光还要灿烂。真正的经济学理论，决不会同最高的伦理道德准则产生冲突。经济学说应该代表公正和诚信，平等地促进所有人，包括最弱势人群的福祉。,管理学：导论,11,政协主席贾庆林（2009年3月3日全国政协十一届二次会议）： 要鼓励政协委员中的非公有制经济人士积极承担社会责任，
6、努力做到企业不裁员、不减薪、不欠薪，构建和谐劳动关系 TCL集团公司董事长兼总裁李东生： 道德感是做企业的基础。,管理学：导论,12,教学内容 引例是圣人还是傻瓜？ 第一节 道德概述 第二节 公司社会责任,管理学：导论,13,引例是圣人还是傻瓜？,位于麻省劳伦斯市的美尔敦工厂遭受了新英格兰历史上有史以来最严重的火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工厂劳动力将被解雇、失业、无收入。对吗？不对！美尔敦工厂的执行总裁（CEO）、董事长、企业所有人阿伦福斯坦在工厂重建期间，坚持为已停工的一千多名雇员支付全额工资，公司在停产期间所支付的工资和福利总额高达一千五百多万美元。 说他是圣人，因为他关心的是他的工人
7、，而不是自己的最大利益； 说他是傻子，因为他的行为似乎与商业道德相违背。,管理学：导论,14,第一节 道德概述,一、道德的定义 二、四种道德观 三、崇尚道德的管理的特征 四、影响管理者道德素质的因素 五、提高员工道德素质的途径,管理学：导论,15,一、道德的定义,（一）道德是决定价值观的优先顺序的规则系统，或是指导组织及其成员行为的准则和标准。 1、道德的本质是规则或原则 2、道德旨在帮助人们判断某种行为是正确的或是错误的，或是这种行为是否为组织所接受 3、不同组织的道德标准可能不一样，同一组织不同时期的道德标准可能不同 当管理者的决定缺乏具体法律规定，完全需要管理者自行决定时，道德问题就突现
8、出来。 道德规范可以帮助管理者在不知如何是好的情况下，做出符合道德标准的反应，指导管理者在不同的情况下做出不同的决定。,管理学：导论,16,（二）决定一个组织道德规范的因素 一个组织道德规范的产生往往取决于该组织环境中的三个因素： 1、社会道德 是一个社会的法律、风俗、实践、规范和价值所体现的价值观和标准，是在处理诸如公平、正义等问题时指导人们如何行事的标准。 社会道德是一个组织道德规范的基础。 例如，一家企业的管理人员通过生产高质量或低价格的产品与其他公司进行竞争是完全道德的，但是如果他通过随意散布谣言诋毁对手产品、贿赂零售商等进行竞争，就是不道德。,管理学：导论,17,2、职业道德 是指在
9、行为方式不明确的情况下，指导专业人员、管理人员和工人做出正确决定的一系列标准。 如医德决定医生或护士如何对待病人，应采用对病人而不是对医生本人有益的医疗程序。 职业规范或条例会影响如律师、会计等员工做出的决定或是在特定场合下的表现，这些规范和条例可能会成为一个组织道德规范的一部分 3、个人道德 个人道德是指导个人与他人交往时的个人标准和价值观。一个人在判断是非或做出某种决定、采取某种行为时往往会借助他个人的标准和价值观。 如使用动物充当新产品安全测试对象，一些人认为这道德，而有些人则认为不道德,管理学：导论,18,思考： 有人将公司的汽油作为私用是道德的吗？用公司的电话打个人长途又如何呢？ 如
10、果某个人为了在萧条期找一份工作，有意低报他的真实学历，因为这份工作不需要高学历的人来做，这是道德的吗？ 一个推销员贿赂一位采购代理人以诱使其做出购买决策是道德的吗？如果这笔贿赂款是推销员使用了自己的销售佣金又如何呢？ 公车私用是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？,管理学：导论,19,二、四种道德观,（一）功利观： 决策完全依据后果做出，目标是要为尽可能多的人提供尽可能多的利益 （二）权利观： 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 （三）公平观： 要求管理者按公平规则行事 （四）综合观： 决策人在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。即综合了两种契约：适于社会公众的一般契约
11、和适于特定社团里的成员的特殊契约。,管理学：导论,20,道德？,萨姆和鲍勃同时橡胶公司新产品开发实验室的科学家，两个人的工作积极性都很高。萨姆是这个实验室中最有才能的科学家，在过去10年主持过几个专利项目的开发，为公司创造了5000万元的经济效益。萨姆为人温和，表情严肃，不善交际。与萨姆相反，鲍勃是个性格开朗，情感外露的人，虽然缺乏像萨姆那样的业绩，想象力也不十分丰富，但工作扎实。公司里传闻鲍实验室主任实验室主任一职。勃在今后几年内将晋升。,管理学：导论,21,按照公司的规定，以投标方式确定每个新产品的开发项目，每个科学家都可以参加竞标，中标者可获得250万元的资助。萨姆和鲍勃分别提交了项目意
12、见书参加竞标。其他科学家对这两份意见书进行匿名评审，一致认为两份意见书都值得赞助。每份研究计划都需要解决有关的技术问题，也都需要对其他人的工作给予最低限度的监督。如果取得重大成果，都需要250万元的经费支持。 萨姆提交了建议书之后没有采取进一步的行动，也没有经常去询问投标的结果。,管理学：导论,22,相反鲍勃却四处活动，争取支持。他利用每个机会，向每个可能影响投标决策的人说明他的计划的相对优点。鲍勃在这样做时并没有对萨姆和和其他人隐瞒自己的意图。鲍勃的努力没有白费，他得到了资助。很明显，当权者在做决策时受到了来自鲍勃的相当的的非正式压力。 根据我们所学的观点，分析鲍勃的行为： 1、从功利观点分
13、析： 鲍勃的行为是道德的 2、从权利观点分析： 鲍勃的行为是道德的 3、从公正观点分析： 鲍勃的行为可能是道德的，也可能是非道德的,管理学：导论,23,研究表明： 大多数生意人（企业的管理行为）对道德行为持有明显的功利主义态度。因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。 现在个人权利观和公平理论观日益被重视，功利主义遭到了越来越多的非议，因为它在照顾多数人利益的时候忽略了个人或少数人的利益。对个人权利和社会公平的考虑，要求管理者要在非功利标准的基础上建立道德标准。,管理学：导论,24,三、崇尚道德的管理的特征,管理学：导论,25,四、影响管理者道德素质的因素,管理学：导论,26
14、,（一）道德发展阶段 国外学者研究表明：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。 随时间的推移，教育和阅历的增加，人们有可能改变他们的价值观和道德行为，从一个道德发展阶段过渡到另一个道德发展阶段。（猴子实验）,管理学：导论,27,把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置。 一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。 首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。 之後每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。 于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 后来
15、实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。,猴子实验,管理学：导论,28,这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。 结果，被其他四只猴子海K了一顿。 因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。 当然，这五只猴子就没有被水喷到。 后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B。 这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。,管理学：导论,29,当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海K了B一顿。 特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆O）。 B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。 后来慢慢的一
16、只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。 但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。 这就是道德的起源。,管理学：导论,30,管理学：导论,31,（二）个人特征 每一个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则，是关于什么是对的，什么是错的基本信念。从而组织的管理者通常有着非常不同的个人价值准则。 个人价值准则和道德发展阶段其实不一样，前者涉及面广，包括外部影响和内部的发展，而后者是专门用来度量独立于外部影响的程度。 有两个个性变量影响着个人行为：自我强度:是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。控制中心:是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。 （道德的选择）,管理学：导论,32,道德的选择,一个人一生中最早受到的教育来自家庭，来自母亲对孩子的早期教育。美国一位著名心理学家为了研究母亲对人一生的影响，在全美选出50位成功人士，他们都在各自的行业中获得了卓越的成就，同时又选出50位有犯罪纪录的人，分别去信给他们，请他们谈谈母亲对他们的影响。有两封回信给他的印象最深。一封来自白宫一位著名人士，一封来自监狱
