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1、小故事大道理启示,怎样移动富士山？这个问题是比尔盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。而对此，比尔盖茨的解释是：它没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按照正确的思维方式去思考问题。,旧思维 1.财务绩效 2.市场成长率 3.顾客满意度 4.工作质量 5.员工发展,新思维,员工发展,顾客满意度,工作质量,市场成长率,财务绩效,更新我们的思考模式,美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉“。为此，它实行了“全员决策“制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中
2、层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策“的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。 实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。 杰克韦尔奇的“全员决策“有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招。 如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与，而且愈早愈好。,全员决策,戴明管理循环,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪位医术最好呢？” 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名
3、呢？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。” 文王连连点头称道：“你说得好极了。”,预防成本与失败成本,事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但
4、更多的时候是亡羊补牢，为时已晚 对企业高级领导来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。,新QC-PDPC法,Process Decision Program Chart,在设计为了达成目标时预测不正常的事态或结果，而使过程特性尽可能导向所期望的方向,问题的结构,水下黄金和水上冰山,管理大师朱兰著名的水下黄金和水上冰山理论告述我们：寻找问题的真因（抓住问题的根），去挖掘水下黄金 而不要等到问题浮上水面阻挡我们的航船偏离正确的航向,既重要又紧急 需列出清单 马上处理 “A”,时间盗贼 尽量避免 “C”,重要但不紧急 需有计划的完 成勿因拖延而 变成“A” “
5、B”,休息时间 “D”,重要,不重要,紧急,不紧急,工作紧急度,工作重要度,时间管理原则,现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术，七分靠管理”。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。 美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。 把你的工作分出轻重缓急，条理分明，你才能在有效的时间内，创造出更大的机智，也使你工作游刃有
6、余，事半功倍。 当你过于注意细节的时候，却是在一点一点地浪费你的人生。,分清主次,最明智的选择,一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可能”年轻人说道，接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现在呢？”他说。,如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。,If you dont like something, change it. If you cant change it ,change your attitude. Dont complain,Maya Ang
7、elou:,无论你想做什么，现在就做,著名画家柯罗，为一位年轻画家指出了这位年轻人作品需要改进的地方，“谢谢您，”年轻画家说，“明天我就将它全部修改。”柯罗激动的说：“为什么是明天，要是你今晚就死了呢？”,你也许会滞留原地，但时间绝对不会。 （You may delay, but time will not） 富兰克林,你必须用手中的牌玩下去,艾森豪威尔年轻的时候，有一次和家人玩牌，他连续几次都拿到很糟糕的牌，情绪非常不好，态度也开始恶劣起来。她母亲见状说了段令他刻骨铭心的话：“你必须用你手中的牌玩下去，就好比人生，发牌的是上帝，不管是怎样的牌，你都必须拿着，你所做的就是尽你全力，求得最好的结
8、果。”,Nothing can stop the man with the right mental attitude from achieving his goal. Nothing on earth can help the man with the wrong attitude Thomas Jefferson,有一只小狮子问母亲：“妈妈，幸福在哪里？”母亲说：“幸福就在你的尾巴上啊。”于是，小狮子转起了圈，追着自己的尾巴。母狮子笑着说：“孩子，幸福不是那样得到的，只要你昂首向前走，幸福就会一直跟着你。”,幸福就在你的尾巴上,All happiness depends on courag
9、e and work,Balzac,如果山不过来，我们就过去,有位大师，潜心修炼了多年，终于练成了“移山大法”。有人向他请教，他说：“要移山其实很简单，如果山不过来，我们就过去”,人类可以通过改变自己的态度去改变自己的生活，这是属于每一代人的最伟大的发现。 William James,曾子曰：用师者王(汤用伊尹,周文王用吕望) 用友者霸(汉高祖用张良,刘备用诸葛亮) 用徒者亡(专用听命的乖乖的,必然会失败),授 权,睁开双眼(检查) 放开双手(信任),“在我从事管理工作的早期，曾经得到的一个教训是：不要想一人独揽大权，要仔细挑选人才，雇佣人才，然后授权给他们去负责料理，让他们独立作业，并为自己
10、的行动表现负责。 我发现，帮助我的部属成功，便是整个公司的成功，当然更是我自己个人的最大成就。” -贝尔公司董事长,授 权,潜意识的作用,讲师伸出了一个手指，问同学这是几，学员们齐声说：1 讲师又举起出了一个手指，问学员是几，学员们齐声说：1，这时讲师问： 1+1=？，讲师随即伸出了两个手指，学员们齐声说：2 讲师又问：“1+2=？”，讲师这时有意伸出了3个手指，学员们齐声说：3 这时候，讲师继续问“2+2=？当讲师随即伸出了3个手指时，大部分学员都不假思索的异口同声回答：”3“ 就象在培训课堂上做的另外一个游戏，讲师要求学员们不停的把“老鼠”这个词说30次，当学员说完30遍“老鼠”时，讲师立
11、即问“老鼠吃什么？”这时80%的人都说“猫”,安全须注入人的潜意识,潜意识对人类有不可替代的重要作用，当一个人的潜意识在工作状态时，他变指挥你大脑进行下意识的思考，哪怕是错误的思考结论,倾力顷尽全力工作,通用公司的杰克.韦尔奇说: 倾尽全力做事，施展所有才华，我 从不走捷径，按我所知道的，争取 做的最好,倾力顷尽全力工作,小女孩玩沙，搬一块巨大的岩石，手推，肩挤，左右摇晃，可是每当取得一些进步时，岩石便滑落了，有从新回到沙箱， 女孩气得哼哼直叫，拼出九牛二虎之力猛推猛挤，但是确被滚回的岩石砸伤了手 最后这个小孩哭起来，整个过程，女孩的父亲在窗户内看得一清二楚，当泪珠滚过孩子的脸庞时，父亲来到他
12、身边 父亲的话坚定而温和：“孩子你为什么不用上有所有的力量呢？” 垂头丧气的女孩抽涕道：“但我已经用尽全力了 “不对，孩子”父亲纠正道：“你并没有用尽你所有的力量，你没有请求我帮助” 许多问题不是一个人能解决的，有时，借助外力是必不可少的,主 动 人 生,机会不会从天而降，除非你去寻找 友谊不会为你而来，除非你去邀请 敌人永远想瞄准你，不要坐以待毙,理想的顶益人, 主动的不要等待 解决问题不要只提问题 服务性不要官僚,两句名言,*让问题到我这里为止吧! *要走就牵着手一起走吧!,比尔盖茨说过：“生活是公平的，你要去适应他”,从事帆船运动的朋友说：“当一个人在大海中航行时，他当然不可能改变海面的风向，但他却可以通过不断调整船上的风帆，让自己一直向目的地驶去”,所以，怎样移动富士山？,答案很简单，那就是如果富士山不过来，我们就过去！,谢谢,谢谢,
