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1、销售心态篇,摘要,销售人员应具备哪几种心态 如何调节自我的心态 合格的销售人员需要什么样的心态,霍氏法则: 成功销售人应具备10种心态,积极的心态 主动的心态 空杯的心态 包容的心态 感激的心态 乐观的心态,自信的心态 行动的心态 学习的心态 老板的心态,积极的心态,积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。,主动的心态,主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情” 我们的一切都是靠我们主动的去争取的 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机
2、会，增加实现自己价值的机会。,空杯的心态,用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西,自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动 我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信 自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的 自信来源于什么?,包容的心态,满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔 我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异,行动的心态,行动是最有说服力的 我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀
3、我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标 如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现,学习的心态,学习可以提高，学习可以创新 同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师 学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式,老板的心态,你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关,如何调节自我的心态,要建立信心 多用自问来暗示自我,建立信心,自我认同和肯定 练习正视
4、别人 练习当众发言 开怀大笑 引人注意,工作时对自我的几个问题,我为什么还没采取行动！ （给自己二分钟的时间，暂把懒散的心理推开一会，说出自己真实的想法） 不行动有什么好处？（是不是在每天看着时间一分钟一分钟地过，有些度日如年的感觉，好处是什么？有没有？一定想清楚）,工作时对自我的几个问题,持续不行动长期会有什么坏处 （这也是很多人不愿意去真实想的人，长期下来大不了就走呗，这是大数人给自己找的借口，即是不想干了，何必在这里浪费青春，想必大家刚来到一个新的工作岗位还是对自己对工作有信心的表现）,工作时对自我的几个问题,假如现在就行动长期会有什么好处 （其实如果我们现在就行动起来，心里所背负的压力
5、会少了很多，即使这样的行动不能马上有效果，但是当我们忙完一天，会有一种轻松感-我们真实地走过了这一天，如果一直这样坚持下去，我们心里绝对会有一种强烈的能成功的欲望） 我什么时候要行动！（给自己一个具体的时间，不要让自己在一种假想的借口当中游离-我会有所行动的！行动有什么难的！只是没到时间！。果断地行动！当然他的前提是你要知道自己该如何改善）,合格销售人所需要的心态,忠心 爱心 信心 热心 恒心,对企业 忠心 把忠心献给企业,人要忠心， 火要空心！,对客户 爱心 把爱心献给客户,卖产品，人品重于商品。一位成功的销售员，肯定有一颗爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。 乔吉拉德,什么是客户,
6、5）客户是销售工作的生命线。,1）客户是我们企业最重要的人；,2）客户并不依赖我们；,3）我们的工作就是满足客户的需求；,4）客户是我们的服务对象；,对自己 信心 把信心留给自己,自信产生力量-不管你相信你能还是不能，你都说对了! 自信达成结果-你只有先相信，才可能创造出绩效来！ 自信是成功的基石-没有用自信打地基，事业大厦是盖不起来！ 自信是强大的磁场-只有先自信，才能产生他信！,对工作 热心 用热心从事销售,你有信仰就年轻，疑惑就年老； 有自信就年轻，畏惧就年老； 有希望就年轻，绝望就年老； 岁月使你皮肤起皱， 但是失去了热忱，就损伤了灵魂。,讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好的业绩？,对失败 恒心 用恒心战胜挫折,失败并不意味着你不能拥有它，它只意味着你要用别的方式去做！,即使摔倒了，也要抓一把沙子！,结束语,只有经历不断的挫折和失败，在挫折和失败中不断调整、学习和进步，才能最终成为一名成功的销售人员,
