夜场公关经理年底总结

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1、夜场公关经理年底总结篇一：公关小姐工作报告篇一：夜场ktv公关小姐工作指标夜场ktv公关小姐工作指标 一、 数量： 指标1：建立稳定的外地小姐补充来源；指标2：最低保持120个小姐/天的平均数指标3：按每月的平均订房数量而保证相应比例的小姐数量；房间数与小姐数的比例关系50间/天150人/天45间/天140人/天40间/天130人/天35间/天120人/天指标4：保证每月都有10%数量的新小姐进入并淘汰10%的最差小姐。指标5：每月引进1位小姐领班并淘汰1位最差的。新小姐领班在15天内带进的新小姐在6人以下为d级，6-12人为c级，12人以上为b级，12人以上并有6人达到小姐的b级以上，4人达

2、到小姐的c级以上的领班为a级领班。 指标6：为实现工作目标而制定管理制度。指标7：为实现工作目标产生的成本进行有效地的预算并控制。二、质量小姐的级别划分与小姐的每日平均点数和每日平均房间数量的比例关系 小姐级别50间/天45间/天40间/天35间/天点/天5点/天点/天4点/天点/天4点/天点/天3点/天点/天3点/天点/天2点/天点/天2点/天点/天1点/天指标1：每月保证20%的a类小姐；30%的b类小姐；40%的c类小姐；10%的d类小姐。每月用10%的新进小姐替换上月的10%的d类小姐。指标2：小姐领班及小姐的问候和举止的礼仪的制度制定、培训和监督执行工作。 指标3：小姐领班及小姐的化

3、装的制度制定、培训和监督执行工作。指标4：小姐领班及小姐的服装制度制定、培训和落实工作。此工作分为个人服装和公司服装2部分。指标5：小姐领班的安台及后续服务的制度制定、培训和落实工作。小姐的*制度制定、培训和落实工作。指标6：小姐领班的订房及后续服务的制度制定、培训和落实工作。 指标7：合理安排完成工作指标的人员的配置及监督执行。指标8：为实现工作目标产生的成本预算及进行有效地的监控。指标9：上述工作的团队的管理制度的制定、培训和落实工作。篇二：公共关系总结公共关系（即“与公众的关系” ） pr公关 现代公关的定义几种定义类型 1.管理职能论目标、职能角度 公关是社会组织的一项重要的管理职能，

4、是一种新的管理哲学和方法。公共关系是一种管理职能，它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私立的组织、机构试图赢得同它们有关的人们的理解、同情和支持借助对舆论的估价，尽可能地协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。国际公共关系协会（ipra）管理职能论目标、职能角度“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维护与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种事件和问题，它帮助管理部门了解民意并对之做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监督者，帮助企业保持与社会变动的进步；它使用有效的传播技能和

5、研究方法作为基本的工具。” 2.传播沟通论过程、手段角度 公关是社会组织与公众的一种传播沟通方式和传播沟通活动。传播沟通论过程、手段角度“一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标而有计划地采用的一切向内向外的传播沟通方式的总和。”传播沟通论过程、手段角度“公共关系就是运用有说服力的传播去影响重要的公众。” 3.社会关系论主体、对象角度 公关是社会组织与社会之间的关系。社会关系论主体、对象角度 公共关系是我们所从事的各种活 动、所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义社会关系论主体、对象角度 公共关系就是良好的公共关系状态，即与社会保 持良好的关系的技术。

6、特征综合论aa综合以上视角国内外一些学者试图将以上视角综合定义，此不列举。公共关系就是社会组织自觉地运用各种传播手段，有计划、有目标、持续地开展各种活动，使社会组织与公众相互了解、相互适应和互惠互利，以便塑造良好形象的管理工作。有五层涵义： 1. 公共关系是一种公众关系； 2.公共关系是一种传播活动； 3. 公共关系是信息交流关系； 4. 公共关系具有管理职能； 5. 公共关系是有目的的自觉活动。 公共关系的基本目标：努力在公众中建立信誉和良好形象，；(是致力于培植组织形象这一核心竞争力的管理手段和管理过程）公共关系就是促进形象建设与宣传展示的职能行为。每一项具体的公共关系工作都有特定的细化目

7、的，必须协调内部公众关系和外部公众关系，从不同的角度提高知名度、美誉度和首选度，这些细化目的都是组织形象的一个方面，经过有机整合后就是社会组织的整体形象。公共关系的宗旨公共关系的宗旨就是为公众服务，包括为内部公众服务和为外部公众服务两个方面。为内部公众服务，公共关系就是借助人力资源开发与管理政策，通过情感投资，协调内部各种公众关系，包括员工关系、领导关系、股东关系、部门关系等，提高社会组织的凝聚力和向心力，推动社会组织健康、持续地发展。 为外部公众服务，从某种角度看，公 共关系活动主要表现为“履行社会义务”、“行善积德”的活动。也就是说，公共关系是一种服务性工作。在公共关系活动中，社会组织作为

8、整个社会的一个成员，积极履行自己的社会职责和社会义务，通过一系列的社会公益、慈善活动，为公众带来物质与精神方面的利益。“爱心公共关系”在爱心公共关系模式中，社会组织以“取之于社会，用之于社会”为理念，高度重视社会和公众的需求，策划为公众带来实际利益的公共关系活动，实现互惠互利，借助双赢机制，使公众在心灵深处承认、喜爱社会组织。公共关系必须立足于为公众服务，着眼于社会效益，在为社会、为公众服务的过程中塑造良好形象，尤其是公益形象和人格形象。公共关系的工作对象公共关系的工作对象是公众，主要包括内部公众和外部公众两个方面，其中内部公众分为员工、股东等，外部公众又分为社区公众、媒体公众、政府公众、国际

9、公众等。 从总体上讲，公共关系工作是做人的 工作，其任务就是引起公众的注意、培养公众的好感、激发公众的参与热情、建立融洽的公众关系，使公众理解、信任、支持社会组织的各项工作，所以说公共关系工作的对象是公众。 营利性组织的目标公众是顾客公众， 互益性组织的目标公众是内部公众，公益性组织的目标公众是社会大众。 建立和发展公众关系的前提是社会 组织与公众之间存在一致性。 也就是说，社会组织提供的优质产品 与优质服务，正好是公众感到迫切需要的内容，这种利益机制上的一致性，连接着社会组织与公众，形成融洽的公众关系。公共关系的工作途径公共关系的工作途径是传播媒体。 公共关系必须立足于满足公众的愿 望与社会

10、组织的要求，在尽可能大的范围内改变公众的态度，提高社会组织的影响力。大众传播媒体具有“授予地位”和“确定议程”的功效。 运用传播媒介和传播手段，在组织与 公众之间实现双向沟通使组织了解公众的利益，同时使公众了解组织的各项工作.公共关系的工作准则公共关系的基本工作原则是实事求是、坦诚相告。 实事求是是公共关系的基本行为取 向，这不仅可以维护公众的利益，而且可以使组织的社会人格、社会形象更加完善。公共关系要维护公众的利益，树立组织的社会形象，必须做到客观、公正、全面、真实，使活动的决策和程序符合组织利益、社会利益和公众利益，提高经营管理的透明度，树立良好的诚信形象。公共关系的作用机制公共关系的作用

11、机制是利益的协调而不是信息的传播沟通。在公共关系工作中，必须积极寻找公众和社会组织间的利益共同点，使双方均能从中受益，互为利益前提，形成良好的利益互动格局，实现“双赢”。公共关系业务的内容确定公共关系目标收集和处理信息制定工作程序和工作计划组织大规模的传播活动评价活动结果公共关系从业人员的职业培训和公共关系机构的建立现代公关的学科定位学科定位实践性很强的应用型学科。讲究实务性、技巧篇二：KTV XX营销部年终工作总结KTV XX营销部年终工作总结尊敬各位领导。同事：大家好!伴随着振奋的掌声，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我钟茂荣谨代表营销部全体同仁向在坐各位

12、致以新年的问候和祝福!现营销部作XX年度工作总结；12年在酒店董办，总办的正确领导下，得到酒店各大部门的大力支持、友好帮助及KTV全体员工积极努力下顺利完成本年1175万元营业指标， 我们总营收万，超额完成15%。营销部在部门领导分配任务为420万，营销部在各位同事们的共同努力、艰辛奋发、团结凝聚下完成了万元的营业额，超额完成5%。 现对全年工作进行如下总结： 1、提升营业额，制定经营计划：（1）对比同期月营业额，树立保完成，求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化，树立日营业数额目标，进而量化到一线销售服务人员，提高包房消费收入，从而达到总体营业额提高要求。（2）发展每一个客户，积累客户资源

13、。部门针对于消费客人由咨客台进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中，由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息，让客户在有消费欲望的时候想到我们。（3）加强节日营销工作，KTV本年成功举行了五一节、国庆节等活动。通过活动提升了KTV客户人气及部门工作士气，提高了期间营业额。在下一阶段工作中争取通过营销创新，进一步提高营业业绩。（4）丰富商品种类：基于对同行KTV考察，对其所销售商品进行对比，添加部门特色小食及其它商品。 同时针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作，针对性进行讲解及点评，从而提高一线员工推销能力。2、规范管理流程，强化内部管理 （1）建立部门管理组织系统，由经理至员工树立逐级管理责任制，协调部门关系使部门员工各尽其职，谁主管谁负责的方针。制定部门人员通讯录，做到工作有需要，沟通无障碍。 （2）坚持每日例会：由部门经理每日组织部门例会，对部门人员进行点到；检查员工仪容仪表；传达酒店通知；点评上日工作；通知当日注意事项等。3、工作中存在问题：过去一年中部门工作虽有提高，但也存在部分问题与不足，值得反思、总结与改进。 （1）基础人员缺乏压力感：通过近期市场考察，地区相继新开KTV店面2家（广怡、汇丰）准备过年