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1、安 徽 国 际 商 务 职 业 学 院 毕业实践报告 报告题目： 关于在浙江松海法兰制造有 限公司做跟单员的实践报告 作者姓名： 徐 鹏 班级学号： sw100143 专业届别： 2013届国贸实务专业 导师姓名： 许 寒 导师职称： 讲 师 完成时间： 2012年8月20日 目录目 录一、实践目的1二、公司介绍1（一）公司概况1（二）组织结构1三、实践的内容和过程2（一）熟悉产品及唛头的打印2（二）跟进国外采购商下的订单3（三）订仓及制作报关资料4（四）提单确认事宜5（五）制作装箱单与商业发票6（六）收单据供财务办理退税6四、公司在业务与管理上的优劣分析及建议6（一）公司在业务与管理上的优势
2、6（二）公司在业务与管理上的劣势7（三）对公司业务与管理上的建议7五、实践的收获和体会7致谢9关于在浙江松海法兰制造有限公司做跟单员的实践报告2012年7月初至今我在浙江松海法兰制造有限公司进行跟单员等方面的实践。在较短的时间内，我要想熟悉和掌握我们公司业务的基本操作流程和单据制作。我首先得了解产品的知识，然后再熟悉整个业务的流程，包括练习各种单据制作，熟悉单据制作的要求、格式等等。再基本了解了该公司的整个内销和出口流程。现将此次校外实践的有关情况总结如下：一、实践目的校外实习时实现课堂教学和社会实践相结合的重要途径，也是我们学生从学校走向社会的一个不可或缺的过渡阶段。通过实习我可以从中获得工
3、作经验，锻炼自己，为将来走上正式岗位做好铺垫。在浙江松海法兰制造有限公司。我个人对外贸跟单十分感兴趣，并借此次校外实习的机会详细的了解一下外贸跟单的具体工作，将书本上的知识运用一下到实践中，好好的感受一下真正的跟单员岗位到底是怎样的。最主要的是让自己在今后能正式走上属于自己的工作岗位并积极投身于外贸事业当中。另外，积累人际交往经验，并扩大人际交往圈，增强自身适应社会的能力和社会竞争力。二、公司介绍（一）公司概况我所在的实习单位是浙江松海法兰制造有限公司（ZHEJIANG SONGHAI FLANGE MANUFACTURING CO.,LTD）。浙江松海法兰制造有限公司，位于温州市经济技术开发
4、区滨海园区，地理位置优越，交通便利，是专业生产法兰的厂家，已通过ISO9001国际质量认证。自1993年创办以来，公司主打产品有平焊、对焊、压力容器、管板、杀菌锅法兰、提取罐出渣门锁紧圈、人孔组件及铸件产品等。产品均采用美国标注ASME(ANSI)、德国标准DIN、日本标准JIS、中国GB/T、JB、SH、HG等标准生产。非标产品可根据图纸制作。设备精良、工艺先进，备有大型车床、钻床、普通车床、锻压机和各种先进配套设备，形成从冶炼、车工、销售一条龙服务。公司持续改进要求，不断深化质量管理体系。严格按编制的质量手册、程序文件和质量计划、质保大纲规范运作。制定与实施质量目标责任制，对产品实现过程实
5、施严格的工艺检测和测量，确保安全、文明与清洁生产，并促进内外贸的销售。（二）组织结构浙江松海法兰制造有限公司（ZHEJIANG SONGHAI FLANGE MANUFACTURING CO.,LTD）公司是属于私营独资企业，并且由一个总经理，两个副经理管理着公司。总经理负责管理办公室，而办公室分质检部、跟单部、业务部、财会部，一个副经理领导生产部，一个副经理负责管理生产部。首先业务部是负责开发国内外的新客户和维护老客户并接受客户下的订单，然后跟单部负责跟进货物的生产和材料的采购，生产部负责货物的生产，质检部负责检验生产出来的产品是否合格符合客户的要求和标注，财务部负责对工资的发放和公司资金的
6、核算，人事部是负责人员的考核和人事的调动等。一个公司的发展和强大和公司内部部门之间的合作与配合有着很大的关系，各个工作都要做到相互衔接。而我的工作就是负责跟单，负责产品采购及跟进，制作报关资料等单据，属于外贸型的跟单中的全程跟单。公司组织结构流程图如下：浙江松海法兰制造有限公司总经理副经理副经理办公室质检部财会部跟单部业务部生产部人事部表一：公司组织机构图三、实践内容与过程在浙江松海法兰制造有限公司，我的工作是进行全程跟单。全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止。全程跟单有利于全面详细地了解外贸出口工作细节和程序，将我在学校学习的跟单理论知识运用到了实践操作之中，有利于更好的掌握跟单员的具
7、体工作，并学习到更多的知识，为自己增长更多经验，为毕业后的工作打下坚实基础。在这段时间里，我所实习的主要工作内容为：熟悉产品及唛头的打印、跟进国外采购商下的订单、订仓及制作报关资料、提单确认事宜、制作商业发票及装箱单。下面我将对所实习的各项工作做详细介绍。(一) 熟悉产品及唛头的打印在刚进入公司不久，首先要了解的当然就是我们公司生产加工的产品。同时也要了解产品的行情和市场，但在这之前我需的了解产品的情况和用途。通过公司的产品目录，可以大致的了解公司所经营出口的各种法兰产品的详情。对于有些不懂得我也向同事请教，我将近花了一周的时间将产品了解了一下。公司主要出口化工设备、机械设备、压力容器、板式换
8、热器、管道安裝设备上用的法兰，这些法兰要严格按照标准来生产，材质要严格符合要求才行。另外因为是做出口，产品的专业名字和英文描述我也要花一些时间去学习和掌握，并且要达到非常熟悉的一种程度，这样才能跟好的去和国外客户进行沟通。因为国外客户给我们的订单或者合同都是英文的，并且我们后期的工作都是根据国外客户的要求去做的，因此，我尽最大努力就是把英文产品目录熟练地进行掌握，不懂的就请教一下同事，或者查询一下字典。通过对商品目录的详阅和同事的帮助，我已大致了解到各种产品的规格材质和生产标准，以及知道法兰的口径和压力就能大致的知道法兰的外径、内径、厚度等。在校期间，我们在国际贸易实务书中、单证实务书中以及多
9、门课程中都学习过“唛头”。同时我们应该知道在贸易中，唛头是必不可少的也非常的重要，但在实践操作中，唛头究竟是怎样制作的呢。浙江松海法兰制造有限公司的唛头是由跟单员负责打印的。所以我的第二个任务就是要懂得如何去制造唛头。我们部门的负责人又告诉我不同的产品唛头标贴不同且打印纸张、尺寸也不同，及打印的张数也不同。一个产品一般需打印产品标贴（一张），侧唛（2张）。正唛是要看出货时实际装箱件数来打印，也是两张。而且有的时候我们打出来的唛头不能根据自己公司习惯打印，要依据合同中对唛头的规定，或者是信用证中对唛头的规定，如果不按其规定可能会带来很多不必要的麻烦，所以对唛头的制作我必须要认真仔细的对待，避免出
10、现错误带来不必要的麻烦，给公司造成不应该有的损失。当然如果对方对唛头没有做具体的要求，我们可以根据自己的公司唛头的模板进行打印制作。我们公司对各种产品的唛头都有模板，这个就需要我去慢慢的进行学习。一开始我以为制作唛头是一件很简单的事，应该上手就会了不需要花费时间去学习的，但实际上一点都不是这样的。自己就按照公司的模板去制造唛头，但有时候打印好标贴与唛头之后给验货人员一核对是错的，说我把唛头搞错了贴的唛头是其他规格的法兰。这引起了我对唛头的重视，后来我利用空余时间慢慢熟悉那些唛头标贴及各个产品所需要标贴，慢慢的情况有了很大的转变错误越来越少了。（二）跟进国外采购商下的订单跟单的工作就是由客户下单
11、开始进行的。实际上跟单是我主要重点的工作，再跟进的同时我也需要缮制单据可以说也是单证员。我们公司的客户大部分都是老客户遍布许多国家，一般情况下他们发来询价，我们回复过去，价格上可以的话他们直接就传真过来一份合同，我们这边看了没什么问题就签字回传过去，当然有时合同也是我们这边起草。我们在学校学过与外商建立业务关系需要准备合同Sales Confirmation.但在实践过程中做的越简洁越好没有书上的那么麻烦。当合同签订后，我们就称之为客户应经下单了，然后我们这边就会和生产部进行联系，制定生产计划，并且安排生产。确保产品在工期以内完成，并且准时向客户交货。如果有时货赶得比较急我们就会将部分生产外包
12、给其他的厂家，材料由我们这边出，他那边只需加工生产，然后我这边付那边生产加工费。再生产期间我会经常去车间看看生产情况，催促生产，并且尽量按成产计划进行生产，如果发生突发情况及时向负责人汇报，以便及时解决问题，使其按时按质生产。一般情况下我们都会要求生产部在交货期1-2天将货物生产完成，防止期间有意外情况发生。在货物生产期间，需保持和我们的生产部联系，不定时的跟进订单。在预计交货时间快到且未到的同时，就开始向生产小组长询问生产情况，并及时制作出订单生产情况反馈表供负责人查看。有问题的要及时询问负责人应做怎样的处理。（如图所示）： 国外客户下单制作订单生产情况表跟进订单完成生产（制定生产反馈表）给
13、）交负责人审核（有问题做出处理）确认后 表二：跟单流程图（三）订仓及制作报关资料根据合同的交货期，与验货人员协商验货，并安排发货时间。在货物全部准备好验货人员验完确保无误且产品标贴、侧唛及正唛都贴好之后，我就要与货代联系订仓。首先要做好订仓委托书，还要根据客户联系指定货代。公司的客户大多数都用的指定货代。将托书制作好并传给指定货代，然后货代会传进仓通知来。接下来我需要制作报关资料。我司有进出口的权利。我需要制作海关发票、海关装箱单、产品说明、报关单、和出口货物明细单。以上资料做完后是要发邮件给和我们公司有长期合作的报关公司进行货物的报关事项。正式报关资料有：海关发票、海关装箱单、报关单、核销单
14、、报关委托书。我制作的前两份单据是正式单据不需修改，然后盖上公司自己的进出口的公章。然后和我们合作的报关公司拿着我们的报关委托书，和一些相关的报关用的单据到报关局去报关。报关完成后我们委托的报关公司一般是以电话的形式通知我们报关已完成。在做这些事的同时我们也在与货代公司联系，做好将货物运到指定的码头和港口的准备。进仓之前货代会发一份进仓通知给我们，同时我们需复印一份进仓通知给公司验货人员，以便及时货物及时进仓，有时候生产部不能在规定的时间将货物生产出来，这个时候我们必须先于客户客户沟通，一般情况下都是老客户有好几年的合作关系基本都没什么大的问题，然后则需要联系货代。（如下图所示）： 订单完成安排验货
