《新华组织评估》ppt课件

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1、新华集团,组织评估报告 咨询项目组 2003年1月,组织评估报告纲要,第一部分 组织结构图 组织结构评估 第二部分 价值链及运作流程分析 管理支持流程分析 第三部分 绩效评估,第一部分,组织结构图 新华集团组织结构图 新华学院组织结构图 新华电脑学校组织结构图 新东方学校组织结构图 新华学校组织结构图 新华房地产组织结构图,新华集团组织结构图（1）,董事会,总经理,副总经理,副总,副总,副总,办 公 室,基 建 办,计 划 财 务 部,审 计 督 察 部,人 力 资 源 部,物 资 采 购 部,企 业 策 划 部,学 历 教 育,职 业 教 育,房 地 产,就 业 指 导 中 心,新华集团组织

2、结构图（2）,董事会,总经理,副总经理,合 肥 连 邦,新 华 学 院,新 华 中 学,新 华 房 地 产,南 京 新 华 分 校,北 京 新 华 分 校,企 业 策 划 部,基 建 办,人 力 资 源 部,物 资 采 购 部,计 划 财 务 部,审 计 督 察 部,集 团 办 公 室,合 肥 新 华 电 脑,合 肥 新 东 方,南 昌 新 华 分 校,长 沙 新 华 分 校,新 华 学 校,昆 明 新 华 分 校,贵 阳 新 华 分 校,就 业 指 导 中 心,集团成立就业指导中心，沙校长兼任中心主任,新华学院组织结构图,董事会,院长,副院长,总 务 处,宿 管 处,计 算 机 系,经 济

3、管 理 系,外 语 系,中 文 系,建 筑 系,电 子 系,艺 术 系,药 学 系,网 络 中 心,教 务 处,宣 传 办,招 生 办,学 术 委 员 会,学 生 处,院 办,督 查 办,财 务 处,仓 库,环 境 卫 生,食 堂,保 安,图 书 馆,教 材 组,公 共 课 程 部,实 验 中 心,文 印 室,车 队,人 事 档 案 室,党 务,远 程 教 育,印 度 NIIT,安徽新华电脑学校组织结构图（1）,董事会,校长,教 务 处,办公室和人事处工作由鲍主任一人负责,计 算 机 管 理 中 心,教 学 教 法 研 究 室,考 试 中 心,督 查 办,办 公 室,人 事 处,就 业 办,保

4、 卫 处,教 学 区,财 务 处,招 生 宣 传 办,总 务 处,安徽新华电脑学校组织结构图（2）,董事会,校长,教 务 处,督 查 办,办 公 室,人 事 处,就 业 办,保 卫 处,财 务 处,招生 宣传 办,总 务 处,教学区,教学区,教学区,教学区,教学区,安徽新东方学校组织结构图（1）,董事会,校长,财 务 科,考 评 办,宣 传 办,保 卫 科,就 业 办,督 查 办,行 政 办,教 学 点,安徽新东方学校组织结构图（2）,新华学校组织结构图,董事会,校长,教 务 处,籍 证 考 核 管 理,教 学 研 究 与 督 导,教 材 设 备 管 理,学 生 处,办 公 室,就 业 办,保

5、 卫 处,教 学 区,财 务 处,总 务 处,校务委员会,校长助理,文 印 室,人 事 管 理,宣 传,总 务 管 理,学 生 管 理,教 务 管 理,团 委,素 质 教 育 办,新华房地产组织结构图,董事会,总经理,项 目 部,财 务 部,规 划 设 计 部,工 程 管 理 部,企 划 经 营 部,采 购 部,办 公 室,副总经理,物 业 筹 备 管 理 处,第一部分,价值链及运作流程分析 学院价值链及运作流程分析 电脑学校价值链及运作流程分析 新东方学校价值链及运作流程分析 新华学校价值链及运作流程分析 新华房地产价值链及运作流程分析,学院价值链及运作流程分析,学院价值链 招生流程 学生管

6、理 教学管理 教学研发 就业管理,学院价值链,运 作 流 程,招生,管 理 支 持 流 程,人力资源管理,财务管理,行政总务管理,监督控制管理,学生管理,教学管理,教学研发,就业,学院运作流程招生流程,制定招生 奖惩政策,申请招生计划,计划分解,人员派遣,到各地进行 招生宣传,学生报到,教委注册,招生提档,学院运作流程招生流程,在招生手段上，主要依靠招生人员现场招生。招生宣传对生源所在地的媒体传播能力及习惯涉及不够，电视和平面媒体的投入和策划有所欠缺。 例如，“有的县市看不到电视广告” 招生过程的管理工作中，对招生老师的选择、培训、监督管理和支持有待提高。 招生所在地的学校情况等招生资源主要掌

7、握在招生人员手中。员工的流动或调动常常导致资源的流失。,学院运作流程学生管理,学籍档案管理 学生事务管理 日常行为管理 校园文化管理,学院运作流程学生管理,学院生源质量不高，学生学习的主动性较低，学院投入了巨大的学生管理力量。出于民办院校的特点考虑，学院以“学生不出事”作为学生管理的原则，采用了过于严格的封闭式管理，使部分学生产生抵触情绪，影响了学生管理的效果。 相对于电脑学校的1年制封闭式管理，学院的3年制和4年制学习现状，对学院进行学生管理产生了更大的压力。班主任和系行政副主任的工作量和工作压力很大。“班主任是保姆 ”。 34年的学生生涯，对学生的思想塑造、行为引导、能力培养提出了更高的要

8、求。但学院尚未系统化地营造大学的文化氛围，不能通过引导学生塑造“新华学生”的文化理念。 学校的校园文化的开展，需要学校进行主动的引导、培养，并发挥青年教师的带头作用。和学生管理、教学相结合，促进教学的进步。,学院运作流程教学管理,教学计划管理 教学质量管理 教学过程管理 教师培养流程 考试流程,学院运作流程教学管理,教学计划制定,教学课程 进度安排,师资、教材 教具准备,教学设备 管理、维护,教学计划安排,学院运作流程教学管理,教学计划管理 新华学院学制复杂，包括注册制、统招、五年一贯制、对口直升、自考、网络教学、NIIT等。 学院一些专业缺乏相应的试验设备，学生和年轻老师缺乏必要的实践活动，

9、难以深入掌握教学知识。 由于专业设置不同和经费约束等原因，一些专业在师资、教学设备上存在资源缺乏的问题。,学院运作流程教学管理,教学过程管理 备课过程管理 授课过程管理 实验过程管理 实习过程管理 毕业设计过程管理 作业和辅导过程管理,学院运作流程教学管理,教学过程管理 目前，新华学院师资不足，教师能力有限，致使教学过程管理不能适应新华学院的发展要求。 学院定位不明确，使未来新华学生的培养方向难以确定，课程设置和教学方法无法适应目前新华的学生需要，教学过程不能达到预期的要求。 对教学绩效的关注少于对学生管理的关注，学生管理挤占了教学过程管理的时间和精力。,学院运作流程教学管理,教学质量管理 教

10、学过程的质量管理 教学过程的质量评估,学院运作流程教学管理,教学质量管理 教学过程的质量管理 没有建立系统化的教学管理流程和管理办法。在教学的流程管理方面，没有建立和完善教学质量控制的办法和控制点的标准。 教学过程的质量评估 没有按照教学质量控制办法建立量化的评估体系，不能促进教学质量的提高、教师教学水平的提高和绩效评估的完善。,学院运作流程教学管理,新老师报到,安排课程,安排培训,备课,备课检查,试讲,试讲评估,上岗,教师培养流程,学院运作流程教学管理,教师培养 外聘教师占据着教学的主导地位。学院目前的师资队伍中缺少自己的核心教学骨干。 没有按照专业设置和未来学院的发展需要，对教师进行有针对

11、性的、有计划的培养。如：目前学院无教师培训预算。 师资专业水平薄弱，制约了师资培养的提升空间。,学院运作流程教学管理,确定 考试计划,编写 考试试卷,安排 考试事项,考试,批改试卷,登记成绩,公布成绩,考试总结,考试流程,学院运作流程教学管理,考试流程管理 目前考试管理工作缺少各部门的协调和配合，教务处协调和沟通的工作量比较大。 对学生的成绩评估和学生行为的管理，尚未建立系统化的管理评估体系。,学院运作流程教学研发,专业设置 教材的确定 教学方法研发 科研项目,学院运作流程教学研发,专业设置流程,专业 市场调研,学术委员会 讨论,撰写申请 报告,向教委申请,报告批准,专业确定,专业 的资源准备

12、,专业招生,学院运作流程教学研发,学院目前部分专业的设置没有充分考虑到学院的定位和就业市场情况。 部分专业课程的教学研发工作与专业自身的实践要求有差距。 尚未充分开展教学工具和教学方法的研发，不能对教学过程和教学质量的提高起到促进作用。,学院运作流程就业管理,就业资源的开拓 学院的就业宣传 学生就业和创业的指导 学生就业派遣过程的管理 就业学生的回访管理,学院运作流程就业管理,就业方面的问题（注：学院还没有毕业生） 学院目前的工作重点未涉及学生就业的宣传和学生就业的指导上。今后，学院应积极引导学生树立正确的就业心态，开展相关活动。 学院的就业工作应对专业设置和课程研究、教学方法改进提供必要的参

13、考。 学院目前没有根据就业市场情况和就业方向、学生期望等，进行就业方面的市场规划。,电脑学校价值链及运作流程分析,电脑学校价值链 招生流程 学生管理 教学管理 教学研发 就业管理,新华电脑学校价值链,运 作 流 程,招生,管 理 支 持 流 程,人力资源管理,财务管理,行政总务管理,监督控制管理,学生管理,教学管理,教学研发,就业,新华电脑学校运作流程招生,制定宣传 预算计划,选择中介公司 策划方案,评估方案,媒体选择,选择 播放时段,播放广告,广告监督,宣传 效果评估,广告宣传流程,新华电脑学校运作流程招生,招生宣传 在宣传投入上，没有根据宣传的有效性恰当地选择广告投入方案，没有对广告投入的

14、投入/收益比率进行清晰地衡量和确定。 新华电脑广告已经注重了对新华知名度的提升。在知名度达到一定高度时，应加重对新华电脑美誉度的提升。 在广告投放后，对广告的效应进行了分析。但是，分析没有效涉及广告时段和生源喜好之间的关系，不能保证合理地选择广告载体和广告时段及版面。,新华电脑学校运作流程招生,招生宣传,招生咨询,招生接待,招生流程,新华电脑学校运作流程招生,招生流程 “所有报名的学生都是电话咨询过的”。但是，在电话咨询过程中，咨询人员未根据学生的特点把握学生心理，吸引学生。没有建立系统化、标准化的咨询问题回答模式，引导学生。 招生接待的主动服务意识不强。“旺季招生时，服务能力和服务态度比较差

15、”。 招生和咨询人员对电脑专业了解不深，对学生咨询解释不足。,新华电脑学校运作流程学生管理,学籍档案管理 学生事务管理 学生行为管理 校园文化管理,新华电脑学校运作流程学生管理,封闭式管理成为新华电脑教育的重要特点。但是，很多的学生管理人员（如班主任）兼任代课教师，“教、管合一”，这种做法对老师的能力提出了很高的要求，造成了教师选择和培养上的困难。 学生管理工作占据了教师大量的精力，“职工空余时间较少”，老师的压力增大。 学生流动性比较强，但由于学籍信息管理滞后，造成“只有班主任了解学生的学籍情况”。,新华电脑学校运作流程教学管理,申请授权 教学资源管理 教学过程管理 教师培养流程 考证考试流程,新华电脑学校运作流程教学管理,授权中心与学校联系 下发申请协议书,向学校领导报告,探讨申请方案,向授权中心交费,填写申请协议书,授权中心下发授权认证牌,安排老师参加培训 学习考证流程,宣传考证,授权申请流程,新华电脑学校运作流程教学管理,新老师 报到登记,安排课程,安排培养 的老教师,传帮带 (备课、班主任管理、 熟悉规章制度),新老师备课,试讲,试讲评估,上岗,教师培养,新华电脑学校