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1、农村信用社企业形象塑造的策略研究摘要企业形象是企业的无形资产，塑造企业形象是市场经济条件下的高层次竞争。企业形象设计已成为企业的第四种资源，已成为企业在市场竞争中制胜的法宝，并且正在被越来越多的金融企业所认识和重视，它对金融企业的生存与发展具有重要作用。然而农村信用社经过五十多年的发展，由于各种因素的影响，其在老百姓心目中的形象还是不佳。面对新形势，金融业的竞争日益激烈，农村信用社要继续生存和进一步发展，必须对自己的形象进行准确定位和重新塑造。关键词：农村信用社,企业形象,重塑AbstractCorporate image is the intangible assets, shaping c
2、orporate image is a high-level competition under market economy conditions. Corporate image design has become the fourth resource, it has become a corporate competition in the market magic weapon, and is being more and more recognized and valued financial companies, its financial survival and develo
3、pment of enterprises play an important role. However, rural credit cooperatives after 50 years of development, due to various factors, its image in the eyes of people or the poor. After joining the WTO, the increasingly fierce competition in the financial sector, the rural credit cooperatives to con
4、tinue to survive and further development of its image must be accurately positioned and re-shaping.Key words：Rural Credit Cooperatives,Corporate image,Remodeling目录摘要2Abstract31 农村企业形象概述 51.1 企业形象定义51.2 农村信用社塑造企业形象的重要性52 当前农村信用社的企业形象分析 62.1 当前农村信用社的企业形象现状62.2 农村信用社企业形象塑造的swot分析 73 农村信用社品牌形象塑造的对策 81 农
5、村信用社企业形象概述1.1 企业形象定义企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。良好的企业形象能够迅速提高企业的知名度，在增加企业无形价值的同时也能够给员工带来信心，提高员工的工作热情。因此，许多金融机构都将树立良好的企业形象做为企业运营的重要环节。1.2 农村信用社塑造企业
6、形象的重要性 1.2.1利于提升公众形象 品牌形象是农村信用社形象塑造的重要环节之一。如何加快农村信用社内部改制与外部环境改善，品牌形象的建立维护在其中有着举足轻重的作用。对于农村信用社内部团体凝聚力的提升，也需要依赖品牌形象的良好树立，它可以激发士气，鼓舞人心。同时，也有助于打开农村信用社的知名度，提高其在众人心目中的地位。1.2.2金融行业竞争需要 金融行业一直都是“优胜劣汰”法则的典型代表，农村信用社始终处于激烈的行业竞争中。随着金融体制改革的不断深入，各个商业银行不断驻扎在农村城镇，这些具有现代化经营理念与先进电子设备的银行给农村信用社施加了不小的压力，这也迫使农村信用社不得不直视塑造
7、自身品牌形象这一课题。1.2.3利于提升经济实力 农村信用社的外部环境如果想得到长足的发展， 则必然离不开良好品牌形象的帮助。因此，只有树立好优质的品牌形象，才能更好的发展维护外部环境、更好的支持农村信用社的经济发展。一旦树立了良好的品牌形象，就能够吸引更多的投资与顾客，扩大农村信用社的目标市场，将经济利益最大化。所以，良好的品牌形象的塑造将会成为农村信用社发展的一大契机。2 当前农村信用社的企业形象分析2.1 当前农村信用社的企业形象现状 目前，农村信用社由于各种内部、外部因素的影响，导致它在社会大众心目中的形象并不是很好。究其原因，主要表现在以下几个方面：2.1.1资产质量不高，金融风险较
8、大一直以来，农村信用社所要面临的金融风险都是很大的，这个问题的根本原因在于其资产质量始终不高。一是农村信用社身上承载了过往的历史遗留包袱，几十年来长期背负着支农的重任，分毫不敢懈怠。实际上，也是担下了国家的政策性金融风险。再加上农村信用社与农业银行脱钩的历史遗留问题，主要包括了联社办经济实体发放的贷款、农业银行撤并网店以借据形式转由信用社承担的贷款、行社脱钩钱农业银行干预下由信用社发放的贷款，其中有相当大一部分资金已经成为沉淀贷款。以上历史性遗留问题使得农村信用社的经营规模无法扩大，抗风险能力不能提高。2.1.2体制运行不畅，主客观原因多农村信用社在过往的五十多年的历程中，曾进行了几次相当大的
9、变动，但是时至今日仍然存在着一些问题。从客观原因来看，一是品牌推广不足，牌子不亮，门面不响。相较于其他商业银行的品牌推广，农村信用社在这方面的关注度远远落后于其他金融机构。二是网点设置遍地开花却功能单一，规格不够高。三是硬件设施老化，给社会大众造成一种农村信用社就是一个很“土”的金融机构的刻板印象。这样的一个品牌形象，无法给公众以安全感，严重影响了机构日常业务的拓展。四是历史重大负面事件在公众心中留下不稳定印象，迟迟无法扭转自身形象。五是清理农村合作基金会等行为给公众留下了农村信用社承担了一个烂摊子的印象，加剧了公众对农村信用社的不信任感。从主观原因来看，一是部分农村信用社在早前因违规经营造成
10、了重大支付危机，给农村信用社这个品牌形象抹黑，降低了自身信誉度，致使存款大幅度减少。二是员工整体素质有待提高。首先表现在旧体制下通过近亲繁衍或关系网进入机构的员工，其文化水平普遍不高，责任心不够重，在网点办理业务的员工因失职给公众留下农村信用社办事效率低下，员工素质差的印象；其次表现在劳动用工与分配制度改革的市场配置机制没有从根本上突破，应有的活力还不够，造成员工积极性缺乏，创造力无法完全发挥；再次，由于农村信用社缺少复合型人才，经营开拓型人才以及高技术人才，导致机构无法进行更深入的发展规划，也使得农村信用社的品牌形象维护与推广迟迟得不到管理层重视。2.2 农村信用社企业形象塑造的swot分析
11、信用社品牌形象塑造作为信用社竞争战略的重要组成分是一个系统性的工程。所以系统性地分析企业内外部环境十分必要，为此，swot分析法提供一种分析路，即在对企业资源和相关环境分析的基础上，帮助企业明确其优势、劣势，从而塑造出消费者信赖的企业品牌形象。信用社swot战略分析主要包括这四个面：内部优势(Strengths)、内部劣势(Weaknesses)、外部机会(Opportunities)和外部威胁(Threats)分析。2.2.1农村信用社企业形象塑造的内部优势信用合作社知名度极高。我国信用合作社在全国，特别是在广大农村尽人皆知。不仅如此，信用合作社还具有极高的接受度，广大农村消费者已经习惯于信
12、用社品牌，并对信用社有很高的信任度。信用社服务网络完善,组织体系完整。我国信用社具有庞大的经营网点，约有2，8万个基层社，20万个综合服务社。利用这个最大的品牌优势。连接经营网络，塑造连锁经营企业的品牌，从而使信用社品牌具有牢固的依托。2.2.2信用社品牌形象塑造的内部劣势信用社缺乏合理的人才结构。信用社的人才结构很不合理，专业的品牌管理人才十分缺乏。因为以前仅重视售，所以信用社不乏优秀的销售管理人才,但是，销售管理与品牌管理属于不同领域与层面。另外，员工文化素质有待提高，低素质的员工难以更深刻地理解企业品牌的内涵和更好地执行企业的品牌战略，也就不利于品牌形象塑造。2.2.3信用社品牌形象塑造
13、的外部机会建设社会主义新农村的政策为信用社发展提供有利时机。党把建设社会主义新农村作为我国经济与社会发展的重要内容，并出台中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见。因此，今后一个时期内建设社会主义新农村的具体方针和政策得到了进一步的明确。在农村建设方面，信用社的优势是其他部门不可比拟的，这个政策为信用社发展自身、服务于“三农”提供了大好机会，也为塑造良好企业品牌和充分发挥信用社作用提供了历史性机遇。连锁经营模式为信用社塑造统一品牌提供了有效借鉴。近年来我国不少企业利用连锁经营迅速发展壮大，成为行业龙头，如上海华联超市、北京国美电器、南京苏宁电器等等。在流通领域连锁经营迅速发展。而信用
14、社在广大农村分布广泛，可以运用连锁经营这种现代流通方式对已有的经营网络进行改造，进行统一品牌规划，形成以品牌为纽带的现代化经营网络。2.2.4信用社品牌形象塑造的外部威胁阻碍信用社品牌形象塑造的一个重要因素是日趋激烈的竞争环境。随着我国对外开放程度不断提高，我国信用社正在面临国内外企业的挑战。外资企业大多实力雄厚，势必对我国农产品和农资市场形成威胁。使我国信用社在竞争中处于不利的地位。总之，信用社Swot分析是通过全面分析信用社具备的优势和劣势及其面临的机会和威胁，对信用社的优势与机会进行整合，进而对症下药制定出有效的战略措施，实现企业品牌形象的成功塑造。3 农村信用社企业形象塑造的对策农村信
15、用社要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须做出准确的形象定位，抓住机会在公众心中塑造良好的品牌形象。随着农村经济结构的调整，农业、农民和农村经济发展对金融服务的需求进一步加大，而在农村金融服务的供给上，由于国有商业银行的商业化进程不断加快，使得农村信用社将承担起更多的支持“三农”的任务。因此，要做好这些工作，就必须从多个角度考虑问题，不放过任何细节，全面进行农村信用社的品牌形象塑造。3.1严格把控市场定位，建立品牌文化农村信用社要求发展，就必须转变经营理念，找准市场定位，立足“三农”，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大支农贷款的投入份额，倾力支持农民致富和农村的经济发展。争取塑造出支农品牌文化，让广大的农民用户充分体
