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1、改善的步驟,改善的八大步驟,未來計劃,課題選定,目標設定,現狀調查,真因追查,對策試行,成果確認,標準維持,改善的步驟 1,課題選定,課題的分類,創新型课题,解決型课题,現在的生產方法或工作作法，與設定目標有差距，以該方法或作法為前提，研究產生差距的原因，改變部分的方法或作法，從而消除差距，達成設定目標,創造出與現在的生產方法或工作作法完全不同的，另一種全新的生方法或作法，去達成設定目標,課題要求符合的條件,課題的內容,N P S 單件流,降低庫存,提高品質,降低成本,提高效率,工作優簡化,與課題相關的內容,課題的選定,課題選定的決策因素,1. 问题必须马上解决，避免更大損失,2. 不很紧急，
2、但很重要，對經營有影響,3. 問題解决的難與易,4. 解决之后有很好的经济效益,5. 公司的方针、經營目標,6. 投資成本的大與小,焊接車間改善課題確定矩陣圖,16,13,11,課題的選定示例,課題的名稱,直接明確指出要解决什么问题,舉 例,降低 XXXX 的XXX不良,降低 XXXX 的XXX消耗,提高 XXXX 的生產力,減少 XXXX 的開發周期,小組的名稱,形象地表達小組成立的使命 讓他人容易理解小組的課題內容,“步步高”小組,“減肥”小組,“節電”小組,“美容”小組,課題的小組成員,小組人員數,1. 最少3人，最多不超過8人,小組長的素質要求,熟悉現場，現場的組長或課長最佳 掌握改善
3、的步驟、熟悉改善的工具 有領導風范，尊重別人意見和自主性，能引導組員共同參與 有強烈的按標準化管理的思維,組員素質要求,對現場有經驗 工作積極，勇於表現自我，學習力強 對改善的步驟、改善的工具有基本的認識 有強烈的按標準化作業的思維,課題的改善時程,改善時程在 12 個月內完成最佳,改善的步驟 2,目標設定,現狀分析的目的,對現場進行數據化查核、分析,確定問題的癥結,設定改善的目標,提供問題改善的途徑,說明問題嚴重程度,現狀分析的注意點,一定要現時到現場以現物進行現況分析， 遵守“現場、現物、現時”三現主義,對取得的客觀數據，一定要從不同的角度進行分類、 層別分析，分析問題的嚴重程度及癥結,現
4、狀分析（收集數據的注意點）,2. 數據要有客觀性,3. 數據要有可比性,4. 數據要有時間性,1. 數據要有目的性,目標設定的目的,用不著設定目標這麼麻煩 我來把它搞掂就行了,目標設定的目的,以數據確定問題要解決到什麼程度,統一團隊成員的行動,驗証改善成果是否達成,給改善指定一個明確目標,增強團隊成員的自信心,團隊有針對性開展改善活動,目標設定注意點,2. 目標設定一定要量化，以數據來表達,1. 目標設定與課題相對應,3. 把目標設定的依據陳述清楚,要以一定的數據來陳述目標設定的依據，以讓他人明白，亦可以間接取得他人的支持，避免空洞的口號，虛而不實的豪言壯語,目標設定的依據,改善的步驟 3,推
5、進計劃,制定推進計劃的目的,不要浪費時間做什麼計劃 我會把它搞掂的,制定推進計劃的目的,明確什麼事該在什麼時候做（What、When）,取得較好的改善成果,組長全面掌控小組 改善活動的進度,統一團隊全體成員活動步調,增加對改善活動的 重視度,制定推進計劃的注意點,3. 各個步驟的時程安排要合理,2. 計劃總時程與課題預定時程相對應,1. 計劃要嚴格按照改善的“八大步驟”制定,4. 計劃時程要精確到“天”為單位,預定本課題改善時程在1個月內，那你的計劃（包括八大步驟）總時程就不要超過1個月,由於各個小組活動課題不同，重點步驟亦不會相同，所以要合理安排各個步驟所用時程，避免虎頭蛇尾,不要以“周”或
6、“月”為時程單位，它將成為你執行計劃時認為“明天再去做也可以”的合理籍口,“八大步驟”是前人改善經驗的結晶，請不要認為“以前的作法已經過時了，我有更高明的改善步驟”，它將使你“黔驢技窮”,改善的步驟 4,要因分析,要因分析的目的,針對性地作出能解決問題的對策,確定真正影響問題的未端因素,產生問題的真正原因清晰化,有效、迅速解決問題,要因分析的注意點,1. 隻針對課題的問題點分析,1. 問題點： 搪瓷生產效率低至50,在要因分析時，大家卻提出很多“影響品質”的原因，那就犯了邏輯上的錯誤。,例：,2. 問題點： 售後服務顧客不滿意,在要因分析時，大家卻圍繞著“怎樣成為顧客的朋友”在討論，就走題了。
7、,要因分析的注意點,2. “5M1E”要全面分析,人 （Man）,機 （Machine）,物 （Material）,法 （Method）,測 （Measure）,環 （Environment）,“5M1E”要逐一分析，避免遺漏,要因分析的注意點,3. 分析要徹底,問題點： 回收粉體結團多,例：,環 境,噴房溫度過高,空調不正常,空調插座經常壞,空調不制冷,組長在要因分析中的注意點,3. 引導小組成員分析問題要徹底，找出原因的未端因素，未端因素才是影響問題的最終原因。,1. 對小组成员提出的每一条可能影响问题的因素，不要馬上判定是否對問題有影响，只要是有可能影响的都应记录下来，以避免不必要的争论
8、；,2. 啟發每个组员都开动脑筋，打消“可能提错、害怕提錯”的顾虑，做到集思广益，从而把遗漏减到最少；,改善的步驟 5,對策確立及實施,對策確立與實施的步驟,制定對策表,提出對策,研究、確定對策,實施對策,對策確立與實施的注意點,提出對策,1. 针对每条要因，小组全体成员依據各人崗位的專業技能與經驗，独立思考，互相启发，从各角度提出改进的想法。,2. 針對每条要因都可提出若干对策、先不考虑提出的对策是否可行？只要是可能解决問題要因的对策都應該提出来。,提出對策： 1. 對原有工具進行改进,2. 重新设计一種新工具,3. 用别的工具替代,對策確立與實施的注意點,研究、確定對策,1. 研究對策的有
9、效性,3. 研究對策的難易性,例：,2. 研究對策的可實施性,4. 研究對策的經濟性,對策確立與實施的注意點,制定對策表,1. 嚴格按照 5W2H 制定對策表,5 W 2 H,What,Why,Who,When,Where,How,How much,制定對策表,焊接不牢改善對策表,對策確立與實施的注意點,實施對策,1. 嚴格按照對策表（包括對策、時程）去實施對策。,2. 對策實施遇到困難不能繼續時，小組長應召開會議商討，如確實無法克服，可以考慮對策的修改。,3. 小組長要發揮協調作用，並定期檢查對策實施的進程。,改善的步驟 6,成果確認,成果的分類,改善成果,有形成果,無形成果,例： 生產力提
10、高了20,不良率由0.7降到0.2,每年降低粉體成本RMB450,000,例： 改善意識的提高,改善工具的學習,團隊合作得到加強,企業形成良好改善風氣,成果確認的步驟,收集對策實施後的成果數據,與設定的目標作比較,計算經濟效益,回到要因分析重新PDCA循環,成果確認的目的,1. 確定取得的成果是否達成設定的目標,2. 計算出經濟效益讓員工明白他們的努力為公司作了多大的貢獻，可以更好地鼓舞士氣，增進自豪感，調動改善積極性,例： 油機每月產量30,000 sets，不良品修理費為RMB 12/set,一年的經濟效益： 30,00012（5.0-2.0）12 = 129,600 RMB,計算經濟效益
11、的注意點,2. 實事求是，不可夸大；,3. 減去本改善活動的費用，這樣才是改善後的直接經濟效益。,1. 要把成果轉化成金額；,改善的步驟 7,標準化管控,標準化管控的目的,標準化管控,員工作業標準修正,標準化文件的修正,公司管理基準修正,改善成果在生產或管理中得到維持,企業的不斷良性發展,標準化文件,改善涉及的標準化文件：,1. QC工程圖；,2. 作業標準書；,4. 工作管理制度；,5. 檢查基準書（受入、制程、完成）；,6. 圖紙；,7. ISO程序。,3. 現場看板管控表；,標準化管控的注意點,3. 管理者要到現場確認是否已按照新的標準作業文件或管理制度執行。,2. 標準化文件修正後要進行相應的培訓；,1. 所有經過確認有效的改善對策都要以標準化文件的修正來進行標準化管控；,改善過程的結束，是日常管理過程的開始，管理幹部要考慮現場的日常管理如何維持改善的成果,要求員工嚴格按照標準書進行操作，首先要讓員工明熟悉最新的標準書,改善的步驟 8,下一項目確定,下一項目確定的目的,下一項目確定,無形成果不斷累積,持續進行改善活動,有形成果不斷增加,企業的綜合競爭力增強,Q、C、D競爭力,高素質的員工,有形競爭力,無形競爭力,謝 謝 傾 聽 ！,
