服务塑造企业品牌——服务才是企业发展之本

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1、江服务塑造企业品牌-服务才是企业发展之本服务的重要性*传统服务观念*企业*服务*客户余、新服务观念、客户、服务。企业aax企业为什么要服务?“服务很简单,但持之恒做好服务卵很雁“业绩,服务切于企业业绩来说远远大于销呈*宫寥言户是为了满蒽的服务刁同你台作，良好的口碎是最好的容,品牌,优质的服务是最好的企业品牌,员工“市场“需求D蠢.仁达万_矗.薯_穷黯a客户服务中的口种服务类型漫不关城裹票个人特升燮租覆序特性两万面鄯争在程帕方面无组织.惨.不-致、不方健、清乱;争在个人封性户面缺乏技情.不感兴颜.冶泷砂远;争传达的信息一我们不关由户承情友红坦争个人河J四佳余,租特性巾面佳:争程#丿国无组织、慢.

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3、费美你的每一位宰户“聆听客户的心灵“用热情去感染你的容户D蠢.仁达万_觐.薯_穷黯ssx真诚对待每一位客户。用心刑待“不要说一“理解不代表认同“你真爱说笑“怔真幼默“D量.仁达万_矗.薯_穷飘“把切方当成五屹小敌“把刑方当成只有半天生命“把刑方看成将要和自己过完下孰子E唐把微笑展现给客户“笑代表着财富“要有好表情,先有好心情“笑的种类“想着快乐的事情“皮笑肉不笑“轻来了“傻笑“每天起应练笑“目光呆绢的笑“上班练笑D蠢“薹仁达万_喜_矗青藿_簪黯记住客户的名字并叫出来“每个人都喜欢自己的名字从他人嗣里叫出来“名字是每个人最商荣詹“和命得当,得体“注意场司“注意事顺史挂AS余2x做好客户服务沟通“服务泠通的重要性“服务沟通的要素“服务沟通的组织原理“提名:开放式,封闭式问题“服务沟通的要素,职听“泠通的形式*“语言沟通要索;*“语通-“)诱音。音-“主题明确D蠢.仁达万_矗.薯_穷黯a聆听客户的心灵“泠通的要素“耻听的注意事项“听的种类:“环墒“用心的听0脖听,嘿熹四大要素:,眼腔“院江炉头理解+认不懈就问D蠢“仁达万_喜.薯_穷黯E