《管理学2》ppt课件

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1、管理环境,主讲：罗涛涛 课程：管理学,第三章,06:43,管理环境,2,这是一张静止的图片， 你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。,【测测的心理的压力】,06:43,管理环境,3,06:43,管理环境,4,日本丰田和本田汽车7月份在美销量继续大幅下滑 2011年08月03日 17:10 来源：人民网 人民网东京8月3日电 据朝日新闻网站报道，美日两国大型汽车制造商近日公布了7月份美国新车销量数据。结果显示，丰田汽车公司和本田汽车公司的销量继上个月后再次大幅低于去年同期水平。这是由于受东日本大地震影响，新车出现供应不足所致。 据悉，这是丰田和本田两大汽车制造商在美国的汽

2、车销量连续三个月呈现两位数下降。虽然两家公司目前正在加速恢复生产，但由于运输需要时间，销售店的新车供应一直受到限制。 相比之下，日产汽车的销量则保持了连续两个月增长的态势。相关分析认为，日产汽车在美国拥有较高的生产率，而且还在其主力市场的美国采取了优先投放新车做法。这些都是其能够保持持续增长的主要原因。据悉，在此次排名中，本田汽车自1997年3月以来时隔14年后首次被日产汽车超过，跌至第六位。 据了解，日本丰田和本田两大汽车制造商有望在9月底前恢复在日美两国的正常生产。对此，日本丰田公司的相关人士指出，“库存不足状况很有可能在7月份触底。”（明月 编译）,06:43,管理环境,5,06:43,

3、管理环境,6,06:43,管理环境,7,第一节 管理环境的含义及构成,第二节 外部环境因素,第三节 内部环境因素,第四节 管理环境的分析方法,第三章 管理环境,06:43,管理环境,8,一、研究意义,（一）环境是组织系统生存和发展的必要条件,（二）环境制约组织系统的内容 经营者进行决策的依据，制定战略计划的前提,（三）环境对管理过程具有巨大的影响作用,第一节 管理环境的含义及构成,06:43,管理环境,9,研究环境是研究决策的前提和基础,是科学决策必不可少的环节。 环境泛指周围的景况，即围绕某个中心事物的外部空间、条件和状况。环境包括外部一般环境和组织内部环境。 外部一般环境包括人口环境、经济

4、环境、政治法律环境、自然生态环境、科技环境、社会文化环境等六大方面。,第一节 管理环境的含义及构成,二、管理环境的含义,06:43,管理环境,10,【含义】,研究环境是研究决策的前提和基础,是科学决策必不可少的环节。 管理环境，指存在一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和组织内部环境。,第一节 管理环境的含义及构成,06:43,管理环境,11,一般外部环境,任务环境,社会文化环境,国际环境,经济环境,法律政治环境,劳动力市场,竞争者,内部环境,供应商,雇员,企业文化,管理层,顾客,三、管理环境的构成,06:43,管理环境,12,第一节 管理环境的含义及构

5、成,第二节 外部环境因素,第三节 内部环境因素,第四节 管理环境的分析方法,第三章 管理环境,06:43,管理环境,13,包括国外产生的各种影响企业经营的事件或机遇,一般环境因素,国际环境,第二节 外部环境因素,任务环境因素,政治环境,经济环境,社会文化环境,科技环境,包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等,对企业活动没有直接作用而又能够经常对企业决策产生潜在影响的,宏观经济环境指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。,微观经济环境指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、

6、储蓄情况、就业程度等因素。,主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念、法律等因素构成。,是一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等。,06:43,管理环境,14,06:43,管理环境,15,06:43,管理环境,16,2011世界15个大国GDP及增长率,06:43,管理环境,17,迪斯尼在巴黎“水土不服” 1955年，占地30公顷的“迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州开放；1972年，“迪斯尼世界”在佛罗里达州建成；1983年，迪斯尼又走出国门，把迪斯尼文化推向了日本，建成了占地200英亩的东京迪斯尼。接二连三的

7、成功使迪斯尼公司的头脑膨胀了，他们企图把这些成功的套路再搬到欧洲，创造第四个奇迹。然而，事与愿违，巴黎不是佛罗里达州，“唐老鸭”终于碰了个大钉子。,06:43,管理环境,18,迪斯尼在巴黎不惜血本，以44亿美元的高投入企图从欧洲文化市场抱回一个大金娃娃，然而，梦想终究没有实现。究其原因，迪斯尼的败笔主要在于： 首先在决策上，错把巴黎当加州，以为欧洲人会像美国人、日本人一样很容易地接受远道而来的米老鼠和唐老鸭，忽视了像法国这样的具有悠久历史文化传统的国度，为保持本民族文化的纯洁性对外来文化采取的抵触态度。 其次是在风俗习惯上。不是以欧洲人为服务的出发点，而是以美国人的心理去揣摩欧洲人，从早餐的准

8、备到司机休息室的安排，都忽视了不同国度的不同习惯，从而使自己陷入困境。 另外在管理上，美国人也犯了大忌，面对一个陌生的文化环境，傲慢的美国人没有任何收敛。法国人敏感的心灵被迪斯尼管理者们的粗鲁急躁、感觉迟钝、高傲自大给伤害了。迪斯尼管理者们好争斗的态度使人们变得越来越疏远，使计划和管理变得越来越糟糕。他们对于当地人的疑问和建议的回答总是一成不变的，“按照我们说的去做，因为我们知道什么是最好的。”,06:43,管理环境,19,一般环境因素,国际环境,第二节 外部环境因素,任务环境因素,政治环境,经济环境,社会文化环境,科技环境,资源供应者(供应商),竞争者,政府管理部门,服务对象(顾客),社会特

9、殊利益代表组织,指那些从组织购买产品或服务的个人或组织，如企业的客户、商场中的购物者、医院中的病人、学校中的学生等。,不仅包括资金、人力、原材料、机械设备等，还包括信息、服务、技术、关系等。,指与本企业处于同一行业、提供与本企业相同或类似产品的企业。,主要是国务院、各部委及地方政府的相应机构，如工商行政管理局、技术监督局、税务局等。,指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如绿色和平组织、环境保护组织、消费者协会等。,能够直接影响企业主要运行活动或为企业主要运行活动所影响的要素及权利要求者集团,06:43,管理环境,20,资金供应者(供应商),06:43,管理环境,21,人力资本供应者(

10、供应商),06:43,管理环境,22,政府管理部门,06:43,管理环境,23,抗议污染,抗议伐木,反废弃物,06:43,管理环境,24,第一节 管理环境的含义及构成,第二节 外部环境因素,第三节 内部环境因素,第四节 管理环境的分析方法,第三章 管理环境,06:43,管理环境,25,第三节 内部环境因素,考虑人力资源总量是否平衡和人员结构是否合理的问题,分析组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度的资源,分析组织资金拥有情况、构成情况、筹措渠道、利用情况、拓展情况等,经营条件,组织文化,06:43,管理环境,26,组织文化,案例1 “妖精”团队阿里巴巴,第三节 内部环境因素,案例

11、2 惠普文化的利爪,案例3 IBM 的企业文化,06:43,管理环境,27,（一）组织文化的含义,（二）组织文化的基本特征,（三）组织文化对管理职能的影响,（四）组织文化的类型,（五）塑造组织文化的途径,组织文化,06:43,管理环境,28,娃哈哈“家”文化的主要内容,1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他欢乐千万家 2、娃哈哈精神：励精图治艰苦奋斗勇于开拓自强不息 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家发展大家报效国家 4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人才能取信于人 5、娃哈哈工作要求：认真严格主动高效 6、娃哈哈行为准则：忠诚创新负责亲情 7、娃哈哈工作作风：拉得出打得响过得硬 8、娃哈哈人才观：唯德唯才有

12、用即才人皆为才 9、娃哈哈团队意识：道相同心相通力相聚情相融 10、娃哈哈核心价值观：敬业爱岗能上能下崇尚科学精益求精,06:43,管理环境,29,（一）组织文化的含义,组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的和。,组织文化,06:43,管理环境,30,06:43,管理环境,31,（二）组织文化的基本特征, 组织文化的核心是组织价值观 组织文化的中心是以人为主的人本文化 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力,组织文化,06:43,管理环境,32,（三）组织文化对管理职能的影

13、响,组织文化,06:43,管理环境,33,（四）组织文化的类型,人文关怀型的组织文化 高度归属型的组织文化 相互同意型的组织文化 传统习惯型的组织文化 依赖型的组织文化 规避型的组织文化,组织文化,06:43,管理环境,34,（四）组织文化的类型,反对型的组织文化 权利取向型的组织文化 内部竞争型的组织文化 力求至善型的组织文化 成就取向型的组织文化 自我实现型的组织文化,组织文化,06:43,管理环境,35,（五）塑造组织文化的途径,选择价值标准 正确、明晰、科学，具有鲜明特点 体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 与本组织员工的基本素质相和谐 既符合本组织特点又反映员工心态,组织文化,06:

14、43,管理环境,36,（五）塑造组织文化的途径,强化员工认同 努力加强宣传工作 树立榜样人物 培训教育,组织文化,06:43,管理环境,37,（五）塑造组织文化的途径,组织文化,提炼定格 精心分析 全面归纳 精练定格,06:43,管理环境,38,（五）塑造组织文化的途径,巩固落实 建立必要的制度 领导率先垂范,组织文化,06:43,管理环境,39,（五）塑造组织文化的途径,丰富发展 当组织的内外条件发生变化时，要不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容及形式,组织文化,06:43,管理环境,40,第一节 管理环境的含义及构成,第二节 外部环境因素,第三节 内部环境因素,第四节 管理环境的

15、分析方法,第三章 管理环境,06:43,管理环境,41,一、研究意义,（一）环境是组织系统生存和发展的必要条件,第四节 管理环境的分析方法,（二）环境制约组织系统的内容 经营者进行决策的依据，制定战略计划的前提,（三）环境对管理过程具有巨大的影响作用,06:43,管理环境,42,二、分析方法,（一）识别环境的不确定性程度,第四节 管理环境的分析方法,（二）时刻关注组织的行业环境,（三）内外环境综合分析,06:43,管理环境,43,第四节 管理环境的分析方法,（一）识别环境的不确定性程度,06:43,管理环境,44,06:43,管理环境,45,二、分析方法,第四节 管理环境的分析方法,（二）时刻

16、关注组织的行业环境,1. 研究现有竞争对手,2. 研究潜在竞争对手,3. 分析替代品厂家,4. 研究用户,5. 研究供应商,06:43,管理环境,46,06:43,管理环境,47,06:43,管理环境,48,06:43,管理环境,49,06:43,管理环境,50, 世界上有3种类型的公司： 看到人家改变，我们跟着改变的叫追随者； 我能预见到哪些改变，这叫生存者； 最厉害的是自己创造改变；, 三流的公司卖产品； 二流的公司生产产品； 一流的公司开发产品,06:43,管理环境,51,06:43,管理环境,52,06:43,管理环境,53,06:43,管理环境,54,二、分析方法,第四节 管理环境的分析方法,（三）内外环境综合分析,SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法 20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出