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1、物业管理文件材料归档范围一、 公司成立工商登记资料：1、 营业执照 2、税务登记证 3、资质证书 4、组织机构代码证、卡 5、公司章程及章程修正案；6、工商变更资料 7、年检报告 8、其他工商资料二、产权资料1、规划许可证；2、用地协议书；3、投资许可证；4、开工许可证 5、红线图；6、总平面图三、行政后勤管理材料 （一）行政资料1物业管理组织沿革、大事记及工作计划、总结 2各类重大会议纪要、会议记录 3各类审批通过的行政规章制度 4物业管理发展规划、计划、总结 5有关物业管理的请示、批复、报告、通知等 6专题调查、调研、考察、普查工作材料 7物业管理区域验收、接管记录 （二）接待宣传工作 有
2、关本物业的专题新闻报道、采访、新闻发布会材料 （三）人事管理1机构设置与人事管理规定 2员工花名册、劳动合同、经济合同档案 3员工档案（在职、离职）4、员工工资表、劳动工资表、员工考评记录 4员工培训计划、措施、教材、试题、考试成绩 5人员保险增补申请表 （四）后勤管理 1固定资产盘点表2公共设施、办公用房及办公用品管理记录 3行政办公设备领用、维修、报废记录表 4物料采购计划表、供方评价记录 5物料管理、盘点资料、调离人员移交清单 6水电管理、员工宿舍、车辆使用材料 7职工食堂管理材料 8区域通讯工具管理材料 9员工福利管理材料 二、客户服务管理：（一）、客户管理：开发项目的客户档案（一户一
3、袋），包括预出售合同、借款合同、抵押合同、特批单及其他资料等（二）、房产管理：1、代理销售项目的承包协议书 2、委托代理合同 3、楼盘交房资料（住户手册、住宅使用说明、装修手册）4、市场销售工作流程相应的规定、制度四、业主资料1、业主住户入住通知、购房合同复印件 2、业主住户身份证、工作证复印件、家庭成员登记 3、业主公约 4、租住户登记表 5、租赁物业清单、合同 五、物业装修资料（一）装修申请审批表 （二）商铺楼宇装修审批表 （三）装修违章处理通知单 （四）装修税单 六、业主大会、业主委员会材料 （一）业主委员会筹备、选举等材料 （二）业主委员会的请示、报告、批复 （三）业主委员会制度 （四
4、）业主大会材料 （五）楼长评选、增补、改选记录 （六）有关收支情况公告 七、日常运行材料 （一）日常运行综合 1业主、住户问卷调查表 2员工住户合理化建议、表扬与投诉处理记录、物业管理事务处理跟踪记录 3日常工作检查记录 4事务助理工作总结 5分包计划、合同、合格供方名录、供方评价记录、分包服务记录、不合格报告、纠正措施报告 6家访表、联络单 7服务要求评审记录、车辆缴费换证记录 8突发事件处理记录、预防措施报告 9公共、办公设施、工程及住户日常维修和回访记录 （二）园林绿化 植物档案及补种、病虫害检查、防治材料 （三）保洁工作 1保洁队工具领用、维修、报废记录表 2保洁综合、保洁区域及人员分
5、布记录、检查表 3环境卫生消杀记录 （四）治安工作 1治安队工具领用、维修、报废记录表 2治安事件处理记录 3带班员查岗记录、交接班记录、巡逻记录、签到表、 4来访人员登记表、搬运放行记录登记表 5车辆进出登记表、异常车辆进出登记表 （五）设备运行记录 1供水、供电设备汇总表、月统计表 2供水、供电设备值班、操作运行及保养、检查记录 3电梯运行情况统计表、记录、值班巡视检查记录表 4电梯故障（事故）处理单 八、消防工作材料 （一）消防值班情况记录 （二）消防设备月、季度检查记录表、维修记录表 （三）消防设备运行记录表 （四）消防安全检查记录表 （五）火险隐患整改通知书 九、创优资料 （一）行业
6、评比资料 （二）企业内部创优评比资料省 （三）企业ISO9000认证及其它认证材料 十、社区文化 （一）和街道、社区居委会、派出所等协作单位共同活动材料 （二）社区文艺体育活动材料、大型庆典、文化活动材料 （三）团组织及青年文明号活动材料 （四）社区科普教育、社会公益性、各类专题座谈会材料 （五）人文事件方面、学习参观考察活动材料 （六）员工文化生活材料 十一、财务档案 （一）原始凭证、记账凭证、汇总凭证 （二）总帐、明细账 （三）银行日记账、现金日记账 （四）停车场机动车辆管理及收费记录、住户维修费记录、收费统计等会计月、季度报告 （五）年度会计报告（决算） （六）会计移交清册 （七）会计档
7、案销毁清册 （八）会计档案保管清册 （九）其它 十二、工程档案 （一）土建综合材料、水电综合材料 （二）楼宇住房验收交接材料 （三）业主工程维修项目价格表 （四）公共设施新建、维修请示、批复、施工、验收材料 （五） 竣工验收资料：1、土建竣工验收书； 2、消防竣工验收证明；3、水电竣工验收书；4、电梯竣工验收书、电梯准用证；5、通信系统竣工验收证明；6、燃气系统竣工验收证明 7、各专业工程竣工图十三、设备档案 十供水、供电、电梯、消防等设备随箱、开箱及试运行、维修、维护资料 十四、声像档案 国家、省、市领导和重要来宾视察、来访、参观，举办各类庆典活动，社区文化及开展各项宣传等活动形成的照片、底片、录音带、录像带等载体材料 十五、实物档案 本单位获得的各种证书、奖状、奖牌、奖杯、锦旗等. 注：物业管理是一项长效而艰巨的任务，物业档案的建设是我们在物业管理工作中必不可少的工作，公司及各物业项目管理部，结合自身实际状况，因地制宜，尽最大努力建立建全各项档案，为物业向规范化、标准化发展而努力！ 来源:考试大-物业管理师
