企业文化及学习型创建策略(总装厂长书记班用)

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1、企业文化 与学习型组织创建策略,主讲：李经山 空军航空维修技术学院 2012年12月,李经山,管理工程系副教授，中南大学商学院MBA 、研究方向为：现代企业人力资源管理 长沙大成教育管理咨询公司董事长 湖南全洲药业集团高级管理顾问、全洲商学院常务副院长 湖南省儒商协会会员 长期从事企业培训、管理与咨询，多次参加湖南省工业化进程高层论坛，在集团经济研究等多种学术刊物发表论文20多篇。,第一篇 建立生生不息 的文化价值体系,思考：,问题一：中国有5000年文明史，美国历史不到300年，为何中国仅是发展中国家，而美国却是世界上最发达国家？ 问题二：中国唐宋时期，因为技术创新而出现了四大发明，为何没有

2、一项发明能发动产业革命而形成产业经济？,马克思的社会发展形态理论,原 始 社 会,奴 隶 社 会,封 建 社 会,资 本 主 义 社 会,共 产 主 义 社 会,马克思的社会经济形态理论,第一阶段：自然经济阶段（人的依赖关系） 第二阶段：商品经济阶段（物的依赖关系） 第三阶段：时间经济阶段,经济成长的四个阶段,劳力经济阶段 资源经济阶段 资本经济阶段 知识经济阶段 劳动者体力 地 力 货币力 智力（高科技力） 农 业 农业 工业 工业 金融 工业 金融 高科技 农 村 农村 城市 城 市 硅 谷,血 缘,血缘/地缘,地缘政约,政缘球约,21世纪世界产业定位图,美国-高科技 英国-金融产业 德国

3、-装备品产业 日本-消费品产业,发展中国家-多产业并举,剩余25个发达国家-多产业并举,社会成长的四个阶段,政治化社会 政治领袖 个人感召权威 人治 工具人/社会人,行政化社会 行政精英 法理权威 法治 多重人性,企业化社会 企业家 法制权威 高度法治 多重人性,自由人社会 自然人 道德权威 自治 社会人,人性差异定位图,管理人 社会人 经济人 工具人,自我实现,社会地位/社交尊重,安全需求/自然 经济 政治,生理需求/衣食住行,四种不同类型企业的成长模式,生产型企业“卖”能生产的产品 推销型企业“造势”“造实” 营销型企业生产能“卖”的产品 核心竞争优势型企业,一、企业文化的价值思考,栽种思

4、想，成就行为； 栽种行为，成就习惯； 栽种习惯，成就性格； 栽种性格，成就命运。(李嘉诚语),企业规模,企业年龄,企业,激烈的竞争,机制的退化,内部的矛盾,长不大,活不长,企业规模,企业年龄,企业,推动力,牵引力,内部动力,活下去，是企业的硬道理,1、核心竞争力是企业生存之本 -活下去,是企业的硬道理,企业文化是企业的长期牵引力 + 企业的激励约束机制是企业内部的动力 + 企业科学规范的管理是企业的推动力 = 企业核心竞争力,2、企业长久的源泉,企业要追求长久 必须有长久的动力 长久的动力不是金钱/企业家/权力/制度 因为它们不可流传 可流传的东西才是长久的 只有价值体系才是持续长久的 天不变

5、，道亦不变,德鲁克(1909-2005)的思考,我们的企业是什么？ 高层管理者的首要责任是提供这个问题的答案 价值观宗旨使命信念政策 绝大数企业在困境的时候才提出这个问题 我们的企业将是什么? 当环境变化的时候,要重新思考第一个问题 我们的企业应该是什么? 使企业适应预期的变化,有“计划地系统抛弃” 其目的在于修改扩充发展现有的继续经营的企业,个人需求,动机,行为,企业目标,价值观,引起,支配,趋向,调节,3、企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观 核心价值观作为被全体员工所共同认同的基本 价值判断，直接决定着员工的行为方式。,麦肯锡7S框架-幸福的原子,结构,系统,战略,共同价值,技能,管理

6、风格,员工,4.企业文化是一种管理氛围,企业文化形成一种正气，造成积极向上的氛围，体现出崭新的精神面貌。 企业文化可以弥补管理制度的缺陷，是一种投入代价小、影响范围大的高层次管理。 在企业文化影响下，一些不符合公司价值观和管理要求的行为将受到抑制，并消失其存在土壤。 在企业文化影响下，员工将自觉地和有意识地约束自己的言行。,5.企业文化是一种监督力,企业文化能够节约监督成本。 在现实中有大量的职位和工作是无法监督的，或者监督成本过高： 谁来监督一线员工的工作？ 谁来监督监督者?谁来监督战略制定者？ 监督是需要既定程序的 企业文化所提供的就是一种无时无处不在的监督力量自律,分享：,文化可以到达制

7、度不能到达的地方！ 道德可以到达法律不能到达的地方！,6.企业文化使员工的工作有价值,在别人管理监督下，重复地劳动，工作的意义是能够得到劳动的回报。 但这种劳动如果与一个伟大的目标和愿景结合在一起，劳动赋予了新的价值和意义。 企业文化能够使员工的付出具有物质上的和精神上的双重意义。 以物质文明创造精神文明,7.企业文化与企业变革,企业中的变革是对内部利益的重新调整，改革就是割肉. 企业文化将使员工正确地认识变革，认真地面对变革，积极地投身变革。 企业变革需要共同的价值认同，需要共同的理念和共同的目标。 企业变革，企业文化先行,8.企业文化的价值,在知识经济时代，人们创造财富和致富的方式发生了根

8、本的变化。 在产业经济时代，人们主要依靠体力创造财富，所以企业经营管理的重点是如何管好员工的体力,即“手脚管理”。 在知识经济时代，财富的源泉转变为员工所拥有的知识，企业经营管理的重点转变为“头脑管理”，即文化管理。,企业文化是一种无形资产，而且是最重要的无形资产，其重要程度不仅高于公司的有形资产，而且也高于产品品牌等无形资产。 企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看，其回报也是巨大的。 哈佛大学教授科特的一项实证调查表明： 企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。 企业文化在下个世纪十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。,小结：,企业文化决定着员工的幸福，决定着企业的未来

9、。,二、企业文化功能思考,1、企业文化具有导向功能 经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。 企业目标的指引 完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。,2、企业文化的约束功能,企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 1.有效规章制度的约束

10、企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。 2.道德规范的约束 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。 同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”,3、企业文化的凝聚功能,企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。 “厂兴我荣，厂衰我耻”、“爱厂如家” 等。,4、企业文化的激励功能,共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自

11、我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。 企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。,5、企业文化的调适功能,调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节； 企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。,6、企业文化的辐射功能,企业文化所产生的文化力不仅仅在企业起作用，它能通过各种渠道对社会产生影响，文

12、化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系等。,三、企业文化的类型,肯尼迪(狄尔和麦金赛公司) 硬汉文化 努力工作和尽情享乐文化 孤注一掷的文化 按部就班的文化 河野丰弘,有活力的文化-组织创新远景沟通责任,官僚文化- 例行公事按部就班,停滞的文化,-短视无大目标利己内部行动迟缓推卸责任,1、企业文化的四种类型,功能型文化,流程型文化,技术性和专业指导 可靠性 资源管理,客户满意度 高水平服务 均衡的回报,风险驱动 事业心和风险意识 有效的合作伙伴,网络型文化,市场反应速度 技术领先 探索机会,时效性文化,2、企业文化的四个层次,理念层企业文化-是企业的核心价值观、经营理念、 经营精神、愿

13、景等。 制度层企业文化-经营方针、经营模式、内部机制、 管理制度、规章制度等。 行为层企业文化-企业形象、CI、口号、礼仪、仪式 等外化的活动。 物质层企业文化-在产品和服务等方面体现出的企业 文化要素。 企业文化要素必须有载体，才能为员工所掌握,3、使命管理的八个步骤,-美国德鲁克基金会主席 F.赫塞尔本 对组织进行自我评估-环境发生了那些变化？ 重审组织的使命-为什么要这样做？ 取消等级制度-充分利用团队的智慧。 对陈规进行挑战-有计划的扬弃。 沟通与交流-与客户。 分配领导力-高度的参与。 身先士卒-领导作出表率。 改变组织-衡量组织目标的实现的程度,4、美国最佳企业的文化特征,注重行动

14、 关注客户 自主和企业家精神 重视人力资源价值 以价值观为动力 坚守核心领域 精兵简政 宽严相济 -,5、美国企业精神,目标原则 共识原则 卓越原则 一体原则 绩效原则 实证原则 亲密原则 正直原则 - ,企业文化理念： 责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓 企业管理实践：劳动态度考核 考核内容： 1.基本行为准则 2.责任心 3.敬业精神 4.奉献精神 5.团队精神 考核结果与退休金、晋升和机会分配直接挂钩，并作为确定工资、奖金和股金的依据。,6、诺基亚的企业价值观,顾客满意-敏捷的反应速度 尊重人-尊重员工的责任感 成就感-尊重员工的成就感 不断学习-自我激励的用

15、人管理 以价值观为基础的领导 以事实为基础的管理,7、联想的企业文化,讲求奉献的联想价值观 个人的追求融入到公司的整体追求之中 朝气蓬勃的联想企业精神 爱国主义精神、团队精神、拼搏精神、创新精神 以人为本的联想管理思想 人力资源是企业最重要的战略资源 以全体联想人为联想的第一人力资源储备 以信为本的联想经营理念 取信于用户、同仁、上级、下级 光明正大干事、清清白白做人、勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱,联想的新企业文化,我们的使命： 为客户：提供信息技术工具和服务，使人们的生活、工作更加简便高效更加丰富多彩 为社会：服务社会文明进步 为股东：回报股东长远利益 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高 工作生活质量 我们的核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 我们的远景：高科技的联想，服务的联想，国际化的联想,小结：,以价值观为基础的领导， 以事实为基础的管理,四、企业文化建设模块,文化的特质凸现为多种形式。 文化的内容有趋同性。 文化建设各有侧重。 文化传播没有边界。,模块一：使命愿景与核心价值观,企业是什么？往哪里去？要做成什么样的企业？ 未来的理想图