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1、產品與勞務銷售之電子商務,第2章,電子商務市場: 結構 機制 合理 衝擊、影響,學習目標,1.定義電子商務市場和把他構成的部分列成表。 2.把主要類型電子商務市場列成表和敘述它們的特點。 3.敘述各種類型的電子商務媒介和它們的角色。 4.敘述電子目錄，購物手推車，和搜查工具。 5.敘述各種類型的電子商務和把它們的特點列成表。 6.討論電子商務市場的好處，限制性，和衝擊、影響。 7.敘述討價還價和線上協商。 8.定義行動商務和解釋它作為市場機制的結構。 9.討論在電子商務市場的流動性，實質性和成功的因素。 10.敘述電子商務的經濟上衝擊、影響。 11.討論在數字經濟中有哪些競爭者。 12.敘述在
2、機構上電子商務市場的衝擊、影響。,電子商務市場,市場 (電子或相反) 有三個主要功能: 1.與買方和賣主互相匹配。 2.商品、服務和支付有利於資訊的交流 與市場會議聯繫。 3.提供公共機構基礎，例如合法和多調 整者的框架，允許市場的有效功能。,電子商務市場,電子市場(電子商務市場或者市場空間構成) ，改變一些用於交易(經商)的過程(方法)和供給鏈條。 -更大的資訊富性。 -買方花費低的對於資訊搜查。 -在賣主和買方之間縮小(減少)了資訊不對稱。 -擁有購買和時間之間的更大的現時分離。 -擁有購買和時間之間的更大的現時近似。 -買方和賣主的能力在不同位置。,電子商務市場,市場構成 賣主和買方用商
3、品和服務換取錢 (或者對 於其他商品和服務) 的市場，但是在電子 操作。,電子商務市場,市場構成 -顧客 -賣方 -產品和服務。 數字的產品能夠轉變成指狀版式和傳送網之間的商品。 -公共建設,電子商務市場,市場構成 開始 電子商務賣主的商業的部分處理透過顧客相互作用，包括這個賣主的入口電子目錄，購物推車，一個搜尋引擎，和支付入口。 後部 這些活動，支援線上命令。從供給者購買，這包括完成、總量管理、支付、包裝法和交貨處理。,電子商務市場,市場構成 中間者第三個聚會，在賣主和買方之間操作。 -其他商業夥伴。 -服務支援。,電子商務市場的類型: 從店面到入口。,電子的 店面 單一店面公司的網路網址在
4、哪裡賣了產品或者 服務。非常普通的機制是： -電子的目錄 -搜查引擎 -電子的運輸 -網路拍賣設備 -付款通道,電子商務市場的類型: 從店面到入口。,線上大規模購物中心 許多線上存儲的線上購物中心找到商店和大規 模購物中心的類型。 -一般存儲/大規模購物中心。 -區域相對於全球商店。 -純線上組織(機構)相對於按入- 和- 迫擊砲存 儲。,電子商務市場的類型: 從店面到入口。,-列舉了存儲/大規模購物中心。 電子商務市場的類型。 電子商務市場通常線上市場(B2B)。 在買方和賣主交流商品或者服務中；三種類型的電子市場公開和聯盟。 私人電子商務市場。 線上市場由單一公司擁有了。也許是賣方或者是買
5、方面任一邊的電子商務市場。,電子商務市場的類型: 從店面到入口。,電子商務市場的類型。 賣方的電子商務市場 賣方的私人電子商務市場任一個得到合格 的公司標準或者定製的產品。 買方的電子商務市場 公司從邀請供給者購買的私人電子商務市場。,電子商務市場的類型: 從店面到入口。,公開電子商務市場 B2B市場。通常擁有了第三個獨立聚會管理那包括許多賣主和許多買方。同樣作交流(交易)。 詢問處入口 透過對商業資訊網路瀏覽器途徑裡的一個單一點裡面或在組織(機構)外面。,電子商務市場的類型: 從店面到入口。,六主要類型入口。 -商業入口 -公司入口 -出版入口 -個人入口 -可動入口 -聲音入口,電子商務市
6、場的類型: 從店面到入口。,可動的入口 透過一個機動裝置易接近的入口。 聲音入口 入口由電話存取。,電子市集的類型,六個主要類型的入門網站 商業的 （民眾）入門網站 企業的入門網站 出版入門網站 個人的入門網站 移動的入門網站 宣述入門網站,電子市集的類型,行動電話入門網站 一門的可接近的經由一個移動的裝置 宣述入門網站 被電話或行動電話存取的一個入門網站,電子商務的調解,直接相互作用的五限制 搜尋費用 隱私的缺乏 不完全的資訊 契約風險 訂定無效率的價格,電子商務的調解,電子經銷商 藉由在一個地方中聚集許多供應者的 目錄和購買生意者連接供應者的一個電子商 務的網站。,在電子商務的調解,不調解
7、 在賣方之間和買方之間排除中間者 再調解 為傳統的新中間的角色建立,電子目錄和其他的市場機制,電子的目錄 一種電子形式的產品訊息說明 電子目錄的分類 1.訊息說明的動力學 2.設定的程度 3.和生意程序整合,電子目錄和其他的市場機制,線上目錄 更新的安逸 能力與購買程序整合 寬範圍產品的報導 互動性 設定 強勁地搜尋能力,電子目錄和其他的市場機制,二個創造根據客戶需要而修改的目錄方法 從總目錄讓消費者識別與他們有相關的部 份讓系統自動地識別顧客特徵依據顧客特性 記錄處理,電子目錄和其他的市場機制,搜尋引擎 能存取一個網際網路資源的資料庫，尋找特定的訊息或者關鍵字，而且報告結果的一個電腦程式 軟
8、體代理程式 軟體能執行需要智力的例行任務,電子目錄和拍賣當做電子商務市場機制,電子購物車 讓消費者購買時，累積他們想要買的商 品的訂購程序的技術。 拍賣 是一個競爭的過程，一個賣方不斷的對 買主請求喊價（ forward auctions正拍賣）或者一 個買主對賣方請求喊價（ backward auctions逆拍 賣）。 價格動態被競標所決定。,拍賣如同電子商務中的銷售機制,傳統離線拍賣的限制 一、 迅速的程序只能給可能的買主一點時間作決定 二、出價人沒有很多的時間調查貨物 三、出價人通常必須要親自在拍賣現場 四、賣方很困難的移動貨物到一個拍賣位置 五、佣金相當的高,拍賣如同電子商務中的銷售
9、機制,電子拍賣 拍賣在網路上處理 給予動態的標價 在任何的特定時間，價格的改變基於供應和彼此的關係,拍賣如同電子商務中的銷售機制,拍賣的類型 一個買家、一個賣家 一個賣家、許多可能的買家 正拍賣 此一過程讓公司可以出售不想要或庫存商品。拍 賣者將商品項目列出並建議起標價，有意購買者可向 上喊價，一般是由標金最高者購得該產品。 也就是一個賣方接受來自買主們喊價的拍賣,拍賣如同電子商務中的銷售機制,一個買家、許多可能的賣家 逆標購 一個買家定出一個項目的價格(投標)要求放在報價 (RFQ)系統，可能的供應者在工作上出價，藉由繼續 地減少的價格，由最低的競標贏得， 主要的途徑為 B2B或是G2B。,
10、逆標購程序,拍賣如同電子商務中的銷售機制,拍賣的類型 一個買主，許多可能的賣方 “定訂自己的價格” 模式 拍賣模型在自稱自許的買主詳述價格他或 她願意支付給任何的樂意和聰明的賣方,拍賣如同電子商務中的銷售機制,拍賣的類型 許多賣方，許多買主 雙重拍賣 拍賣在那一個多個買主和他們的投標價格用多個賣方和他們的索價來相配，在兩者的邊上考慮量,拍賣如同電子商務中的銷售機制,電子拍賣的限制 最小的安全 可能性的欺詐 有限參予 電子拍賣的衝擊 拍賣當做一個調和機制 拍賣當做一個社會的機制決定價格 拍賣當做一個高度看得見的分配機制 拍賣當做一個電子商務構成,在線上易貨貿易和談判,易貨貿易 貨物或服務的交換
11、電子易貨貿易（電子的易貨貿易） 在線上被引導的易貨貿易，通常被一個易貨貿易交換 易貨貿易交換 中間者安排物物交換處理的市場,在線上易貨貿易和談判,在線上談判三個因數可能促進便利線上商議： 1.根據客戶需要修改的產品和服務 2.促進談判的電腦技術處理 3.軟體（聰明的）執行搜尋和比較的代理程式，藉此提供品質消費者服務和基礎從那個價格能被商議,在無線的環境中的電子商務：,流動計算 允許對訊息，應用程式和工具的即時存取，直到最近，只有從一個桌上型電腦是可接近的 行動電話商業 經由無線設備被引導的電子商務 行動商務 行動商務的最大範圍定義商業在哪裡 電子商務在無線的環境中被引導,競爭在數位經濟方面,網
12、際網路生態系統 網際網路經濟的生意模型 區別 提供獨特的一個產品或服務 人性化 能力適合對特定的使用者偏愛的一個產品，服務或網路內容,競爭在數位經濟方面,網際網路經濟的競爭因數 降低價格 消費者服務 項目的障礙被減少 虛擬的合夥繁殖 充滿市場迷你商店,競爭在數位經濟方面,一種工業服務員的競爭分析 競爭的力模式 模式，由服務員設計，五個主要競爭的力決定工業結構，分解的這些力幫助公司發展他們競爭的策略,電子商務對生意程序和組織的衝擊,改良指示行銷 產品晉升 新的售賣引導 指示儲存 減少週期 改良的消費者服務 商標或企業的影像 在直接的行銷方面的其他衝擊 設定 廣告 排序系統 市場運算,電子商務對生
13、意程序和組織的衝擊,轉換組織 技術和組織的學問： 企業的改變一定要被計畫而且處理 組織可能必須從他們的錯誤與不同的實驗起爭執而且了解工作的改變性質 公司正在把職員的數目減少下來到一個必要職員的核心並且支援外包的,電子商務對生意程序和組織的衝擊,重新定義組織 新和改進產品能力 新交易模型 改進供給鐐銬 擠入上製造業 建造-到-訂購 (拉系統)製造業以開始次序的過程 (通常用戶化). 一次次序被支付為了,賣者出發實現它 真實的-讀取時間-駕駛製造業 實際的製造業 裝配線,電子商務對生意程序和組織的衝擊,重新定義組織 在財政和會計方面的衝擊 電子市場需要特別融資和會計制度. 最多的要人的 這些是電子的付款系統 2.在人力資源管理和訓練上影響 電子商務在改變如何人是徵募,評價,提升,和發展 電子商務也在改變路培訓和教育是提供到職員 公司在切培訓成本附近50% 手術室更多的,和實際路線和程式在迅速生長,END,
