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1、1,办公自动化,米新江,2,什么是办公自动化,办公自动化（ OA ，Office Automation, ） 将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。 办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。,3,办公自动化技术三个层次,OA系统、 信息管理级OA系统 决策支持级OA系统,4,一体化的OA系统,利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成为一个完整的OA系统； 使办公信息的流通更为合理， 减少许多不必要的重复输入信息的环节，,5,一体化、网络化的OA系统的优点,不仅在本单位内可以使办公信息的运
2、转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通； 使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。,6,第一个层次 OA技术,细分为三个不同的层次 一般称之为事务型办公自动化系统 多种OA子系统 在公用服务业、公司等经营业务方面,7,事务型办公自动化系统,只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用 最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。,8,使用多种OA子系统,电子出版系统、 电子文档管理系统、 智能化的
3、中文检索系统（如全文检索系统）、 光学汉字识别系统、 汉语语音识别系统等,9,在公用服务业、公司等经营业务方面,订票、售票系统， 柜台或窗口系统， 银行业的储蓄业务系统等,10,信息管理型OA系统是第二个层次,事务型（或业务型）办公系统,综合信息（数据库）,11,综合信息包括,政策、 法令、 法规， 有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；,12,综合数据库,综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。 公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。 公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息,13,作为一个现代化的政府
4、机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。,共享的综合数据库,14,决策支持型OA系统 是第三个层次,15,由综合数据库系统提供信息， 针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型， 结合有关内部和外部的条件， 由计算机执行决策程序，作出相应的决策。,信息管理级OA系统,16,世界上的OA,随着三大核心支柱技术： 网络通讯技术、 计算机技术 和数据库技术 的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点,17,在新的层次中系统有四个新特点,（1）集成化。 （2）智能化。 （3）多媒体化。 （4）运用电子数
5、据交换（EDI）。,18,办公自动化的分级,普通办公自动化系统： 事务级OA系统； 高级办公自动化系统： 信息管理级OA系统 决策支持级OA系统,19,示例,例如， 北京市东城区政府报来文件要求某地区盖一座公共建筑，申请批准,文件,同意？,批文,20,做出几种可选择的方案:,在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。 如可以用计算机查询各种资料数据，这是更进一步的自动化。,21,有人工智能观念的办公自动化,如果由计算机自动分析有关本事件的资料， 自动提供若干个供决策者采用的可能决策， 则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。,22,再进一步分析这个例子， 如果市政府微机办公系统和市政府法规信息数据库系统、市政府财务管理系统是一个集成化的统一系统， 计算机自动从有关系统中寻取机关资料，这种系统就是办公自动化更高层次的集成化。,办公自动化更高层次的集成化,23,网络化的办公室自动化系统,另外，如果市政府办公系统和区政府办公系统是一个集成的计算机网络系统， 可以通过网络传递信息，远程处理业务，那这就是一个更进一步的网络化的办公室自动化系统。,24,我们目前的定位,？,
