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1、1,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,寄语,2,有效管理十八项技能 （节选）,作者:李泽尧,3,著作及成果已经出版20部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为
2、习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人？李泽尧,4,李泽尧老师著作,李泽尧著作20部,5,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,来者何人？李泽尧,6,内容提要,第1单元 有效管理十八项技能概述 第2单
3、元 凡事从要与不要开始 第3单元 要目标就得要手段 第4单元 管理者核心能力：策划+计划 第5单元 管理的纵向有效目标分解 第6单元 管理者与被管理者之间的界面 第7单元 界面：基本工资由什么决定 第8单元 做法：通过有形打造无形 第9单元 管理的横向流程化与接口 第10单元 我做故我在凡事从我做起 专题 小组讨论与问题互动,7,第1单元 十八项技能概述,8,有效管理十八项技能内容提要,9,有效管理铁三角,蓝色：客观,达成目标是硬道理,粉红：温暖,绿色：共赢,尊重、辅导共同进步,进取、敬业从我做起,以事管人,以事为本,聚焦界面,10,做人的六个要点,做人要 懂“世道”,敬业到位,精明之道,主动
4、进取,人格修炼,强者逻辑,超越创新,悟性=个性+知识,成熟=积累+突破,目标是人性的手段是残酷的,生命=欲望 + 梦想成功者都是偏执狂,实力=武装+包装,成功=踏实+悟性,11,带人的六个要点,带人要 识“人道”,绩效管理,企业管控,利益管理,团队管理,强势管理,人性管理,企业以人为本管理以事为本,企管=管理+治理,让员工为自己做事工作要有标准,组织以利益为纽带,管理=生产+分配,管理=可控性+创造性,12,管事的六个要点,做事要 遵“天道”,主导跟踪,精明干练,目标分解,商业头脑,制度管理,个案突破,管理=维持+改进,管理=买卖+合作,管理=过程+结果,管理=自理+代理,管理=人治+法治,管
5、理=技术+责任,13,第2单元 凡事从要与不要开始,14,问题：,请一群朋友到家吃饭，可是你的厨艺不精， 如何让他们吃得满意？,方法很简单：,把吃饭时间延后几十分钟！,15,管理从要与不要开始,返回内容提要,有效管理：从我要到他要,16,第3单元 要目标就得要手段,17,挣钱快乐 还是花钱快乐?,、手段与目标-投资与消费之别,返回内容提要,18,老一代中国人的金钱饥饿症,1、穷怕了、饿怕了 2、社会保障体系不健全没有安全感 再多的钱都不踏实 3、90年代的人不好管？ 4、成功者都是偏执狂,19,目标是人性的，手段是残酷的,20,企业以人为本、管理以事为本,1、目的企业存在的意义：以人为本、为人
6、而存在 2、手段管理的方法、手段以事为本 目标是人性的，手段是残酷（辛苦）的,21,企业搞经济，比较辛苦,22,第4单元 管理者核心能力,23,500万销售目标， 10个业务员,如果你是销售经理 500万销售目标，10个业务员 你要如何把目标分解下去？,24,李泽尧：不做“工头”做“经理”,25,把目标展开为手段：配方=完整性,把目标展开为手段手段的完整性构成目标 把结果反推为过程过程的完整性构成结果 有知识一定有能力知识的完整性构成能力。 能力面对所要解决的问题，知识具有完整性。,26,管理者的两种能力：策划与计划,27,策划：纵向分解目标+手段,28,计划：横向反推结果+过程,29,策划与
7、计划对比,30,经理人的职责：策略展开+组合效应,管理者是翻译者： 抽象具体；总目标小目标 方针事情,31,运用案例：如何用人、留人,1、经理人：策略展开创造价值你的500万目标，如果手下有能力搞定50万，其要价一定不会低！只怕你付不起、或舍不得付 2、你都不知道那50万要怎样“死出来”，你就不能叫手下“死也要死出来” 结论：部属是“零件”：让手下做他能做的事、比较简单的事这就是用人、留人之道,32,用平常的人才，做伟大的事业！,松下幸之助： 用平常的人才，做伟大的事业！,33,第5单元 管理的纵向有效目标分解,34,案例：有效目标分解落实目标的技术,案例 “你们中间有多少人认为我们的成本过高
8、？” 房间里的每个人都立刻举起手， 然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？” 没有一个人举手。,35,案例:婚礼的WBS WBS把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。,工具：工作分解结构（WBS）,WBSWork Breakdown Structure,链接,36,工作分解结构图 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。,？ 什么叫WBS,37,WBS工作模式,38,1、领导者如何走入团队，带领团队，成为一个“企业家”而非“官” ？ 2、如何灵活运用部属完成部门工作目标的能力 ？ 3、如何有效管理下属、如何
9、做好业务指导 我们自己要主导通过WBS ！ 体现“结果导向，一竿子插到底”风格,WBS工作模式用处,39,用“共同关注目标和手段” 代替“只谈目标不谈手段”,WBS工作模式:上下级沟通到位,40,拒绝“领会管理法”,中国的管理者喜欢“领会”“领会领导讲话精神”“领会会议精神”、“领会文件精神”. 什么要“领会”呢？说清楚一点不可以吗？为什么非要说得模模糊糊、模棱两可需要让人去领会？是为了保住“领导风范”，还是喜欢“高高在上”“耍威风”呢？,41,纸上谈兵：思考的载体,运筹于帷幄之中，决胜于千里之外 纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作思考）的载体,42,工作分解与有效执行,1、复杂项目变成简
10、单：关注少部分难点 2、与组织架构对应：目标细化、责任落实 3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略 通过工作主导团队、形成影响力 4、系统性、全局性与细节关注的完美结合,43,WBS与学习型组织,1、房屋设计模板：地块楼盘布局+基础设施户型+配置房间+设施接口原材料清单（卧室设施进出、厕所排水） 2、开盘准备模板: 3、立项步骤,44,到每个房间走一趟： 扫描工作的每一个细项（沿WBS） 借助经验看到问题：问题、风险被发现,WBS与问题发现：理性之光扫描,45,计划前的计划：计划= WBS+资源,工作分解结构,计划,46,很自发、自我、感性的人通常：只被别人安排工作 所以管理者要具备强势理性思维
11、能力 如何培养 树状结构思维模式（WBS思考模式） 习惯：面对问题时，把WBS做出来，,WBS是龙头： WBS分解与理性思维,47,1、工作统筹性：协调指向工作目标：总目标与子目标切合组织架构（大家的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性（策略性）+独立性（交界处） ） 3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、人性的弱者 对人性弱点有充分认识,协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养,48,案例：如何做总助(权力不足 )？,老板不在你总助协调五个部门有人不服 1、独立性：不交叉各负其责没有扯皮的空间 2、可
12、交付成果：书面可表达、白纸黑字没有耍赖的余地 3、完整性：下级目标能有效支持上级目标相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余,49,干练=全局性+细节性,1、全局性+细节性WBS 2、经验通过经验把WBS做好,干练：整体效益最大化所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中 不会因小失大（小的可以放弃） 练：简练抓住重点,50,第6单元 管理者与被管理者之间的界面,51,1、管理者以身作则有用吗？,乱来的部分，有用！,不乱来的部分，不太有用！,做管理，是要员工乱来，还是要他不乱来呢？ 既然不乱来的部分不太有用， 那么，以身作则还有效吗？,52,管理的界面：对他怎么做,管理，重要的不是你自己
13、怎么做！ 而是你对他怎么做！ 管理，重要的不是你自己做了什么！ 而是你对他做了什么！,53,案例：必须做的事情，他就是不做！,责任=目标利益=TB,责任心=（目标+利益）上进心,什么叫必须？,什么叫应该？,军令状,54,2、管理是一种作用力,55,应该的有效性何谓“滑头”,“滑头”,“应该”二字只能管住老实人,56,厚道人好管理,1、五十年代大跃进时代的人好管 2、如果你的部属都是厚道人，那是运气 3、人上一百形形色色高级主管会面对不厚道的人 4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得“精明”！,57,应该只是一种道德压力！,对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有用。 结果： 老实人吃亏！ 个
14、个不愿意做老实人。,58,做人讲“应该”，管人讲“手段”,59,政策：管理者的想法制度：对被管者的约束力,政策管理者的主观诉求、愿望； 制度对被管理者、被约束对象的约束力。 政策需要宣传，制度需要执行,60,思想约束：改写程序、灵魂工程师（在宗教、政治领域应用较多） 情感约束：动之以情、情场高手（在企业内部、领导艺术里面常用） 道义约束：晓之以理、高帽子艺术（在企业内部、领导艺术里面常用） 法律约束：合同管理（在企业外部、商业场上常用） 筹码约束：抵押先小人后君子（在企业外部、商业场上常用） 武力约束：身体绑架、剥夺自由,人类六种约束力,61,3、管人还是管事？,1、人们常说：管理，就是“通过
15、他人做事”。 2、人们常说：“态度决定一切”。 3、有人说：“管理的最高境界就是无为而治”然后管理的最高层面就是“文化管理”,界面1+界面4,62,“心态决定一切”？ “态度决定一切”？,“态度决定一切”吗？,63,管理的目标：管思想还是管行为？,管行为是目的，管思想是手段,64,态度只能被判断，能力只能被推断,态度只能被判断，不能被考核！ 能力只能被推断，不能被考核！ 只有工作的过程和结果才可以被考核。,65,用过程代替态度，用结果代替能力,人治：焦点在人身上人的能力和态度 法治：焦点在事上面工作的过程和结果 回到“事实工作的过程和结果”中去 用过程代替态度，用结果代替能力 何况，人事考评以绩效考核为基础判断以事实为基础,66,儒家思想，只是“小乘教”、适合用于“个人修身”、“独善其身”。法家思想才是”大乘教“、才是”管人“
