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1、城市流浪乞讨人员医疗卫生服务情况自查报告 1】2016 年，在民政局党组的正确领导和上级业务部门的具体指导下，站班子带领全体工作人员认真学习救助业务知识，熟练救助管理工作流程，认真解读并贯彻落实各项救助政策，以“亲情在这里体现，关爱在这里延伸”为宗旨，以为更多的生活无着人员服务为动力，创新工作方式，提高服务质量，推进救助工作的顺利开展。截止到 12 月 22 日，我站共救助 296 人次，其中未成年人 12 人次，老年人 53 人次，肢体残疾 15 人次，智障及精神异常 211 人次，自行离站 49 人次，护送返乡 126 人次，安置 65 人次，救助资金共用197.2 万元。在救助工作中，做
2、到救助及时，护送及时，没有发生一起不良事故。一、以精细化管理为手段，全面提升管理水平救助站全面推行精细化考核，细化量化工作目标，推行任务到岗、责任到人、逐级考核的方式年度总评。将救助管理的各个环节落实到具体工作中，同时为确保各项工作任务落实到位，对照民生工程考核内容，认真组织自评，并形成整改意见。对日常工作，确保救助专用车安全行驶，受助人员饮食安全和站内消防安全，严格执行财务纪律，规范财务开支，积极协调经费编制预算工作，做好2017 年相关经费预算工作。在坚持“自愿求助，无偿救助”原则的同时，救助服务管理落实人性化关怀。在开展日常巡查常态化的前提下，24 小时全天候值班制度、24 小时热线电话
3、求助、24 小时为求助对象提供疑难求助服务，实行“同时救助，同时查询”的工作制度。对查找不到信息的精神、残疾、智障对象及时安置到安置点。二、加大救助工作宣传力度，创新救助工作方式我站利用新闻媒体、乡镇巡回宣传，在城区广场专项宣传的方式播放国务院救助管理办法，发放救助宣传资料、宣传单、爱心联系卡，使救助政策家喻户晓。为了使救助对象早日找到家，与家人团聚，我站工作人员不仅在全国救助寻亲网上发布受助人员信息，还利用网络 QQ、微信、今日头条等发布寻亲公告，通过这些方式，已帮助多名受助人员回归家庭。如 2016 年 9 月 3 日三义派出所送来一名中年女子，由于该女子有外地口音，救助站工作人员与其沟通
4、有一定的困难，于是工作人员将其相关信息推送到今日头条，9 月6 日上午，该女子的家人来站将其接回;2016 年 11 月 17 日 16 时 30分，蒙城县小辛集乡派出所送来的一名 30 多岁女性，自称叫李娟，其他信息皆叙述不清，通过蒙城县救助站与今日头条的合作，帮助李娟于 11 月 19 日与家人团聚，等等。三、规范安置点管理，优化救助对象生活为了使滞留在站的受助人员能够得到全面及时地照顾，为了更好地为滞留人员提供服务，为了给滞留人员提供一个温暖舒适的生活环境，蒙城县救助站不仅为他们提供必要的生活物资，提供符合卫生要求的居住条件，还聘请专门的工作人员进行管理，并对这些工作人员进行培训，制定管
5、理制度，规范安置点管理，优化救助对象生活。四、加大滞留人员甄别力度，及时送往医院就医随着救助工作的顺利开展，滞留在站的受助人员越来越多，他们大都精神异常或智障或老年痴呆，为了帮助他们能够恢复健康，也为了帮助他们尽快与家人团聚，蒙城县救助站与我市一家精神病医院合作，请其医院派专家来站对滞留人员进行甄别，目前已有29 名滞留人员在院进行治疗。五、开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助活动为了保障生活无着的流浪、乞讨人员不受恶劣天气的伤害，蒙城县救助站分别于 2016 年 7 月、11 月开展了“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助活动，实行全天候巡查、值班制度，坚持 24 小时接待和值班制度，实行
6、主要负责人夜间带班。遇极炎热或寒冷天气加大巡查频次，确保流浪、乞讨人员被及时发现，尽早救助。对重要节假日，特别是极寒天气时段，要做好夜间和降雪、降温期间的巡视救助，扩大巡查范围。对车站、广场、繁华地段、居民楼道、桥梁涵洞、超市、银行自动取款室、拆迁未完工区域、烂尾楼、废弃厂房、农村柴草堆等流浪、乞讨人员时常活动和露宿区域要进行重点排查，做到救助工作无盲点、无缺失、无事故。对精神病患者、危重病人实行“先救治后甄别救助”，对职业乞讨人员要积极进行劝导，尽可能动员其回归家庭，对拒不接受救助的可采取送棉衣棉被的方式，确保其安全过冬。【城市流浪乞讨人员医疗卫生服务情况自查报告 2】2017 年，在县委、
7、县政府的正确领导下，在上级业务部门和主管部门的关心帮助下，我县救助站严格贯彻执行国务院城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法和民政部城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则之规定，牢固树立“以人为本”的服务理念，遵循“自愿受助，无偿救助”的救助原则，全力以赴做好对流浪乞讨人员的接待、救助服务、宣传教育等工作，按照“依法救助、规范管理、文明服务”的工作方针，对受助人员实施“人性化”的管理服务，切实维护和保障受助人员的合法权益，充分体现党和国家对这一社会弱势群体的殷切关怀，受到了广大群众和救助对象的广泛好评，产生了积极的社会影响，收到了较好的效果。一、工作基本情况(一)全年救助人次数。我县全
8、年接待求助人员 612 人次，经甄别后符合救助条件接受救助人员共 608 人次。其中：男性 492 人次，女性 116 人次;未成年人 31 人次;救助患有精神病人员 25 人次，智障人员 20 人次，因无法查明家庭住址的受助人员报请上级主管部门安置在福利机构 4 人。(二)积极开展街面主动救助。我县救助站以城乡环境综合治理为契机，将城市街头流浪乞讨人员的救助工作纳入重点整治和帮助服务对象，劝导流浪乞讨人员到救助接受救助，积极向他们宣传国家的相关政策，帮助其尽快返家。街头主动救助措施形成了常态化、制度化。流浪乞讨人员的流动性比较大，利用流动救助巡视车，开展街头主动救助，提高了街头劝导救助的针对
9、性和有效性。全年开展主动救助 天次;出动车辆 车次;工作人员 人次;主动救助 人次。 主动救助体现了以人为本的工作理念，增强了救助管理工作成效。二、主要做法(一)加强学习，提高思想业务水平。我县救助站切实加强党员的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥党员的先锋模范作用。定期对职工进行职业道德教育和业务知识培训工作。职工的职业道德水平和业务能力不断增强，转变了职工固有的思维方式和工作作风，使我县救助管理服务水平得到较大地提升。(二)规范管理，建立健全各项制度。我县救助站的各项规章制度进一步得以完善。各项制度的制定严格按照国务院城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法和民政部城市生活无着的流浪乞讨
10、人员救助管理办法实施细则之规定制定。从站内各项管理制度到其他工作、学习制度;从工作人员岗位职责到受助人员站内生活制度;从受助人员入站程序规定到离站程序，做到了有法可依、有章可循、有据可查。(三)依法救助、以人为本、心系困难群众、文明服务。我县救助站在救助管理工作中，坚持“以人为本”的服务理念，始终抓住提高服务水平不放松，本着把每个受助人员当亲人，给予每个受助人员人性化的关爱，让他们真正感受到党和政府给予他们的深切关怀。1、接待求助人员态度和蔼、热情礼貌、耐心细致，对前来求助人员进行认真细致甄别，符合救助基本条件的救助对象，严格按照救助管理程序办理入站和离站手续，做到了入站、离站手续规范，资料齐
11、全。2、保证每一名受助人员的生活标准，做到一日三餐按时开饭，确保每一名受助人员吃饱、吃卫生;受助人员中的病人、危重病人和精神病人能及时送医疗机构救治;对于受助人员中的“老、幼、病、残”人员给予生活上的特殊照顾，查明其基本情况的及时将他们护送返乡。3、由于受助人员中大多存在长期流浪的经历，养成了不讲卫生的坏习惯和好逸恶劳的思想，针对这一情况开展了形式多样的教育工作，按照受助人员一日生活制度引导他们改掉不良生活习惯，并向他们进行法律、法规、时事政策和勤劳致富方面的宣传教育，希望他们能认识到，美好生活要靠自己劳动创造，离站后能过上正常的生活。4、对于无行为能力的受助人员，因无法立即查明其基本情况，工
12、作人员更是倾注了更多的心血和付出更多的时间来为他们查找亲人，希望他们能尽快的回归家庭。(四)狠抓安全工作，安全生产无事故我县救助站处处事事牢记“安全第一，预防为主，安全生产责任重于泰山”的安全生产原则，明确责任、落实人员，加强了对安全生产管理工作的领导。制定了安全防事故管理制度和进站安全检查管理规定，使此项工作制度化、规范化。按时召开研究安全生产工作会，不定期的对站内重点部位进行安全检查，及时消除安全隐患，全年无受助人员非正常死亡发生、食物中毒和火灾等任何安全事故。在明年工作中，我县救助工作将严格按照城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法和城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则和四川省救助管理工作暂行规范的规定，结合我县实际，一是与时俱进，不断创新工作方式方法，积极主动开展救助管理工作，加大街头流浪未成年人的救助保护力度;二是在坚持自愿受助的前提下，对于无民事行为能力或限制民事行为能力人实行保护性救助;三是进一步完善各项规章制度，加强基础设施的建设和改造，提高职工素质，按照以人为本的理念结合科学发展观，勇于探索，积极创新，与时俱进，全面提高救助管理工作水平，使救助管理站的各项工作再迈上一个新台阶。
