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1、企业文化建设 与和谐管理,主要内容提要,企业文化建设中需要关注的问题 关于和谐管理 充分发挥企业文化在和谐管理中的作用,十七大报告指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。”,十八大报告中指出：“要坚持依法治国和以德治国相结合，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风。
2、推进公民道德建设工程，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”,一、企业文化建设中需要关注的问题,企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，即企业的经营哲学思想。企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念，长期之思。 而企
3、业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事。长期形成而深层的那个想法就是企业文化。,关注之一： 计划经济体制对现代企业发展的影响,中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空，重议论不重行动） “官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响（重权力、职位、不重责任） 中国传统文化对企业的约束 传统文化精华：大丈夫、天人合一、君轻民贵； 传统文化糟粕：人治、中庸之道、实利 企业文化建设的作用： 强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响。,老子：上善若水、自胜者强 文化中追求卓越的精神 孔子：仁者无忧、智者无惑、勇者
4、无惧 文化中诚信和创新精神 孟子：仁义礼智、浩然之气 文化中的传统美德 孙子：上下同欲者胜 文化中的凝聚力 慧能：法门不二；仁者心动 文化中以人为本的理念,企业文化中的传统,“人类群体在思维和行为的变化就是他们的文化转变”。 （美）拉兹洛决定命运的选择 任何社会任何时期人们都需要一种精神依托，这就是人文精神，或者叫文化底蕴。 当社会发生转型的时候，就必然要有一个文化重建的过程。,关注之二： “文化虚脱”比较突出,文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱（上墙、上报） 所建立的企业文化没有成为员工行为的导向，没有反映出员工的文化诉求 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行
5、为与员工行为没有自律机制（从他律到自律-劳动契约与心理契约）,英国哲学家休谟： “道德的每一个判断都与社会的安宁密切相关。所有的这些非法或不道德的消费必然会引起社会的不稳定。” 于是政府就会投入更多的公共资源维稳，从而会减少生产领域的投入，阻滞了生产效率的提高。,耶鲁大学心理学教授劳里桑托斯与经济学家一起，做了个关于猴子消费行为的实验(篇幅所限，仅概述实验部分内容)。把7只猴子(3雄4雌)关进一个大笼子里，旁边还有个小笼子，供对单只猴子实验用。 第一步是让猴子认识货币。把一些金属小圆盘中间钻孔当货币，恰似中国古代的铜钱。开始，猴子拿到货币，嗅了嗅，见不能吃，便气愤地扔回给实验人员。后来，实验人
6、员在给猴子货币的同时亮出食物，每当猴子扔出一枚货币，就给猴子食物犒劳。慢慢的，猴子知道了货币可以交换食物，不再随便扔出来，而是保留着，见实验人员拿着食物时，才恭敬地把货币放到实验人员的手里买食物。 猴子不但会使用货币，而且还能对物价做出反应。实验人员给单只猴子12枚货币算作是它的预算，亮出果冻和葡萄，开始都是一枚货币可买2个。接着，让果冻涨价，一枚货币买1个，葡萄价格不变。猴子很快做出反应，更多的时候只买葡萄，减少了果冻的消费量。再接着，让果冻降价，一枚货币买4个，葡萄价格照样不变。猴子又做出了反应，尽量买果冻吃，减少了葡萄的消费量。 （1）,后来，实验人员向大笼子里投入很多货币，7只猴子疯狂
7、争抢，有的抢到得多，有的抢到得少，有的一枚也没抢到。伴随分配不公的出现，更惊奇的一幕上演了。一只抢到大量货币的雄猴子，买了足够的食品吃了个大肚圆圆，竟“温饱思淫欲”起来，从剩余的几枚货币中拿出一枚走向一只没有抢到货币的雌猴子，把货币交给雌猴子后开始亲热，竟没遭到任何反抗与雌猴子发生了性关系。完事后，雌猴子坦然地拿着这枚“卖淫”得来的货币到实验人员那里买食物。 从这个实验我们可以看到猴子们为了财富拼个你死我活，破坏了和谐的秩序，富裕起来的猴子开始寻求更多的刺激，而贫穷的猴子为了满足基本生活需求，不得不卖身。 其实，人如果没有受到良好的道德教化，与猴子的财富观和消费观实在没有没什么不同。（2）,关
8、注之三： 企业文化的构建未来性不足,企业文化缺乏系统思考，持续存在的理念依据不足 对实现企业战略、核心竞争力没有系统思考 三流企业卖力气；二流企业卖产品；一流企业卖技术；超一流企业卖标准；卓越企业卖文化。,检验一个企业成熟与否的三个标准： 战略目标是否清晰 核心竞争力是否突出 学习型企业文化是否健全 实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关 是企业发展的灵魂； 是关系到企业前途命运的大事； 是做好企业发展战略规划的重要组成部分。,2006年初召开的全国科技大会上，我国第一次明确提出建设创新型国家，并制定了国家中长期科技发展规划纲要。 自主创新能力是科学技术发展的战略基点和调整产业结构、转变增长
9、方式的中心环节。 我国技术的对外依存度超过50，大中型企业研发投入仅占销售收入的0.71，99的企业没有申请专利，只有万分之三的企业拥有核心知识产权。,日本企业每引进一项技术，总要花费更多的精力和物力进行消化、吸收、再创新。日本人每引进100美元的技术，会用200美元来进行学习、消化和再创新，并用再创新出的专利技术赚回300美元。 上世纪50年代初期，本田摩托车在欧美国家消费者的心目中是劣质产品。但该公司创始人本田宗一郎从德国购买了摩托车和技术，并以此为基础进行技术研究和再创新，结果生产出世界上享有盛名的高质量摩托车。 日本保持自主创新能力的一个重要条件就是要有强大的科研投入，每年投入的科研经
10、费总额达到16.8万亿日元左右,科研经费占国内生产总值的比例也高达3.35,这一比例堪称世界之最。 强大的自主创新能力使日本家电企业高附加值的新产品带来了滚滚财源，特别是创新能力强盛的佳能、松下、夏普等公司，其税前利润和税后纯利润均不断更新历史最高纪录。,关注之四： 对人全面发展重视不够,单一的利益驱动、片面的业绩导向 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业内部人际关系复杂、板结，小集团倾向性明显，文化心态失常 员工满意度、忠诚度培养不够,善于打造企业人才平台（优势互补） 年龄优势互补 个性优势互补 能力优势互补 尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓
11、越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。,关注之五：没有界定企业家的文化角色,企业文化源于企业家精神与追求 企业家的心态 企业家的境界 企业家自身的转型 企业家文化角色： 企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导,表现为： 高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦 缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态” 导致： 企业高层分割为不同的政治利益群体， 难以形成组织的核心力量。 也就是说： 利益共同体-|-事业共同体-|-命运共同体,规则是给别人定的，更是给自己定的,似乎人人都知道我们的缺点，但似乎人人都很难改掉一些痼疾。我们应该树起
12、“规则意识”，尤其是领导们，企业管理者那些制定规则的人，一定要学会遵守规则从自己做起，树立起“规则意识”，否则，规则就难以维持下去。,论语说“君子和而不同” 一般来说，每个单位的领导周围都有几员得力干将，占据重要部门的重要位置。有一个很有意思的现象，凡是得力干将和老板性格相似，趣味相投的，企业中问题都比较多；凡是两个人性格是互相补充的，企业都比较健康。 如果管理者希望做大事业，就要突破自己，用和自己互补的人作为搭档。下属和自己一样的话，下属的存在就失去了意义，只要一个人就可以了，为什么要有两个脑袋？这样才真正是做事业的心态，事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦，经常有不同思维的撞击，
13、但正是因为有这样的摩擦和撞击，才有了更新、更好的火花，对企业的成长也更有利。,企业文化建设是一个过程,“权力智慧化”过程 由职业层规范化运作 “理念政策化”过程 建立调整企业内部关系和矛盾的心理契约 “行为规范化”过程 推动管理达到标准（国际）,具体来说： “权力智慧化的过程。” 将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作。 在企业发展阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧。,“理念政策化”的过程 阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外
14、重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约。 “企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。 指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。,二、关于企业和谐管理,“和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出的，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。 和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。,企业和谐管理的内容,企业与环境和谐 企业与社会和谐 企业与市场和谐 企业与
15、政府和谐 企业与员工和谐,企业和谐管理的特征,目标的全面性 决策的民主性 运行的透明性 监管的完备性 企业文化的进取性 对外的诚信性 生产经营活动的环保性,最终目的： 共同提高企业经济效益、社会效益和生态效益，实现企业的可持续发展。,从中可以得到这样的结论: 管理是一种文化。管理活动是人类发展的重要组成部分，它广泛体现在社会文化活动中，并带有不同时期的文化特征。管理是一种文化，同时也以不同的方式创造不同的文化。企业文化随管理理论的发展而发展。 企业文化是一种管理手段。制度有直接约束力，而企业文化对员工的行为是一种无形约束。这种无形约束最终体现为行为准则。如黄河公司确立的“奉献绿色能源、服务社会
16、公众”、“艰苦奋斗、同心超越”的企业精神。,文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 可以这样说，企业文化所形成心理契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。 是组织成员思想、行为的依据。是企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织，是企业推进和谐管理的前提和基础。,三、充分发挥企业文化在和谐管理中的作用,企业文化建设的最终目的是要有助于实现企业的“战略落地”； 实现“战略落地”涉及到一系列的结构性整合，企业必须按战略目标实现及结构性整合的要求，演绎出一套 “核心价值理念”； 然后在基本价值理念的基础上导出企业的 “系统做事原则”； 并使其与企业内部规章制度尤其是与价值评价与分配制度实现对接，形成强有力的、以实现企业战略目标为导向的、体现企业核心理念的激励与约束机制，使企业文化演化为强有力的“管理
