现代项目管理精美管理

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1、2019/1/9,现代项目管理,伊长生 159-9004-1376 杭州电子科技大学 管理学院,退出,第一章 绪论,我们所处的环境,如何生存和发展?,1、实现战略到成果的有效方法,战略管理做正确的事 项目管理正确地做事,美国财富杂志预言：“ 项目管理是21世纪最具挑战性和竞争力的黄金职业”。,战略管理基本过程,环境的机会及威胁 Opportunity and Threat,信息收集,组织的优势与劣势 Strength and Weakness,公司的社会责任,信息评估,管理层的管理价值观,战略制定,战略实施,评估与控制,组织项目管理理念,组织战略,营销战略,研发战略,生产战略,项目,项目,项

2、目,2、差距分析与项目管理,创新领先 成本领先 质量领先,差距分析（时间）,生命周期重叠 缩短任务工期,1、首先进入市场？ 2、仿制？,风险,决策,方法,差距分析（成本）,缩小成本 减少资源,1、质量竞争？ 2、成本竞争？,项目选择决策,方法,差距分析（质量）,时间,质量,质量差距,改进产品质量,方法,客户期望,取得的进展,美国项目管理状况（1）,IT项目管理现状 1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目（投资250亿美元）的研究结果： 项目实现其目标 16% 项目需要补救 50% 彻底失败 34%,美国项目管理状况（2）,项目平均预算超出90%，进度超出120% 项

3、目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的项目按预算，按进度完成,美国项目管理状况 (3),按三个项目目标的调查 调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成员 时间：1997 调查范围：438位项目工作人员,项目的三重约束,质量,时间,成本,美国项目管理状况 (4),最近参与的项目费用执行情况： 严重费用超支 17% 一定程度费用超支 38% 完全按预算执行 27% 一定程度费用节余 12% 大量费用节余 6%,美国项目管理状况 (5),最近参与的项目满足

4、预期规范程度 相差甚远者 29% 完全达到规范要求 51% 实际执行超出规范要求 20%,美国项目管理状况 (6),最近参与的项目满足进度要求程度 严重拖期 35% 一定程度拖期 34% 按时完成 22% 一定程度提前 8% 大量提前 1%,项目管理效益统计实例,香港机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的最新技术，香港机场建设多花费约40亿港币（1999）； 美国：一个新药的审批，批准时间晚一天，企业损失达100万美金； 英国：一个10亿英镑的电讯项目，每延误1个月，罚金100万英镑； 大中型项目每天运行费在10万到50万之间，缩短一天节约费用10万元以上。,项目管理效益统计实例,美国的DoD

5、 (Department of Defense)是国际上耗资最多的开发军用软件的单位。在实施新的项目管理之前，人们经常遇到的项目成本超出、工期延长等诸多问题，在他们那里也是屡见不鲜。1990年，他们把新的项目管理应用到软件开发项目中，通过过程优化、签订基于成果的奖励性合同等措施，大大地调动了各方面，特别是开发商的积极性。实施5年后，整个DoD费用锐减，开发公司效益激增。保守地估计，每年节省费用在10%-20%，仅1994年就节省费用420亿美元。 我国的一个涤纶厂，以前每年的检修时间通常需要35天。在1992年，他们采用了网络计划技术进行优化，使工期缩短了5天，仅此一项当年就增加产值335万元

6、。 而联想集团我国IT业的龙头，2000年底，他们的消费电脑事业部，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法，在天麒、天麟产品的开发过程中实施基于ProjectProject Central的软件方案，使该项目在8个月的时间内完成，达到了全球PC领域的较高水平。,项目出现问题的常见原因,组织方面出现问题 对需求缺乏管理 缺乏计划和控制 估算错误,中国项目管理历史和发展,80年代在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理； 90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广； 2001开始建立中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。,中国项目管理现状,每年经营大型项目数万个，资金数

7、以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万； 许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目； 现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用； 严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。,面临加入WTO挑战的中国企业,中国已经加入WTO； 中国要参加全球化的公平的商业市场竞争； 中国市场将失去高关税的保护； 市场竞争的激烈残酷，适应期1-3年； 中国项目管理事业的发展是企业发展、民族强盛的重要因素。,项目管理的应用现状,项目与战略一致性,一致 60%,不一致 40%,项目表现,项目失败 72%,项目成功 28%,项目的大量失败产生对合格项目管理人才的迫切需求。

8、项目跨部门实施的特性，“按项目管理” 的管理模式的兴起 ，产生对新型项目管理人才的大量需求。 产品生命周期的缩短、项目数量的增多，以及项目日益复杂，造成对专业化项目管理人才的大量需求。,项目管理与个人职业生涯设计,项目经理是一个非常有“钱途”的职业！,个人掌握项目管理的意义（一）,掌握正确做事情的一套方法体系！,设想/需求,可行性研究,计划/设计,资源获取,实施/控制,交付,使用/运营,大多数竞争者,全面掌握项目各个阶段的技能会减少竞争,个人掌握项目管理的意义（二）,项目管理成为时代发展潮流！,政府 建筑行业 通讯 金融 IT 国防 组织中的复杂活动,“21世纪，所有的CEO都必须是项目管理专

9、家！” 财富杂志,学习项目管理的目的,考试,应用,项目管理与其他管理学科的关系,一般管理知识和实践,项目管理知识体系,一般公认的项目管理知识和方法,应用领域知识和实践,此图表示学科领域 之间关系的概念, 搭接的范围并非按 比例的.,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“作业”(Operations)； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)。,第一节 项目与项目管理的概念,一、项目的概念,定义1：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。 定义2：项目是一个

10、将被完成的、临时性的特殊任务。它是在多项约束条件及有序的组织下，达到多项明确目标的工作或活动系列的总称。 一次性项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。 独特性项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。,注意： 项目有一个明确界定的目标。 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。 项目需运用各种资源来执行任务。 项目有具体的时间计划或有限的寿命。 项目可能是独一无二的、一次性的努力。 每个项目都有客户。 项目包含一定的不确定性。,项目的例子,

11、建造一幢大楼、一个工厂或一座水库； 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一场运动会等； 新企业、新产品、新工程的开发； 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件。,项目与作业的比较,下列活动哪些是项目？,银行营业网点办理业务； 筹办2008年奥运会； 期刊的出版； 举行婚礼 提供技术服务,二、项目的基本属性,过程的一次性 运作的独特性 目标的确定性 生命周期性 系统性 冲突性,多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。, 生命周期属性,项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段（Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish）四个阶段。简称

12、为C、D、E、F阶段。, 过程的重迭属性, 相互依赖性, 冲突属性,冲突产生的原因：因为有共同的依赖,项目干系人,项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。 主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。 内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体整个社会。,项目干系人 参加或可能影响项目工作的所有个人或组织,注:项目干系人之间的利益可能会有冲突,高级管理层 Senior management 职能部门经理 Functional Managers 老板（部门经理） Boss,客户

13、 Customers 用户 Users 业务部门 Owner,项目团队 Project team 同事 Colleagues 支持方 Supporters,合同方 Contractors 供货商 Suppliers and Vendors,发起人 Originator 项目主管/老板 Sponsor 项目支持者/后台 Project Champion,什么是项目管理？,项目管理就是根据项目的具体情况，制定计划，实施计划。,确保计划得以执行，并监督项目进展，根据需要及时调整计划。,以在一定的时间、费用和资源的限制条件下，保证质量完成目标。,以客户需要为核心！,三、 项目管理的概念,项目管理是以项

14、目为对象，通过一个临时性的柔性化的专门组织，对项目进行高效率的计划、领导、协调和控制，使项目全过程的资源得到优化，从而顺利实现项目预期目标的过程。,（1）项目管理是一种管理方法体系,（2）项目管理的对象、目的,（3）项目管理的任务、职能,（4）项目管理运用系统理论与思想。,（5）项目管理职能主要是由项目经理执行的,第二节 项目管理的发展,1、潜意识的项目管理 从远古20世纪30年代以前, 人们是无意识地按照 项目的形式运作 如：埃及的金字塔，中国的都江堰和万里长城 特征: 没有形成行之有效的科学管理方法，凭经 验，智慧，直觉,人类历史上，有记录的管理实践活动已有几千年的历史,2、传统项目管理的

15、形成,20世纪30年代50年代初期, 主要应用于军事工程与建设项目,特征: 用横道图进行项目的规划与控制 规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统,第二次世界大战爆发，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些从未做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与的人员还众多，时间又非常紧迫，因此，人们开始关注如何有效地实行项目管理来实现既定的目标。“项目管理”这个词就是从这时才开始被认识的。,3、项目管理的传播和现代化,从20世纪50年代初70年代末, 主要应用于国防,航天, 建设项目,特征:开发和推广应用网络计划技术,利用系统管理的思想；项目管理有了科学的系统方法, 但主要强调项目的执行,问题： 只注意三个约束； 只注重常规的处理工期、预算及资源分配的固定工具； 对项目应考虑的问题的范围定义太窄： 项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、开发、实施、收尾； 对项目经理的工作职责限制太死。,项目管理的突破性成就出现在20世纪50年代。1957年，美国的路易斯维化工厂，由于生产过程的要求，必须昼夜连续运行。因此，每年都不得不安排一定的时间，停下生产线进行全面检修。过去的检修时间一般为125小时。后来，他们把检修流程精细分解，竞然发现，在整个检修过程中所经过的不同路线上的