班组管理1

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1、班组管理 与企业文化,关于管理,管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源/活动有意识/组织、不断进行的协调活动。它既是一门科学，又是一门艺术。管理即管事理人（怎样组织将事情做好，完成目标任务） 管理的本质：打造高绩效团队（提升团队绩效）；管理的关键：激励；管理的核心：为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变（它根源于知识及其灵活运用和潜能及智慧的开发）；管理的最重要原则：以人为本（世界最伟大的十大管理原则：可靠的方案、承担风险、以智谋事、实用创造、行动果断、简洁明了、少说多做、质量至上、忠诚稳定的员工队伍、分工协作。）,管理人员选聘标准,管理人员选聘标准：较高的政治素

2、质；良好的道德品质和决策能力；相应的业务知识水平；较强的组织协调能力；富于创新精神；健康的身体素质。 企业选拔管理者四个目标：知识（knowledge）、技能（how to do）、思维（how to think）、态度（how to be）。,关于管理,决定一个组织/团队经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和利用，其手段都是管理。企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。管理是一种有意识/组织的群体活动，是个动态的协作过程。其目的在于有效达到组织目标，提高组织活动成效。 影响管理成功的因素：1、企业目标及实现方法、途径未能让员工了解；2、选用人不当，人员更换频繁（员工队伍不稳

3、）；3、社会环境（政治、经济、技术、文化等因素）的影响。,第一、二章要点,企业班组及班组管理/管理技艺 如何从基层做起 武钢“五型”班组建设 班组长的基本素质要求/职责 班组长对角色的认知（怎样做好班组长）,第一、二章主要介绍： 班组长在企业生存和发展中所处的重要地位和作用、班组长的主要职责及基本素质/职业道德要求。从中描述班组/长在企业物质/精神财富创造中应发挥的影响力。（管理常识/理念/技艺/经验）,第三章要点,导入：融入团队（游戏：自我介绍、组建班组） 团队的概念、沟通、合作/互信精神，团队建设文化，塑造好的团队，班组团队建设及其基本功能、成功法则 ，班组行为优化/成功 ，发挥班组每个人

4、的积极作用 团队领导的首要职责，优良班组长的特点 /能力标准,第四章要点,班组安全管理的概念、特点、任务 危险因素辨别（不安全状态/行为） 班组安全教育（目的、内容、对象新进员工） 安全生产法规、安全规章制度的执行 劳动保护、劳动者享有的职业卫生保护权利 现代企业安全文化概要，安全文化建设的内容和特点 、作用、主要路径等,班组是连接企业与员工的平台 -国资委主任：李融荣现代企业班组建设与管理序 班组是武钢核心竞争力的体现 -武钢前党委书记：王炯 工厂是“肌体”，班组是“细胞” -原二炼钢厂连铸车间丁班工段总机长、全国劳模：吴克林 （他们创造并保持了连续浇钢不 漏钢的全国最高记录）,班组是企业的

5、细胞，是企业生产经营活动的基本单位，是员工日常生产、工作、学习的场所。在构建和谐社会中，它作为基层组织最基本的团队，是创建学习型企业的前沿阵地，培养知识型员工，是发展/做大做强企业的需要,结论1：班组是企业中最小的单位，班组管理/建设是企业管理中的基础，承载着“班组小天地，管理大舞台”的地位。,班组在企业中的作用/地位,班组是实现和完成生产经营（工作）目标的基本单位(生产经营活动的基本单位直接创造利润 ) 班组是落实和实施生产工艺流程链条或劳务过程中不可或缺的环节(生产流程的衔接要素沟通协调主渠道 ) 班组是健全和落实各项规章制度，实现企业经济指标，创造物质财富的前沿(最基层的管理单位衡量管理

6、水平 ) 班组是构建和谐员工队伍，激发员工创新力，培养人才的场所(提高职工素质的基本场所 ,激发创意、解决问题的团队培养人才/活力之源 ),企业班组的特点,结构小:班组为企业最基层单位，结构最小，不能再分。 管理全:生产、安全、质量、劳动纪律等，麻雀虽小，五脏俱全。 工作细:班组工作非常具体，需要耐心、细致。 任务实:企业所有管理内容最终都要落实到班组。 群众性:班组成员是企业最基层的员工，班组活动是群众性很强的活动。,结论2：班组是企业生存和发展的重要场所，充分发挥班组作用，是提升企业核心竞争力的强有力的保障。推进班组建设应成为“四个每一天”（武钢）的基地，让“快乐班组”在企业中开花。,班组

7、创新每一天 职工快乐每一天 关爱职工每一天 职工干好每一天,班组管理,班组管理是指对班组所进行的计划、组织、协调、控制、监督（五项工作）等管理活动，其职能在于对班组人、财、物、信息、时间（五项内容）进行合理组织、有效利用，主要包括生产管理、质量管理、技术管理、劳动管理、设备管理、经济核算、安全文明生产、思想政治工作等。 班组管理的重点就是要真正做到班组管理制度化、科学化、民主化（健全并执行各项管理制度 ；运用科学的管理方法和手段 ；抓好班组的民主管理 ）,班组建设,班组建设归纳起来主要有四个方面，即思想建设 组织建设 制度建设 业务建设,班组长的地位 职位不高 责任不小 兵头将尾 地位重要,班

8、组长的作用 （表现为“三力”） 实现企业战略目标的 落实力 促进快乐班组形成的 凝聚力 率先垂范以身作则的 表现力,管理层的素质要求： （参见“管理人员能力构成”表） 从纵向层级分，企业管理分高/中/基层。 管理层的技能主要分为三类： 见识、人情和技术 就班组长而言，技术所占的权重最高（47%），作为兵头将尾一定是业务尖子，行家里手，唯如此才能做到说话有分量/权威。,班组长的工作精力和注意力应主要放在一线生产与管理、带好队伍、全面完成生产（工作）任务和各项技术指标上。,班组长素质要求 含：思想政治/专业技术/管理/文化知识素质。 主要体现在： 甘于服务讲奉献 精通技术能力强 善于管理会协调 勤

9、于学习善沟通,提高班组长素质和 能力的具体要求,1、提高专业水平，能处理一般技术问题，对较复杂问题能正确判别并向技术人员提供建议，能指导和培训员工。,2、加强自我管理，能正确认识和评价自我，有明确的角色意识，能履责；能在挫折、困难压力下始终保持乐观积极的工作心态，能合理安排时间。,伟大是管理自己，不是领导别人,做人最大的难题是管好自己。 学会管理情绪，不被负面情绪困扰。 做个高效能的自我管理者（1、思想和行动讲究效率；2、工作突出重点；3、投资核算时间代价；4、抓时机力求及时） 经营优势是扬长避短，而非取长补短。 管好自己才能管理别人（1、战胜自己从自律开始；2、为自己设定目标；3、做好时间管

10、理；4、管好情绪，调整心情，找出健康瓶颈出口；5、自我反省管理能力，不断自我完善）。 自我管理，从方向上分析，主要是专业知识、熟练技巧、工作态度、良好习惯。自我评估，不断提升管理水平、职场竞争力。 成功来自自制力（如何提高自律能力：1、正确思考；2、合理控制情绪；3、行为规律化；4、强化工作习惯；5、挑战自我。） 真正的领导者，是比我们自己更能帮助我们克服个人懒惰、自私、软弱和恐惧的限制，更好地完成更加困难的任务的人。（小说家：大卫.华莱士）,3、培养领导艺术，善与人沟通，具备协调班组内外关系的能力；具备构建团队，增强凝聚力的能力；具备培养员工“我要去做”的激励能力；有发现问题和解决事故隐患能

11、力。,4、提升班组管理能力，具备召集、主持会议能力，具备执行和落实规章制度的能力，具有组织、落实员工完成工作任务的能力，具有一定的口头和文字表达能力。,开会旨在经营人心,开会解决不了具体问题，实践才能解决之。开会是解决人在态度、观念上的问题。开会不能当饭吃、当枪使，但开会可以厘清使命、制定规划、统一让知、凝聚人心。开会经营的是人心，管理的是团队。一个组织没有思想上的交流如何持续成长？都等有了事再开会，就太晚了。看一个组织如何开会可以看到它的文化。其表象背后体现该组织的价值观，会议文化一定是组织文化的一部分。会议不能不开，也不能乱开，它是企业（班组）管理的重要部分。会议本身也要管理，千万别拿开会

12、不当回事，它很重要，也很有用（长征一年开了532次会，毛泽东用它打败国民党，建立新中国）。 主题明、准备足、效率高、时间短、节奏巧、简洁明了、有议有决、效能（果）好。,提高沟通技巧,1、影响沟通的障碍：语言/知识经验差距产生的障碍；组织结构不合理，沟通方式选择不当。 2、加强与员工沟通的“四解两容”：（了/理/谅/和解；容人/事。包容）（拿得起放得下）沟通工作需尊重对方（学会倾听）。 3、P（Parents）-A（adult）-C（child）理论及交流状态（互补/交叉式）。人的三种状态（家长/成人/孩子），凡人都有，只是不同环境/时期的表现程度不同而已。 表扬与批评：（最常见/基本的激励方式

13、）讲究技巧 表扬应遵循的原则：公开/真诚/恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。 批评的艺术：eg：双色糕式批评（表扬又批评） 既要达到批评目的，又能保护员工积极性。 沟通三个环节：表达、倾听、反馈。,结论：任何人都可能成为出色的管理者，但真正办到的人并不多，这并非谁天生具有管理天分，只是大多数人都没注意到“管理能力”问题，一旦注意到了，定会成功。,武钢“五型”班组建设,原则：立足班组、学习知识、掌握技能、提高素质、构建和谐。 活动内容：创建学习/创新/节约/安全/和谐型班组 策略：先攻一型，兼顾它型，稳步实施。 目标：人才摇篮 、创富天地、绿色班站/基层、低耗单元、受控节点 、温馨小

14、家,收效：90%以上班组参加了“六个一”（ 节约一度电，一滴水/油 ，一块布、一斤煤、一张纸）降成本活动；劳动竞赛参与率达82%以上；QC小组达60%以上，合理化建议参与率达80%以上；50%的班组获得厂级以上攻关成果；近300个班组有自己创造的先进工作法；合格小家建成率达93%以上；安全放心班组率达99%以上,如何从基层做起,对企业的态度 ：企业不是顺风车 /收容所 /福利院 ，而是自己施展抱负/人力资源升值的舞台 ，安身立命之本 ，创造更可观的“价值” 之所。 对工作的态度 ：消极为老板打工。主动为自己工作 （主动挣钱，不甘人后，有持续的执行力 ）。积极为企业和团队做事 （把工作当事业来做

15、 ，无私无畏，积极主动，善于合作，非常敬业 。为使命打拼，最容易获得成功） 珍惜工作，安于本职,踏踏实实，不断提高情商（EQ），融入班组，从基层做起。做好职业生涯规划设计（讲求把个人发展与组织发展有机结合）,七人分粥的故事 内含,方法一：拟定一个人负责分粥事宜。 方法二：大家每人一天轮流主持分粥。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥. 方法四：选举一个分粥/监督委员会,形成监 督 和制约. 方法五：每人一天轮流主持分粥,但分粥者要最后一个领粥。,现代经济学评述: 制度至关紧要,制度是人选择的,是交易的结果.好的制度浑然天成,清晰而精妙,既简洁又高效,令人为之感叹. 只要制度定得好,企业里好

16、多问题都能迎刃而解.,如何把自己培养成成功的班组长,树立长远目标 离开舒适区 把握好情绪 调高目标 加强紧迫感 撇开“朋友”(敬而远之不支持你的“朋友”),迎接恐惧（战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的感受 ) 做好调整计划 直面困难 感受快乐 加强“排练（演）” 立足现在 敢于竞争 内省 不怕犯错,自我管理能力的提升,1、遇到问题勤于思考 2、多向上司学习，了解其对自己要求 3、自修，平时多学些管理知识（读书） 4、在工作中提高对自我的要求 5、依靠工作年限来提高工作经验和管理水平（切忌频繁“跳槽”）,6、以身作则，同时严格要求下属 7、总结自己的缺点，加以改进 8、学习、观察、实践 9、接受新事物/理念，不可故步自封 10、多参加公司开设的管理/技能培训等相关活动 11、多听取同事对自己为人的意见，有错及时改正,班组长应具有的“管理理念”,1、管理服务理念。班组长管理具有管得宽、细、直接、具体等特点，若没有为大家服务的责任感、吃苦耐劳的实干精神，要想得到员工的信赖和支持很难。 2、技能引领理念。俗话说“喊破