2013年04月17日北京首地大峡谷购物中心安保体系建设

《2013年04月17日北京首地大峡谷购物中心安保体系建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2013年04月17日北京首地大峡谷购物中心安保体系建设（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、编织安全网络 确保持续安全 首地大峡谷购物中心安保体系建设,2013-04-17,管理案例汇报,编织安全网络 确保持续安全,汇报提纲,引言 首地大峡谷购物中心 概况,第一部分 落实“四个责任”，确立购物中心安全管理模式,第二部分 系统规划，全面编织购物中心“安全网”,第三部分 严防死守，实现购物中心持续安全运营,后记,第四部分 案例启示,引言之项目概况,其中二期400个,南城首席购物中心 品质生活风向标,欢乐生活家,经营概况,首地大峡谷购物中心目前共有商户160余家，年销售总额7亿、年客流量近1500万人次，日均营业额约180万元、日均客流超4万人次。 销售坪效：47元/日/平米 2012年，

2、在整体经济下行趋势明显的情况下，首地大峡谷逆市而上，同比销售增长率达20%、客流量增长19%！,引言之安保概况,引言之安保概况,治安 安全,消防 安全,车辆及 交通,活动 举办,地下 空间,重点 商户,突发 事件,房屋 设备/施,商业 运营,集团 公司,华坤 商业,商场 物业,秩序 维护,公安,消防,安监,质监,城管 ,引言之安全网络,汇报提纲,引言 首地大峡谷购物中心 概况,第一部分 落实“四个责任”，确立购物中心安全管理模式,第二部分 系统规划，全面编织购物中心“安全网”,第三部分 严防死守，实现购物中心持续安全运营,后记,第四部分 案例启示,落实“四个责任”，构建购物中心安全管理模式,监

3、管责任,主体责任,领导责任,岗位责任,首地大峡谷购物中心安全管理 “四个责任”体系,第一部分,第一部分,一、首地大峡谷购物中心安保工作思路和模式的提出 1、 购物中心安全管理的重点、难点和主要问题分析 2、 购物中心安保工作思路 3、 购物中心安保工作模式 二、安全管理“四个责任”的落实情况,1、 购物中心安全管理的重点、难点和主要问题分析 1）消防安全 2）治安安全 3）车辆停放及交通组织 4）大型推广活动组织 5）地下空间管理 6）重点商户管理 7）房屋及设备设施运行 8）突发事件应急处置 ,安保工作思路,2、购物中心安保工作思路 以“持续安全”的理念来指导安全，以“中国服务”的理念来提升

4、安全，以“打造品牌”的理念来保证安全。 做到“三到位”思想到位、精力到位、落实到位； 大力推行“问题管理”发现问题就是成绩，解决问题就是提升； 打造首地商业地产品牌，安全是前提没有安全，品牌无从谈起,安保工作模式,3、购物中心安保工作模式 全员、全过程、全方位，编织安全网络、确保持续安全 1）大力开展“四型”班组建设，打造安全型班组标杆； 2）以绩效管理为抓手，强化全员安全责任意识； 3）推行三级品质督导模式，全力提升安全管理水平 ,物业秩序维护部 安全型班组创建,首地大峡谷物业秩序维护部共有员工30人，其中中控值机人员7人、内保人员（含领班及内保员）18人、外保领班3人、主管2人。为落实首都

5、机场集团公司深化班组建设指导意见和首地集团关于开展班组建设试点工作的通知要求，在物业部的统一部署下，秩序维护部全面深入地开展了“四型”班组创建工作。 为使创建工作开展的更具有针对性和更有实效，秩序部还进一步细分了外保、内保、中控三个专业开展安全型班组创建，在部门内部形成比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围。 秩序维护部整合三个专业，以“CARE 365”作为一个大班组参与安全型班组创建。,实行“三级推圈” 品质督导模式,从绩效考核走向 绩效管理,落地“四个责任”,二、贯彻落实安全管理“四个责任” 情况 安全管理“四个责任”体系的建立，一直是集团安全工作要求的重点，为此，购物中心自开业以来始终把“四

6、个责任”体系的构建作为安全体系建设的重心，深刻领会“四个责任”的具体内涵，并建立与之相匹配的规章制度，逐级分解落实安全责任。严格按照主体责任是根本、领导责任是关键、岗位责任是基础、监管责任是保证的总体要求构建科学完善、结构严密、层级分明、切实可行的安全责任体系。,安全主体责任,华坤商业投资管理有限公司承担首地大峡谷购物中心安全管理的主体责任 购物中心各品牌商户（法人）承担各自商铺安全管理的主体责任,安全监督责任,政府主管部门、上级集团公司对购物中心行使安全监督职责 购物中心（运营部、物业部）对各品牌商户行使安全监督职责 公司安全运营监督小组对购物中心负责安全工作的部门和人员进行督查。此举是完善

7、安全监督责任的一个极为重要的补充,安全领导责任,主要领导以主要精力抓安全；分管领导以全部精力抓安全；班子成员以重中之中抓安全 所有管理岗位都有相应的安全领导责任；所有管理人员都要参与公司的总值班,安全岗位责任,全员、全过程、全方位 安全面前，人人敬畏、人人关注、人人落实 物业为主，全员参与；齐抓共管、联防联控,汇报提纲,引言 首地大峡谷购物中心 概况,第一部分 落实“四个责任”，确立购物中心安全管理模式,第二部分 系统规划，全面编织购物中心“安全网”,第三部分 严防死守，实现购物中心持续安全运营,后记,第四部分 案例启示,系统规划，全面编织购物中心“安全网”,第二部分,要想确保购物中心的持续安

8、全，就必须进行系统规划，只有把与安全相关的要素理清楚，把涉及安全工作的各方面功能发挥好，把关联到安全的点线串联起来，精心编制出一张全方位、全覆盖的安全防护网，安全工作才有保障。 经过两年来的不懈努力和持续探索，一张涵盖全员、全过程、全方位，以八条安全主线为支撑的首地大峡谷购物中心安全网络已初具雏形。,首地大峡谷 安全管理网络,治安 安全,消防 安全,车辆及 交通,活动 举办,地下 空间,重点 商户,突发 事件,房屋 设备/施,商业 运营,集团 公司,华坤 商业,商场 物业,秩序 维护,公安,消防,安监,质监,城管 ,安全网络之“经纬”构成,主线一：治安安全,治安形势 治安举措 1、调动一切可以

9、利用的资源和力量，建立一支全员参与的大安保队伍； 2、实行压力分担和责任分解，增强商户责任意识； 3、借力政府安全监管，推动安全隐患问题整改,治安安全,调动一切可以利用的资源和力量，建立“大安保”的队伍 大客户安保队伍：要求家乐福、保利、峡谷达人等重点单位也配备有各自的安保力量； 全员参与，群防群治：发动各部门员工、商铺员工、驻场服务单位人员（如保洁、车场）参与购物中心的安全管理，实行群防群治； 依靠政府主管部门和社会力量（如公安、消防、交管），实施联防联控。特别是，购物中心西南角治安岗亭的设置对项目安全管理起到了较好的震慑作用。,治安安全,实行压力分担和责任分解，增强商户责任意识 为提高商户

10、参与安全管理的主动性和积极性，2012年物业部与各商户签订各类安全责任书574份，发放各类安全提示卡1000余份,治安安全,借力政府安全监管，推动安全隐患问题整改 扶梯安装护板、毛刷 首层消防通道门坎改建坡道 空调机房地面除尘处理 东南角消防通道S弯改造 屋顶平台加建马道 ,全年度，购物中心接受政府相关部门（公安、消防、质监、安监、民防、卫生、城管等）大小安全检查可达百余次,主线二：消防安全,消防形势 中厅和共享空间容易造成火灾蔓延； 可燃物（商品）多且较为集中（如家乐福超市）； 人员高度密集，疏散、扑救难度大。 消防举措 1、定期举办消防演习，切实提高全员“四个能力”； 2、落实规范要求，确

11、保消防设施完好有效； 3、组织消防专题培训，强化消防意识及应急处理能力； 4、狠抓餐饮业态，确保消防重点部位和薄弱环节安全； 5、开展“禁烟行动”，创建无烟商场。,2012年度消防重点工作,2012年度购物中心消防重点工作 完成消防系统首次整体联动测试 举行两次消防演习 开展两次燃气安全检查 组织参观中国消防博物馆 组织消防知识讲座 织织全员消防“四个能力”训练 开展“无烟”商场创建活动 ,规划中的交通解决方案,规范内部停车管理员工主动献计献策,主线四： 地下空间管理安全,2012年度关于地下空间安全管理的问题被提到一个前所未所有的高度来对待，国务院机关事务局、民航局及首都机场集团三令五申，市

12、、区、街道轮番检查，始终处于高压态势之下。 地空办、民防办、消防部门等则更是要求必须对地下空间进行登记备案、规范使用,地下空间安全,通过对地下空间彻底的清理整顿，对所有位置进行了标注、建立台账、实行网格化管理、签订安全责任书。同时，我们还关停了停车场员工食堂、清理了洗车场员工宿舍、规范了各个办公与仓储空间 购物中心按照“谁使用、谁负责”，“一处一书”的原则，与使用单位和人员签订安全责任书。,绘制地下空间分配图,建立地下空间管理台账,地下空间安全管理,签订地下空间安全承诺书,地下空间标识,主线五： 大型活动安全,每一场大型活动的安全保障实际上就是一场“战役”，必须有严密的活动组织实施方案（包括详

13、细的安全保障方案及应急预案），并做到事前、事中、事后全过程控制。 购物中心组织大型推广活动的频次多，且安全防范难度大，极易失控。要精心组织一场成功的大型活动，严密实施安全保障的要求是：领导重视、预案周详、准备充分、组织有力,2012年度推广活动,推广活动类 “花儿朵朵”选秀 北京市第二届电影节丰台分会场 “裸爱时代”开机仪式 “奥运天使 奥运梦”公益活动 “蜂尚之星”模特大赛总决赛 “音乐狂欢节” ,仪式庆典类 “8.28”两周年店庆 丰台区购物节 工商行政指导大会 其它类 广场文化 ,其他各类安全线,此外，编织购物中心的“安全网” 还包括有本身的商业运营安全、各种后台职能安全（人员安全、财务

14、安全、资产安全等），鉴于本文侧重于物业安全的汇报，所以有关运营及职能安全的内容就不此阐述了。 商业运营安全 后台职能安全 ,汇报提纲,引言 首地大峡谷购物中心 概况,第一部分 落实“四个责任”，确立购物中心安全管理模式,第二部分 系统规划，全面编织购物中心“安全网”,第三部分 严防死守，实现购物中心持续安全运营,后记,第四部分 案例启示,2012年是北京安全管理的“大考之年”，从年初“”开始，历经“7.21” 、“保钓”等自然灾害和社会事件，直至“十八大”胜利召开，安保工作始终呈一个高压态势； 在落实首地集团开展的“安全质量大检查”、“安全整顿月”等活动基础上，首地大峡谷购物中心制订并实施了

15、“安全生产年”活动实施方案，通过狠抓重点部位与薄弱环节，我们解决一批影响大厦安全运行的隐患与风险；通过对购物中心安全管理重点、难点的分析、总结，我们系统规划，较为全面地为购物中心编织起来了一张“安全网”，并在此基础上推行“网格化”管理，取得了良好的成效； 开业以来，首地大峡谷购物中心总体安全形势平稳，且呈现出持续向好的发展趋势。截止目前，因管理责任引发的安全事故发生率始终保持为“零”记录！,从编织“安全网” 到“网格化”管理,治安 安全,消防 安全,车辆及 交通,活动 举办,地下 空间,重点 商户,突发 事件,房屋 设备/施,商业 运营,集团 公司,华坤 商业,商场 物业,秩序 维护,公安,消

16、防,安监,质监,城管 ,“网络”与“网格化”,制订并实施了首地大峡谷购物中心“安全生产年”活动实施方案 总则 一、指导思想 二、组织领导 三、基本目标 四、活动内容 五、实施步骤 六、保障措施 七、实施要求 （注：详细方案内容另附）,开展“安全生产年”活动 实施“网格化”管理,4月27日，首地集团质量安全检查组对华坤公司及首地大峡谷购物中心进行了现场检查，事后在集团下发的质量安全大检查报告中有如下评价：,2012年度开展 “安全生产年”活动,2012安全管理 数字看板,全年，首地大峡谷购物中心： 年客流量近1500万人次，入场车辆近64万驾次； 组织大型疏散演练2次，参加人员700多人次； 组织安保人员技能比武4次，业务知识考核4次； 大型活动保障20余次，出动安保力