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1、短信回执，快乐营销,发短信不如“播”回执,Present by The joy online copyright2007,目录,第一部分：第五媒体强势崛起 第二部分：第一代移动商务VS第二代移动商务 第三部分：短信回执助力金融行业走进移动营销新时代,第一部分,我国手机用户增长迅速 截至2007年6月底国内手机用户已达到5.08亿，平均每月增加791.3万用户，与2006年年底相比增长4748.2万。,第五媒体强势崛起,手机正改变者人们的生活，影响着人们的生活方式和消费行为，以短信为代表形式的手机增值业务正在迅速的被手机用户所接受，手机作为第五媒体已开始强势崛起！优势明显！,第二部分,移动营销兴
2、起 移动营销是指利用手机为主要传播平台，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的数据库支持下，利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。,第一代移动营销模式,近年来的移动营销大都是传统的广告push、短信群发的模式，都是在用户不知情的情况下主动发送到用户的手机上的， 用户完全处于被动状态，现实中往往对用户造成骚扰。而且由于近年来一些不法商家的短信欺诈事件频出，此类短信的名声狼藉，不能达到预期的宣传目的，甚至带来用户潜意识里的反感和厌恶，
3、看都不看直接删除。即使一些正规的运营商发布的短信也受到影响，致使其他用户收到后也视同为“垃圾短信”不予信任，用户对短信越来越敏感，短信给人的感觉已没有可信度，基于消费者的投诉日渐增多。这种移动营销的模式我们称为“第一代移动营销”。,第一代移动营销示例,企业,钱到手， 客户资料到手，可以推荐给其他企业或个人,将短信内容和号码提交至SP处，由其代为发送，客户资料无安全保障,第二代移动营销模式,“这将是一场营销观念和习惯的革命”，知名的移动营销专家朱海松在无线营销一书中说到，移动营销行业是一个具有中国特色的新兴产业，既没有规律可循，也没有经验可以借鉴。目前，中国移动营销仍然是摸着石头过河，必须有人为
4、移动营销进行系统性的总结，然后才能以此来推动整个产业的发展。 快乐在线多年来致力于移动营销开发、应用的先驱企业，站在移动营销专家的高度提出的“第二代移动营销”的概念。主要是采用以广告最终到达者为出发点的逆向思考方式给用户带去实惠、值得信赖、有价值的企业、机构、品牌、知识、资讯、事件、商品、服务信息，这种移动营销方式的主要手段是短信回执媒体、企业名片、手机邮箱、企业短信、影信、联名卡、数据库咨询。,什么是短信回执？,使用手机正常发出一条短信后，手机会立即显示“信息已发送”之类的文字。但这只是表示该短信已正常到达了短信中心，并不代表对方已收到。而短信回执业务是指用户发送短信后，系统及时给用户发送回
5、执以提示该短信是否成功送达的业务（发送端口7500）。在手机上显示的内容是：“11：37发至138*”短信已成功送达。 在状态回执报告后还可以跟进一个44个字符以内的服务信息，信息内容可为公益信息或商业信息，各行各业的商业客户可以利用此业务向移动的短信回执用户会员发布信息，从而达到各取所需、合作共赢的目的。,短信回执应用示例,基于短信回执的手机广告平台,短信回执媒体是基于为短信回执用户发送回执报告的短信资源为商业客户设计开发的，可以合法、精准、及时、体面的向移动手机用户投放短信商业广告的信息包。 短信回执是企业短信发送服务的升级 1、在客户体验上,软着陆,不扰民-附加在手机功能上的媒体； 2、
6、在业务品牌上,短信回执业务合作的公信力高-移动自主业务； 3、在资源上-移动不只是为企业提供短信通道,企业还可以轻松共享中国移动精准、细分的海量客户数据库； 4、在发送机制上,短信回执可以将资讯信息直接投放到实时在线的会员手机，到达率100%-不用担心我们发了,客户没收到； 5、短信回执不只是一个发送工具，更是一个权威的媒体-国内目前惟一在理论和实践上具备“媒体性质”的手机短信媒体；-移动提升你的品牌. 6、灵活多样的合作可以开展按条结算，也可以包月服务，或冠名赞助等合作，客户可根据产品特点弹性地选择资讯投放时间段和投放的目标区域。,短信回执媒体优势示意图,短信回执助力金融行业走进移动营销新时
7、代,第三部分,我国金融行业发展现状,目前，四家国有商业银行及部分股份制商业银行均开拓了个人理财业务，基本的理财品种不下数十种。尽管如此，各个银行开发的理财品种功能趋同。消费者的理财意识淡薄和专业化理财服务提供本身的“软肋”，使得银行理财仍停留在有“型”但不成市的阶段。数字100公司研究人员认为，为了吸引消费者以应对日趋激烈的金融竞争，不断开拓新的业务模式，增加新的业务品种以及提高服务品质正在成为各银行抢占理财市场的发展趋势。 著名经济学家易宪容特别指出，目前，国内金融业并不存在恶性竞争。国内金融业的竞争尚停留在金融产品同质化竞争阶段，竞争的出路在于利用服务差异化来解决产品同质化。,金融行业客户
8、的特点,身份尊贵 重视品质 看重服务 注重信息的速度 注重信息的准确性 注重信息的真实性,短信回执金融行业应用,（一）准确筛选金融行业准客户 依据快乐在线提供的管理平台，金融企业共享中国移动精准、海量的数据库，并可按照按照地域、年龄等受众属性进行精准区分，其中： -全球通用户：25岁以上的都市白领、企业高层管理者、企业家等中高端用户。适合如个人大额贷款、房产抵押、信用卡办理、对公贷款、长期投资理财规划等中高端的理财产品和理财服务回执广告； -动感地带：1525岁的年轻人。适合各种门槛较低的基金推介，网上银行、电话银行服务推荐，适合各种信用卡业务的推介； -神州行用户：普通老百姓，适合一般性的基
9、金宣传，信用卡办理，代理缴纳费用等各种服务，房屋贷款等； 各银行、各证券公司、各保险公司等可通过对细分受众进行有针对性的信息安排和频道内容策划，短信回执媒体能够更高效地将金融信息和品牌服务传递给手机用户，节省金融行业的广告费用，提升广告效果！,短信回执金融行业应用,（二）多彩频道定制，准确把握客户需求 快乐在线携手中国移动，根据多年市场调查情况，进行有针对性的频道设置，多方面锁定受众的消费属性，通过中国移动免费为手机用户提供的自由定制频道内容服务，可以进一步细分受众的消费属性。 如主要提供金融信息的财经频道，在深圳当地就受到许多手机回执用户的定制。民生银行每天向定制财经信息的手机用户发送回执：
10、 08日12：18致139xxxx0081短信送达。财经频道：3月30日到4月8日，民生银行-大洋百货化妆品节开幕，电影票、幸运大奖等着您，敬请关注！,短信回执金融行业应用,（三）低价而有效的频道冠名服务 金融行业可以根据自己当期的市场策略和理财或服务产品推介情况，采用快乐在线的频道冠名服务！ 金融企业在获得快乐在线的冠名授权后，可以选择时段和手机属性如收入、年龄等进行有针对性的广告投放，优化广告的投放效果。如在理财风靡的今天，南方基金采用温馨提示的方式来提升自身的形象和服务水平，从众多的基金公司和基金产品中脱颖而出： 08日12：18致139xxxx0081短信送达。南方基金提醒您：冬天已经
11、来临，深圳的温度开始下降，请您注意好保暖 冠名后的信息将插放在“温馨提示”中播发，短信回执用户会在回执信息中看到冠名后的信息。,短信回执金融行业应用,（四）精确专一的会员邀请 目前，银行存款占到大多数居民全部金融资产比重的95%以上，不少消费者同样迫切需要新的投资渠道趋利避害，理财市场具备极其广阔的发展空间。 金融企业可根据自身宣传需求，利用快乐在线精准分类的数据库，定期向短信回执用户发送会员邀请。由于短信回执媒体每次发布均直接指向单一手机用户，排除其他干扰，在同一时段，只对单一的金融企业的产品或服务做宣传和广告，保证内容的有效性和关注度！ 例如： 08日12：18致139xxxx0081短信
12、送达。XX银行联合众多优质基金：YY基金、ZZ基金等打造基金“超市”手续费三折起。详情垂询955xx,短信回执金融行业应用,（五）100%到达承诺 传统的广告形式，无论是报纸、电视、广播、互联网还是短信群发等媒体方式，都只是负责将信息发布，很少有标准能够衡量广告的到达率和投放质量。 短信回执将金融资讯信息直接投放到实时在线的会员手机，信息到达率100% ，也是国内目前惟一在理论和实践上具备“媒体性质”的手机短信媒体 。 金融行业客户可以根据投放金融产品或服务的特点，弹性地选择投放的时间段和区域！并可轻松监控发送过程，精确到每一位客户，不浪费一分钱！ 如图：,短信回执监播报告格式举例,短信回执金
13、融行业应用,（六）中国移动品牌效应 中国移动在增值服务领域拥有丰富的市场经验，多年的经营在市场上铸就了很大的公信力！而短信回执业务是中国移动自有业务，随着传统移动商务模式带来的投诉日益增多，各地移动公司开始在全国逐步强力推广短信回执业务！ 金融行业选择短信回执媒体，所发布信息均须经过中国移动审核，发布的号码为移动公司专属通道号码，这无形中提升了金融行业产品的可信度和公信力，有利于快速提升产品或服务的知名度，为后期的业务开展奠定基础！,深发展银行“金抵利”业务短信回执推广方案,短信回执播发的相关信息： 内容提案： 1、23:05发至13500000000短信成功送达。深圳发展银行“金抵利“业务-
14、只要存入4万元，即可获得纯金金条，详情咨询热线95501 2、23:05发至13500000000短信成功送达。赚钱有门道，理财出新招，利息变金条，存款乐逍遥。深发展万根金条等你来拿。详询深发展各网点 3、23:05发至13500000000短信成功送达。开办深发展“金抵利”黄金理财帐户，一年存款利息变身10克金条，制作精美，收藏投资两相宜 信息会在当天第一条回执的位置播发，即为用户发送第一条短信后便可以看到深发展“金抵利”业务短信回执宣传语。 播发时间：2007年10月25日10时0分2007年10月31日24时0分 播发区域：深圳 播发模式：普通短信 受众群体： 深圳市目前有100余万的人
15、订制了中国移动短信回执业务。 日平均有20万人使用短信回执。 每人每天平均接收4.7条回执信息。 其中全球通用户占90%。,华泰财产保险短信回执方案,短信回执播发的相关信息： 内容提案： 1、23:05发至13500000000短信成功送达。工行现正热销华泰理财一号产品,参与新股申购,零手续费用、资金进出灵活，附送交通意外保险。 信息会在当天第一条回执的位置播发，即为用户发送第一条短信后便可以看到华泰财产保险短信回执宣传语。 播发时间：2007年11月28日10时0分2007年12月05日22时0分 播发区域：深圳 播发模式：普通短信 受众群体： 深圳市目前有100余万的人订制了中国移动短信回执业务。 日平均有20万人使用短信回执。 每人每天平均接收4.7条回执信息。 其中全球通用户占90%。 短信回执服务提供及内容策划：快乐文化传播有限公司,
