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1、 省社会医疗保险中心先进事迹介绍省社会医疗保险中心心先进事迹介绍树良好经办办新风创优质服务窗口*省社会医疗保险中心多年来来一贯坚持以人为本、“经办办就是服务”的理念，不断端端正服务态度、增强服务意识识、改进服务作风、提升服务务能力，以扎实的业务工作和和良好的服务形象赢得了社会会的好评。一、建立长效机机制，实现创优工作长期化为防止“创建活动一阵风”现象的发生，该中心成立了了业务管理科，专门负责优质质服务窗口的创建、保持和各各项制度的监督落实工作，确确保创建工作的实效性、连续续性和长期性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服服务窗口”后，不骄傲、不松松懈，认真总结经验、查找不不足。在今年的创优活动
2、中，中心领导班子又进一步强化化“经办就是服务”、“小窗窗口大形象”的理念教育，把把创建作为推动各项工作深入入开展的“总抓手”，以此实实现经办工作、服务水平、办办公环境、个人品位、生活质质量的整体提升。二、改善善服务设施，实现窗口服务人人性化为进一步提高服务质质量，该中心不断改进窗口服服务工作：一是改造服务大厅厅，美化办事环境。改扩建后后的服务大厅面积达600平平方米，分为咨询导服区业业务办理区、自助服务区、休休息阅览(来源：文秘网 hhttp:/）区四个部分分。整个大厅宽敞洁净、秩序序井然，令人赏心悦目。二是是科学设置窗口，方便办事群群众。低柜台、敞开式、面对对面的窗口设置和“一站式”的服务模
3、式方便了办事群众众。服务大厅从休息座椅、饮饮水机，小到老花镜、便民服服务卡等各种设施一应俱全，从细微处着手努力为参保对对象提供舒心、贴心的优质服服务。三是升级信息系统，推推行电子政务。通过信息系统统升级改造，将“经办窗口”前移和延伸，使原来必须登登门办理的基数申报、保费缴缴纳、财务结算、政策咨询等等业务实现了网上办理，极大大方便了参保单位和参保人员员。三、完善规章制度，实实现经办工作规范化在创优优过程中，该中心在抓“硬件件”建设的同时，进一步建立立健全包括首问负责制、限期办结制、投诉制制和信息披露制等在内内的5大类31项内部规章制制度，规范经办行为，实行阳阳光操作，受到了社会各界的的好评。另外
4、还深入开展“文文明科室”创建活动，把创建建内容划分为职责履行、优质质服务、工作纪律、廉政建设设、环境卫生、理论学习等99个方面，并细化到45个具具体项目中，对各科室每月进进行“百分考核”，奖优罚劣劣，以此促进优质服务窗口创创建活动的开展。四、开展展各项活动，实现创优形式多多样化一是深入开展“讲正正气、树新风”主题教育活动动，把此项活动融入到创建工工作中，同布置、同安排，进进一步坚定理想信念、净化思思想观念、提高思想觉悟。二是持续开展革命传统教育，组织党员、职工，多次到革革命圣地和先进人物事迹展览览馆接受教育，实地感受先烈烈和先进人物的革命精神，进进一步增强责任意识、奉献意意识和公仆意识。三是积
5、极开开展书法绘画、乒乓球比赛等等丰富多采的文体活动，不断断增强职工的集体观念和团队队精神。四是举办*省“医医保杯”医疗保险知识电视大大赛，以此推动全省医保工作作的整体提升。五、采取多多种措施，实现群众利益最大大化为进一步减轻百姓负担担、最大程度让人民群众享受受创优成果，该中心在创优活活动中重点做了三件实事：搞好调查研究，敦促应保尽保保。开展专项调查，摸清全省省未参加基本医疗保险的城镇镇职工底子、分析原因并积极极呼吁，为省委、省政府早日日解决困难群体的医保问题提提供了有益的参考和依据。推动城镇居民早日参保。重重点加强对试点城市居民医疗疗保险工作的业务指导，确保保其开好头、起好步、领好路路、出真经，以此推动全省城城镇居民的参保工作。切实实减轻参保人员负担。一是将将外转病人个人负担降低5%；二是将参保人员住院发生生的医疗费用个人负担降低55%；三是将门诊慢性病病种种范围扩大到20种，增幅超超过30%；四是对享受公务务员医疗补助人员的住院起付付标准补助50%。通过四项项调整，大大提高了人民群众众对医保工作的满意度。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4
