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1、 郑州大学管理工程郑州大学管理工程学院学院 本科毕业论文本科毕业论文 题目：京东商城核心竞争力分析 学生姓名及学号学生姓名及学号 卫智成 20133660224 指导教师及职称指导教师及职称 XXX XXX 专专 业业 汉语国际教育 班班 级级 二班 2017 年 5 月 16 日 目目 录录 摘 要 1 Abstract. 2 引言 3 1 核心竞争力理论概述 . 4 1.1 核心竞争力的基本定义 4 1.2 核心竞争力的主要观点 4 2 京东商城的基本情况 . 5 2.1 基本情况 5 2.2 主要业务 . 6 2.3 主要竞争对手 . 6 3 京东商城核心竞争力分析 . 7 3.1 核心
2、竞争力模型建立 7 3.2 企业文化 8 3.3 企业人才 8 3.3.1 人才招聘 . 8 3.3.2 人才培训 . 9 3.3.3 人才晋升 . 9 3.4 企业运营 9 3.4.1 零售业务的扩大 . 9 3.4.2 平台业务的增加 . 10 3.4.3 其他业务的拓展 . 10 3.5 企业战略 10 3.5.1 用户体验战略 . 10 3.5.2 品牌价值战略 . 11 3.5.3 供应链优化战略 . 11 3.6 京东商城核心竞争力 12 结束语 12 致谢 14 参考文献. 15 郑州大学本科毕业论文 京东商城核心竞争力分析 1 摘摘 要要 随着互联网的高速发展，电子商务在市场经
3、济的环境下孕育而生，正在深刻 地改变和影响着我们的消费方式和消费行为。1994 年，网络零售行业开始在中 国出现萌芽，21 世纪初，移动互联网技术发展迅速，PC、手机等移动终端开始 产生并迅速普及，电子商务进入高速发展时期。在这样的时代背景下，京东商城 孕育而生并迅速成为中国国内电子商务行业的巨头企业。 京东公司成立于 1998 年，原先主要从事光磁产品的零售；2004 年创始人刘 强东决定涉足电商行业， 京东公司申请域名并开始网络零售； 2014 年 5 月 22 日， 京东在纳斯达克敲钟上市，市值 300 多亿美元。经过十多年的发展，京东取得了 傲人的成绩，成为了继腾讯、阿里、百度之后的第
4、四大互联网公司，稳居中国自 营式 B2C 行业的第一，超越了其他同行业市场份额的总和。 本文首先介绍核心竞争力的定义和主要观点， 并结合零售行业核心竞争力目 前研究的现状，从国内外学者关于核心竞争力的研究中提炼要点，确立了本文研 究的理论基础。然后介绍了京东的商城的基本情况、主要业务和竞争对手。最后 通过建立模型，从企业文化、人才、运营和战略等四个要素的优化整合中对京东 商城的核心竞争力作简要探究。 关键词关键词：京东商城；电子商务；核心竞争力 郑州大学本科毕业论文 京东商城核心竞争力分析 2 A Abstractbstract With the rapid development of th
5、e Internet, e-commerce has been given a new life in the market economy environment, which is profoundly changing and affecting our consumption patterns and consumer behavior. In 1994, the network retail industry began to sprout in China, and in the early 21st century, the personal computers, mobile
6、phones and other mobile terminals began to produce and spread quickly due to the rapid development of mobile Internet technology, e-commerce into the rapid development period. Jingdong Mall gave birth and quickly become Chinas domestic e-commerce industry giant s business during this social backgrou
7、nd. In 1998, Jingdong company was established, the original products mainly engaged in the retail of magneto-optical industry. In 2004, Liu Qiangdong, the founder of Jingdong Company, decided to set foot in the electricity industry, applied for domain name and start their online retail; moreover, in
8、 May 22, 2014, Jingdong in Nasdaq Bells listed, the market value of it was more than 300 billion dollars. After more than 10 years of development, Jingdong has achieved impressive results, became the fourth largest Internet company, just following Tencent, Ali, Baidu, ranking first in Chinas self-B2
9、C industry, and beyond the other market share of the same industry Sum. This paper firstly introduces the definition and main viewpoints of core competence, and combines the current situation of core competence of retail industry, drawing the main points from domestic and foreign scholars research o
10、n core competence in order to establish the theoretical basis of this papers research. And then introduced the basic situation of Jingdong Mall, the main business and competitors. Finally, through the establishment of the model, making a brief inquiry from the four elements of the corporate culture,
11、 talent, operations and strategy to discuss the core competitiveness of Jingdong Mall. Keywords: Jingdong Mall; E-Commerce; Core Competitiveness 郑州大学本科毕业论文 京东商城核心竞争力分析 3 引言引言 随着互联网的发展，网络零售在中国已经走过了 17 个年头，经过 17 年的发 展， 网络零售企业已经成为了国民经济的重要组成部分。截至 2016 年第四季度， 中国网上零售交易规模达到 4.97 万亿元人民币，在社会消费品零售总额中的比 重达 14.
12、95%。 1999 年，以易趣 8848、卓越网、当当网等一批网上零售网站的出现为标志， 中国电子商务开始触网， 但发展初期， 各种问题层出不穷， 网上销售环境不成熟， 消费者消费习惯不易改变。经过了 4 年的困难时期，2003 年开始，这一状况开 始好转，在 B2B 领域已初具规模的阿里巴巴开始进军 C2C 行业，推出 C2C 平台淘 宝网，同年上线支付宝业务，开辟网上在线支付。随后亚马逊和 eBay 这两大国 际电商巨头正式进入中国市场。京东、唯品会等电商企业也如雨后春笋般相继出 现。2008 年，电商行业进入高速发展期，中国网民数量达到 8.5 亿，80 后网购 消费群体作为主力逐步进入
13、社会， 市场的欣欣向荣带动了一大批创新型电商企业 的发展，一些传统的企业，如苏宁、国美等，也都相继涉足电商行业，整个行业 在资本、市场的推动下迅猛发展。2014 年，随着唯品会、京东、聚美优品等企 业的先后上市， 电商行业开始进入成熟期， 逐步形成了 “双超多强” 的市场格局。 图 1 2016 年中国网上零售市场 AMC 模型 电商行业的迅猛发展一方面是由于市场的推动， 另一方面也离不开国家政策 的支持，2014 年，李克强总理在首届互联网大会上谈到要坚定不移地支持电子 郑州大学本科毕业论文 京东商城核心竞争力分析 4 商务的发展，2015 年，在国务院常务会议上，李克强总理又一次强调了电子
14、商 务等新兴业态的重要性，提出要积极推动，逐步规范。电子商务企业的发展不仅 得到了国家的支持，各地政府也积极地出台优惠政策和相关法规，推动了电子商 务企业的高速发展。 随着互联网技术的普及和移动互联网的发展，电子商务进入高速发展期，类 似京东商城这样的电子商务企业也如雨后春笋般冒出，电商行业竞争相当激烈。 虽然如此，京东商城仍然以优异的表现稳居国内自营式 B2C 行业的第一位。不过 尽管如此，京东商城面临的局势也不容乐观，竞争依然非常激烈。核心竞争力是 企业获得长期稳定发展的重要保证，在京东商城未来的发展道路上，核心竞争力 是决定其能走多远，能达到怎样高度的重要因素。本文将通过对京东商城核心竞
15、 争力模型的建立，从企业文化、人才、运营和战略等要素的优化整合出发，对京 东商城的企业核心竞争力作简要探究。 本文共分为五章。第 1 章绪论，主要阐述此研究的背景、意义、方法和框架 设计。第 2 章理论综述，主要介绍核心竞争力的定义和主要观点，以及零售企业 核心竞争力的构成要素， 为本文研究奠定理论基础。 第 3 章京东商城的基本情况， 主要介绍京东商城的成立和发展、主要业务、竞争对手等基本情况。第 4 章京东 核心竞争力分析，主要通过建立模型，从企业文化、人才队伍、企业运营、战略 选择等要素的优化整合出发， 对京东商城核心竞争力作简要论述。 第 5 章结束语， 对本文研究进行总结，得出结论，
16、并对京东商城未来的发展给予展望。 1 核心竞争力理论概核心竞争力理论概述述 1 1.1 .1 核心竞争力的核心竞争力的基本基本定义定义 核心竞争力这一概念最早是由哈佛大学的 C.K.Prahalad 和 G.Hamel 共同提 出，20 世纪 80 年代，美国企业改制，出现大量裁员现象，为寻求企业的进一步 发展，两位教授经过深入地研究和分析后，在企业核心竞争力一文中首次提 出“核心竞争力”这一概念，文中提到“核心竞争力是组织中的积累性学识，特 别是如何协调不同的生产技能和整合多种技术的学识。 ”他们二人认为核心竞争 力应该首先应该成为公司拓展业务，提升产能的前提和基础。其次要为公司、客 户和社会带来特殊的利益。最后这一能力应该是这一公司所独有的，同行业内不 可能再找出第二家具备这种能力的公司。从他们的观点中我们可以得出，核心竞 争力是一种公司所独有的，具备为公司、客户和社会带来超值利益，能够成为公 司拓展业务、提升产能的前提和基础的特殊能力，是公司在长期
