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1、案例分析七： 澳 新银行的墨士行长姓名：吴莎莎主要内容案例介 绍思考 题分析解答澳新银行的墨士行长 曾为著名的壳牌石油公司效力多年的化学家唐 墨 士 1984年加盟澳大利亚的澳新银行，并于 1992年出任行长，成为澳新银行的掌舵人。在他的带领下，澳新银行从一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。独特的经历、出色的业绩使墨土成为当今澳大利亚乃至国际金融界的知名人物。 墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对
2、自身进行全面的调整 。 1992年，墨士刚当选行长时，由于经济衰退，加上经营不善，澳新银行正处于严重困境：资本不足、开支庞大、存带利差缩小，国内机构纷纷亏损。 1992年该行共亏损 392亿澳元。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务实行一套严格的管理制度。同时，积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这一战略使澳新银行大大受益 。 澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培养凝聚力。上任伊始，面对机构臃肿 ， 效率低下的难题，墨士并没有仿效其他经营不善的银行的做法，靠大量裁员来节约开支，摆脱困境。他的做法是重新调整机构，
3、让人员合理流动，将 “ 过剩 ”的雇员安排到更胜任的岗位上。据外界评论，墨士在澳新银行很有人缘。人们喜欢他的坦白和直率，说他像一位 “快乐的大叔 ” 。即使是一些最尖刻的市场评论家也对他深怀好感，认为同其他银行家相比，墨士十分平易近人，这使他身边的人有了安全感。 由于从事过化工和金融两种截然不同的行业，墨士先生对银行工作有着独特的感受。他相信，在科学研究中所养成的素质，对从事银行工作大有稗益。墨士喜欢打高尔夫球，也喜欢音乐和桥牌的奇妙境界。他深诸忙里偷闲的乐趣。思考题 墨士在上任伊始的改革， 显 示出他的什么 领导 方式 ？ 1 墨土的成功 经营说明 领导 者 应该 具 备哪些方面的素 质 和
4、技能？2墨 士在上任伊始的改革，显示出他的什么领导 方式 ？ 上任伊始， 面对 机构 臃肿 ， 效率 低下的 难题 时 ，墨士没有 靠 大量裁员来节约 开支 ，而是 重新 调整机构，让人员合理流动，将 “ 过剩 ” 的雇员安排到更胜任的岗位 上 。 此外，墨 士 十分平易近人，在澳新银行很有人缘。 最后 在他的带领下，澳新银行从一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行 。 所以在上任伊始的改革，墨士的 领导 方式 是 团队型（ 战斗 集体 型 ）。什么是团队型 领导？ 团队 型领导也叫战斗集体型领导。这种领导者既关心工作又关心人，通过协调和综合各种活动，使大家和谐相处并发扬集
5、体合作精神，促进工作和生产的发展。墨 土的成功经营说明领导者应该具备哪些方面的素质和技能？1懂得做人2善抓机会3善于决策 4相信自己5凝聚 团队6有效沟通7行 业 知 识 和企 业 的知 识 8基本的技能 (包括：社会技能、概念技能和 专业 技能 )领导 者 应该 具 备 多方面的素 质和技能：善抓机会u 每个人 都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会 。u 墨 士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作
6、和组织管理等诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对自身进行全面的调整。正是这种历史变革为自己进入金融界并有所作为创造了难得的契机 。善于决策 决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策 。企业 领导者的价值在于能凝聚集体智慧 “ 做正确的事 ” 。 墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务实行一套严格的管理制度。同时，积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这一战略使澳新银行大大受益。凝聚团队 组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。建立一种 “ 机制 ” ，激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们凝聚和协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。 澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培养凝聚力。有效沟通 在管理活动中，很少有哪项工作不需要相互沟通，特别是从事领导工作的人在与其他部门或人进行接触时，沟通的技能显得非常重要。可以说，领导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。THANK YOU!
