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1、1,品管圈(QCC),2,品管圈简介 Quality Control Circle,3,1. 起源 2. 定义 3. 实施及评估 4. 总结 5. 目的,目录,4,一. 品管圈起源,二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在此基础上,日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分,使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家。,5,台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方,每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始,也已经开展了QCC 活动,目前每年有超过一
2、百万个QCC 正在运行。因此,在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。,品管圈起源,6,二. QCC的定义,品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.,7,三.QCC的实施及评估,8,1. 主题选定,从各种不同角度多提出问题:在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类,从各个角度加以分析,主题选定时应注意以下问题:,效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题,主题选定基准,共通性: 全体成
3、员参与并能发挥各自作用的课题 圈能力: 本圈能力可执行者. 定量化: 可用数据表示者. 效果性: 可预期收到效果. 主管方针: 符合主管目标需求,9,2 调查现状,用数据说话,收集的数据要有客观性,避免只收集对自己有利的数据,收集的数据要有可比性,收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据,才能真 实反映现状。,对现状调查取得的数据要整理,分类,进行分层分析,以便 找到问题的症结所在。,亲自到现场去观察,去测量,去跟踪,直接掌握第一手资料, 以掌握 问题的实质。 常用方法:调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等,10,3. 目标设定,目标要明确表示,要有用数据表达的目标值,要说明制
4、定目标的依据,目标要与问题相对应,11,4.分析原因,要针对所存在的问题分析原因,分析原因要展示问题的全貌, 从4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析,分析原因要彻底,要正确恰当地应用统计方法。,12,5.确定主要原因,对诸多原因进行鉴别,把确实影响问题的主要原因找出来,将目前状态良好,对存在问题影响不大的原因排除掉,以便为制定对策提供依据,13,6.制定对策,提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行,只要是可能解决这主要原因的对策都提出来,这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策,才能集思广益,研究确定所采取的对策,Wha
5、t: 做什么,即主题项目及目标值(数据) who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. When: 何时,即订出阶段做法及预定进度. How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. How much: 成本如何,即大约需花费多少成本,14,7. 实施对策,对策制定完毕,小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。,每条对策实施完毕,要再次收集数据,与对策表中所定的目标比较,以检查对策是否彻底实施并达到了要求。,15,8 检查效果,把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较,计算经济效益 解决了问题,取得了成果,
6、就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益,这样能更好地鼓舞士气,增加自豪感,调动积极性。,16,在取得效果后的一段时期内(一般为23个月要做好记录,进行统计,用数据说明成果的巩固状况。,9 巩固措施,再到现场确认,是否按新的方法操作和执行了新的标准,把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关标准,报经有关部门认可。,17,认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从“ (四个意识 质量意识,问题意识,改进意识,参与意识)“ 的提高,个人能力的提高,QCC知识的掌握,解决问题的信心,团队精神的增强等方面来总结,这些效果虽然不直接产生经济效益,却是非常宝贵的精神财富。,10 总结回顾及今后打算,通过此次活动,除了解决本课题外还解决了那些相关问题,还需要抓那些还没有解决的问题.,检查在活动程序方面,在以事实为依据用数据说话方面,明确那些方面是成功的,用得好,那些方面有待提高,18,四. 总结,增强全员的价值观意识. 鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛,通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问题的 发生及提高问题解决之能力,强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效,加强绩效评估体系.,19,五.公司实施QCC的目标,在全公司实现以公司价值观为基础的全面品质文化, 增强质量观念,提高产品质量!,