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1、邮政局业务年终工作总结(2 篇)邮政局营销工作范文中邮专送广告,不仅成为越来越多的中小型私营企业首选的广告媒体，而且也日渐成为诸多大中型国有企业的新宠。发行频次由近年来的几乎为“0”跃升至每月 6 期以上，版面由年初的 16 开扩大到目前的 8 开。中邮专送广告的“复苏”是宁津邮政“横学竖比，查漏补缺，自我超越”这一主旋律中一个欢快的音符，也是他们今年实施战略调整以来所取得成果的一个缩影。X 月份，该局邮务类、速递物流类业务板块在整体收入中的占比由过去的 30%左右提高到 42%，多年来持续萎缩的邮务类业务实现了历史性突破。邮政体制改革的关键一年。县邮政局在按照上级统一部署有序推进邮储银行分支
2、机构组建的同时，对邮政身处的内外部发展环境始终保持了一个高度理性的认识。他们一方面客观总结以往的成功经验和失败教训，确保员工队伍稳定及业务稳健发展，一方面对企业沉淀的制约发展的深层次问题不回避、不纵容，按照“在改革中发展、在发展中调整”的原则逐步加以解决。该局认为，在日新月异的市场环境面前，自身以往成功的做法未必适宜当前及今后。面对各专业之间发展不平衡特别是邮务类业务全市倒数的局面，局长张波语重心长地对中层干部说：“我们没有权力放弃一项业务。重储没错，但轻邮不对。不可能眉毛胡子一把抓，但可以分层次、有重点地推进。”各业务板块团结协作、齐头并进、商机和客户资源共享的大戏由此拉开序幕。为解决邮务类
3、板块的干部员工中存在的市场意识淡薄、等待观望的情况，该局狠抓了专业化培训、营销团队建设和执行力提升三项工作。通过对市场进行有重点的分层摸排和调研分析，使领导层面和广大干部对宁津县域小商品流通市场活跃的特点及规律有了一个清醒而相对全面的把握，融入县域经济大环境并围绕其特点有针对性地进行市场开发和提供邮政服务的发展战略逐步形成。邮务类业务的专职营销力量得到了有效充实，一张纵向由分管局长到市场部、到各专业管理，横向由市场部统一组织、各专业部门协同配合的市场开发网络基本形成。依靠市场调研、方案营销来推进发展的理念已经深入到中层管理人员的头脑当中，对市场的敏锐性及捕捉商机的主动性和能动性得到明显提高。6
4、 月份，该局邮务类业务市场多年来低迷的局面得到根本性扭转，对收入的拉动作用得到明显体现。函件业务是宁津邮政多年来的弱项，该局领导班子换届后立即将其拿到一个绝对的高度，多次召开专题会议且逢会必讲其显性作用和隐性作用。通过不厌其烦的督导，使专业部门及支局长对函件作为“根系业务”的重要地位有了足够的认识和具体的行动。通过对数据库商函和邮送广告切块实施精细化管理和营销，长期以来月收入徘徊在 1 万元左右的函件业务 6 月份实现收入 11 万元，实现了喜人的历史性转折 X 月份该局实现函件收入 72.65 万元，超计划进度 16 个百分点，为近年来之最。目前，各家保险公司及众多家电经销商已成为邮政长期合
5、作的协议客户，每月至少出版 2 期与此同时，集邮业务年年完不成计划、月月赶不上进度的发展格局彻底打破，1-6 月份实现收入 48.3 万元，占年计划的 120.75%。代办电信业务 6 月份代放号 900 部，比上月增长 60.78%，超出月计划进度 34.23 个百分点。经过积极稳妥的战略调整和以专业化营销为主线的实战，邮政传统业务实现了跨越式发展。该局认为，邮务类业务虽然纵比自身实现了大规模的自我超越，而横比省内兄弟县局自身位次却仍不理想，要把业务结构和收入结构调整到一个科学的比值还有大量工作要做。为此，该局确定，下一步要瞄准市场占有率，以服务县域主体经济为突破口，以商业化运作为主要手段，
6、大力、持久推进以促进邮务类业务板块“短腿变长、弱项变强”为目标的经营创新工作高潮迭起。报刊发行业务工作总结范文确保 20XX 年度报刊发行业务再上新台阶报刊发行是我局各项邮政业务中仅次于邮储业务的第二大支柱性业务，多年来,我们始终坚持把报刊发行工作列为各项业务发展的重中之重来抓。X 县全县人口 X 万人，城镇人口不到 X 万人，厂矿企业极少,是一个典型的以农业为主的小县，经济欠发达。在这样的地域环境下，我局 07 年的报刊发行工作，由于有县委、县政府的重视和支持，通过全局职工的扎实工作，至目前为止，报刊流转额已达到 X 万元，其中党报党刊流转额 X 万元, 私费订阅及其他报刊流转额 X 万元。
7、私费占总流转额的 X%,全县人均订阅报刊达到了 X 元，再创报刊发行历史最好水平。在 20X 年报刊业务发展中，我们主要有以下几点体会：一、县委、政府对报刊发行工作的重视和支持是搞好报刊发行工作的关键报刊发行，特别是党报党刊的发行工作，离开县委政府的领导和支持是搞不好的。历年来我局始终坚持紧紧依靠地方党委、政府对报刊发行工作的领导，主动向县委政府作好汇报，提出抓好报刊发行的思路和措施，由于我们注重了这方面的工作，得到了县委政府对报刊发行工作的重视和领导。为了抓好 X 年的报刊发行工作，县委政府出台了相关政策和具体措施，这些政策和措施包括：向全县下发做好报刊发行工作的通知，明确党报党刊及其他业务
8、报刊的征订范围和订阅份数，订阅经费。为了把县委政府的规定落到实处，县委政府还成立了报刊发行领导小组，明确了报刊发行领导小组的职责：1、全县的报刊发行工作由报刊发行领导小组统一领导，统一规划，统一部署。2、领导小组在报刊大收订期间行使对各单位、各部门的报刊征订工作进行检查、监督、指导。为了圆满完成报刊订阅计划，报刊发行领导小组还采取了具体的措施办法包括：领导小组成员按分管的大口、系统划片区包干负责，签定了目标责任书，并向县委交纳责任金。要求每个企事业单位，每个乡、镇必须要安排一名分管领导具体抓报刊征订工作，对各部门的订阅情况定期统计上报。通过各种形式通报各部门完成进度情况，对完不成订阅任务的部门
9、纳入年终领导班子绩效考核等。县委政府的这些强有力的政策和措施对圆满完成我局报刊发行计划任务起到了强有力的支撑作用。二、精心组织，合理安排，把争取到的政策落到实处。为把争取到的政策落到实处，在紧紧依靠地方党政部门的同时，我局对大收订工作做了精心组织，合理安排。从 7 月份开始，我们对全县报刊投送质量进行了摸底排查，针对存在的问题，集中加以解决，为报刊大收订打下了坚实的基础。在大收订前夕，县局召开了报刊收订动员大会，号召从大收订开始至收订结束，全局职工一律停休，并从每个班组支局所抽调一名业务素质高、服务态度好的同志及全体行管人员参与，组成四个上门服务的收订小组，对每个小组的收订范围进行了明确划分，
10、同时要求各收订小组：1、根据两办文件要求，首先收集各单位的职工花名册;2、与所负责收订的单位联系，确定上门收订时间，在单位张贴收订通知，做到集中收订;3、每个收订小组必须严格把关，按职工花名册人数进行收订，争取不漏订一户。每收订一个单位，必须做好统计，对每个单位职工的订阅情况做到心中有数。除四个收订小组对机关单位进行重点收订外，各营业窗口负责散户到营业窗口的收订，投递人员负责所辖段道的居民散户收订。充分做好上门收订前的准备工作，在上门收订之前，我局基本上收齐了各单位的职工花名册，并与人事劳动局进行了核对,然后按预约好的上门收订的时间进行收订。上门收订人员带着职工花名册，对每一个职工的订阅情况进
11、行登记、统计，对未订和订阅金额不足的职工，在每一次征订结束后又与单位联系第二次上门征订，及时催订补订。有些单位上班是轮班制，不可能一次征订完毕，为了不漏掉一个订户，我局收订人员反复上门收订，有的单位达四、五次之多，在收订过程中，也遇到一些问题：有些单位党报党刊任务重，抵触大，有些单位职工少订或不订等，面对这些问题，我局先与其系统分管领导联系，由系统分管领导前往协调。如仍不能解决问题，则再向县委领导汇报，由他们出面解决，直到这些单位按规定订阅为止。要求各上门收订小组在报刊征订中注意收集征订进度情况，每周汇总一次，及时给县委、政府及各系统领导汇报，对党报党刊和私费订阅较差的单位和职工及时催订、补订
12、。对各段道的居民、散户，由段道投递员在投递时挨家挨户上门宣传征订，做到段道内的住户一户不漏。由于工作做得扎实细致，各单位都按照下达的党报党刊计划完成了本单位的征订任务，私费订阅基本上每人都订够了规定的金额，很少有漏订的，整个大收订工作取得了前所未有的好成绩。三、加强内部管理，狠抓投递服务工作。投递工作的好坏，直接影响报刊订阅计划的完成。因此，我局对投递工作一直常抓不懈。在大收订过程中收订人员一边收订，一边向订户散发征询意见函，听取用户对投递工作的意见和建议。对用户反映强烈的缺报少刊等问题，我局明确向社会承诺：三日内补送，如不补送则按定价双倍补偿订户。针对不属于我局环节造成的缺报少刊，我局还专门
13、拿出一部分资金进行补偿订户，较好的解决了这个老大难问题。大收订结束后，我局根据县城实际和 07 年报刊流转额情况，及时调整增加了投递段道，合理调整了投递频次，对大用户增加了一个早报早投班次，防止大收订结束后至次年 2 月前最容易出现的投递混乱、地址不清等问题，赢得了社会各界广大用户的好评。我局投递人员大都是临时工，为了提高他们在大收订工作中的积极性和主动性，并切实改变服务态度，我局在大收订开始前修订了 X 年绩效工资分配办法，实行工效挂钩。投递人员 X 年的工资，以 X 年段道投递或支局实际完成的流转额为基数，完成基数任务的核发基数工资，超额部分则按超流转额的一定百分比计算，平均到每月核发，未
14、完成的则按所差部分流转额的一定百分比扣发。对完成了县局下达 X 年流转额计划的收订人员和投递人员以及农村支局所，按超流转额的一定百分比进行奖励。这些分配激励措施，进一步激发了职工的积极性，使其自觉的改善服务态度，尽量为用户提供满意的服务，从而增加流转额，增加收入。到目前为止，从我局向用户征询意见函了解情况看，用户普遍反映今年投递时限，服务质量有了明显改善，缺报少刊，看“堆堆报”等问题，得到了杜绝。服务质量的提高，也为今后的报刊订阅打下了基础。我局 20XX 年报刊大收订工作，公私费订阅并重，在抓好党报党刊公费订阅的同时,狠抓私费订阅，取得了较好的成绩，但仍然存在很多不足之处，而面对日益激烈的市场竞争，和报刊发行工作不断出现的新问题，新情况，我们决心进一步转变观念，总结经验，真抓实干，寻找报刊征订新的增长点，使我局的报刊发行工作在竞争中再上一个台阶。
