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1、海尔企业文化是: 被全体员工认同的企业领导人创新的价值观,管理的含义,理:首先得有道理,讲理,让心灵产生共鸣 管:先得讲理、评理，然后才去干。 效果的评价 再次让理与心灵产生共鸣 循环的提高 长久的坚持这种理念与方法，让它成为每位员工与干部的习惯。,张瑞敏定义的海尔企业文化,企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观,一般外来人员到海尔看到的只是文化外层,即海尔的物质文化.海尔将企业文化分为三个层次:最表层的是物质文化,即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等；中间一层是制度行为文化；最核心的而是价值观，即精神文化。一般参观者到海尔来最赶兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们
2、。其实最重要的价值观，有什麽样的价值观就有什麽样的制度文化和规章制度，这又保证了物质文化不断增长,海尔文化的核心是:创新,海尔文化的三个层次,物质文化 制度行为文化 价值观、精神文化 -观念创新为先导、战略创新为方向、组织创新为保障、科技创新为手段、市场创新为目标,创新是海尔发展的动力与源泉,海尔创新的本质,海尔的创新,不是狭义的创新,不仅仅是把产品改一改,而是全方位的创新,只要是不适应市场竞争的方面,都要及时地用创新的方法来解决.创新就是使得组织内部的结构、价值观念适应外部的变化，其结果是另外开辟一个新市场,海尔创新三原则,企业创新的目标是创造有价值的订单 企业创新的本质就是创造性的破坏 企
3、业创新的途径是创造性的借鉴和模仿,创新体系的6个方面,战略创新-为企业发展提供方向 观念创新-企业一切创新活动的起点 技术创新-不求所有,但求所用 组织创新-令企业内部充满活力 市场创新-落脚点是世界名牌 文化创新-使每个员工都成为创新的SBU,创新的特点：,创新无止境 创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上 创新的第一要求就是与目标结合，在海尔来说就是与市场结合，创造市场理论 每个人给自己加压才能创新 小创新会聚大发展 坚持、永恒 充满活力的人、追求卓越的人,海尔的经验或特点是？,企业不断处于变动之中，有创新有危机感 给员工制造压力，迫使其在变中求生存，在变中求发展 让员工有种危机感，人
4、人随时可能被调整出局 在变中发现问题 变是规律 “虽有智慧，不如乘势”-,创新的实际解释与应用,个人:永远的战战兢兢 永远的如履薄冰 不断的目标追求 不断的问题改进 企业:内部探讨的永远是问题 培训的方式最好是案例分析 进步的最好方式是找”差距”,培训员工的一个例子 5W3H1S,5W-Why 目的 3H-How 方法 What 标准 How much 数量 Where 地点 How much cost 成本 Who 责任人 1S-Safety 安全 When 进度 干什么工作都要考虑 5W3H1S,培训员工的第二个例子,员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色 商标的演绎 宣传口号的演绎
5、 广告语的总结 各类产品的形象用语的提炼 海尔气旗形象识别标志,海尔的一些管理格言1,关于管理 千里之行始于足下，世界名牌始于日清。 在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。 质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。 认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。 因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须
6、有创新；一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。 资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。 在互联网时代，软件决定硬件，流通决定规模，用户决定利润。只有先帮助员工成功，帮助客户成功，企业才能成功。 战略在现场。,海尔的一些管理格言2,关于市场 外王内圣。海尔的发展，是学习了国外的先进管理，基础还是中国传统的文化。中国传统哲学强调“内圣外王”，在封建社会里，这个说法主要是显示从政者自身的修养，不一定是为国家效力；我们把它改了一下顺序，叫“外王内圣”，首先是有一个目标：创出一个世界级品牌，有了创世界名牌这个目标，才能练好内功，做到“内圣”；而“内圣”一定是为“外王”的目标服务的！
7、以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。 “三个彻底”主义：市场上，彻底的定单主义；分配上，彻底的成果主义；目标上，彻底的第一主义。 用户的签字才是市场有效的签字。 “一低三高”战略：低成本、高质保、高增值、高增长。,海尔的一些管理格言3,关于“人” 海尔人只有创业没有守业。 海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。 盘活资产首先要盘活人。 在别人否定自己之前先自我否定。 监控就是爱护，委任就是信任。 干部怎样对待问题 ? 要 100% 地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个 1% 的问题都可以转化为 100% 的责任， 10
8、0% 的责任人。 干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造，又要有闯劲、冲劲。 干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织。,海尔的一些管理格言4,关于全员 SBU 要想在无序竞争中生存和发展，唯一的方法是要企业中的每一位员工都要成为创新的 SBU 。 有价值的定单是企业发展的永恒主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。 创造有效供给就是创造市场。 品牌是战胜经济衰退的唯一最有力的武器。 品牌并非是其本身的文字和图形，而是其内涵，用户那颗忠诚的心就是这个内涵的无价之宝。 只有
9、给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。 有了每个人具体的 SBU ，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。 专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。 在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞争对手。 如果你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是你与无序竞争一起消亡。 生于忧患，死于安乐。 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。 要让创业和创新的“两创精神”作为 SBU 基因植入每个员工的观念中。创业就是创世界名牌之业，创新就是创造有差异化的产品。,海尔的一些管理格言5,关于新经济 没有顾客的忠诚度，就没有网上的生存
10、权。 只有对全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉度；只有拥有全球美誉度，才能参与新经济时代的竞争。 创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。 充分利用了网络技术的企业会比过去跑得更快，但要比对手跑得更快则必须创新。 让我们战胜满足感，以创新迎接新经济。 利用网络的共享信息和组织结构扁平化所带来的最短信息链，经营自我，挑战自我，体现自身价值和创新成果，形成团队合力。 经营自我，挑战自我。 在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势都会被无情地放大。,海尔的一些管理格言6,关于问题警示 终端的问题就是领导的问题。 看不出问题就是最大的问题。 重复出现的问题是作风上的问题。 部下素质低不是你的
11、责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 关于思想警示 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道 ( 自己要做的就是必须马上去“知道” ),创新:任何层面都必须创新,海尔精神与海尔作风的创新演变 19851995:海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 19952005:海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 2005-至今:海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜,创新在日常管理中的应用,OEC管理法,OECOve
12、rall Every Control OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 CControl 控制 clear 清理,OEC管理法的只要目的是： “日事日毕、日清日高；人人都管事、事事有人管”,OEC管理法由三个体系构成 目标体系日清体系激励体系 首先确立目标 日清是完成目标的基础工作 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效,“T”模式的4T,T（Time），是时间，要准时； T（Target），是目标，要有第一竞争力的市场目标； T（Today），是日清，每天的工作要日清日高； T（Team），是团队，市场目标是由SBU团队来完成的,
