双语策划(定稿)

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1、摇篮宝宝母婴护理服务有限公司营销计划书策划单位：策划人员： 策划时间：年月日策划时间：年月16日前言世界上最珍贵的礼物莫过于一个新的生命的诞生了。对您来说，小宝宝就是整个宇宙的中心。您最本能的爱抚、拥抱和对宝宝的喃喃细语，将给他一个最好的生命之初，让他拥有健康快乐的未来。我们的母婴护理服务公司鼓励父母们通过亲密接触来呵护宝宝，从而和宝宝建立起超越一切的深厚情感。育儿不是一门精确的科学，也没有一个万能的公式。我们公司一直致力于打造母婴健康，快乐的一流公司，做最专业的母婴护理助手,让客户享受100%专业、科学、舒适、真诚的服务。我们是目前南宁市唯一一家把母婴产业系统专业联系起来的公司。我们将在稳定

2、南宁市场的前提下，以连锁经营方式深入到南宁各区，最后辐射至全国各大城市。我们提供了咨询服务、孕妇服务和婴幼儿服务。我们的产品健康舒适、天然、卫生，用心呵护。我们的服务项目多样化、细致化、全面性，能够满足客户需求。目 录第一章 导言41.1 公司概况41.2 公司结构41.3 企业文化4第二章 环境分析52.1 宏观环境52.2 微观环境6第三章 SWOT分析8第四章 公司目标94.1战略目标94.2 战略步骤94.3 短期目标94.4 中长期目标9第五章 营销战略95.1 目标市场95.2 市场细分105.3市场定位105.4 产品和服务105.5 价格策略125.6 选址135.7 广告、促

3、销14第六章 实施进度16第七章 预算167.1 股本结构及规模167.2 财务预算清单177.3 销售分析19第八章 风险控制208.1 市场不确定性风险208.2 技术风险208.3 竞争风险218.4 管理风险21第一章 导言1.1 公司概况1. 公司名称：摇篮宝宝母婴护理服务有限公司2. 公司概况摇篮宝宝母婴护理服务有限公司,是一家为孕产妇、婴幼儿提供母婴护理的专业服务机构。公司实行现代企业化管理，拥有专业的培训师和护理师。并邀请资深育婴专家做顾问。真诚、细心、专业、创新是我们服务理念。本公司致力于打造南宁最具规模，最专业的母婴护理服务机构，成为母婴健康、快乐生活的好助手。1.2 公司

4、结构公司根据自身的发展和情况，将在总经理的职位下一层设立6个部门，其公司的结构分布如下图：各部门之间是相互协调与合作的。总经理营运部客服部人力资源部服务部总经理助理财务部客服部营销部宣传拓展部宣传拓展部宣传拓展部培训部1.3 企业文化1. 愿景：致力于打造母婴健康，快乐的一流公司2. 使命：做您身边最专业的母婴护理助手3. 服务宗旨：科学护理、专业服务第二章 环境分析2.1 宏观环境1. 人口广西壮族自治区区妇联就业服务中心有关人士去年11月发布消息，南宁市09年新生婴儿将达9.7万人，每天约有266名婴儿出生。明年南宁市新生婴儿将达10.2万名，今后几年内每年还将增长5000名左右。从201

5、1年开始，全市婴儿出生人数仍持续上升，2015年将达到13万，出生高峰将是2020年，约为15万。而全区每年出生的婴儿总数也有数十万名。计划生育政策使“4+2+1”型结构的家庭模式成为普遍，宝宝自然成为家庭消费的重心。2. 经济官方数据统计，2008年南宁全市GDP突破首次1300亿，达1316.21亿元，增长14.5%，自2002年以来连续7年保持了两位数的增长。2008年南宁市城市居民年人均可支配收入达到1498346元，同比增加2028.27元；消费性支出达到10267.97元，同比增加808.92元。在一个较为宽裕的工薪家庭，宝宝0-1岁的物质支出包括婴儿奶粉、食品、尿不湿、婴儿衣服、

6、手推车和学步车、婴儿床、寝具、洗浴用品、消毒用品等，开销约为13000元。3. 政策“十一五”规划，鼓励大力发展服务业,并建立服务业发展引导资金，在土地使用政策，税、费政策，价格管理，办证手续，市场准入，连锁经营等方面给与优惠和支持。针对目前出现 “月子会所”类型的母婴保健服务机构尚无严格市场准入机制、统一行业规范标准，以及严密的内部防范管理机制等，中国保健协会积极探讨研究规范保健服务的标准，同时率先提出的“零岁保健”理念，将为母婴保健的研究推新提供更为广阔的平台。因此，专业的、高质量、全方位的母婴服务将成为新的市场需求。2.2 微观环境1. 市场分析市场经济的今天，中国产业结构发生了巨大的变

7、化，传统商业越来越清淡，服务性行业蔚然成风。而母婴行业作为第三产业的新生儿，成为许多目光犀利的投资者投资的热点行业之一。在国外已属成熟行业的母婴市场，各种档次规模的专卖店、经营店分散到了社区服务的终端，而国内母婴市场的服务就整体的发展水平而言仍处于半休眠状态，市场还比较混乱。因此迫切需求整顿，规模化，系统周到，以及有中国特色的母婴文化来支撑国内整个母婴行业的发展。母婴行业随着世界经济的一体化，必将在国内投资中成为众多投资追逐的焦点。主要表现在：（1）跨区域品牌母婴专营店还未崛起，企业还处于成长期（2）地区性差异明显（3）社区中“四位一体”型的婴幼儿服务专业广场尚属空白（4）销售方式单调、滞后（

8、5）现有产品价格体系不合理2. 客户（1）公司服务面向社会大众，白领、高薪家庭是公司主要的顾客群体，购买能力强（2）顾客需求不稳定，受时间等因素的影响较大（3）顾客分布广泛，主要以家庭消费为主（4）育儿难的问题实质 ：“独生妈妈”缺少育儿保健知识（5）“ 4 + 2 + 1”的家庭结构，孩子成为整个家庭的核心，消费意愿强烈，消费能力也很强（爷爷奶奶、外公外婆4个老人，年轻父母2个，婴儿1个）（6）育儿投入金额巨大：小宝宝一年开销1.3万3. 竞争对手（1）乐淘淘母婴生活馆 地址：北湖路秀湖花园 经营时间：3年 定位：专业母婴用品一站式购物中心 主要业务：中、高端母婴用品 优势：经营时间长，市场

9、地位牢固，在店面所在的商圈内知名度高（2）欣贝儿母婴服务有限公司 地址：民族大道92-1号新城国际 经营时间：1年半 定位：为孕产妇提供一流的服务 主要业务：从事月子护理，为产妇、新生儿提供24小时专业的月子护理。 优势：拥有多年从事妇儿科护理保健经验的医学专家做顾问提供技术指点（3）贝因美母婴欢乐生活馆旗舰店 地址：东葛路64-1号金海楼楼 经营时间：1年多 定位：母婴童用品“一站式”购物中心 主要业务：全球国际知名品牌的母婴童产品，婴幼儿养护、早期教养咨询和培训等全方位的育婴服务 优势：网络在线销售、知名度，美誉度高、资金雄厚、规模大（4）母稚安母婴护理服务中心 地址：新民七星路华星时代广

10、场 经营时间：2年半 定位：专门为母婴提供科学护理的专业化、规范化的服务机构 主要业务：为孕、产妇实行指导孕期保健、分娩陪伴、月子护理、育儿指导一条龙服务。 优势：网络销售、网店辐射较大，目前拥有多家分店（新竹分店等）主要竞争对手分析小结（1）竞争对手的主要优势：目前市场上的竞争对手主要是一些新进入南宁市场的母婴生活馆，他们资金实力足聘请非常有名的教授或营养讲师做名人效应。店铺面积大，装修环境，造型精致，场地较大，可设有大型儿童活动场及家长休息区。由于资金较为充足，所以铺天盖地的派发广告，在宣传上大做文章，会员制等促销模式搞得非常成功。（2）竞争对手的主要劣势：由于店员较多，人员流动性较强，管

11、理较为混乱，业务员之间为了争取客户互相进行降价销售，从而扰乱企业的价格体系，降低客户信任度。客户交了费用后，由于后期服务跟不上，导致顾客满意度大大降低。由于外部装修环境好，广告力度大，所以对每个家庭的收费标准相应较高，中收入家庭只好望而却步，而高收入家庭往往追求享受和服务，服务不到位往往降低了顾客回头率。第三章 SWOT分析优势（S）劣势（W）1. 专业培训讲座2. 培训服务不局限于母亲，还提供准爸爸、新爸爸特别服务3. 服务范围广，集胎教、保健、饮食为一体，实行一条龙服务，为顾客省时省心4. 科学化、个性化5. 专业化的专门服务1. 摇篮宝宝刚进入母婴市场，没有知名度，也没有相应的市场经验和

12、管理经验2. 公司在资金上以融资为主，创业者资金较少机会（O）威胁（T）1. 目前母婴产业服务性产业的代表已经快速发展，但仍处于萌芽阶段2. 南宁市高收入人群逐年增加，越来越多人趋向于高水平，高附加价值服务3. 独生子女在家庭中的地位越来越高，他们的安全保健越来越受到人们重视4. 年轻人生活压力大，工作节奏块，需要合理协调孩子与工作的关系5. 目前南宁市还没有像我公司服务项目完全一样的公司；各个竞争者未把母婴产业系统专业联系起来，只是在母婴产业的某一分支中有所涉及。这将是我们公司最大的机会1. 母婴服务对投资者没有技术壁垒，一旦进入市场，将会有很多的同行业竞争者2. 母婴服务是高质量的服务，孕

13、妇和婴儿自身身体状况的不确定性因素较多3. 母婴服务有滞后性，需求层次复杂，在市场应对上易出现一定的风险第四章 公司目标4.1战略目标基于对市场的预测和公司发展规划，公司市场占有率如表1-1所示表4-1 公司战略目标表时间市场占有率第一年08%1.2%第二年3%8%第三年8%10%第四年10%11%第五年11%12%4.2 战略步骤第一步：公司起步定位在南宁地区，按妇婴服务企业的发展规律和我们现有的资源，先在南宁市做好旗舰店并打造品牌。公司在南宁做好良好的宣传和公关，用品质和服务说服客户，使客户信赖我们是最好的。经过两年的发展，公司将迅速占领南宁市场。第二步：在两年的发展后，通过三年至五年的运

14、作，将公司的模式复制，按照公司制定的计划，将会扩大相关的业务量，按照投资回报率，建立连锁店形式，覆盖广西市场，以逐渐规范整个行业。4.3 短期目标：进入并稳定南宁市场。4.4 中长期目标：以连锁经营方式深入到南宁各区，最后辐射至全国各大城市。第五章 营销战略5.1 目标市场怀孕准备期的妇女、孕期妇女、0-3岁宝宝的母亲、0-3岁宝宝5.2 市场细分1. 针对由自家老人看护婴儿，护理产妇的家庭，我们称之为传统家庭。我们对其定位为以咨询服务为主。这部分家庭在市场上占据份额十分巨大，占据总数的85.7%。因此，在创业前期，我们计划对这部分市场实施重点经营。2. 针对由夫妻自己护理婴幼儿的家庭，我们对其采用“咨询+服务”结合的方式，即在必要时提供上门的住家服务，全程护理。这样的家庭一般有以下几种情况：老人不在身边且不便于前来照顾母婴 家庭经济实力雄厚，为其请有月子保姆，乃至菲佣。5.3市场定位锁定“中、高”端消费家庭。这类家庭是母婴市场的主力军，他们一般有如下特征：高学历、高收入、高消费，具体是：1. 白领一族 2. 企业高层领导 3. 私营企业主 4. 公务员 5. 教师5.4 产品和服务1. 提供母婴相关产品通过代理方式，提供知名母婴产品。