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雨伞租借服务程序PROCEDURE 程序：1.礼宾部负责下雨时为客人提供雨伞服务当客人需要租借雨伞时首先确定客人是住店客人或非住店客人，如是住店客人应首先确认其身份。2.当下雨时，行李员应当将雨伞架从行李房移到酒店大门主要通道处。3.任何外来的客人带着湿雨伞进酒店，都应建议客人将他/她的伞锁在雨伞架上并将钥匙给客人或者用塑料袋将客人的伞包好，以免弄湿大厅。4.如果在店客人想借雨伞，行李员应当填写“借物单”并记录所借雨伞的编号、雨伞的价格、客人姓名、房号，礼貌地请客人出示房卡并在“借物单”上签名, 当客人面检查雨伞是否完好再把雨伞借给客人。5.如果是店外客人想借雨伞，行李员应当填写“借物单”并和第4条步骤一样，礼貌地请客人交付100元钱作为雨伞押金，当面检查雨伞是否完好后再给客人借伞。6.当客人归还雨伞时，行李员应当仔细地检查雨伞，确保无任何损坏，然后填写“借物单”的下半部份表格并将押金退还给外面的客人。7.如果客人丢失或损坏了雨伞,我们要请客人支付100元人民币或将费用计入客人的房帐。8. 当天下雨或下雪时，行李员应当站在酒店外面撑伞为进出汽车的客人遮挡雨、雪。9. 每月应例行对所有雨伞做一次盘点以确保无丢失或损坏的雨伞并定期清洁雨伞。
