运营支撑门户技术建设方案v1152012年9月19日

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1、,运营支撑门户系统建设方案,2018年12月21日,运营支撑门户建设需求 O域系统现状分析,存在问题分析,随着OSS 系统日益增多和完善，业务功能有一定的整合和完善，但是运维人员往往需要在各系统间频繁切换操作，并且随着电信的发展，越来越多的业务需要将第三方合作伙伴纳入管理，并实现协同办公。目前主要存在的问题有。,由于以上现状问题的分析，通过建设运营支撑门户解决上述问题显得很必要,运营支撑门户建设需求 建设目标需求,业务目标,技术目标,省集中建设，目标系统是一套省内集中部署的系统运行平台； 通过用户身份的统一认证，统一管理，实现OSS域访问的单点登录； 将OSS域各系统的不同功能有效地组织起来，

2、给运维人员提供一个统一的信息服务功能入口； 优化使用者与计算机界面交互效果，提高使用感知； OSS系统使用不同开发技术，通过采用门户技术屏蔽底层技术差异对界面的变化； 通过终端识别技术，自动识别访问门户是何种终端、网络，自动选择最优展示界面，提高访问效率。,运营支撑门户负责为用户提供使用OSS 域各系统服务能力，门户主要通过界面集成的方式获取OSS 域各系统提供的能力支撑，给使用人员提供一个统一的信息服务功能入口，提高处理问题和解决问题的能力，提升业务工作的整体效率，同时降低重复投资。,运营支撑门户建设方案 系统定位,运营支撑门户,运营支撑门户定位,系统定位,运营支撑门户建设方案 综合服保功能

3、门户迁移,现有OSS运维门户功能,目前我省在运维系统基础上构建了综合服保门户，完成了网络运维、服务保障、装维调度的单点登录，实现的功能包括：门户管理、单点登录、移动办公、知识搜索、运维协同几个方面。 根据集团规范要求，结合我省情况，OSS域运营支撑门户将构建O域系统的统一接入和展现门户，未来将原有门户迁移到新建的运营支撑门户，并逐步完成OSS域的接入展现工作。,门户管理,网络运维系统,服务保障系统,装维调度系统,单点登录,移动办公,知识搜索,运维协同,运营支撑门户,运营支撑门户建设方案 功能框架,门户基本功能：作为运营支撑门户应该实现的最基本功能，实现OSS运营支撑门户用户组织机构新增、修改、

4、删除管理，并实现与OSS域内各支撑系统用户组织机构同步功能。实现OSS运营支撑门户单点登录，并和OSS域支撑系统内统一认证功能，包括用户组织管理、单点登录两大功能域。 门户功能性子模块：实现OSS运营支撑门户特有功能，包括OSS系统全视图、考核指标管理、运维协同、个人工作台、综合信息发布、工具支撑、信息推送和系统管理。 门户功能性子系统：将与OSS运营支撑门户相关又相对独立的功能做成子系统在门户进行管理，包括知识库、应用整合和移动门户。,运营支撑门户建设方案 单点登录基本功能,方式2：运营支撑门户系统实现帐号映射功能，建立同OSS业务支撑系统的帐号映射关系。,方式1：由运营支撑门户实现统一用户

5、组织机构管理。,建议：推荐方式1，主要考虑原因是后期维护和统计分析比较方便。,1、实现方式描述 由运营支撑门户实现统一用户组织机构管理，各业务支撑系统同步组织机构，所有OSS系统采用一套用户组织机构。 2、优缺点以及描述 优点：实现统一用户组织机构管理，对后期维护和数据分析比较方便； 缺点：需要业务支撑系统要做相关用户组织机构变更，特别影响到历史工单相关数据。,1、实现方式描述 运营支撑门户和各业务支撑系统都使用各自的用户组织机构管理功能，同时运营支撑门户与业务支撑系统建立对用户组织对应关系的映射，从而实现统一认证，由各运营支撑门户实现。 2、优缺点以及描述 优点：业务支撑系统不需要做任何改造

6、； 缺点：后期数据维护非常不方便，除了需要在多个系统中实现同一用户组织机构变更外，还需要在门户中做对应关系的变更。,单点登录：单点登录是运营支撑门户系统的核心功能之一。,方式3： 各OSS业务支撑系统实现帐号映射功能，建立同运营支撑门户系统的帐号映射关系。,1、实现方式描述 运营支撑门户和各业务支撑系统都有用户组织机构管理功能，运营支撑门户与业务支撑系统用户组织建立映射，由各业务支撑系统实现。 2、优缺点以及描述 优点：业务支撑系统仅做对应关系改造； 缺点：后期数据维护非常不方便，除了需要在多个系统中实现同一用户组织机构变更外，还需要在业务支撑系统中做对应关系，工作量与方式（2）相同。,门户基

7、本功能,用户组织管理,用户组织管理提供运营支撑门户组织机构和用户信息的管理手段，并与企业组织机构管理流程相结合，为实现通过门户系统访问OSS 其它系统的单点登录机制提供人员信息基础。,门户功能性子模块,指标管理,指标管理旨在对OSS 域系统目前存在的各类指标以及今后新定义的指标建立一个统一的指标库。通过在运营支撑门户统一维护、发布指标定义。各系统人员使用指标均从运营支撑门户的指标管理获取；,运维协同,个人工作台是以个人为核心的工作平台，组织了个人相关的常用资源，可以根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面。,个人工作台,综合信息发布,综合信息发布实现OSS 各种信息的发布流程及其

8、发布信息的管理，包括普通公告、重大事件通知、新闻快讯、预警信息、网络运行通报、相关公文报告等；,工具支撑,工具支撑是通过提供统一搜索、查询统计、便笺等支撑工具功能帮助广大运维人员快速定位搜索信息、制定日程安排、了解门户系统使用情况；,信息推送,信息推送是门户系统主动将定制信息推送给用户的功能。,系统管理,系统管理是系统的运行前提和关键，是系统各功能的运行支撑。主要包括系统角色管理、权限管理、备份恢复、系统日志等。,运维协同是通过即时通讯工具、专题论坛来进行内部沟通以及工作协同；,门户功能性子系统,移动门户子系统,移动门户是运营支撑门户的掌上终端版本。提供简易版的个人工作台。,知识库子系统,OS

9、S系统用户共享知识资源的核心基础，包括产品知识、业务知识、与领域相关的专业理论知识、由专家经验得到的启发式知识、政策法规等各类信息和数据；,运营支撑门户建设方案 其余功能介绍,OSS系统全视图,OSS 系统全视图是对OSS 系统相关信息的全方位集中展现。提供给工作人员一个了解系统全貌的手段，,应用整合子系统,从各岗位角色的实际工作需求角度出发，通过对OSS各系统的各种应用的梳理，整理和分解出不同岗位角色所关注和需要的信息，并按照角色的需求进行应用的整合和集成，而形成面向使用对象的应用解决方案。,界面 集成 方式,运营支撑门户建设方案 建设内容,集成省内OSS域所有系统以及ODS-O，实现“单点

10、登录，统一认证”，提供统一的工作及展现界面；,开通激活域,服务开通,自动激活,保障域,服务保障,装维调度,资源域,网络资源 管理,网络服务 管理,网络服务 管理,综合网管,综合网管,省内其他 门户,省内其他 门户,ODS,ODS-O,网络运维,省内系统,集团运营支撑门户,集团周边系统,省运营支撑门户,集团,专业网管,各专业网管,运营支撑门户系统建设功能阶段规划,运营支撑门户建设方案 功能建设规划,运营支撑门户建设方案 阶段建设目标,综合 服保 系统,运营支撑门户建设方案 网络结构,本系统为新建系统，部署在DCN网络上与综合服保系统、服务开通、自动激活、网络资源管理、专业网管、综合网管、OIP等

11、系统互联。 其中： （1）对于门户应用整合功能的界面集成，直接通过门户与对端系统进行对接实现。 （2）对于本期接入的O域各系统（各专业网管除外）与门户的组织机构信息同步、单点登录统一认证等功能需要通过OIP与门户和各生产系统进行对接实现。 （3）对于各个专业网管的门户单点登录统一认证、用户组织机构同步，则通过门户OIP综合网管(统一适配平台)各专业网管的对接实现的方式进行解决。,运营支撑门户建设方案 建设时间安排,运营支撑门户工程进度安排,甘特图,运营支撑门户方案论证 建设效果,业务建设成效,技术建设成效,1.实现贵州OSS域内众多运营支撑系统登录的统一管理：运维人员在日常工作中登录不同系统，

12、不需要记忆多套帐号密码，登录运营支撑门户系统后，就可以通过单点登陆的方式直接登录接入到门户内的其他OSS域内运营支撑系统，如服务开通、自动激活、服务保障等支撑系统，大大的提高了工作效率； 2.实现贵州OSS域内众多运营支撑系统不同业务的集中展现：通过对OSS各系统的各种应用的梳理，整理和分解出不同岗位角色所关注和需要的信息，并按照角色的需求进行应用的整合和集成，大大的减少操作人员频繁切换系统的工作量，提高了维护人员的业务处理效率； 3.实现个性化页面的定制：运维人员可以对自己门户使用的OSS域应用的个性化设置，提供自定义的工作视窗定制； 4.实现运维人员移动办公：系统提供简易版的个人工作台。支

13、持以PDA、手机等移动终端为载体的接入方式，实现任何办公地点和办公时间的无缝接入，提高办公效率； 5.实现运维协同：有效的整合各种应用和资源，降低IT整合的成本，通过即时通讯工具、专题论坛来进行内部沟通以及工作协同；同时辅助文档管理、通信录以便运维人员及时获取联系方式以及进行内部文档共享。大大的提高日常运维中的工作效率，降低运维成本；,1.通过用户身份的统一认证，统一管理，实现OSS域访问的单点登录； 2.通过页面导航、搜索引擎、标签化的管理实现OSS域的统一搜索； 3.通过界面集成（主要集成方式）服务集成的方式实现OSS域内运营支撑系统的应用整合。,通过以上分析，运营支撑门户的建设将带来很好

14、的建设效果,运营支撑门户投资估算 软硬件配置及投资估算,硬件要求汇总,硬件和软件配置清单以及投资估算,运营支撑门户投资估算 周边系统改造配套费,本期相关周边系统配套费用预计为38万，该费用由对端系统解决。,相关周边系统改造配套费明细表,运营支撑门户建设的问题及建议,单点登录推荐由运营支撑门户实现统一用户组织机构管理的方式进行（详见：运营支撑门户建设方案单点登录方式1），相比其他实现方式，此种方式可以使得后期用户组织信息的维护和统计分析更加方便。,1,运营支撑门户的建设过程中，请重点考虑以下问题以及建议,在应用整合视窗的时候将注意以下问题：,2,（1）被集成页面的风格样式必须匹配门户整体页面的风格样式； （2）被集成页面的出错处理必须友好且完备，即会话过期、没有权限、系统异常等错误出现的时候给出友好的处理信息； （3）门户针对界面集成的展现区域建议提供友好的出错处理，即页面嵌入失败后，提示“超时”之类的友好提示； （4）被集成页面必须符合最大化和最小化自适应； （5）被集成页面的所有界面浏览的效果，如Ajax、Web Widget、Mashup等，必须兼容门户，即在门户整体页面能正常运行，且不影响整体页面中其他集成页面的效果；,谢谢！,