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1、物流流程优化与绩效考核开课时间：2010年8月14-15日 开课地点：深圳市福田区实华酒店授课对象：物流企业总经理、运营总监、各部门经理等。培训投资：2000元/人（同家企业三人以上报读九折优惠）投资收益：1、大量物流企业流程管理咨询经验即刻拥有，深刻掌握物流流程设计和优化精髓。2、【仿真训练】第三方物流企业的运营管理体系建设。以智腾咨询实际咨询案例为背景设计练习，贯穿整个培训过程，带领学员模拟建设物流企业核心运营管理体系。3、现场咨询，为学员解答管理中的难题，点拨运营管理优化思路。第一单元、流程与物流流程管理1、什么是流程 流程的六要素 流程的特点 流程的层次 什么样的流程是优秀的流程2、流
2、程标准化在物流管理中的作用 流程标准化是物流企业发展壮大的前提条件 流程标准化与人员管理 流程与物流现场布置3、流程图的绘制 流程图的通用标识 运用visio软件绘制流程图【案例】流程是物流企业的根本某物流企业客户流失的惨痛教训第二单元、物流流程设计1、流程能力与企业战略的匹配2、物流流程的特点3、物流企业流程体系架构设计 企业战略目标分析 客户需求分析 企业价值链分析 物流功能结构设置 确定物流环节和重点 设计企业流程体系4、信息技术在物流流程管理中的应用 如何运用信息化技术提高物流流程效率 物流信息技术与流程的组合运用 如何选择软件供应商【案例】某物流企业的汽车备件物流流程第三单元、以流程
3、为导向的组织机构设计1、企业组织结构管理 组织结构的层次划分 物流企业的组织结构形式2、以流程为导向的组织机构设计 物流企业价值链与组织创新 组织结构设计流程导向与职能导向的区别 物流部门如何设置 物流岗位职责划分【案例】某集团物流企业的组织结构优化第四单元、基于流程的绩效管理1、如何监控和管理物流流程绩效2、物流企业战略目标的分解3、基于平衡积分卡的绩效指标体系建设 什么是平衡计分卡 物流企业绩效评价体系的总体框架设计 财务绩效评价指标 运营绩效评价指标 市场绩效评价指标 员工成长绩效评价指标【案例】某快递物流企业的KPI体系第五单元、物流企业流程优化和持续改进1、为何要进行流程优化2、流程
4、评价分析 流程程序图工具 数据分析工具：检查表、排列图、因果图、柱状图 通过绩效评价寻找流程优化的重点3、流程优化的ECRS法 取消（Eliminate） 合并（Combine） 重排（Rearrange） 简化（Simplify）4、流程优化的实施策略 变革，需要天时地利人和 天时流程优化的时间选择 地利流程优化范围选择 人和流程优化的人员组织 流程优化项目如何推进？5、物流流程的持续改进 流程的改进是一项长期工程 用标杆法改善流程 PDCA循环在业务流程优化中的作用讲师简介：方老师，企业管理顾问，培训讲师，多家企业管理顾问、企业主教练。威尔士大学MBA，中国人民大学EMBA。历任南方航空货
5、运经理助理、某第三方物流常务副总经理，现任深圳市智腾企业管理咨询总经理。方老师职业生涯从基层员工起步，历任操作、营销、运营等基层岗位，凭借高效的执行力和卓越的管理思维，快速升迁，成为企业高层管理人员。职业生涯期间曾负责建立南航货运绩效考核及薪酬体系，曾带领一家物流企业在两年内规范管理体系、打造优秀管理团队、开拓新市场、最终实现经营业绩150%以上的增长。方老师成功为多家物流企业及商贸企业提供管理咨询服务，在物流企业管理体系建设、流程优化、薪酬体系建设等方面具有丰富的成功经验。方老师总结多年管理和咨询经验，结合深厚的理论功底，建立自己的管理理论体系、提炼成独到的观点，并形成独特的实战型培训风格。
6、方老师运用体验式的培训技巧，启迪学员感悟管理思想、引导学员掌握实战技能。方老师的核心课程包括职业经理人系列课程人力资源管理系列课程流程优化教练型上司物流管理系列课程等，服务客户包括：元红物流、宅急送、德邦物流、南方航空、联想集团、深圳航空、联创集团、联运通快递、元顺物流、东南航空货运、金剑伟业、中域电讯、明达辉物流、京基地产、大公报、骏辉物流、中石化、祥龙运通、富兴安捷、赢在供应链、青岛啤酒、恒博物流、大长联货运、快邦物流等。报名回执（请传真至：0755-82129246）公司联系人联系电话参 加 人姓名职务联系电话是否需要协助预定酒店（费用自理）：付款方式：现金 支票 转账 合计费用：￥ 元汇款账号开户银行：平安银行深圳市建设路支行 户名：深圳市智腾企业管理咨询有限公司 账 号：0132 1001 7705 9联系方式：深圳市智腾企业管理咨询有限公司 地址：深圳市福田区青海大厦12AA联系人：张老师 电话：0755-82129246、82129426 传真：0755-82129246网址：www.ztmc.org 邮箱：ztmcztmc.org QQ：869391102
