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第二章 游泳馆运营宗旨 服务第一视顾客为上帝，处处为顾客着想。服务质量是游泳场馆开放的关键因素，为顾客提供热情、主动、耐心、周到、谦恭的服务是游泳场馆的标志，每一位员工的表现都必须体现场馆的服务水平，都应以达到100%顾客满意为最基本的工作准则，并且所提供的服务都必须符合场馆相关服务规范。 安全第一由于游泳运动的特殊性，游泳场馆开放的安全系数是场馆开放的重之中重。每一位员工都应意识到维护顾客的人身安全及财产安全的重要性，并在提供服务时每时每刻都将场馆安全制度及安全预案细节铭记于心。 质量第一清洁的场馆环境、洁净的泳池水质是顾客选择游泳场馆重要因素。既然是顾客所追求的，那必定是我们所要达到的。清洁的场馆环境和洁净的水质是对顾客“无言的欢迎”，使顾客忘了游泳的疲倦，完全享受在这美好的气氛里。
