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1、花小钱、立大功的公关自学术企业自己动手处理公关，会比交给公关公司做来得更好！只要了解公关操作基本原则，可以引来更多的媒体注意，而且不必花大把钞票！ 想要有效的做好公关要注意3件事：1. 了解有效公关的基本原则2. 要有一套自己的公关操作术3. 让你的媒体曝光度更上一层楼“公关操作可以DIY。在现在的媒体环境下，每个人都想学习公关术。提升知名度、传达信息的最佳方式是通过媒体来做。而媒体的报道，较能投射在观众的脑中，为产品、企业带来正面的信息。选择了可信度高的媒体，更能巩固要传达的信息。” 雷尔马与普奇尼洛“公关没有速成班。好的公关工作，要靠时间、耐心、才华、努力。公关的重心是让媒体告诉消费者产品
2、有多好、多新奇、多流行。公关的更大挑战，是营造品牌知名度。利用媒体发表意见，影响大众。而且，公关是帮助媒体指点方向、趋势，凸显社会现象，将话题扩大到全国性。不要在乎失败，只要积极思考，就会更加成功。” 雷尔马与普奇尼洛“一些活跃的公关人，他们了解自己的工作是成功地为企业说话，而非过滤企业的发言。他们很技巧地将市场想知道的新闻传开，并帮助记者描写事实，让话题带给每个人。”萨尔斯了解有效公关的基本原则要点 公关并非什么深奥的科学，可以拟定明确的目标。通过公关，要为产品增加话题，建立口碑。当然，媒体是创造知名度的渠道，是产品的扩音器。要点阐释 建立口碑 做公关就是让产品（或服务）成为大家的话题。，创
3、造极大的产品知名度。然后，营销适时介入，让这些知名度刺激出销售订单。公关取代营销，但它是个敲门砖。理想上，企业的公关和营销应该相互配合，达到琴瑟和鸣的效果。 让产品成为话题，让大家口耳相传的建议：1. 想一些绝妙、具有代表性的好辞令。2. 可以找明星代言，3. 也可以挑选重要场合，如名人聚集的晚会，当场赠送试用品。4. 到街头户外发挥奇招，制造知名度。5. 可展开“悄悄告诉你”的策略，也就是让八卦专栏的作家帮产品写一篇文章。6. 可以从大处着眼。考虑大都会区各个大型广告看板，或报纸头版等。7. 可以联络记者，提供产品相关的新闻稿。 媒体：大量曝光 “必须了解记者的想法，以及他的工作内容。记者需
4、要有创意、关系好的商业人士提供值得报道的新闻与故事。” 想要上新闻，资料要有新闻性，基本标准：1. 地域性。2. 能追出更多新闻。3. 和知名人物有关。想要上新闻，要和记者维持密切关系，有6个方法：1. 有礼貌。不要对记者疑神疑鬼。尊敬他们的工作，记者有截稿压力，了解他们的工作目的是报道事实，而非揭露丑闻。2. 做好事前准备。资料要交给适当的记者。应该了解找哪家报纸杂志、哪个记者。记得先详细读该家杂志或在、报纸，起码要读最近10期，找到适当的记者。3. 不要夸大其词。记者忙着截稿，还要做平衡报道，所以请提供足够的数据来支持所言，节省记者时间。4. 千万别造假。记者记忆力超强，如果资料有假而且时
5、候被发现，记者会把你列为拒绝往来户。5. 别忘了给记者的承诺。答应记者的资料，确定对方有收到，这代表专业，要感谢他花时间配合，也让大家以后关系更密切。6. 新闻发布后，要亲自写一封感谢信给记者。简单的感谢函，附上名片，以后当记者赶稿、收资料时，会记得找你，增加你的报道机会。要有一套自己的公关操作术要点 1. 了解公关界常用的操作方式2. 找出产品（或服务）的卖点3. 学习有效地将点子呈现给媒体4. 成为公司称职的发言人要点阐释 步骤 1 了解公关界常用的操作方式1. 召开分析会议，借此机会让公司管理高层进一步讨论策略、财务、投资等事宜。2. 提供新产品测试，让特选消费群与记者有机会一睹新产品。
6、3. 事前多准备一些产品或服务有关的影带（光盘片），以供媒体使用。4. 拟定一套危机管理计划，目的是为了例如当产品瑕疵等问题发生时，仍能从容不迫地应付情况。5. 为新闻定下时效性。6. 举办活动，为产品制造话题，以及新闻性。7. 提供独家新闻，选一个特定记者，专注为做新闻报道。8. 坚持和记者亲自见面，确定提供的数据能最引人注意，让访问增添色彩。1） 做好功课，了解这名记者的专长2） 列下访问的重点3） 提供所有相关数据4） 如果可能，在现场提供产品试用9. 暗中放话，利用不具名的小道消息，暴露对手产品的缺点。10. 开放媒体参观采访，这在新产品发表、公司开幕时常常使用。11. 举办记者会，这
7、是制造曝光的最佳机会。一场成功的记者会要有卖点或诱因，而且是别处找不到的。可以找明星，或者利用很特别的方式展现产品，但别忘了，让大家有吃有喝，媒体会觉得更贴心，让现场记者知道在哪取用茶点。12. 为所有记者准备一套公关稿：1） 公司背景介绍2） 公司重点资料，集中在一页3） 公司创办人简历4） 最近几次的新闻稿5） 三四篇最近在媒体发表过的文章6） 有助于新闻报道的图片、照片13. 发表公司新闻稿14. 做市场调查并公布结果15. 提供记者一篇趋势报告，一篇能正确描述产业或市场动态的文章，趋势报告能突显社会和文化上的改变，报告的准确度越高越好。16. 提供相关的新闻带17. 提供相关数据给大型
8、的商业新闻社，并建立渠道，以便日后提供具有新闻性的数据。“举办记者会，这是制造曝光的机会。一场成功的记者会要有卖点或诱因，而且是别处找不到的。” 步骤2 找出产品或服务的卖点1. 仔细分析别人做过什么。针对所属的市场、产业，检查个家公司曾经用过的公关手法，分出成功和失败的案例，重点在于：1） 避免另起炉灶，通过学习别人成功的案例，看看哪些点子可供复制、推陈出新、再加利用，借用别人成功之处，可让自己的第一步踩得更稳。2） 看看那些失败案例3） 找出差距。看看哪些事是同业竞争者还没做到的，或许能从中发掘一些无人尝试过的绝佳公关切入点。4） 借用其他产业的点子，看看能否适用。2. 从产业本身分析，找
9、出可以报道的角度。1） 以小敌大2） 当季的热门话题。3） 下一波抢手货。4） 为平凡加一点刺激。5） 有趣且幽默的事情。6） 引起争议，例如在对手的地盘竖立一块自己的广告。7） 一些奇特且很少人做的事。8） 新的发现 步骤3 学习如何有效地将点子呈现给媒体 1. 做好准备工作。准备工作的内容：1）在打电话给媒体之前，确定白分百了解产品2）将所有数据、图表准备在手边3）确定所言都有数据可以验证。如果可能，每项数据至少有两个验证。4）确定交给记者的资料、新闻稿内有没有矛盾之处。5）演练会让自己难堪的问题6）准备一份产业环境分析报告2 找对记者，并保持联系。1） 感谢这些记者的帮忙。2） 态度诚恳
10、，但别虚情假意。3） 谈话中，用字遣辞要简单，别用术语。4） 显露出对工作的热诚。5） 如果承诺对方某些事，一定要做到。6） 谈话结束时，最好能敲定一项约会、希望对方帮的忙等确切行动。3 话最好在20秒内说完。1） 别提花了多少广告钱在他们报社2） 别因为记者些了一篇好新闻，就送礼感谢他，最多可以写一封感谢函。3） 不要卖人情来请记者帮忙写东西4） 不要让记者道听途说5） 不要老是想着提供记者小道消息6） 答应的稿子不要迟交7） 千万不要把新闻换个说法、交给别家记者当作独家新闻8） 绝对不要对记者说谎9） 千万不要对记者说那些“这话你别登”的事情10） 保持沟通并协助记者，如有电子邮件或留言，
11、一定要回。11） 避免太多个人色彩12） 回答时不要摆架子，应该依照事实直接回答13） 尽量不要用术语，如果非用不可，也要能很简单的加以解释。14） 别让记者套话15） 如果有背景故事（或正在酝酿的事）值得报道，别忘了访谈时加以穿针引线。16） 如果记者有点刁难，或者有些粗里粗气，千万不要受影响而灰心，保持热度。17） 每一次接受访问都要准备主题，但专注在诉求与话题的方向。 步骤 4 成为公司称职的发言人1 要有自信，且掌握访谈方向。2 访问前先做好准备3 展现对自己专业的热诚，这样可以吸引记者。4 访谈之前可以先说明白、将清楚5 保持专业与诚恳态度6 按照事实回答有效带领采访方向：1） 随时
12、记得拉回主题2） 传达信息，但别疲劳轰炸。不要老用同样的字眼，不是换个说法。3） 善用转、合的技巧。讲话要用智慧，用一些简单却能将话锋转换的句子“你说的没错，但重点是。”“好吧！我的答案是否定的，但是真正的汇总点在于。”4） 如果有坏消息，最好一次讲完，不要让记者一直挖。5） 在表达重要信息前，别忘了用一些惊叹语提高对方注意“最后大家需要知道的是。”“说穿了，我们的最终目标就是这两点。”6） 对不要机械式回答。7） 使用专业术语、名词简称时，要考虑读者是否了解8） 绝对不要回答“无可奉告”9） 对于假设性问题，可以向记者指明“这是一个假设性的问题”，然后请他回归到现实面。假设性的问题最好避免回
13、答。10） 多以正面态度与字眼来回答问题，避免有弦外之音。例如“生意不错”，应该说“业绩成长，又有新订单进来”。11） 不要让记者套话，不要跟着记者重复那些负面、是非不明的话。12） 当记者说“我们私底下问问。”时，千万不要答应他！13） 加上身体语言。抬头微笑目视对方，面带微笑。访谈之后：1） 回头检查所提到的资料与数据2） 打电话或寄电子邮件给记者，看看有没有其他问题或更多资料。3） 提供更多背景资料，或介绍给记者其它能详尽解释的人。4） 亲笔写一封感谢函让媒体曝光度更上一层楼要点 高层公关策略： 1。做一个有公信度、提供意见的专业者。2提升国内知名度，甚至国际知名度。3多利用英特网，增加
14、人气。 公关的成功果实不会一夜之间诞生，它需要时间、耐力、不断的努力。但只要操作得宜，没有什么比公关更能提高产品知名度，曝光度，人气指标。要点阐释 让自己成为头公信度、提高意见的产业专家 另一个增加在很多消费行为中，专家意见会受到一定程度的重视，其意见将会纳入市场上新动态的报道，增加曝光度。 达到专业这境界：1. 首先要收集资料2. 找到相关记者后，寄上一套简单的数据，包括：1) 简单自我介绍,以及相关经历.2) 影印数份过去媒体曾经做过的报道3) 有趣且值得报道的事,例如可以提当初入行的动机.4) 提一些日后可以报道的点子 3寄出数据后五、六天，打个电话给记者，简单讲一下重点，或先聊聊天、互相认识一下。 提升
