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1、口才训练九社交口才,主要内容,一、社交口才的原则 二、拜访与接待 三、寒暄与介绍 四、交谈与求助 五、赞美与批评 六、劝说与拒绝 七、实训导引,一、社交口才的原则,第一,要注意使用礼貌用语。 第二,要注意根据交际场合和交际内容选择话语内容和表达方式。 第三,切忌话语啰唆。 第四,注意控制音量大小。 第五,适合搭配肢体语言。,二、拜访与接待 (一)错误的拜访时间下,社交话语的运用( 案例) 。 (二)根据拜访地点,拜访环境,拜访者和接待者灵活应对 ( 案例)。 (三)察言观色,灵活应对 ( 案例)。 (四)拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。 ( 案例),三、寒暄与介绍,(一)环境寒暄法:根据碰
2、面时周围的环境,随机找出一项来加以谈论(案例)。 (二)情境寒暄法:根据碰面时的当下情境,谈论与对方当下情形有关的浅近话题(案例)。,(三)年龄身份寒暄法:根据对方的年龄,选择不同的话题寒暄(案例)。 (四)兴趣寒暄法:简短谈论对方感兴趣的话题(案例)。,介绍: 一般而言,介绍人应先把身份低,或年龄小的人先介绍给身份高,或年龄大些的人介绍时,往往根据需要,突出介绍对方的某些优点或社会成就,如身份,地位等。而要避开介绍双方的缺点与不足。一个人被介绍后,对方一定要迅速作出反映,比如颔首微微致意,表示在认真倾听和认同,或者表达对认识对方的愉快,表示对对方的仰慕,流露出对对方谦虚言辞的明了,直接回答对
3、方缺点或不足的轻微性等等。(案例)。,四、交谈与求助,(一)主题明确,中心突出。要使话语主题明确,必须在说话中抓住中心文心雕龙总术说:“乘一总百,举要治繁”,意思就是说,说话中心要中心明确,能突出重点。(案例)。,(二)投其所好,选择话题 如果要想使你的交谈受到对方的关注,或者要想和陌生人拉近距离,打开对方的心扉,通常要学会一点,就是投其所好。,求助大致可分为五步: (一)首先,寒暄,拉关系,套近乎,为向人求助奠定情感基础。 (二)倾诉需要帮忙的地方以及需要帮忙的原因。 (三)如果对方伸出援助之手,对对方也有好处的话,一定要表达出来,打动对方的心。 (四)表示真诚的感谢。 (五)在末尾再次强调
4、希望被帮助的殷殷希望。,五、赞美与批评,(一)赞美的技巧 1 .要善于从对方身上捕捉可赞美之处。 人人都有自己的长处,都有自己的闪光点罗丹说过:“对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。”只要你细心观察,就不难发现值得赞美的内容。 2 .及时加以赞美。 交际中认真把握时机,恰到好处的赞美,是十分重要的。,3 .适度不夸张的赞美。 4 .发自内心的真诚赞美最有魅力。 赞美必须是真诚,这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美,才能显示处它的光辉,它的魅力。,(二)批评的技巧 1 .先称赞后批评。戴而卡耐基指出:“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好受的
5、多。” 2 .先自我批评,再批评他人。 如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误,那么别人再听到对自己的批评时,就不会感到受不了了。,3 .委婉的表达批评。直接尖锐的批评有时候是相当令人难受的。聪明人往往采用委婉批评的方法来指正别人的缺陷。(例如触龙说赵太后) 4 .保全被批评者的面子。俗话说:“伤树莫伤根,伤人莫伤心。”每个人都有自尊心,让那些犯了错误的人保住面子,这一点非常重要。 5 .批评要因人而异,区别对待。常言道:“凡事有法而无定法。”批评他人也是同理。,(一)站在对方的立场上,替对方考虑。 例如:左传烛之武退秦师 (二)步步为营,请君入瓮。 例如:孟子劝说齐宣王 (三)开
6、诚布公,坦诚相待。 例如:鲁肃劝说孙权 (四)巧妙设喻,委婉讽谏。 (五)留足面子,暗示自省。 (六)赞扬鼓励,顺耳利行。,六、劝说与拒绝,婉拒应该遵循以下原则: 1.说出真实情况。 2.选择好拒绝的时间, 地点和机会。 3.要给对方留个退路。 4.用友情来说服对方。,具体的拒绝的方法包括: 1 .谢绝法: 对不起,谢谢,这样做可能不合适。 2 .婉拒法:哦,是这样,可是我还没有想好,考虑一下再说吧。 3 .不卑不亢法:哦,我明白了,可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧,好吗? 4 .幽默法:啊!对不起,今天我还有事,只好当逃兵了。 5 .无言法:运用摆手,摇头,耸肩,皱眉,转身等身体语言和否定
7、的表情来表示自己拒绝的态度。,6 .缓冲法:哦,我再和朋友商量一下,你也再想想,过几天再决定好吗? 7 .回避法:今天咱们先不谈这个,还是说说你关心的另一件事吧 8 .严辞拒绝法:这可不行,我已经想好了,你不用再费口舌了! 9 .补偿法:真对不起,这件事我实在爱莫能助了,不过,我可帮你做另一件事! 10 .借力法:你问问他,他可以作证,我从来干不了这种事! 11 .自护法:你为我想想,我怎么能去做没把握的事?你让我出洋相啊。,七、实训导引,1设计一篇面试时的自我介绍词。,2根据下面的情景,设计一篇劝说词,劝说两个同学合好。,同寝室的同学甲和同学乙约好五一一起去东湖公园玩儿。五月一日,同宿舍同学
8、都回家了。同学甲和乙还没走。同学甲决定先睡觉一天,同学乙答应了,俩人约好2日一起去。同学乙先去了姐姐家玩。2日,同学甲没反应,同学乙打电话询问,同学甲称高中同学去学校找他玩,抽不出空了。于是约好第三天,结果第三天又去了一拨人。于是两人约好第四天。第四天,天气阴阴的。十点多钟了。同学甲没有和同学乙联系。乙非常生气。打电话过去质问乙,两人发生了口头冲突。其实,同学甲并没有要毁约,只是她的确爱睡懒觉。,3考试前夕,一个同学对你说,他想坐在你后面考试,请你在考场上关照关照他,你很想拒绝他,你会怎么说? 4父母为了一件小事儿吵架冷战了,你想劝他们合好,并批评他们的行为,该怎么说,怎么做呢?,经典阅读与背诵,1、背诵下面一首诗,注意体现丰富的表情。 三门峡梳妆台 作者:贺敬之,2、背诵下面一首诗,注意诗歌语调的把握。,青春席慕容,