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1、1,终端讲师训 讲师技巧回顾,070613,2,纲要,认知培训 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,3,纲要,认知培训 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,4,培训不是万能的，但没有培训是万万不能的！,5,管理员工的基本手段,晋升 激励 培训 鞭策 转岗 辞退,企业培训对员工 知识和能力提升 效果最为显著， 其次对改变员工 态度和传播公司 文化贯彻战略方 针也有一定作用,6,培训成功的关键因素,高层领导的绝对重视和支持 精心的准备 培训对象的压力 良好的场地 与工作密切相关 必要的时间和资金投入,7,优秀培训师具备的十个条件,强烈的为人师表的愿望 优秀的语言
2、表达能力 丰富的工作经验 良好的专业背景 善于学习和归纳总结 较强的人际沟通能力 充满热情和活力 乐于助人 充沛的体力 良好的职业形象,8,培训成果转化的行为矩阵,9,培训,时间,培训影响,培训一个月后,培训两个月后,培训三个月后,有,跟进,10,纲要,认知培训 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,11,呈现结构,12,主体结构的常见公式,PREP：PointReasonExample Point WhyWhatHow,13,纲要,认知培训 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,14,三种不同方式对沟通效果的影响,15,身体语言的组成,眼神,手势,表情,移动,
3、站姿,16,身体语言的运用技巧（一）,站姿： 永远记住要面对听众，避免出现死亡角度 位置活泼地变动，勿站着不动 不要挡住听众的视线 挺直地站立 脚尖朝向听众，两脚间距勿过大,17,身体语言的运用技巧（二）,表情： 与说话的内容相配合，勿表情呆滞 真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑） 呈现前，可做个脸部体操,18,身体语言的运用技巧（三）,眼神： 缓慢而平均地与现场听众接触眼神 目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停 回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场,19,身体语言的运用技巧（四）,手势 多用手掌少用手指 运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触 充分伸展，勿动作过小 双手自然
4、下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式 忌IBM式、检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张,20,身体语言的运用技巧（五）,移动： 在开放的空间适当移动，配合眼神进行， 有效地贴近听众，勿背对听众 前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和 左右：调适、均衡或转换话题、对象等 上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”,21,声音的运用技巧,停顿 语调 重音 节奏 避免口头禅、含糊吞音、拖腔,22,纲要,认知培训 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,23,实用教学方法,讲授法 案例分析法 小组讨论法 角色扮演,24,培训方法与培训内容结合,培训内容类型与目标 知识、理论： 阅读、讲授、讨论、案例分析 技能： 讲授、录像观察、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观 观念态度 演讲、现场参观、学习考察、角色扮演、电影、录像带、自我分析,25,例：技能培训典型培训方法,认识培训技能的重要性 提问、角色扮演、录像分析 讲解技能要点：讲授和提问 演示正确的技能行为：示范 学员练习：角色扮演或模拟演练 观察反馈 总结,26,纲要,认知培训 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,
