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1、零担业务系统产品介绍 中国电信物流行业应用（广州）基地 2015年7月 2 目 录 3 4 产品解决方案 产品实施方案 物流基地优势 1 2 成功案例分享 3 中国电信物流行业信息化应用广州基地 广东亿迅科技成立于2001年，是国 家规划布局内重点软件企业，中国电信股 份有限公司全资子公司。自成立伊始，亿 迅即专注于中国电信广东公司的企业信息 化建设。在此基础上，积累了雄厚的研发 实力、强大的专业队伍与丰富的产品经验。 2013年1月挂牌成立物流行业信息化应 用基地，通过引进物流行业的核心技术人 才和解决方案专家，致力成为物流领域的 信息化引领者。 4 物流基地团队 5 团队介绍 顶尖的解决方
2、案专家 全方位服务支撑体系 专业的研发团队 引入顺丰速运及德邦物流系统的核心研发团队， 与中国电信物流基地自有研发团队组成一支行 业经验丰富的专业研发团队。 引入金蝶解决方案专家及售前技术支持专家率 领解决方案团队致力物流信息化服务 遍布全国的客户经理、24小时热线及创新 的服务模式带来满意的服务 6 合作困扰 企业规模小，合作无保障 IT投资大，硬件采购成本高 市面上小规模信息化厂商层出不穷，很多企业都在担心合作风险及成本问题 7 合作优势一： 国企背景，抗风险高 致力成为物流领域的信息化引领者 8 合作优势二： 创新合作模式，为投资成本最低化 打破传统的IT商业模式， 以话费套餐替代传统的
3、集采方式， 为企业大大降低软硬件投资成本 专业扫描PDA 智能手机 9 合作优势三：专业强大的IDC数据中心 IDC是中国电信专业的 基础业务，强大的大数 据云计算存储，保障企 业信息安全无忧！ 10 移动互联网 增强在线互动 增值业务-丰富企业信息化建设 云计算 推动业务整合 多媒体 优化客户管理 大数据 提升客户体验 11 目 录 3 4 2 1 产品解决方案 产品实施方案 物流基地优势 成功案例分享 12 先进的客户端 基于Java桌面客户端技术，安装简单，操作方便。 先进的自动升级技术，只需发布，即可实现客户端自动升级。 优化的升级策略，每次只需升级少量变更功能，尽量节省网络带宽，提高
4、升级速度。先进 的本地缓存技术，让一切操作可以本地进行，让操作更迅速。 离线业务操作，网络不通也可以做业务。 强大的服务端 基于JavaEE开源技术体系，技术通用，不依赖于特定厂家。 高性能的后端架构，支持业务的高速发展，轻松满足百万级以上的日均业量。 开放的技术架构， 随时可以根据需要进行扩展或升级。 丰富的系统接入方式，轻松实现与外部系统的对接。 模块化开发 良好基于模块的开发管理策略，让功能更独立，维护更方便。 模块化设计，模块之间高内聚、低耦合，让各模块可以更高效快速的进行开发 可插拔的业务模块，随时可以根据业务需要进行扩展和删除。 自动化的构建体系，让发布更简单稳定。 技术优势 13
5、 基于富客户端桌面技术，良好的交互 系统业务流程化 客户端自动升级 基础数据自动升级 自动记忆客户资料 支持触摸屏录单 支持断网打单，网络恢复后自动上传 支持防窜货分拣 自动记忆客户资料 支持条码技术，巴枪货物全路由跟踪 支持标准价格体系 支持量方称重 支持智能配载 支持多种硬件设备接入系统：巴枪、手 持终端、电子称、二代身份证读卡器、条 码打印机、小票打印机 支持货物自动分派 系统严谨的管控流程：货物管控到每个 节点、应收款管控到每票货物、多维代收 管控、欠款信用化管控、代收款银行批量 转款系统业务流程化 安全性：对每台电脑可控、每个用户 可控、权限管控、数据管控 到货自动短信通知 欠款业务
6、风险管控 系统功能特点 14 图形化业务流程 15 支持触摸屏快捷录单，操作 简单便捷。 支持断网离线录单，不受网 络限制，连网后数据自动上传。 自动记忆发货人和收货人资 料，再次录单快速方便。 标准价格体系，自动计算运 费。 可同时打印运单和标签。 严谨验证相关数据的合法性。 丰富的增值服务业务，支撑 服务的多元化。 触摸屏录单 16 客户联和贴货标签均使用热敏 打印机打印，业务实现无单化操 作。 热敏票据成本低，打印速度快， 操作方便快速。 支持针式打印机套打运单 票据和标签打印 17 根据路线、车辆配载优化，达 到智能配载功能。 可根据最高利润、重量、运费 等不同条件进行自动配载。 支持
7、多地装货且多地卸货。 可打印通知单。 手工发车、手工到车操作，模 拟巴枪扫描操作。 可以先打印预配清单，调整 后再发车确认。 大车直送但贵重货物在清单 上特别提醒。 发车配载 18 比对装车、卸车扫描数据是 否一致，检查货物漏扫、漏发 情况。 根据营业点、车标号码等条 件进行查询，支持比对数据导 出。 数据追踪货物中转情况，大 大降低了货物丢失的风险。 装车卸车比对 19 防窜货分拣，扫描时如果发 现异帯（夹货、串货），自动 振动鸣叫提醒操作人员。 支持扫描问题件，异常留仓。 支持离线扫描，数据保存在 终端，等连接网络的状态下再 进行数据上传。 根据不同的角色分配不同的 权限。 一体化扫码手机
8、 智能手机 PDA扫描 20 多种搜索条件查询派发任务 数据。 不同颜色显示货物到达不一 样的情况，方便派发员进行区 分。 发送语音通知收件人货物到 达，预约派件。 发送短信通知收货人货物到 达，预约派件。 记录与客户沟通记录。 支持数据导出。 预约派件 21 货物到达目的地后，显示 到达状态及件数，可进行派 送或自提业务模式 系统支持自动分派模式， 对货物快递自动分派 分派界面会将车标对应的 运单信息详细列出，并且不 同类型的运单用不用颜色显 示，方便货物分派。 办理自提在输入客户身份 证以及姓名后可进行办理， 在派件交款环节支持回退， 重新派件。 货物分派 22 多种搜索条件查询货物信息。
9、 查询货物在运送过程中每一 个节点的信息，从开单到牵手， 一票到底。 查询运单当中每一个子单的 详细记录，确保每单货物安全 准确。 可手工随时录入货物跟踪信 息。 可查询货物的所有人操作日 志。 可直接进行通知派件操作。 可通过扫描货单上的二维码 在微信上实时查看货物状态。 货物追踪 23 统计全网的业务量，可根据 网点信息、产品类型、服务类、 时间等条件进行过滤，管理者 可以更加清晰了解营运状况。 可查看业务统计记录下的明 细，具体到每一单的信息。 支持数据导出、打印。 提供透视图，使数据更加直 观。 全网业务统计 24 统计全网的营业收入情况， 管理着可以通过数据了解各个 网点的收支情况。
10、 可查看营收统计记录下的明 细，具体到每一单的收支信息。 支持数据导出、打印。 提供透视图，使数据更加直 观。 全网营收报表 25 短信与语音 即时短信通知，包含到件通 知、转款通知、签收通知、取 款通知和自助发送模块，支持 短信模板自定义。拓宽企业信 息交流渠道、让企业与客户无 间沟通。 自助语音通知，依据设定模 板自动真人发音，并发式操作， 大幅度提高客服工作效率，让 客户体验不一般的信息服务。 任兴亮您好：运单号0*58168274的 货物于10月08日到达府谷186912*. 共1件.需支付370.0元.【XX物流】 您发往延安运单号0*58168274收件 人赵永丹已签收,我司于10
11、月12日将货款 493.0元转入尾号8845的工行卡。【XX 物流】 您好:运单号0*58168274已签收,请前 来办理代收款转帐登记。029-8888888 【公司简称】 到件通知 转款通知 取款通知 语音通知 点击试听 26 微信对接与客户自助查询 微信公共平台 提供数据接口，可与任何公 共信息平台做对接方案。满足 客户自助查询需求，随时随地 知晓货物、资金动态。 货物路由查询代收款查询网点信息查询 27 挂账与核销 精确财务模式 为企业提供资金数据预警， 让错账、漏帐无处藏身。 通过数据挂账，监控应收未 收的运单及金额。 28 库存盘查 将所属目的地的，已经卸车 却未交款的所有运单，视
12、为此 网点的库存。 为企业提供仓库盘点依据， 及时清仓提高服务质量。 盘查实物与系统是否统一。 监控业务交款情况。 29 加盟结算管理 支持网点加盟模式，丰富支 持企业运营类型。 加盟充值管理 ，切合企业加 盟模式，加盟网点以预付金形 式与企业通过系统结算。包括 预付金提现、手工扣减、消费 等操作。 加盟分成配置 ，配置加盟网 点运费分成比率，方便系统结 算。降低现金交易风险，提高 效率。 加盟收益报表 ，为加盟网点 提供收益清单，所有费用一目 了然，方便财务核算。 30 三方中转 录单时,服务方式为”转三方” 的运单与派件分货时，分派为 转三方的运单汇总至转三方管 理。方便快捷。 与第三方公
13、司合作，让企业 产品多元化，扩大业务量，提 升企业影响力。 通过与同行企业资源整合， 合理搭建共赢模式。 31 三方仓储 满足第三方物流对库存仓储 管理的需求。 提供出库、入库、调拨操作， 方便企业对商品货物统一存储 管理。 依据出入库单为凭证，对实 物做出入库操作，避免货物错 发。 依据库存查询为依据，方便 查询货物，提供工作效率。 32 呼叫中心 对接电信云呼叫中心 接入下订单管理，客户电话 下单，企业获取订单需求。第 一时间安排人员提货，提高服 务质量。 33 车辆调度 对接车管e通平台。 对接入车辆实时定位，规划 车辆行驶路线，有序地行经一 系列装货点和卸货点，达到路 程短、费用小、耗
14、时少的目的。 对车辆的调度、行车日志记 录存档。 对车辆的油耗、保养、换胎 等事件等行驶数据做统计分析。 34 VIP客户管理 根据不同对象和业务类别， 创造出各种迎合不同服务需求 的特色 以优惠的折扣和赠品刺激消 费者消费，与顾客建立会员关 系，降低客户流失率。 客户资料维护时，提供VIP 客户办理功能，提供发卡机制。 依据企业需求，对VIP提供 积分消费，发货折扣等服务。 35 客服工单受理 通过新增我的工单，将问题 描述至总部客服。 总部客服，受理工单后，对 工单做相应的处理与回复。 通过系统工单，让网点与总 部之间的异常问题反馈有了有 据可依的信息渠道，并且可通 过工单统计，发现企业运
15、作异 常的发生阶段，为内部调整做 数据参考。 36 无主货管理 发现无主货时，使用手持终 端，对货物拍照并提交至总部 客服受理。 总部客服受理后，若无法辨 识，便可发布至系统中，供各 个网点查看认领。 为企业优化无主货的处理办 法，大大提高无主货识别率， 降低企业赔款风险。 发现无主单 提交总部客服 客服受理 公布全网认领 认领反馈 37 时效管理 依据终端扫描记录对车辆 （车标号）做汇总统计，明确 操作的各个环节时间节点，计 算出操作时效。 可依据车标号、发车网点、 到车网点、发车日期为查询条 件，对各个环节操作时效做考 核标准。 依据结果警示企业调整内部 操作，提高运作时效。 38 数据预
16、警 提供挂账预警、逾限件预警、 代收款逾期预警等系统警示。 并提供相应的警示数据报表， 方便用户对业务数据监控。 39 目 录 1 4 3 2 产品解决方案 产品实施方案 物流基地优势 成功案例分享 40 项目 成功 领导的重视 经验丰富的实施人员 职责分明，分工明确 专业的解决方案 优秀的项目小组 严谨的过程监控科学的实施方法 完整的项目步骤 专业的实施顾问 计划管理 深入调研，业务梳理 行业专家小组评估 量身打造最佳解决方案 项目质量层层把关 及时沟通、变更管理 风险评估 成功保证 41 实施过程 启动立项实施准备系统实现上线支持 项目销售转实施 交接表 项目授权责任书 （甲方） 项目文档管理体 系 项目范围说明书 项目实施计划方 案 项目干系人名单
