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1、,台灣安婕妤展业部 崇文,魅力领导,轻松管理,优 质 领 导 人 的,十 大 特 质 与 作 为,優秀領導者的十大特質,学习,努力学习,学习运用、运用学习,将所学致力于传承教育,鼓励部属共同分享学习！,懂得奉献,奉献 ,无私的付出、宽大的包容,乐意去承担、勇敢去负责,牺牲 ,过度的包庇、无谓的纵容,奉献不等于牺牲,专业 ：,职场竞争中的必要武器,先用专业找出客户问题 ；,再用专业解决客户问题 ！,专业的素养,组织的观念,率领群雄的才叫真英雄,团结组织才能形成势力,凝聚团队力量,擅用分工合作,坚 强 的 毅 力,坚持到底的体力,不畏艰难的念力,勇往直前的魄力,毅力的三个要素,沟通的能力,用对方能
2、接受的方式去与他沟通,沟通的意义,沟通的方法,沟通的筹码,打破藩篱,建立心桥,知己知彼,沟通的技巧,充 满 自 信,自信是一种最棒的香水,用量适当使你备受欢迎,压力来自于没有万全的准备,相信自己能，你就无所不能,不变的热忱,记得加温，就能维持热度不变,但求成事 ，不管个人悲欢喜怒,尽其在我 ，哪怕人言成败得失,是为了最好的事情做准备！,维 持 积 极,越快面对问题 ，,发生最坏的事情 ；,越早解决问题！,用正确的方式爱他 ！硬,关爱部属,用双手抱他胜过于用嘴巴念他,用他要的方式关怀 ；软,店長,你是員工心中的什麼神？,自我評估,端倪,内场业绩不佳,客缘不佳,注意售后服务进度追踪,默契不足,养成
3、事前研讨销售话术,恐 怖 的 瘟 神,业绩大起大落,有勇无谋、断了后路,营成阶段式行销的规划观念。,专业不足、过度保证,充实专业理论减少状况发生。,差 劲 的 赌 神,端倪,效果问题、经费分析、时间安排,万 能 的 天 神,扩大客户需求,挑起客户的潜在消费,掌握客户情绪,让客户少一点理性多一点感性,解决客户问题,领导者最忌讳的六种疾病,斗鸡眼 目光太短浅 ，缺乏长远见！ 红眼症 见不得人好 ，不懂的检讨！,选择性失意症 只记缺点、不看优点！ 经常性躁郁症 暴躁易怒、缺乏E Q！,骨质疏松症 争公诿过，肩膀没担当！ 僵直性脊椎癌 姿态过高、不够柔软！,想 法,态 度,个 性,課程結束！,三 Q ,
