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1、护理品管圈QCC,十病区 任慕,品管圈的由来,美国的始祖 起始于1950年Deming戴明教授的统计方法课程,以及1954年Juran朱兰教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 “有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。”,品管圈定义（QCC）,品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。,品管圈活动的基本概念,同一工作场所，工作性质相近或相关的基层
2、人员组圈 针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感,品管圈活动的基本概念,统计技巧,头脑风暴,实施品管圈的目标,持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行,开 场 （成立QCC小组、设定圈名及圈徽）,圈长：品管圈的灵魂人物,熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人 关心圈员并建立良
3、好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁,圈员：基石,了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应 与其他圈员情感交流，互助合作,为何QCC需设计圈徽圈名?,自我认同 练习发表自己的意见 学习如何进行团队决策 对外宣示 ,部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈 部门属性：南丁格尔圈、小护士圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔
4、小新圈 品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈,圈名九类型,圈名及圈徽意义说明,圈名意义 与单位的关系 表达对于此活动的期盼 语词的意思（分开、合并） 圈徽的意义 与圈名间的关系 图形型态的意义（整体、个别） 图形颜色的意义,宁波第一期品管圈圈徽,彩 虹 圈,大 雁 圈,布 衣 圈,众 益 圈,滴 水 圈,广济圈,杭州第一期品管圈圈徽,品管圈成功的关键因素,领导的大力支持与鼓励 多元化的圈会 圈长的能力 工作分派 品管手法的认识 开会时间的掌握及会议技巧 数据的收集（用数据说话） 各医院各科室间的分享与良性竞争,问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限 工作是人生的一部份，让自己的工作变的愉悦，需大家团体思考与进行 人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC提供一个训练管理的思维平台，机会是给准备好的人,结 论,谢谢！,
