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1、1 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-1平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛 www.e- 全面绩效管理全面绩效管理 主讲人：刘俊勇博士 联系电话：62532948 13911909589 电子邮件： BSCBSC战略地图观点战略地图观点 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-2 刘俊勇简介刘俊勇简介 刘俊勇，男，1970年生于河南省新乡市，汉族，2002年于中国人民 大学获管理学硕士学位，2005年于中国人民大学获管理学博士学位。现 任教于中央财经大学。注册会计师、注册资产评估师。研究方向为战略 执行、财务管理、管理会计。 近期研究重点：战略地图、平衡计分卡和战略中心
2、型组织；全 面预算管理、业绩评价和激励机制；作业成本法和成本管理；企业 集团财务管理。参加国家自然科学基金项目企业业绩评价与激励研究 等多项课题研究。 译著平衡计分卡、战略地图、编著企业业绩评价、 全面预算管理战略的观点、管理会计等著作10余部，先后在 管理世界、外国经济与管理、国际财务与会计等杂志发表 论文30余篇。应邀为多家企业讲授平衡计分卡、战略地图、作业成本法、 全面预算管理、财务管理、管理会计等专题，主持多项企业管理咨询项 目。应邀在北京大学、清华大学、中山大学、北京国家会计学院、厦门 国家会计学院多次讲授平衡计分卡战略地图。 平衡计分卡中国论坛发起者。 招生专业及其颁发证书 招生专
3、业及其颁发证书 认 证 项 目 颁 发 双 证 （ 全 国 通 用 国 际 互 认） 收费标准 认 证 项 目 颁 发 双 证 （ 全 国 通 用 国 际 互 认） 收费标准 职业经理MBA高等 教育双证班 高级职业经理CEO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 人力资源总监MBA 高等教育双证班 高级人力资源总监资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 酒店经理MBA高等 教育双证班 高级酒店职业经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 营销经理MBA高等 教育双证班 高级营销经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 职业培
4、训师MBA高 等教育双证班 高级企业培训师TTT资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 财务总监MBA高等 教育双证班 高级财务总监CFO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 市场总监MBA高等 教育双证班 高级市场总监CMO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 企业管理师MBA高 等教育双证班 高级企业管理师资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280元 品质经理（品质管 理师）EMBA双证班 高级品质管理师职业经理资格证书2年制MBA高等教育结业证书 1280元 生产经理（生产管 理师）EMBA双证班 高级生产管理师职业经理资格证书
5、2年制MBA高等教育结业证书 1280元 学习期限学习期限： 3个月 （学制2年允许工作经验丰富的学员提前毕业）3个月 （学制2年允许工作经验丰富的学员提前毕业） 收费标准收费标准：全部学费仅1280元仅1280元（含学习、认证、辅导、注册全部费用） 函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的 MBA 导师的面授费用， 是职业经理人首 选的学习方式。 证书说明：证书说明：毕业颁发双证书与面授学员完全一致,证书没有函授字样,全国通用、国际互认、证书 电子注册查询，随证书附带全套学员学籍档案、成绩单和权威人才推荐函。 教材说明：教材说明：为学员同步配发的实战MBA书本教材、电子教程、际MBA
6、导师精彩授课语音视频 教程3大部分。教材都是完全实战版的经典教程（职业经理人九大必修版块、八大MBA 经典教材）只 要按教材认真学习，完全可以帮您走出现有企业管理的困境，实现管理知识突破性提升。 学习辅导：学习辅导：实战专家、知名教授为每一位学员随时提供1 对1 顾问式邮件教学和答疑，顾问式教 学更会使你胸有成竹的走向成功职业经理人的工作岗位。 证书样本 证书样本 （全国招生 函授学习 权威双证 请速充电）（全国招生 函授学习 权威双证 请速充电） （高级职业经理资格证书样本） （两年制研究生课程高等教育结业证书样本） （高级职业经理资格证书样本） （两年制研究生课程高等教育结业证书样本） 主
7、办单位 主办单位 中国经济管理大学是经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉 及国际学位教育、高等函授教育等，所颁发的各类证书国际通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实 际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的 原则不断的向社会提供优秀的管理人才。 承办单位 美华MBA教育中心是国内最早举办MBA 实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识 简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近万余人，并为多家企业提供 了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学
8、理念赢得了社会各界的高度赞 誉和认可。 【指导教师】 实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。 【学费缴纳方式】 方式一:邮局邮寄 邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学 109 室 邮政编码：150020 方式二:学校帐号 开户银行：哈尔滨市商业银行龙江支行 学校帐号：184080723702015 企业户名：哈尔滨市道外区美华管理人才进修中心 方式三:太平洋卡 户名：王海涛 帐号：40551220360141505 身份证号：230105197511102319 方式四：邮局卡 户名：王海涛 帐号：602610301201201234 身份证号：23010519751
9、1102319 可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第四种方式（邮局卡缴费，比较方便快捷）收到学费的当 天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。 【考试说明】【考试说明】 1 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷） 2 论文考核：毕业需要提交 2000 字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出 5 点 独特的企业管理心得） 3 综合心理测评等问卷。 【报名须知】 1 报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照（要求蓝色背景); 2 学员需提交身份证复印件与个人详细简历一份. 学校网址：学校网址： 报名地址：哈尔滨市道外区南马路120 号职工大学1
10、09 室美华教育 邮政编码：150020 咨询电话：045188723232 咨询教师：王海涛 职业经理 MBA 必修实战教程 职业经理 MBA 必修实战教程 千本好书免费下载网址 千本好书免费下载网址 2 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-3 提纲提纲提纲提纲 一、绩效管理的基本概念 二、绩效管理的参与部门 三、平衡计分卡 一、绩效管理的基本概念 二、绩效管理的参与部门 三、平衡计分卡化战略为行动 四、战略地图 化战略为行动 四、战略地图描述企业如何创造价值 五、企业绩效评价 六、董事会绩效评价 七、职能部门绩效评价 八、预算考核 描述企业如何创造价值 五、企业绩效评价 六、
11、董事会绩效评价 七、职能部门绩效评价 八、预算考核 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-4 什么是绩效什么是绩效 绩效是反映人们从事某一活动所产 生的成绩和成果 绩效分为组织的绩效和个体的绩效。 ?组织的绩效：可由企业控制的， 由全体员工共同创造的，能够持续 提高企业价值的全部物质和非物质 的成果。 ?个体的绩效：组织绩效中属于个 体的部分。 结果导向 为了结果而关注过 程/流程 物质与非物质、量 化与非量化、短期 与长期 关注整体绩效 关注个人 整体绩效是不是等 于个人绩效的叠加？ 3 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-5 什么是绩效管理什么是绩效管理 绩效管理是对
12、企业各个层次的绩效进行综合管理 绩效管理的主旨是系统思考和持续改进 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织 运行效率和结果进行控制与掌握的过程，包括长期绩效管理和短期 绩效管理。 长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成，短期绩效管理主要 通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。 核心是管理与 持续改善 所有的基本管 理思想都有用 核心是管理与 持续改善 所有的基本管 理思想都有用 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-6 绩效管理的水平与公司业绩息息相关绩效管理的水平与公司业绩息息相关 具备绩效管理 系统的公司在利润 率、现金流、股票 业绩、股票价值以 及实际生产率
13、方面 明显优于那些缺乏 绩效管理系统的公 司。 具备绩效管理 系统的公司在利润 率、现金流、股票 业绩、股票价值以 及实际生产率方面 明显优于那些缺乏 绩效管理系统的公 司。 对美国所有上 市公司进行的调查 对美国所有上 市公司进行的调查 问题：绩效管理是否会对企业的经营结果 产生真正的影响？ 问题：绩效管理是否会对企业的经营结果 产生真正的影响？ 4.7%6.6% 投资回报现 金流动率 $126,100$169,900 员工人均销 售额 1.1%2.2% 实际销售总 长率 4.55%8.0%资产回报率 4.4%10.2%股权收益率 0.0%7.9% 总体股东投 资回报率 缺乏绩效管 理 具备
14、绩效 管理 指标缺乏绩效管 理 具备绩效 管理 指标 4 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-7 绩效管理的相关理念绩效管理的相关理念 绩效管理的相关理念绩效管理的相关理念 在员工发展、内部 流程、客户服务及 财务效益等方面全 面整合 注重对过去的总结 和对未来发展的规 划 与企业战略和业务紧密结合 不同岗位的绩效 管理更有针对性 与设定的绩效目标 相比，而不是进行 岗位间的横向比较 开放沟通、过程管 理和持续改进 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-8 绩效管理是一个持续沟通的过程 对于主管来说： ?通过沟通帮助下属提升能力 ?有助于主管全面了解被考核 员工的工作情况
15、，掌握工作进 展信息，并有针对性地提供相 应的辅导及资源 ?及时有效的沟通有助于主管 客观公正地评价下属的工作绩 效 ?有助于提高考核工作的有效 性，提高员工对绩效考核及相 关激励机制的满意度 对于员工来说： ?通过沟通有助于发现自己上 一阶段工作中的不足，确立下 一阶段绩效改进点 ?以有效沟通为基础进行绩效 考评是双方共同解决问题的一 个机会，是员工参与工作管理 的一种形式 ?通过及时有效的沟通让员工 对自己的工作绩效得到及时、 客观和准确的反馈，是下一步 绩效改进的工作起点 5 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.e-9 绩效管理体系与企业管理的各个方面绩效管理体系与企业管理的各个方面 都有密切关系都有密切关系 理念先进组织支持制度匹配 战略一致体系完善系统执行 员工对绩效管理的认 识 绩 效 管 理 体 系 绩 效 管 理 体 系 职能、职责是否清 晰 培训制度 薪酬制度 职业规划 绩效考核 信息系统建设 人才战略 企业发展目标 员 工 满 意 度 管理风格与文 化 绩效管理程序 高层对绩效管理的认 识 绩效管理流程 绩效管理组织 绩效管理方法 绩 效 计 划 绩效反馈 平衡计分卡中国论坛平衡计分卡中国论坛www.
