腾讯项目通道能力素质模型v10

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1、1 第 1 页，共 8 页 行为标准2行为标准 有学习愿望，能够在指 导或者要求下进行学习 。 学习/ 提炼能够通过示范式、教练 能力式学习或者指定的学习 资源掌握做好自身岗位 工作所需要的知识、技 能、工具和信息等。 ?提交参加基础业务 培训或自学内容的资 料证明、学习体会或 用之于工作的证明 ?完成要求的培训并 通过对应的考核 积极的学习愿望，主动学习， 保持专业知识技能的更新。 能够自学或主动向他人学习本 业务领域内的知识、技能。 了解专业领域的最新发展情况 并努力在工作中运用，创造符 合岗位要求的绩效。 ?列举过往 1年中学习 掌 握的知识、技能及 与工 作的关系 ?举证过往 1年中使

2、用 领 域内新技术、方法 等在 工作中的成果体 现 ?有主动沟通的意愿， 能够完成 普通沟通任 务； 沟通、谈判?能够主持 小型会议 (5 能力人内）； ?能够完成会议纪要、 邮件等 一般性文书资 料； ?举证过往 1年中项 目 内部的沟通会议 的纪 要和解决的主 要问题 以及书写过 的文书资 料 ?能够和项目内成员进行准确沟 通，有效传递信息沟通内容能 够准确的理解和被理解； ?能够主持 中型会议 （15人 内）； ?书面表达清晰、言简意赅； ?能够较好的完成项目内的谈判 工作, 并且能够在项目组内协调 工作进展； ?提交过往 1年中主持 的 项目中沟通协调会 议纪 要及后期的目标 达成情

3、况报告 ?列举过往 1年内编写 的 重要书面文件 ?提交过去 1年中参与 谈 判和协调解决的项 目记 录 3 主动学习本业务领域知识，能 够融会贯通，积极共享。 积极寻求和创造学习机会，善 用学习资源，超越岗位需求， 学习自身业务领域以及相关业 务领域的知识，具有 能够运用所学知识举一反三， 能够与团队成员交流和分享相 关知识、经验，创造良好绩效 。 ?能够准确、清晰的表达观点， 实现 跨部门有效沟通； ?具备出色的演讲能力 ； ?能够主持 大型会议 （50人以 上）； ?具备 扎实的写作功底 ，所整 理书面资料主体突出，条理清 承压能力 ?乐观、积极，能够快 速融入团队 ； ?能够控制情绪，

4、避免 不适当的表达 举证在过往 1年工作 中团队融入、工作创 新的例证或直接上级 、项目负责人的评价 ?能够 积极对待 支持和反对的声 音, 接受 负面意见 ，并且能积 极 主动地解决问题 举证过往 1年中听取负 面 反馈、解决问题达成 目 标的例证 执行力 ?能够严格 按要求及预 定计划完成 所接手的工 作任务。 ?列举过往 1年中本 人 负责的至少 1个 小型 项目的项目计 划和执 行情况及结 果 ?能够 积极接受一定难度的工作 任务 ，并按要求完成； ?能够准确理解上级所交代的工 作， 主动思考 如何完成任务； ?能够 及时反馈 与沟通任务进 展 情况； ?提交过去 1年中所接 受 的具

5、备难度的工作， 并 举证为达到目标所 采取 的有效办法，最 终结果 及对应总监的 评价 晰，有助于辅助得出结论； ?能够完成 跨部门谈判 工作, 并 且能够协调这些项目间的工作 进 ?乐 展 观 ； 面对内部外部挑战及挫 折， 勇于承担挑战和失败，在 逆境中成长； ?压力情境下，能很好地处理情 绪问题，保持良好的工作效 率； ? 善于调节个人情绪，采取实 际 ?能 行 够 动 承 有 担 效 有 地缓 挑 解 战 压 性 力 项目 或工 作任务， 并按要求高质量完 成 ； ?能够 全面分析抓住项目关键 因素，建立明晰并富有挑战性 目 标，并努力达到目标； ? 善于应变 以保证工作的执 行， 并

6、能 不断改进积极寻找办 法 提 高工作成果或工作效率。 能力项评估要素 素 质素 模质 型 专业知识 第 2 页，共 8 页 ?了解项目管理的基本 概念 ； ?了解项目管理的 9大 知 识领域及 5个管理过 程； ?了解项目管理基本工 具和方法 ?了解常用项目管理工 具； ?列举自己所了解或 掌握的项目管理相关 知识和工具 ?懂得正确 识别项目干系人 ； ?懂得通过合理任务分解，资源 分配 制定有效项目计划； ?提交过往 1年中所负责 项目的计划，跟踪表及 相关过程文档，并说明 各项知识的综合运用情 况； ?举证自己所参加过的项 目管理培训及相关证明 材料； ?熟悉项目 数据分析和度量 ； ?

7、熟悉 风险管理 方法； ?熟悉 目标管理 方法； ?熟悉 绩效及成本管理； ?熟悉 团队及人员管理； ?具备项目管理领域专业资质 认 证 ； 关联知识 ?列举常见公关危机 和应对方法； ?列举了解的法律知 识； ?列举了解的财务知 识； ?熟悉 有效项目估算 方法； ?熟悉 项目跟踪和控制 方法； ?熟悉 80/20 原则 在项目管理上 的灵活运用； ?熟悉 敏捷项目管理 ，并能灵活 运用于工作中； ?熟悉项目 质量管理 ； ?熟悉常用项目管理工具及使用 方 ?掌 法 握 ； 行业内常见的公关危机和 应 对方法； ?掌握互联网相关法律知识， 如： 合同法，专利法，公司 法，税法； ?掌握与业务

8、相关的财务知识， 如：三大报表，重要的财务指 标， 业务相关税收等； ?列举掌握的常见公关危 机和应对方法； ?列举掌握的法律知识； ?列举掌握的财务知识； ?熟练掌握行业内常见的公关危 机和应对方法； ? 熟练掌握 互联网相关法律知 识，如：合同法，专利法，公 司法，税法； ?熟练掌握与业务相关的财务知 识，如：三大报表，重要的财 务指标，业务相关税收等； 技术能力 ?了解行业内常见的公 关危机和应对方法； ?了解互联网相关法律 知识 ，如：合同法， 专 利法，公司法，税 法； ?了解与业务相关的财 务知识，如：三大报 表，重要的财务指标， 业 ?了 务 解 相 本 关 系 税 统 收 所

9、等 需 ； 软件 研 发、系统运营或其它 项目相关知识、技能、 工具 等； ?列举所了解的本系 统项目相关知识、技 能、工具 ?熟悉并能运用本系统所需软件 研发、系统运营或其它项目相 关知识、技能、工具等； ?具备本系统项目或相关领域实 际研发或运营经验 ?清楚所负责项目所用技术风 险和成本 ，并深入理解相关技 术在项目上的灵活运用； ?能够与技术团队就项目技术 问题进行无障碍的沟通交流及 建议和指导； 业务能力 ?了解本系统 相关产品 形态、业务模式或运营 模式； ?列举所了解的本系 统相关产品形态、业 务模式或运营模式； ?熟悉本系统相关产品形态、业 务模式或运营模式； ?了解行业相关产品

10、形态、业务 模式或运营模式； ?列举自己所熟悉并运用 过的工具和技术等 ?提交自己过去所从事的 至少一个项目所用技术 描述及自己在项目过程 中的成果，并提交 leader 评 价 ?列举并提交自己参加的 技 ?列 术 举 培 所 训 熟 课 悉 程 的 清 本 单 系统相 关 产品形态、业务模式 或 运营模式； ?列举所了解的行业相关 产品形态、业务模式或 运营模式； ?能够提供本系统相关产品形态 、业务模式或运营模式的规划 和建议 ； ?能够 和产品经理有效沟通和 讨 论 产品形态、业务模式或运 营 模式； 识 技 能 ?了解项目计划制定的 步骤和方法 ?能在指导下进行项目 计划制定 第 3

11、 页，共 8 页 ?列举并提交过往 1 年 项目计划的过程和 成 果证明 ?掌握项目计划制定的步骤和方 法 ?能 独立地进行小型项目计划 制 定 ?能进行基本合理的任务分解和 进度安排 ?举证过往 1年中独立制 定的项目计划过程和成 果 ?举证制定计划中如何合 理制作 WBS,schedule 和 利用资源 项目跟踪和 控制能力 ?了解项目跟踪控制方 法 ?能在指导下，对已制 定好的项目计划进行跟 踪 ?在计划执行中参与一 些辅助性的工作，协助 解决问题 ?列举并提交过往 1 年 中跟踪控制项目的 过 程和结果证明 ?熟悉并能掌握运用项目跟踪控 制方法 ?根据已有的项目计划的具体要 求和任务，

12、可以独立的予以推 行 并加以实施 ?在项目进行中能及时发现并反 馈问题，并针对变更和突发事 件, 采取相应纠正措施保证项 目按计划进行 ?能撰写一般项目状态报告 ?举证过往 1年中独立 进 行项目跟踪控制的 过程 ?提交项目状态报告 风险识别与 管控 ?能够在指导下参与风 险识别 和分析； ?能够在指导下参与制 定风险规避措施； ?列举最近一年来项 目风险识别和分析工 作； ?列举最近一年内项 目风险的规避措施； ?具有着丰富的项目计划制定实 践经验 ?能为 中型复杂的项目制定有 效 计划 ?十分清楚了解项目的关键因 素， 在现实情况和有限条件下 能最佳 的做好任务分解和进度 安排 ?能够进行

13、 科学分析任务计 划 ，从风险、费用、质量、资 源等多角度考虑，高效合理的 分 ?掌配握现并有熟资练源运用项目跟踪控制 方法， 有着丰富的理论和实践 经验 ?能针对计划合理地调配和充分 利用现有资源，使之得以高效 的推行和实施 ?能在问题 发生前发现主要问 题 并提前规避 , 在 问题发生后 能准确找到问题根本原因，并 迅 速解决 问题 ?撰写优秀的项目状态报告 , 对 项 ?能 目 够 情 始 况 终 给 把 出 规 全 避 面 项 分 目 析 的风 , 预 险 测 放 在项目 管理的重要位置，拥有 丰富的风 险控制经验； ?能 够对项目风险进行有效识 别， 并进行定性，定量的分 析，制定

14、应对计划； ?能够通过收集及分析整理，建 立组织的风险知识库； ?了解度量及数据分析 的意义 ，具备度量的 意 度量及数据识； 分析?能够在指导下收集数 据； ?列举了解的度量和 数据分析知识； ?列举最近一年来执 行的数据收集工作； ?在项目的初期能够主动预见项 目的风险； ?能够 独立进行风险识别和评 估 工作； ?能够制定风险应对计划并执 行， 对于执行过程中的偏差能 够进 行持续改进； ?能够根据确认的度量模型收集 信息，并有效执行； ?了解常用的数据分析方法，能 够在指导下通过数据分析日常 工作中的问题，并提出解决方 案； ?能够将度量模型和数据分析结 果记录在案，以供后续工作参 考

15、； ?列举最近一年内预见的 项目风险； ?列举最近一年内进行项 目风险识别和评估工 作； ?列举最近一年内制定的 项目风险应对计划及执 行情况； ?列举最近一年来度量工 作的执行效果； ?列举最近一年来通过数 据分析解决的问题及后 续效果； ?列举最近一年来被其他 团队引用的度量模型或 数据分析结果； ?能够 独立深入分析数据，理 清事物的多重关系，提出有效 的解决方案； ?能根据实际情况反馈修正度量 模型以及优化分析方法； 能 力 模 型 知 识 技 能 项目计划能 力 敏捷项目管 理能力 第 4 页，共 8 页 ?学习和掌握腾讯 TAPD 基本方法， P M 调动全员 将工作进度及 计划通

16、过 平台 透明 出 来； ?有清晰的 迭代 节奏和 计划； ?发布后及时组织项目 总结 ，指导下次迭代有 效进行； ?举证当前项目进度 及计划透明的输出； 迭代计划及项目总结 实例 ?懂得合理应用 4w+2m+1的Q 项目 远近规划 方法； ?同时特性 粒度均匀化 ，所有特 性粒度均在合理范围内； ?调动开发团队兴奋参与 ，为非 开发工作（ UI、产品、测试、 运 营）出力； ?保证一定频率为单位项目例会 / 事件触发性的有效沟通 机制： ?举证当前项目体现远近 规划的迭代计划； ?考察特性颗粒度拆分合 理性； ?列举开发团队的非开发 贡献（ UI建议、需求池 、自测缺陷等）及相关 数据； ?举证团队有效沟通的实 例 ?主导全员 CE氛围活跃，调动 团队内外热心人高度关注并贡 献Feature ； ?主导团队工作在一起，缩短信 息传递的周期，高效沟通 ； ?短周期小 FDD形态的迭代节 奏 ， 有 效 控 制 Timebox Delay； ?团队 响应敏捷 ，各岗位工 作 及时响应； 成本分析控 制能力 ?了解成本分析的一般 知识 和自身在项目中 的 成本投入情况； ?列举一个项目