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1、综合治理暨平安建设工作总结 一、加强组织领导，明确工作责任 为了抓好公司的综治维稳信访既平安建设工作，确保广大市民用水安全，维护社 会和谐稳定，公司高度重视综治维稳信访暨平安建设工作，将综治维稳信访暨平 安建设工作摆上重要的议事日程， 加强领导， 健全机构， 建立了主要领导亲自抓、 分管领导具体抓、其他领导齐心协力配合抓的领导机制，形成了“有人抓、有人 管、有人干”的工作格局，形成了一个从上到下，齐抓共管、人人有责的综治维 稳信访暨平安建设工作体系， 为促进全我县供水系统社会治安综合治理暨平安建 设工作的顺利开展提供了有力组织保障。 为推动全公司社会综治维稳信访暨平安建设工作扎实有效地开展，
2、我公司对全年 的综治维稳信访暨平安建设工作目标和工作重点进行明确， 并将综治信访维稳工 作及安全生产工作纳入各科室年度考核的重要内容，与各科室逐一签订责任 状，将各项工作任务及责任落实到科室，并与经济责任挂钩，建立与供水业务 工作“同部署、同检查、同落实、同考核”的工作机制。 二、加强宣传教育，统一思想认识 一是及时传达全县政法信访会议精神。我县召开全县政法信访工作会议会后，公 司高度重视，于 3 月 8 日召开了公司综治维稳信访专题行政会议。会上传达了 县政法信访会议精神，组织学习了县政法信访等有关会议文件精神。把贯彻落实 会议精神作为当前和今后一个时期的工作重点，统一了全体干部职工思想认识
3、， 进一步增强了全体干部职工做好综治维稳工作的责任感和使命感。 二是加强教育培训，提高综合素质。我公司坚持“打防结合、预防为主”的方针， 大力加强防范工作，认真落实各项安全防范措施，加强对综合治理相关知识以及 法制和道德等方面的宣传教育，及时传达、贯彻上级关于综治文件及会议精神， 统一思想，提高认识，高度重视，提高警惕，切实增强做好综治工作的责任感和 使命感。 三是大力开展综治宣传月活动。今年 3 月份，大力开展了综合治理宣传月活动， 通过召开专题会议、签订目标责任状，进一步动员公司全体干部职工积极参与了 社会管理综合治理活动，形成了齐抓共管，人人参与、相互支持、相互配合的良 好局面。在开展综
4、合治理宣传月活动期间在公司临街办公楼上悬挂了“坚持以 人为本、服务为先不断提升社会管理效率和水平”横幅。大力宣传以“平安” “法治”为主题的综治维稳宣传活动，努力扩大宣传实效。 四是认真开展谈心提醒和关爱教育活动。为促进党员干部树立正确的权力观、地 位观、利益观，筑牢拒腐防变的思想防线，在公司范围内开展了警示教育活动工 作。通过对党员干部进行经常性、针对性的警示教育，充分发挥警示、警醒、警 戒作用， 不断提高公司干部、 职工的工作水平和拒腐防变的能力， 创建清正廉洁、 优质服务的文明行业新风。 五是积极开展提升公众安全感工作。 为贯彻落实上级提高公众安全感的文件精神 要求，凝聚人心，整合力量，
5、引导广大群众积极参与群防群治、综合治理，在公 司营造“提升公众安全感”的浓厚氛围，全面提升群众对我公司工作满意度，公 司加大正面宣传力度， 利用座谈会等方式， 广泛深入地宣传党的政策、 法律法规、 政府惠民举措、社会发展成就，全面展示我县经济社会发展及政法工作成效，把 群众的目光更多地引向社会的光明面、积极面，增强其主流意识。 三、加强创新管理，夯实企业基础 结合供水工作，在去年开展“服务质量年”活动的基础上不断推陈创新，今年着 力开展“服务质量提升年”活动，进一步加强广大干部职工特别是窗口工作人员 的作风和效能建设，提高办事效率，提升服务质量和水平。各科室及窗口围绕服 务意识、工作态度等内容
6、，开展窗口文明创建活动，真正做到“五心”(接待群 众要热心、听取意见要细心、解释政策要耐心、解决问题要真心、帮助群众要诚 心)和“六服务”（微笑服务、热情服务、主动服务、限时延时服务、诚信服务、 电话跟踪服务），树立供水企业的良好形象，大力推进社会和谐稳定。 四、加强排查调处，化解矛盾纠纷 一是实行了供水服务热线 24 小时值守，随时接报客户要求及相关情况，及时化 解矛盾纠纷，将稳定工作做在基层。二是完善供水信访隐患排查调处机制，坚持 月月排查，建立台帐，实行动态管理；完善供水信访疏导教育制度，分析、掌握 来访群众的思想动向，有针对性地进行说服、解释，防止矛盾激化；三是健全供 水信访事项办理制
7、度，落实供水信访事项告知、受理、承办及办理情况查询、办 理结果书面告知、面复回访等制度，切实做好综治信访维稳工作。四是抓好职工 队伍建设。公司领导及各科室负责人能及时掌握职工思想动态，妥善处理职工诉 求，维护职工合法权益，确保了职工思想稳定。 五、加强水质保障，力保供水安全 一是加强制水现场管理。认真搞好水源点及其他重点部位的日常巡视检查，抓好 制水设备、管网设施的维护保养力度，严格制水各环节操作规程、流程，加强对 水源水、 反映水、 管网水全程水质检测、 监管， 确保全县居民饮上优质的健康水、 用上安全的放心水。 二是加强水质检测建设。公司筹措资金购置了水质检验设备，成立了专项水质检 验科，
8、目前，每半月定期在政府网发布水质检测报告，接受社会监督，为用户用 上放心水、优质水提供了有力保障。 三是加强应急工作管理。建立和完善生产、供水各环节的应急处理预案，加强应 急物资管理，确保公司能够应对各种供水突发事件，保障供水任务全面的完成。 四是加强厂区环境整治绿化。 年初聘请有资质人员对公司大院进行了园林规划设 计，添种花草树木，大面积增加厂区绿化面积，使我们的办公生产环境进一步绿 化、美化、净化，为安全优质供水提供了优美的生产、生活保障。 五是加强厂区安全管理。完成了厂区视频监控系统安装，在公司大院重点区域重 要岗位安装了 32 个视频摄像头，实行了 24 小时动态监控。制水车间、安装维
9、 修队实行晚上值班制度，加强夜班巡逻的工作强度与密度，保障了制水设施和制 水生产安全。 六、加强安全保障，维护社会稳定 1、强化安全生产保障措施。公司投入 20 多万元，为供水维修部门购置了 1 部 专用抢修车辆、每一个施工、抢修分队配齐、配足警示牌等安全设施等。在管网 安装抢修中，严格执行有关施工安全规范，坚持文明施工、安全施工，在施工现 场设置围档和醒目的警示牌， 确保道路畅通和行人人身安全， 以我们的实际行动， 树立了供水对外服务品牌。 2、加大安全监督检查力度。公司综治领导工作小组全面落实安全督查专项行动 工作，坚持每月一次的安全生产大检查，对安装维修队外出作业、制水车间制水 规程等各
10、种隐患进行了地毯式排查，对发现的隐患和问题及时进行处理，进一步 增大了安全保障系数。 3、进一步健全完善制度机制。进一步健全和完善了停送电安全管理制度、 厂区安全管理制度、氧气焊割、电焊安全操作规程等一系列安全管理制 度，并张挂上墙，用制度管人、管事，全面落实安全责任制，进一步提升全体职 工的安全意识，提高企业的安全生产水平。 4、加强信访工作，全面落实服务承诺制度。为做好信访接待工作，实行供水服 务热线 24 小时值守，随时接报客户要求及相关情况，对群众的合理诉求，按照 服务承诺的要求及时给予答复、调处、解决。及时化解矛盾纠纷，将稳定工作做 在基层。完善供水信访隐患排查调处机制，坚持月月排查
11、，建立台帐，实行动态 管理；完善供水信访疏导教育制度，分析、掌握来访群众的思想动向，有针对性 地进行说服、解释，防止矛盾激化；健全供水信访事项办理制度，落实供水信访 事项告知、受理、承办及办理情况查询、办理结果书面告知、面复回访等制度， 切实做好综治信访维稳工作。 5、多措并举，维护社会稳定。加强公司安全保卫工作，严防火灾、偷盗事件的 发生；对车辆安全、财会票据和资金管理、印章管理、保密工作等都要求做到万 无一失；对重大节假日、重大活动、重要敏感时期，开展集中排查，引导公司全 体干部职工本着喜庆、热烈、安全、节俭的原则文明过节，杜绝黄赌毒和邪教、 封建迷信现象，做好维稳工作，抓安全，促稳定，创
12、平安。 七、齐抓共管，整体联动 公司把综合治理、平安建设工作与精神文明建设、党风廉政建设、信访工作、计 划生育、工青妇活动、开展文化活动等工作结合起来，整体联动，群防群治，注 重实效，齐抓共管。同时，不断总结创建工作经验，分析存在的问题，纠正不足， 健全档案，促进综合治理暨平安建设工作顺利进行。 通过全体同志的不懈努力，我们在综治工作方面，取得了较好的成绩，确保了公 司的安定和团结，确保了安全供水，为维护社会稳定，营造和谐氛围做出了积极 贡献。 但我们也清醒地看到工作中还存在着一些差距和不足，我们决心在今后的 工作中加以克服和改进，努力为我县经济社会发展和建设物欲清风、和谐幸福的 新做出应有的贡献。
