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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划马云演讲的缺点马云：对商人演讲的技巧作者:发表于:XX-03-08在正式演讲之前，我想先和大家交流一下：第一，我的题目是把电子商务还给商人，题目听起来很专业，但是我自己不会讲技术。电子商务这两年大家听得很多，听糊涂了，我自己也听糊涂了，今天我不是以技术专家的身份出现我经常说，我只会用电脑做两件事：一是收发Email，二是浏览sinacom和alibabacom，我对技术一窃不通。第二，我讲的时候可能会东窜来西窜去，我自己条理不是很清晰，这是互联网时代的一种跳跃式的思维，所以大家就要将
2、就地听，发现问题，等会儿会有半个小时时间我们可以共同探讨一下。我刚才看了一下名片，来宾大部分是商人、总经理，还有很多优秀的年轻人。在两年内，通过所有员工的努力，会员的努力，投资者的努力，阿里巴巴得到了许多荣誉，我们连续两年被福布斯评为全球最佳B2B网站，哈佛也是连续两年把我们作为案例分析。去年我觉得哈佛大学是把我们作为泡沫的典型案例，一家公司在一年以内迅速打入美国，打入欧洲，品牌竖得那么大，大家都想看看这家公司还行不行，今年我们收到的报告上说：阿里巴巴逆市而上，我们今天再度把阿里巴巴作为中国区的案例分析。马云XX年在厦门会员见面会上的演讲背景分析卡尔罗杰斯和FJ罗斯里斯伯格曾在哈佛商业评论上写
3、过一篇著名的关于领导者沟通技巧的文章，他们说：仅仅做到逻辑严密、思路清晰、表达准确是远远不够的，有效的沟通必须把双方的情感互动纳入考虑范围，对于管理者来说，必须学会尊重员工的个性，倾听不同的观点。在早期，马云举办了很多会员见面会，充分利用自己的品牌效应，蛊惑更多的商人上阿里巴巴网站。这段话，可以看出马云的沟通策略，首先，自曝一下不懂技术的缺点，但却拉近了和听众的距离。接着，通过自己的故事，以及其他有趣的故事，增进双方的情感互动。行动指南沟通不能只靠理性，还必须把双方的情感互动纳入考虑范围。各位老师，各位同学，大家晚上好。我们小组今晚要向大家介绍马云的阿里巴巴对实体经济的影响。大家都知道马云是中
4、国电子商务之父，他打造了一个电子商务帝国阿里巴巴集团。我们今天上网买东西很多时候都会选择在淘宝上找到满意的、然后用支付宝结账。有许多喜欢音乐的同学也会使用虾米音乐试听、下载音乐。淘宝网、支付宝与虾米音乐都是阿里巴巴旗下子公司。马云的阿里巴巴几乎颠覆了我们的生活模式。在XX年“实业的使命”年度经济人物评选上，那么马云和他的企业跟实业又有什么关系呢？首先我们简单了解一下实业是什么吧。财政部副部长朱光耀先生在12年12月的央视经济论坛上说，实业是制造业和一部分的服务业。而根据百度百科上的词条解释，实体经济是指物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。也就是说，实体经济，实业，它们意思是相近的，
5、之后就用实体经济统一表述它们两者好了。发展实体经济有多重要呢？国务院发展研究中心区域经济发展部部长侯永志这样来形容，说：“实体经济是一切其他经济活动的基础，如果没有实体经济，经济发展就会成为无源之水，无本之木。”在十八大报告也指出“牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，实行更加有利于实体经济发展的政策措施”，可见实体经济有多重要了。说完了实体经济，它与电子商务又怎样拉上关系的呢？、让我们从电子商务的角度看看它怎么为实体经济服务吧。电商的发展是依托与互联网的，即互联网是电商这座巨型建筑物的地基。而这栋建筑物中每一个屋子都相当于一个企业或个人展示的窗口，企业或个人可以在这个屋子里售卖产品，消费者走进屋
6、子挑选。而这栋“大楼”的优点就不仅在于提供窗口集成众多商户，凭借互联网让人们足不出户完成消费，还不收“租赁费”这一优点使在电商平台上的商品价格大大降低。其对实体经济的作用在于，电商仅仅提供一个商户平台，交易过程中会涉及支付保障、物流产业和软件等行业的支持。这一系列行业属于实体经济的一种。又因为电商的特性促进了经济活动的发展，直接推动了实体经济。说了这么多，我们已经可以解答前面提到的问题了：阿里巴巴的发展一定程度上推动了实体经济的发展。这不是夸张的话，阿里巴巴作为中国最大的电子商务企业，它真的有这个能力的。我们就来详细了解阿里巴巴吧。阿里巴巴的第一个产品是b2b阿里巴巴网站。阿里巴巴网站成立的目
7、的是为中小企业提供服务，这种服务模式是马云的大胆尝试，因为电子商务最早在美国兴起的时候，那些取得快速的发展的b2b网站都是面向大企业。马云做出这个尝试时是这样想的：“小企业好比沙滩上一颗颗石子，但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子威力无穷，可以向大石头抗衡。”正所谓众人拾柴火焰高，能够让中小企业都盈利，它们为经济发展的贡献自然就很可观了。事实证明马云的这个尝试是正确的，阿里巴巴1999年成立，02年盈利4000万，03年盈利超过1亿，到了04年已经有500多万会员，还被福布斯评为04年全球最佳b2b网站，可见它是真的帮助了中小企业的。做了阿里巴巴网站之后，马云进军c2c，
8、创立了淘宝网。大家都很熟悉淘宝吧，它相当于把零售搬到了网上，淘宝网店的店主不需要店铺门面，也不需要像实体店的店主一样整天守在店子里，开淘宝店节省了时间和租金、水电费这些管理费用。淘宝上东西种类繁多，买东西的人只要动动手指，就能货比三家，淘到心仪的东西。它是消费模式的创新。c2c好处那么多，一些生产企业自然想到要是自己的产品能直接卖给消费者，或者委托淘宝店的店主帮忙来卖，不就省了好多流通环节，又省钱又省时间嘛。b2c平台天猫商城就为阿里巴巴的企业客户提供了分销渠道，同时也为淘宝上的买家提供丰富的产品。天猫商城将阿里巴巴和淘宝有机的融合在一起。对马云来说，阿里巴巴帮助企业做业务，提供平台进行买卖，
9、还是不够的。用户怎样快速找到自己想要的东西呢？用户做了交易，怎么支付呢？能不能为用户提供在线软件服务呢？因为有了这些想法，阿里巴巴成立了支付宝、阿里软件、阿里妈妈、阿里云一系列公司，并收购了雅虎中国。马云希望通过这一系列措施打造一条电子商务的生态链，从金融、技术、物流、信息资源等各方面为网商提供完整的交易环境。打造电子商务生态链将有利于整个产业链的发展，从而带动经济的发展。好了，整个阿里巴巴就是这么一回事了。马云建立阿里巴巴的初衷是为中小企业挣钱。在他看来，通过电子商务扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。助力中小企业发展是阿里巴
10、巴的社会责任感所在。在12年经济人物的颁奖典礼上他说：“对阿里巴巴来说不是把自己做的越来越强,而是把别人的机会做的越来越,让更多的小企业成长起来。”在一场关于创新的演讲中，他说到，“无论是我们当初做的B2B阿里巴巴，还是后来做的淘宝，我们都是在解决中小企业卖产品难、渠道难的社会问题。”阿里巴巴的价值观也包含了这种责任感。马云在一次演讲中说到他的员工经常加班工作，就算是节假日，公司的很多部门都在上班。为什么员工都这样勤劳呢？他说：“我们希望更多的创业者、更多的小企业能够成长起来；我们知道自己创业多艰难，我们希望他们能少一些我们当年的艰辛。我们算是幸运地走过来了，但再回过来想想，很多和我们一起创业
11、的公司因为渠道、信息等原因倒下去了，帮助小企业这才是我们的使命。正是这种使命感之上的企业文化让这个团队坚持了十多年。”所以，阿里巴巴是一个有社会责任感的企业，马云是一个有社会责任感的企业家。马云憧憬阿里巴巴“逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心整合到阿里巴巴的电子商务平台。本着这样的商业理想，我们不断努力，锐意创新。”“阿里巴巴的b2b模式已经让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下游，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉。”我们真的要感谢这样有社会责任感的企业，它对经济发展作出的贡献我们应该
12、记住。而且，我们也要有这样的社会责任感，这不是说要作出像马云一样的贡献，而是不要在自己盈利的同时忘记了社会。好了，这就是我们展示的全部内容，谢谢大家。反反复复的看了马云的演讲，感受颇深。就是这么一个真实坦诚的人，以及对他人的信任和对自己的责任，让他眼光看得比别人远。没有过分的张扬，但每一句话，都是一语道破。这是一个成功的人，也是一个需要大家一起来学习的榜样。一个批评你的人，你应该恨他？还是感激他？不知道你是怎么选择，但是我也是深有体会的人，因为对方给我指出了许多缺点，尽管有些貌似需要盖棺定论，但是多数的批评，都是有价值的。我现在相信，一个人的生存环境和经历肯定会影响他的观点。所以，身处不同的地
13、方，与其归咎环境，不如认真思考。在将来的工作和学习中，我不一定会因为某个人的夸奖而心存感激，但我一定会为对方狠狠的批评和指点而终身铭记。因为骄傲我看不到自己的缺点，却有人能够如此真诚的提出，不管是否喜欢这个人，起码感谢由心而生。用制度和体系管理每个人马云的经历让我看到了松散管制下的失败，和对一个团队之间的信任的打击。所以，一个好的开始和长远的发展需要我们去制定一个合理的管理体系，而且这个体系不单单是对一个企业的下属部门，包括领导者。当没有更好的能力和适合的借口去带领这些的时候，请对你的团队诚实并为别人着想。当你选择离开的时候，切记带走一切并非最好的选择，那些真正属于你的，会义无反顾的跟随你。有
14、远见，有梦想就去追。阿里巴巴发展十年，工作的不如意，中国黄页的失意，政府工作的束缚，互联网的冬天等一连串的问题却造就了马云的今天，失败并没有让他一蹶不振，反而更加努力的寻找失败的原因，正是这股劲，这样的毅力和不寻常的见识让阿里巴巴、支付宝、淘宝网等发展起来。不得不说是马云和他的团队敏锐分析，胆大心细的结果。从这里我们可以看出，创意与思路很重要，世界上没有一蹴而就的事，任何事业的成功背后，都必然要有一段让人心酸的坎坷道路。得意时淡然，失意时坦然，不必为一时的失意而伤感，把理想放得更远，向着既定的目标坚定不移的迈进，相信往后的往后还有更多的马云。实践比什么都重要马云还说道，他为了一个决定向了一个晚
15、上，第二天早上便决定辞职去实现自己的梦想。然而很多年轻人是晚上想尽千条路，早上起来走原路。晚上出门之前说明天我将干这个事，第二天早上仍旧走自己原来的路线。不知道要觉得悲哀还是社会的枷锁，如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，你永远没有机会，社会永远停滞不前，每个人站在原地与悲哀对视，所以马云用实践走上了创业之路。一定要想清楚：你想干什么；你需要干什么；怎么做。激情对创业者很重要，但是短暂的激情是没有用的，长久的激情才是有用的。一个人的激情也没有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的团队没有激情，那一点用都没有，怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来面对挑战，是极其关键的事情。成功需要很久，需要做好长期的备战。若没有一个好的心态，那么坚持就很难做到。给自己一个承诺，并努力实现它有了一个理想以后，最重要的是给自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来。很多创业者都想想这个条件不够，那个条件没有，这个条件也不具备，该怎么办？创业者最重要的是创造条件。如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。所以一般大家都觉得这是好机会，一般大家觉得机会成熟的时候，往往不是你的机会，你坚信这事情能够起来的时候，给自己一个承诺，一步一步按照计划做出来，我相信就会走得很久。想想为什么失败马云认为，绝大部分的人在为失败找借口，却很少为成功找方向。每一天的生存非常之难，这世界最轻松的一
