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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划销售案例研究实践报告销售案例研究(实践)方案一、考试目标销售案例研究是销售管理专业课程，通过此门课程的学习，要求学生学会将专业理论知识运用实践，运用理论知识点去分析实践案例问题，以达到进论与实践相结合的目的，提高销售管理专业学生操作技能和综合素质，实现应用型人才培养目标二、基本要求1、销售案例分析主要是将销售管理相关课程知识运用于实际，对实际案例进行编写和分析及诊断的过程，其内容既可以是涉及销售管理专业中某单科课程的相关知识的运用，也可以是所有专业课程相关知识的综合运用通过案例分析，
2、要求学生能够熟练地运用理论知识去分析销售管理活动中存在的问题，并能运用理论知识去解决相关问题同时，要求学生掌握案例分析的基本能力和案例分析报告的撰写要求2、考核要求所编写或选用案例一是要能反映专业知识内容；二是要突出理论与实践相结合的原则；三是突出案例的应用与典型原则；四是案例编写与选用必须主题突出、层次清楚、问题明晰三、考核形式自编案例分析四、案例分析报告格式1、案例报告撰写要素：案例报告撰写要求必须有案例背景介绍(课程实践书面报告应用纸打印，正文使用5号宋体，字数为1500字左右)，针对案便所提出的问题、运用理论知识对案例的分析及诊断2、案例分析报告格式要求(附件一)五、成绩评定实践过程考
3、核表(附什二)附件一：销售管理专业销售案例研究课程实践性报告)题目：姓名：学号：助学单位：指导教师：完成日期：附件二：销售管理专业销售案例研究课程考核表中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监?销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠诚度研究姓名：准考证号：身份证号：SMAT管理中心：石家庄连邦外国语学院摘要随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善，经济发展水平的不断提高，人民生活水平的不断改善，快速消费品行业作为社会主义市场经济的重要组成部分，在社会人民生活中扮演着重要角色。随着社会快速消费品持续增长，销售理论指导的不断发展与完善，无论是在?时代，还是在?时代，或是时代，
4、营销理论从4P营销理论发展到4C营销理论再到4R营销理论，营销理论的不断发展与完善，为各个阶段的销售客户管理方式提供了丰富的创新“土壤”，在市场经济竞争激烈加剧的条件下，如何在不断开拓市场中，更好地提高客户忠诚度，树立品牌形象，已经成为企业的重中之重。尤其是近年来，伴随着我国社会主义市场经济的不断发展，科技水平的不断提高，我国农产品市场竞争激烈的加剧，尤其是黄金梨的水果市场的竞争，就如何在占领市场的前提下，如何保持已拥有的客户群不再流失，已经成为现代化市场经济竞争的重要焦点之一。本研究报告基于学习和收集的销售理论、销售客户关系理论和当前黄金梨水果销售现实状况，以及当下黄金梨销售客户管理状况的基
5、础上，结合本人在山东定陶仿山梨园销售部的黄金梨销售工作实践经验，同时利用相关的调查资料，针对黄金梨企业与客户忠诚度销售问题，研究在黄金梨水果市场经济竞争下，通过对相关理论的学习，从客户满意、利益相关性、关系信任、客户价值、品牌宣传的五大维度，进行分析影响客户忠诚度的因素，并以此为市场相关参与者提供必要的决策资料和研究资料。?关键词快速消费品、黄金梨销售、客户忠诚度、工作实践学习针对黄金梨水果市场销售与客户忠诚度研究一、实践目的快速消费品市场具有时间限制性，尤其是黄金梨水果产品具有季节时令性的特点，对消费市场反应极其敏感，在掌握相关销售理论知识的基础上，更深入地了解快速消费品中的黄金梨产品市场的
6、销售客户忠诚度状况，做到与所学理论相结合，以便于“学以致用”，为未来从事销售工作积累经验。二、实践时间XX年6月1日至XX年11月1日，为期5个月。三、实践单位单位名称：梨园销售部单位简介：四、工作内容工作方式以电话沟通的方式同酒店客户进行沟通，以访问市场调查的方式向消费者或分销商了解黄金梨及其产品销售情况以及消费者的“口碑”，进而维护老客户，开发新客户，并组织产品宣传小组，进行市场宣传，组成品牌规划小组，以便于建立地方品牌。主要销售工作1、参与市场调查销售市场调查工作主要以访问法和问卷法为主要调查方式，为使调查工作的顺利进行，对于部分分销商、生产加工商、批发商、酒店等对象，进行问卷调查，就关
7、于黄金梨的销售渠道中的中间客户的满意度进行调查，并以优化产品定位层次为目的，量化黄金梨销售渠道的流畅性。、发掘新客户在基于掌握调查资料的基础上进行分类、汇总、分析，发掘新客户，发现销售机遇，把我销售市场，建立新的销售合作关系。、维护老客户针对老客户，必须采取定期回访方式，提高客户忠诚度，防止老客户的流失，因此必须增进与老客户的合作关系，提高客户符合的价值。、解决客户反馈问题面临客户提出的问题，及时处理并反馈给客户，减少客户抱怨几率，创造“口碑”经济效应，提高客户忠诚度、信赖度。、实现共同利益最优实现与客户共同利益，必须保证黄金梨及其加工产品的食品安全，以此为基础增加其附加值，制定正确的销售策略
8、，积极宣传，打造地区性品牌，以此实现与客户共同利益的最优化。五、研究内容相关理论1、快速消费品指使用寿命较短，消费速度较快的商品，产品一般经过包装，以一个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化的影响。2、互为替代品对于A、B两种物品，如果A物品价格的上升引起B物品需求的增加，则这两种物品称为互为替代品。3、客户忠诚度由于产品质量、价格、服务等多种因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复性购买该企业产品或服务的程度。4、4R营销指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。核心思想为密
9、切联系客户、提高市场反应速度、重视与客户互动、回报是营销的源泉。影响因素1、客户满意即一个人通过对黄金梨的购买可感知的效果与结果与他的期望值比较后所形成的的一种失望或愉悦的感觉状态。其中黄金梨采摘后质量的好坏直接关系到客户对于黄金梨是否满意，而其重要的质量之一就是黄金梨的新鲜度，只有保持好黄金梨这一产品的新鲜度才能与其它诸如苹果、西瓜、香蕉等外来水果的特有网购服饰类调查分析报告TO：FROM：提交时间：成绩：摘要为了更深入了解消费者对网络购买服饰的认识和看法,我们通过调查问卷的形式进行了关于网上购物服饰类调查，并对调查得出的数据信息进行了整理和综合分析。本文主要对本次调查得出的数据的分析过程和
10、分析结果进行阐述，进而分析出这些数据中对我们网店进入市场和以后的营销经营有影响的方面，最后总结出我们的营销策略。目录正文目录前言.5数据分类整理.6数据分析.8性别、职业、学(转载于:写论文网:销售案例研究实践报告)历与网购服饰频率的关系.8性别、职业、学历与选择服装价位的关系.10月收入与网购服饰支出金额的关系.12性别与网购服饰时注重的因素的关系.13穿衣风格分析.14不同性别对配饰的偏好.14比较受欢迎的网店促销活动.15网店各方面服务满意度.16结论.17编码表.18附录.20心得体会.20小组分工：.20图目录图1男性网购服饰频率分布图8图2女性网购服饰频率分布图8图3学生网购服饰频
11、率分布图8图4教师网购服饰频率分布图8图5公司职员网购服饰频率分布图8图6自由职业者网购服饰频率分布图8图7企业主网购服饰频率分布图9图8高中或以下被调查者网购服饰频率分布图9图9大学专科被调查者网购服饰频率分布图9图10大学本科网购服饰频率分布图9图11硕士网购服饰频率分布图9图12男性选择服装价位的分布图10图13女性选择服装价位分布图10图14学生选择服装价位分布图10图15教师选择服装价位分布图10图16公司职员选择服装价位分布图11图17自由职业者选择服装价位分布图11图18企业主选择服装价位分布图11图19高中或以下选择服装价位分布图11图20大学专科选择服装价位分布图11图21大学本科选择服装价位分布图
