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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划邮储银行个人技术业务总结个人业务XX年工作总结及XX年工作目标XX年，支行个人金融部在上级业务主管部门和支行领导的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快业务发展为主题，以加强个人管理为重点，经过全年的共同努力，个人金融管理逐步向规范化、制度化迈进，基本实现管理上台阶的目标。为总结经验，改正不足，为XX年的工作拟定思路，现将XX年工作总结及XX年工作目标汇报如下：一、XX年的工作成效XX年，个人基础业务在支行领导的大力支持下，通过对区内相关责能部门的沟通协调，业务得以快速的发展。收入
2、完成情况截止11月底全辖个人业务收入完成XX万元，完成年预算的XX%，超进度XX个百分点。业务量完成情况1.余额规模全辖个人存款余额达到XX亿元，市场占有率为XX%。2.余额净增情况全辖个人存款余额新增XX万元，同比增幅XX%，本年余额累计增幅XX%。2、工作亮点与XX公司达成了代收燃气费的意向，代收燃气费的业务需求已于11月通过了分行的评审会，该项业务预计于15年2月上线。与全区XX个事业单位签订了公务卡协议，完成公务卡进件XX张。三、存在的问题部分网点无大客户室，有大客户室的网点也未能经常使用，大客户上门办理业务时经常要与一般客户一同排队，对此意见较大。电子银行发展缓慢，全辖的渗透率、交易
3、替代率、网银激活率均未达到目标。城区网点虽配备了专职客户经理，但无专职大堂经理引导客户开办电子银行业务。我支行个人金融部和综合办公室部分职责划分不清楚，每日的系统柜员维护和运维系统处理都占用了大量时间。4、存在问题的原因分析由于网点人员不足，导致大客户室台席无法长期开放，综合部已组织招聘了4名柜员即将上岗，但也无法解决所有网点的大客户室问题。XX年电子银行业务的计划为全辖计划，渗透率和交易替代率我支行均能完成分行计划，但按全辖计划未能完成计划。个人网银和手机银行有一部分老存量客户一直未能激活，影响了我支行的个人网银和手机银行激活率。XX年分行将对邮政和自营分别下达电子银行计划，我们要将电子银行
4、业务指标量化，并督导网点将电子银行业务计划分解到每一人、每一天，充分利用网点的网上银行体验机和WIFI，力争每一位新增电子银行客户都能现场激活。去年分行机构改革后，分行综合办公室和个人金融部的职责进行了一定的调整，至今支行还未按分行的情况进行调整，现与综合办公室进行了多次沟通，争取早日按照分行的职责划分对支行综合办公室和个金部的人员、工作内容进行相应的调整。五、XX年工作目标在新的一年，我支行会充分认识个人业务的重要性和可能性，转换经营观念，调整经营战略，把个人业务做为主要业务来抓，树立以个人为中心的营销观念和服务意识，使个人金融业务朝着更健康、高效的轨道发展。主要措施1.继续实施网点转型，全
5、面提升网点价值创造能力和市场竞争能力。2、继续大力发展信用卡业务，在支行现有刷卡活动的基础上，着重开发一些高端刷卡活动，如单笔刷卡1万元以上给予一并奖励等。并引导客户使用分期还款以提升信用卡收入。3.加强业务联动发展。加强个人业务与信贷业务的联动发展，以挖掘和激发贷款客户的金融服务需求为出发点，借助客户关系管理系统实施分级分类的精细化管理，满足客户的融资、结算、资产保值增值需求，实现业务联动发展。4.根据实际业务发展情况，在XX年各项业务发展激励措施的基础上进行完善，制定行之有效的绩效考核制度。加大支行重点业务如储蓄余额、信用卡激活、短信业务、电子银行的考核力度。XX年各项工作虽然取得了一定的
6、成绩，但距行领导要求还有一定的距离，今后，将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和上级业务主管部门的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。工作心得体会我没有华丽的语言，但我有真实的文字。岁月如梭，时光荏苒，来到陈集邮储银行工作已经有将近一年的时间了，从信用社贷后管理走出来的我，经过在邮储银行将近一年的工作，有许多的心得体会，现将XX年的工作与体会做如下总结。起初来到陈集邮储银行，来到一个新的环境，说实话当时的我对邮储银行的定位并不明确，可以说是一头雾水。然而通过这将近一年的时间我渐渐熟悉了这份工作，进入了自己的工作角色。作为一名本科生的我，虽然有金融工作的经验
7、，但我深知还有太多的东西需要学习。从上班的第一天开始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，从小事做起，从细节做起，从打扫卫生做起。在工作时我努力完成领导交派的的各项工作和任务，虽然在有些时候面对一些工作时会力不从心，但也竭尽所能的去努力完成。匆匆而过的十一个多月也许不是我最难忘的十一个多月，但是是我成长最快的几个月，这几个月中我有了太多太多的收获，太多太多的责任，太多太多的感悟。感悟最深的是陈集邮储银行现任领导王秀玲行长给每位邮储员工树立了榜样，在生活上，对待员工可谓一家人；在工作上，以身作则，讲究效率，雷厉风行。她的一言一行深深地影响着陈集邮储银行每一位员工，王行长经常说：“感恩的去生活，
8、感恩的去工作，只有这样，我们才能真正体会到邮储银行文化幸福生活，快乐工作”。这一点是我在信用社所不能体会感悟到得。也许就是从那时起我也开始变得不知疲倦，开始心甘情愿的为邮储银行贡献出自己每一点能给领导帮得上忙的微弱的力量。回首XX的忙忙碌碌，但是真正能够说出来的成绩真是少之又少。转眼XX年来了。又似乎是XX年让我理解了时不我待对我们的意义。记得在大学时我的老师经常跟我提起8个字：团结、感恩、坚持、诚信。我想这也是我在陈集邮储银行工作中应该深入骨髓的8个字。在此，谢谢陈集邮储银行团队，是这个团队让我深刻领悟的到五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山的真正含义。XX年在大家的共同努力下，发
9、放普通绿卡307张，vip发放352张，绿卡通卡5480张，活折1825张，发放定期及定活存单6425张，特种存单52张。储蓄余额15127万元,小额贷款结存余额740万元，商务贷款结存余额53万元。XX新的一年已经来临，我要以更高的要求，更饱满的精神，更强烈的热情，投入到工作当中。在今后的工作中转变思想，放平心态，端正态度，紧跟总行“强支行”战略步伐。以微笑面对困难，以微笑面对客户。踏实学习，干事创业。努力提高自己的各项综合素质。邮储银行陈集支行张海磊邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结光阴如梭，转眼间一年过去了，在这一年里我学到了许多，非常感谢邮政储蓄银行提供给我一个成长的平台，让我在工作中
10、不断学习，不断进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，银行陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向银行尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手。下面我将这一年来的具体个人工作总结汇总如下：一、认认真真，做好本职工作。1.是坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意；二是协助同事们做好办公室的日常工作，如文件的打印、复印和任务的安排、客人的接待，布置等；三是认真完成了档案的整理工作，对各类文件及时收集、归档，做好分类存放，条理清楚，便于查阅；四是稳定做好老客户发展新客户，提供更优质的服务，进一步树立邮政储蓄银行的品牌形象。2.严于律已，自觉遵守各项规章制度严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不闲聊、不做与工作内容无关的事情。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
