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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划软件生存周期报告第一章发现与结论第二章总体满意度1.总体满意度概况中国制造业20年来的辉煌发展不仅确立了中国在全球基础制造的地位，随着中国制造行业日益成熟市场化，整个行业的信息化水平不断提高，除了ERP的高度使用以外，另一样精细化的管理软件在整个行业的快速演进中大放异彩产品生命周期管理，简称PLM。近两年来PLM也伴随着互联网的发展进入到快速扩张时期。尽管中国制造业成本急剧增加，全球经济环境对中国的压力递增，但作为全球大工厂的中国市场依然还能保持高水准发展至少5年，这给予国产信息化厂
2、商一个还算可以接受的缓冲时间，许多厂商乃至国外品牌加大力度争夺市场。ERP近年来极高成熟度的市场普及和应用也为PLM带来契机。相比起更多偏向控制成本和注重执行的ERP，PLM在创新端的优势正好与ERP相辅相成，成为制造业两大信息化支柱。不止如此，伴随互联网和移动互联网野蛮式的入侵各行各业，PLM完成了从概念到应用的彻底进化，制造业的产品生命周期不局限于成本和创收控制，更演化出整个产业链的新商业模式，为制造业注入新的活力。在国内有很多PLM厂商争夺潜力巨大的市场，其中全球知名的企业纷纷占领市场高地。国外知名品牌PTC、达索、西门子、SAP占据大部分高端市场，国产品牌以CAXA、用友为代表，几大大
3、厂商成为国内PLM市场的主力军。移动化研究中心针对5家特点迥异的PLM厂商分别进行走访调查，再与用户提出的诉求点进行匹配比照，通过客观的数据为大家呈现用户对于PLM产品满意度的现状。2.总体满意度对比国内的PLM市场格局初步明了，国外品牌优势巨大，国产品牌不容乐观。国内市场主流的PLM软件当中国外品牌占据大半壁江山，除了PTC、达索、SAP之外，还有欧特克、西门子这样的强势品牌令整个PLM市场感觉更像是国外产品的盛宴；而国产品牌显得孤掌难鸣，CAXA作为本土生长起来的专业品牌获得一定的认可度，但还无法与国外品牌抗衡，用友在ERP方面很强，但在PLM产品线上水准还是有所欠缺，而其他的国产品牌更是
4、只能在外围打打下手，在大集团客户的市场争夺上心有余而力不足。通过数据表明，国内市场中国际品牌的影响力在整个市场中的有着举足轻重的地位，并且在第一集团当硕果仅存的两家中国产品牌也比较靠后，相比国际顶尖的PLM产品还有一定的差距。这种现象的出现除了是因为国产品牌相对年轻以外，在整个产业环境中处于追赶者角色，另一个原因则是在产品设计和理念上创新程度低，产品兼容度缺失。从图表中可以看到，五大PLM厂商在整体满意度中的表现除了用友明显落后以外，其余几家厂商的竞争较为激烈，国际品牌的各项能力相比国产品牌都比较突出。其中SAP以及达索的高稳定性非常值得友商学习，PTC在PLM领域的传统豪门，表现不够稳定，但
5、也远胜国内品牌；国产品牌的CAXA虽然与国际大牌有一定差距，但也有值得称道的稳健表现，逐渐有赶上国际品牌的趋势，而用友则显得各项能力上都比第一集团明显落后，刚过及格线的分数堪堪达到一线厂商的门槛。从宏观角度来看，用户对于PLM产品的认知度比较高，对于产品挑剔比较苛刻，显然对产品的甄别力比较成熟。虽然是一个较新的管理软件，但PLM市场成熟度比较高，也许是借着ERP的东风，整个制造业PLM渗透很迅速，无论对于国际品牌还是国产品牌，这都是一个利好消息，PLM市场的扩容很快就会到来。本次研究发现，除施工、建筑、电子设计领域以外，PLM在主流的市场中实现全领域的快速增长，期间不断有新技术、新产品面市，各
6、大厂商对于市场客户的培育成效卓著，用户对于PLM的认知国际化接轨，用户也将PLM产品发掘出新的商业价值。第三章满意度各项能力分析1.售前服务从数据表明，PLM的售前服务竞争颇为激烈，尽管PLM的提出时间久远，但作为集成的一体化解决方案出现在管理软件当中，还比较年轻，不过与ERP关系紧密的市场而言，PLM体现出较高的市场成熟度。其中国际产品在售前服务方面的竞争力非常强悍，都达到了优秀的水平，而国产品牌与国际品牌的落差显而易见。众所周知，国产软件厂商在售前一向都比较强势，并且在ERP行业中也有不错的表现，但却在PLM市场中表现低迷，凸显出国产软件厂商在PLM领域存在明显的不足。PTC是PLM领域的
7、传统豪门，特别是在机械制造和通用性制造业有着非常深厚的资源积累，对于行业的深入应用非常有话语权，在国内市场中面对中国制造业可谓是驾轻就熟，针对国内对于大型机电设备、机床设计等领域渗透率很高，加上PTC对在华渠道伙伴的重视程度提高，在售前服务方面的能力明显提升较快。相比去年的数据，今年在售前服务能力上的大幅提升一跃成为国内最有竞争力的PLM产品。PTC对于渠道伙伴的大力支持初显成效，这不仅为其他国际品牌指明了一条在华扩张的道路，同时也给国产品牌敲响了警钟。CAXA是国内最专业的本土PLM厂商，无论是技术背景还是市场资源都很有深度。只是近年来在国产品牌竞争中罕有对手可能引起了怠惰，其进军资本市场的
8、野心不小，将更多地精力投入研发和资本市场造成其在销售端出现了严重的短板。虽说其产品在国产品牌中应该是无可挑剔，但在售前服务方面相比友商落后了一大截，在越来越重视服务的当下，售前服务能力的缺失不仅是丢单的问题，品牌影响力的下滑才是更致命的。达索来自法国的PLM品牌在全球范围内享有极高的盛誉，与PTC、西门子并称PLM三驾马车，同样主攻高端市场，对于大型设备加工、精密仪器制造业研究透彻。其在华市场的强势地位依然不减，伴随其频繁的收购活动，其产品线得到丰富，在竞争中更有战斗力。截止到去年，达索在PLM市场的销售一直是一马当先，近年来在国内市场从纯渠道销售模式往直销+渠道的转变给竞争对手带来巨大压力，
9、而其售前服务能力也是直线提升，获得用户的一致好评。SAP的PLM产品线在国内的竞争力无需多言，其母品牌ERP在华的市场份额足以说明一切，况且PLM能够与其ERP产品的完美整合是非常具有杀伤力的武器，因为整合效果非常不错，其PLM在各行业的适用性方面值得称道。在售前服务方面也是借助于其ERP产品的便利，共用渠道，且SAP也是比较了解中国市场的国际产品之一，对于国内的销售可谓是中国通，因此在售前服务能力上是毋庸置疑的，用户在这一环节给出不低的评价。相比前四家厂商各有特点，用友的PLM稍显暗淡。用友的PLM最早是收购重庆一家PLM厂商，这家厂商的技术实力不错，产品也很有特点基于PDM的PLM产品当时
10、在国内还是非常有看点。奈何用友收购以后希望与ERP做整合，水土不服导致迟迟无法做到ERP+PLM的集成应用，最终原班人马撤离，用友的PLM只能推倒重来。不过用友的强项在于销售，在售前满意度的表现足以说明用友售前团队化腐朽为神奇的力量，尽管产品不完善，但借助于整合ERP的大旗，加上国内最资深的一群软件销售精英，硬生生把用友PLM提升到一线厂商水平，不过用友不把内功修好，外功再漂亮最终也难逃败北。整体而言，在售前服务方面国际产品的优势非常明显，国产品牌要么是产品尚可售前能力缺失，要么是售前能力只能窝里横，被国际厂商甩了一大截，形式不容乐观。可以说在售前方面国产品牌的完败埋下了国产品牌全线崩溃的伏笔
11、。售前服务各项能力根据移动化研究中心对样本用户的调研分析得出，用户和厂商对于PLM软件在售前服务认知，最看重售前的沟通能力、产品介绍能力、对客户行业了解程度以及方案设计能力四大关键销售能力。从总体来看，国外品牌在售前服务各项能力中的表现相对稳定且优异，整体凸显出国外的PLM产品在销售中的规范性和基础能力要比国产品牌更有优势；相对的国产品牌在各项能力中的表现不尽人意，且能力分布不均衡，用友在售前中的表现比较稳定但分数过低，CAXA虽然有高分表现但是出现极大地波动。可以看出国产品牌在售前服务各项能力的比拼中全线落后，连最擅长的销售环节都出现如此大的漏洞，可见国产PLM厂商形势不容乐观。SAP一改往
12、日疲弱不堪的形象，在PLM领域内可谓风生水起，在售前服务各项能力表现出石佛一般的稳定，且用户在各项能力上都毫不吝啬的给予了优秀的评价，很难想象一个在华靠软件包销售模式的国外产品能获得用户如此青睐，可见SAP在这一领域对于渠道伙伴的支持是不少的。近年来随着国内第三方外包服务商能力提升，国外产品在华市场之路颇有一帆风顺之势，类似于PLM这样比较新概念的集成一体化商业模式又是国产品牌的软肋，要不是一系列去SOA、去IOE的影响，国际品牌的竞争力将更加恐怖，国产品牌要奋起赶上还需要一段时间。PLM的国际两大巨头PTC和达索在售前服务各项能力中的表现也非常抢眼，自身产品软件生存周期各个阶段的文档项目开发
13、计划的编写内容一、引言1.编写目的2.背景3.定义4.参考资料二、项目概述1.工作内容2.主要参加人员3.产品及成果程序文件服务非移交产品4.验收标准5.完成项目的最迟期限6.本计划的审查者与批准者三、实施总计划1.工作任务的分解2.接口人员3.进度4.预算5.关键问题四、支持条件1.计算机系统支持2.需要用户承担的工作3.需由外单位提供的条件五、专题计划要点可行性研究报告一、引言1.编写目的2.背景3.定义4.参考资料二、可行性研究的前提1.要求2.目标3.条件、假定和限制4.进行可行性研究的方法5.评价尺度三、对现有系统的分析1.数据流程和处理流程2.工作负荷3.费用开支4.人员5.设备6
14、.局限性四、所建议的系统1.对所建议系统的说明2.数据流程和处理流程3.改进之处4.影响对设备的影响对软件的影响对用户单位机构的影响对系统运行的影响对开发的影响对地点和设施的影响对经费开支的影响5.局限性6.技术条件方面的可行性五、可选择的其他系统方案1.可选择的系统方案12.可选择的系统方案2.六、投资及收益分析1.支出基本建设投资其他一次性支出非一次性支出2.收益一次性收益非一次性收益不可定量的收益3.收益/投资比4.投资回收周期5.敏感性分析七、社会条件方面的可行性1.法律方面的可行性2.使用方面的可行性八、结论软件需求说明书一、引言1.编写目的2.背景3.定义4.参考资料二、任务概述1
15、.目标2.用户的特点3.假定与约束三、需求规定1.对功能的规定2.对性能的规定精度时间特性要求灵活性3.输入输出要求4.数据管理能力要求5.故障处理要求6.其他专门要求四、运行环境规定1.设备2.支持软件3.接口4.控制信息技术软件生存周期过程ISO/IEC12207与GB/T8566摘要对于保证软件质量，提高软件工程能力,关键是科学地建立和管理软件工程过程。ISO/IEC12207信息技术一软件生存周期过程总结了有关研究成果,描述了软件生存期的各个过程及其关系,成为当前关于软件质量管理和软件过程评估与改进方面国际标准的主要参照文献,也是美国、欧洲共同体等发达国家软件工程标准的基本参照文献。我国也发布了等同于国际标准的国标GB/T8566。1ISO/IEC12207ISO/IEC12207的主要内容ISO/IEC12207的主要内容是对软件生存期过程给出了明确的定义。它将软件生存期过程分为3类，即基本类过程、支持类过程和组织类过程，总共定义了17个过程；每个过程包含若干活动，总共74项活动；每个活动是一组相互协调的作业，
